Comment obtenir le meilleur prix de liaison SIP pour votre entreprise

Les liaisons SIP peuvent constituer une technologie de communication idéale pour de nombreuses entreprises, offrant généralement d'importantes économies, une solide évolutivité et une qualité d'appel élevée pour les appels sortants et entrants. Le choix d’un fournisseur de lignes réseau SIP est cependant plus délicat.

Comme la voix sur protocole Internet (VoIP), tous les services de liaison SIP ne sont pas égaux et vous souhaitez rarement opter pour le forfait le moins cher du marché.

En fait, certains qui prétendent offrir le coût le plus bas peuvent avoir les frais mensuels les plus bas, mais facturent des tarifs élevés pour les numéros de téléphone supplémentaires, l'accès au e911, la messagerie texte, les appels longue distance et bien plus encore.

Il ne s’agit pas seulement de trouver le coût le plus bas, mais aussi de trouver le meilleur rapport qualité-prix sans se laisser inciter à payer plus que nécessaire. Notre guide de tarification des lignes réseau SIP vous aide à déterminer quel service convient le mieux à vous et à votre budget.

Qu’est-ce que la liaison SIP ?

Session Initiation Protocol, ou SIP, est une norme ouverte pour la connectivité téléphonique entre les appareils et les logiciels. Il fournit les moyens techniques nécessaires pour appeler, répondre et maintenir des appels vocaux sur Internet entre utilisateurs.

La liaison SIP agit comme un ensemble de lignes téléphoniques utilisant SIP. De nombreuses petites et grandes entreprises comptent sur le fournisseur de lignes réseau pour fournir à leur bureau une base de lignes téléphoniques professionnelles pour tout le monde au bureau, à condition que vous disposiez de suffisamment de canaux SIP.

La liaison SIP fournit une connectivité VoIP entre un autocommutateur privé ( PBX ) sur site et le réseau téléphonique public commuté ( PSTN ).

La ligne réseau SIP n'utilise pas d'équipement téléphonique analogique pour acheminer les appels vocaux. Au lieu de cela, il envoie vos appels vocaux sur les réseaux de données.

En d’autres termes, les lignes réseau SIP servent d’intermédiaire entre vos systèmes téléphoniques et un fournisseur de services téléphoniques cloud. Cela se produit via un serveur SIP, un programme qui gère la signalisation et l'accès vocal à un service centralisé, tel qu'un PBX IP .

En termes simples, une ligne réseau SIP fournit à un PBX de bureau un service pour toutes ses extensions téléphoniques vers le monde extérieur.

Pourquoi les entreprises choisissent les liaisons SIP

De nombreuses entreprises envisagent aujourd'hui des systèmes VoIP s'appuyant sur les liaisons SIP pour plusieurs raisons :

• Remplacement des systèmes existants — Certains bureaux utilisent des équipements téléphoniques existants qui doivent maintenant être remplacés. Un exemple en est l'interface à débit primaire utilisant la technologie de réseau numérique à intégration de services. Ceux-ci étaient vendus par multiples de 23 lignes chacun. Aujourd'hui, les lignes groupées SIP offrent beaucoup plus d'évolutivité grâce à sa commutation virtuelle au lieu de lignes physiques.
• Économies de coûts — Les services de lignes réseau SIP sont nettement plus rentables que les systèmes téléphoniques traditionnels, car les équipements téléphoniques traditionnels sont coûteux. La migration des systèmes téléphoniques analogiques vers le cloud entraîne souvent des économies significatives.
• Évolutivité accrue — Vous n'avez pas à vous soucier de la mise en place de lignes téléphoniques physiques pour chaque nouvel employé au bureau, ce qui peut s'avérer coûteux et prendre beaucoup de temps. Des chemins d'appel supplémentaires garantissent une fiabilité maximale.
• Utilise l'infrastructure existante — Pour ceux qui disposent d'une infrastructure PBX ou de centre d'appels existante, les lignes réseau SIP fournissent un service vocal fiable sans nécessiter de refonte. À mesure que l’organisation se développe, ajoutez simplement des lignes réseau supplémentaires.

Ces avantages sont faciles à comprendre en eux-mêmes. Néanmoins, les liaisons SIP avec des fournisseurs fiables permettent systématiquement des appels de haute qualité à grande échelle, même si tout le monde au bureau passe un appel en même temps.

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Combien coûte une liaison SIP ?

Avant de choisir un service de liaison SIP, c'est une bonne idée de comprendre quels facteurs ont un impact sur la tarification et comment cela détermine le coût total associé au système.

En moyenne, la plupart des entreprises peuvent s'attendre à payer entre 15 et 25 dollars par mois par liaison SIP. Pour ceux qui bénéficient d'un forfait payant, de nombreux fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour les numéros de téléphone (DID) et imposent des frais différents en fonction du volume et de l'origine/destination des appels téléphoniques.

Vous trouverez ci-dessous différents facteurs qui ont un impact sur la tarification, notamment les coûts mensuels, les frais d'installation, les tarifs des appels sortants, les modules complémentaires, les numéros de téléphone professionnels supplémentaires (appel direct à l'arrivée) et les coûts du PBX.

Coûts mensuels

De nombreux forfaits de liaisons SIP comportent des coûts de service mensuels, qui sont facturés par canal de service vocal. Ceux-ci offrent généralement un nombre illimité d'appels, bien que le nombre de minutes dont vous disposez pour ces appels ou les fonctionnalités supplémentaires à votre disposition (y compris les journaux d'appels) puissent varier selon les niveaux tarifaires.

Coûts par minute (paiement au fur et à mesure)

Certains services de liaison SIP proposent des coûts à la minute, également appelés coûts « au compteur » ou forfaits « à l'utilisation ». Dans ce cas, un montant forfaitaire vous sera facturé pour chaque minute passée à utiliser le système de liaison SIP. Parfois, ces services facturent un tarif mensuel forfaitaire en plus des coûts facturés à la minute.

Il est courant que les plans tarifaires SIP facturent des frais fixes pour les appels vers des numéros locaux et des frais supplémentaires pour les appels longue distance ou internationaux.

Frais de mise en place

De nombreux services de lignes réseau VoIP et SIP nécessitent des frais d'installation uniques lors de votre première inscription en tant que client. Ils configureront et connecteront votre système pour vous. Certaines entreprises peuvent toutefois ne pas facturer de frais d’installation.

Produits complémentaires

Certains services de liaison SIP sont livrés avec des produits complémentaires facultatifs supplémentaires, qui peuvent inclure des fonctionnalités telles que l'identification de l'appelant et le CNAM, les enregistrements de données d'appel et même la connectivité SMS professionnelle.

Assurez-vous d'en tenir compte lorsque vous examinez votre budget ; vous devez soit trouver un forfait tout compris doté des fonctionnalités dont vous avez besoin moyennant un tarif forfaitaire, soit trouver un forfait moins coûteux que vous pouvez toujours vous permettre avec tous les produits supplémentaires ajoutés.

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Coûts supplémentaires du PBX

La liaison SIP est le service utilisé pour connecter votre système téléphonique sur site au PSTN. Par conséquent, vous devez toujours utiliser un PBX pour exploiter le service de liaison SIP, ce qui signifie que vous pouvez encourir des coûts supplémentaires pour le PBX.

Les coûts indirects du PBX qui peuvent avoir un impact sur vos coûts associés aux lignes réseau SIP comprennent :

• Serveurs sur site ou hébergement cloud
• Ingénieurs systèmes
• Services de maintenance
• Licence du logiciel PBX
• Audit de sécurité

Comparaison des prix des fournisseurs de lignes réseau SIP

Vous recherchez une ventilation rapide des coûts des services des fournisseurs de lignes réseau SIP côte à côte ?

Certaines entreprises proposent des tarifs simples et transparents en ligne, tandis que d'autres peuvent vous demander de contacter le service commercial pour obtenir des devis personnalisés. Cela dit, voici les informations sur les tarifs SIP dont vous avez besoin :

Service téléphonique à ressources partagées ou service téléphonique professionnel

Vous vous demandez peut-être quelles sont les différences entre les liaisons SIP et un système téléphonique professionnel tout compris. Bien qu’ils utilisent tous deux la VoIP, ils diffèrent en termes de fonctionnalités et de facilité d’utilisation.

Les systèmes téléphoniques professionnels sont hébergés et gérés entièrement du côté du fournisseur. Il s'agit d'une option pour les lignes téléphoniques VoIP, vous permettant de tirer parti de la puissance d'Internet pour augmenter la qualité des appels et l'évolutivité globale, même avec des appels simultanés.

Les liaisons SIP, en revanche, vous permettent potentiellement d'utiliser le matériel dont vous disposez déjà au bureau.

Voici les principales différences que vous verrez :

​​Si vous envisagez d'opter pour un PBX hébergé et des liaisons SIP , voici les principales différences et comparaisons que vous devez garder à l'esprit :

• Coût de la configuration initiale — Un PBX hébergé coûte moins cher si vous n'avez pas d'équipement PBX sur site, faible pour SIP si vous possédez déjà un équipement.
• Coûts permanents — Attendez-vous à payer entre 15 $ et 50 $ par ligne téléphonique et par mois.
• Maintenance — Votre fournisseur VoIP gère la maintenance et les mises à jour du PBX hébergé.
• Taille de l'entreprise — Les systèmes PBX hébergés conviennent mieux aux petites entreprises. La liaison SIP est idéale pour les paramètres d'appels à volume élevé, comme dans un centre d'appels.
• Qualité des appels — Le PBX hébergé convient à moins d'appels simultanés, tandis que les lignes réseau SIP ont tendance à mieux gérer les volumes élevés, en fonction de votre solution PBX.
• Sécurité : la liaison SIP offre des fonctionnalités de sécurité équivalentes au niveau technique, mais un PBX hébergé peut être connecté à l'authentification unique et les journaux d'appels sont facilement accessibles aux administrateurs informatiques .

Les liaisons SIP nécessitent généralement que les entreprises soient techniques, et cela peut devenir relativement compliqué. Il peut également manquer de support client dont les responsables informatiques (et les utilisateurs !) ont besoin, bien que cela dépende du fournisseur.

Il convient de considérer que le système téléphonique cloud de Nextiva peut offrir toutes les fonctionnalités avancées, la disponibilité des appels, le support client et la facilité d'utilisation dont les entreprises en croissance ont besoin.

Estimation de l'utilisation du tronc SIP

Si vous essayez d'évaluer combien vous dépenserez avec les liaisons SIP, vous devez d'abord prendre en compte l'utilisation estimée de votre liaison SIP.

Tout d’abord, vous devrez connaître les numéros à composition directe, appelés appels entrants directs . Ces numéros de téléphone permettent à votre entreprise de connecter un bloc de numéros de téléphone au PBX de votre entreprise et à ses extensions afin que vous puissiez configurer des numéros virtuels. La numérotation directe à l'arrivée est facilement évolutive à mesure que votre entreprise se développe.

Vous voudrez également considérer le coût du E911 , qui fait partie du système téléphonique d'urgence qui fournit automatiquement l'emplacement de l'appelant aux répartiteurs du 911. Il s'agit d'un service obligatoire pour les fournisseurs VoIP depuis 2005.

Enfin, pensez à votre volume moyen d’appels entrants et sortants. C'est important.

Cela change d'un mois à l'autre en fonction des tendances saisonnières, ou vous pouvez vous attendre à ce qu'il augmente à mesure que votre entreprise se développe. Vos moyennes mensuelles estimées sont un bon point de départ.

Conseils pour réduire vos coûts de liaisons SIP

Si vous savez que vous souhaitez utiliser un service de liaison SIP tout en réduisant vos coûts, tenez compte de ces conseils :

1) Choisissez le bon modèle de tarification

Tenez compte de votre volume d'appels entrants et sortants, des minutes d'appel moyennes et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Cela peut vous aider à choisir le bon prix mensuel et le bon modèle de tarification.

Si votre utilisation est généralement inférieure, un forfait avec compteur pourrait fonctionner. Mais si vous continuez à faire évoluer votre utilisation de la voix, un forfait SIP illimité offre le meilleur rapport qualité-prix.

2) Regroupez vos services

De nombreux fournisseurs de lignes réseau SIP, tels que Nextiva, proposent d'autres services VoIP ou de télécommunications. Vous pouvez regrouper des services et, dans de nombreux cas, bénéficier d’une réduction sur l’ensemble du forfait.

3) Négociez votre contrat

Travaillez directement avec un représentant commercial pour trouver un plan personnalisé pour vous. Ce n'est peut-être pas une option avec tous les fournisseurs de lignes réseau SIP, mais cela ne fait jamais de mal de demander à trouver les meilleurs frais mensuels.

Par exemple, si vous n'avez pas besoin de numéros d'appel directs pour chaque utilisateur, vous pourriez économiser sur ces coûts supplémentaires.

4) Gérez votre volume d'appels

Même si cela peut s’avérer délicat, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour réduire les volumes d’appels. De nombreux services de lignes réseau SIP et systèmes PBX sont facturés en fonction des appels simultanés ou des appels téléphoniques effectués en temps réel.

Par exemple, la présence de sections d'assistance et d'assistance sur votre site Web peut répondre aux questions fréquemment posées que les clients auraient pu demander autrement. Les options de chat en direct sur votre site peuvent également aider à atténuer un volume d'appels élevé.

Choisir un fournisseur de lignes réseau SIP fiable

Lorsque vous choisissez un fournisseur de lignes réseau SIP fiable, recherchez les éléments suivants :

• Fiabilité avec des points de présence (POP) redondants et une disponibilité impressionnante
• Assistance client 24h/24 et 7j/7 disponible avec des représentants compétents et amicaux
• Facilité d'utilisation , y compris des moyens de faire évoluer vos canaux SIP instantanément

Avec des tarifs abordables pour les lignes réseau SIP, vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur à moindre coût. Nextiva peut alimenter l’ensemble de votre système téléphonique avec notre puissant PBX basé sur le cloud.

Imaginez un système téléphonique VoIP professionnel qui vous permet de vous développer et ne vous laisse pas vous soucier de son coût ou de sa maintenance continue.

… C'est ici. NextivaONE est la solution complète de communication d'entreprise pour les entreprises afin que leurs équipes restent connectées et travaillent plus intelligemment. Raccrochez le PBX de la vieille école et répondez à l'appel vers une meilleure façon de travailler.

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