Six dangers de l'automatisation en marketing

L'ère de l'automatisation est arrivée. Que ce soit à la caisse ou dans le monde des affaires en ligne, les technologies d'automatisation deviennent un outil standard pour rationaliser le flux de travail et les opérations commerciales, en particulier en ligne.

En 2020, l'industrie du marketing numérique et de la publicité valait plus de 370 milliards de dollars aux États-Unis, et de plus en plus de propriétaires d'entreprise réalisaient chaque jour le plein potentiel de ce support marketing.

Les logiciels d'automatisation peuvent être l'un des meilleurs outils de développement commercial inventés à ce jour. Cependant, il existe certains dangers à devenir trop dépendant de l'automatisation ; cela pourrait vous coûter une tonne de profit et, si vous ne faites pas attention, cela pourrait vous coûter votre entreprise.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les six principaux dangers liés à l'utilisation de systèmes d'automatisation dans le marketing numérique en 2022.

1. Enchères automatisées

L'enchère automatique est un système automatisé qui définit les enchères sur vos annonces en fonction de la probabilité qu'elles obtiennent un clic et une conversion des ventes. Ce système d'enchères automatisé peut être personnalisé pour un objectif commercial ou commercial spécifique.

Cela peut faire économiser des heures de travail aux propriétaires d'entreprise et est très attrayant en tant qu'approche consistant à définir et à oublier pour générer des prospects et des conversions de ventes.

Cependant, les choses qui semblent trop belles pour être vraies le sont souvent. Bien que ce type de tactique de marketing puisse apporter de nombreux avantages à votre entreprise, il est imprudent de lancer des campagnes publicitaires automatisées sans surveillance et cela pourrait en fait vous coûter des bénéfices si vous vous sentez trop à l'aise de l'utiliser comme tactique de marketing principale.

Bien que les algorithmes d'IA soient intelligents, ils ne sont pas encore plus intelligents que les humains et ne seront pas en mesure de fonctionner aussi bien en tant que vendeurs qu'en tant que professionnels de la vente.

Cela ne veut pas dire que vous devriez rester à l'écart des enchères automatisées ; cependant, vous devriez l'utiliser comme un outil plutôt que comme une béquille ; le marketing nécessite toujours une interaction interhumaine, même via Internet.

2. Oublier d'optimiser continuellement

Bien que l'automatisation soulage considérablement le stress et la gestion du temps des propriétaires d'entreprise, la nature «réglée et oubliée» de l'automatisation peut être un piège pour ceux qui ont tendance à se mettre à l'aise.

L'optimisation de vos systèmes automatisés est un processus manuel, et Internet ne ralentira pas pour vous permettre de rattraper son retard. La publicité et le marketing en ligne sont un environnement fluide et vous ne voulez jamais tourner le dos à la mer.

Assurez-vous que vos systèmes d'automatisation sont optimisés pour le climat en ligne actuel, notamment en vous assurant que vos systèmes répondent aux critères des algorithmes des moteurs de recherche actuels.

Une équipe de développement dédiée peut intégrer des outils et des avantages automatisés lors de la construction de vos systèmes. Mais pour capitaliser sur cette énorme quantité de travail, assurez-vous de bien les entretenir et d'optimiser votre automatisation pour obtenir les meilleurs résultats. Dans l'ensemble, mettez un point d'honneur à concevoir et à exploiter des systèmes automatisés pour les bonnes raisons aux yeux de vos clients et pas seulement par paresse.

L'automatisation ne fera que ce que vous lui dites, alors traitez-la comme un employé qui doit être observé et géré plutôt que comme un membre supplémentaire auquel vous n'avez pas besoin de prêter attention ; l'automatisation est là pour vous faire du profit, pas pour vous coûter de l'exposition.

3. Plus de messagerie

Les systèmes de messagerie automatisés peuvent être un sauveur pour un propriétaire d'entreprise qui essaie d'optimiser son service client et sa communication. Ces systèmes vous aident à établir et à maintenir des relations avec vos clients et votre public ; Cependant, envoyer trop de messages automatisés peut avoir un impact désastreux sur votre entreprise.

Les messages excessifs peuvent nuire à votre marque de deux manières principales :

1. Cela a un impact négatif sur vos destinataires, nuisant à votre engagement et à vos relations clients
2. Impact négatif sur votre application ou votre site Web

Cela peut prendre des années pour construire votre marque et seulement quelques secondes pour graver votre réputation ; avec la messagerie automatisée, la qualité prime sur la quantité est le nom du jeu, et il est crucial de trouver un équilibre entre la sur et la sous-messagerie.

4. Perte du message de la marque

L'un des principaux objectifs du monde actuel du marketing numérique est la personnalisation de l'expérience de vos clients. Bien que l'automatisation et l'IA puissent absolument vous aider à atteindre cet objectif, il y a une ligne fine entre le fait que les technologies d'automatisation vous aident à gérer votre entreprise et l'ignorance complète de l'existence de votre client.

Vous êtes votre marque, que cela vous plaise ou non. Si vous laissez vos systèmes automatisés effectuer toutes les communications en votre nom, votre client finira par avoir l'impression de ne pas être vu ou apprécié.

Une mauvaise critique peut annuler beaucoup de travail acharné, alors ne laissez pas l'appel des systèmes automatisés vous détacher de vos précieux clients et clients.

Cette sensibilité ne s'applique pas seulement aux clients. Vous avez probablement entendu parler de la création de votre « marque en tant qu'employeur », qui est une stratégie de marketing conçue pour attirer les meilleurs candidats dans votre entreprise. Les logiciels de recrutement automatisés sont couramment utilisés par les entreprises pour y parvenir, mais dans le marketing des candidats, il est essentiel d'appliquer une touche humaine à autant d'interactions avec les candidats que possible. Par conséquent, tirez parti de votre automatisation pour des efficacités en coulisses où le candidat est moins susceptible de le remarquer.

5. Se concentrer sur les mesures de vanité

Personne n'aime un vantard, et être un vantard qui embellit également la vérité est encore moins attrayant. Les mesures de vanité sont l'équivalent d'une vantardise injustifiable dans le monde du marketing numérique.

Bien que célébrer vos victoires légitimes soit une excellente pratique commerciale et soit sain pour le développement des affaires, être malhonnête avec vos faits et chiffres est un moyen infaillible de mettre les gens hors-jeu.

Se fier à vos métriques automatisées est tout aussi dangereux. Vous devez être au top de vos faits et chiffres ; à ce stade, il n'existe pas de commerce en ligne fiable et entièrement automatisé, et faire trop confiance à vos données automatisées finira par se retourner et vous mordre.

6. Automatiser ce qui ne devrait pas être automatisé

Bien qu'un logiciel d'automatisation puisse améliorer considérablement votre entreprise et votre image de marque, certaines choses ne doivent pas être automatisées, même si elles peuvent l'être.

La cyber-sécurité

Les pirates et les voleurs ne dorment jamais, et ils trouvent constamment de nouvelles façons de percer les systèmes de cybersécurité. L'optimisation manuelle de vos systèmes de sécurité maximise la sécurité de votre entreprise et protège les données de vos clients, telles que leurs informations personnelles.

L'engagement des clients

Bien qu'il existe des domaines d'engagement client, les gens veulent toujours savoir qu'ils ont affaire à une vraie personne ou à une équipe de personnes. Les gens ne sont pas naïfs et ils savent quand ils parlent à un bot.

Bien qu'il soit tentant d'automatiser autant que possible votre entreprise, les gens perdront confiance s'ils sentent qu'ils ne peuvent pas se connecter à un être humain de l'autre côté de l'écran, alors n'oubliez pas de le garder réel, littéralement !

Publications et messages sur les réseaux sociaux

Il existe de nombreux systèmes d'automatisation pour l'engagement sur les réseaux sociaux ; cependant, ce n'est pas un domaine à négliger. Pour certains, le marketing des médias sociaux est laborieux et prend du temps, mais la vérité est que votre entreprise en a besoin.

Si vous ne pouvez vraiment pas gérer les aspects marketing des médias sociaux de votre entreprise, sous-traitez-les à un gestionnaire de médias sociaux professionnel et réputé qui peut optimiser votre engagement.

Cet investissement sera payant, alors choisissez une ressource humaine plutôt qu'un système d'automatisation. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas utiliser des systèmes pour publier automatiquement votre contenu à une heure et une date particulières ; ne comptez pas sur l'automatisation et l'IA si vous voulez voir des résultats réels.

Modèles de proposition marketing

Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique ou travaillez dans une équipe de marketing numérique, vous voulez vous assurer que votre modèle de proposition marketing provient directement de vous ou d'un membre de l'équipe et inclut des commentaires personnalisés liés au prospect spécifique.

Les envoyer sous forme de proposition automatisée peut être insultant pour votre client, et un argumentaire a beaucoup plus de chances de réussir s'il est personnalisé pour votre client potentiel.

Conclusion

L'automatisation du marketing est un excellent moyen d'optimiser et de rationaliser votre entreprise. cependant, ce n'est qu'un outil et ne remplacera pas votre travail acharné, votre engagement personnel et votre attention aux affaires.

Utilisez l'automatisation du marketing comme une utilité complémentaire pour développer votre entreprise et non comme un modèle commercial en soi ; trouver cet équilibre. Vous récolterez certainement les fruits de vos efforts.

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