Ligne SIP vs Trunk SIP : quelle est la différence ?

La mise à niveau des systèmes téléphoniques professionnels peut s'avérer intimidante lorsqu'il s'agit d'équilibrer les coûts et les capacités.

Les lignes SIP et les liaisons SIP offrent des moyens abordables de mettre à niveau les systèmes fixes traditionnels, éliminant ainsi le recours à des technologies obsolètes telles que les réseaux téléphoniques publics commutés (PSTN) et les lignes physiques pour les communications professionnelles.

Alors que les lignes PRI et analogiques traditionnelles traitent uniquement les données vocales et offrent des fonctionnalités limitées, les solutions SIP permettent la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et bien plus encore via l'infrastructure Internet existante d'une entreprise via la téléphonie Internet.

Les liaisons SIP permettent spécifiquement de faire évoluer une grande capacité d'appels via un canal unique, répondant ainsi de manière rentable aux besoins changeants de l'entreprise sans nécessiter d'infrastructure sur site.

Il est utile de savoir ce que chacun offre afin que vous puissiez choisir la solution qui correspond aux besoins de votre entreprise.

Dans cet article, nous aborderons les lignes SIP et les lignes réseau SIP ainsi que les principales différences entre elles. Nous discuterons également de la manière dont ces solutions peuvent mettre à niveau les communications à moindre coût pour répondre aux besoins changeants des entreprises.

Qu'est-ce qu'une liaison SIP ?

Une liaison SIP (Session Initiation Protocol) fait référence à un support de communication qui connecte le central téléphonique privé ( PBX ) ou le PABX d'une entreprise au Web. Cela fonctionne comme une version numérique de la ligne téléphonique traditionnelle.

Comme son nom l’indique, un tronc SIP est analogue à un tronc d’arbre pouvant comporter de nombreuses branches. Chaque branche représente une ligne unique ou un poste téléphonique.

De nombreuses lignes SIP peuvent partager une seule ligne réseau SIP.

Par exemple, une entreprise peut disposer d’une seule liaison SIP pouvant prendre en charge de nombreux téléphones de bureau, logiciels de téléphonie et téléphones mobiles. Chaque appel téléphonique utilise une seule ligne qui consomme une certaine quantité de bande passante.

Article associé

Qu'est-ce qu'un proxy SIP ? Comment fonctionne un serveur SIP ?

Qu’est-ce que la liaison SIP ?

La liaison SIP est une méthode utilisée pour permettre aux téléphones professionnels de fonctionner via une connexion Internet au lieu d'une ligne fixe traditionnelle. Techniquement, il élargit également les capacités de traitement multimédia des réseaux téléphoniques de base basés sur le service téléphonique (POTS) et sur le protocole VoIP (Voice over Internet Protocol).

Les liaisons SIP permettent aux entreprises de transmettre et de recevoir différents types de données, notamment des appels vocaux, des SMS et des vidéos.

Une ligne réseau SIP est différente d'un téléphone SIP. Un téléphone SIP est un appareil (comme un téléphone de bureau ou un haut-parleur) qui peut établir des appels téléphoniques via le protocole SIP.

Cela peut être considéré comme un bond en avant dans le domaine des communications d’entreprise. Cela est dû à ses avantages radicaux en matière d'économies de coûts, d'évolutivité, de flexibilité et de retour sur investissement.

Qu'est-ce qu'une ligne SIP ?

Une ligne SIP fait référence à une branche provenant d’une jonction SIP. C'est également appelé canal ou session. Les lignes SIP servent de voies d'échange de données de communication entre deux points ou emplacements.

Dans une session d'appel, une ligne SIP représente la capacité d'une unité à prendre en charge un appel entrant ou sortant.

Un grand nombre de lignes SIP peuvent être configurées à partir d’une seule ligne réseau SIP. Dans les centres d'appels VoIP , une ligne réseau SIP peut contenir des centaines de canaux SIP. Chaque appel occupe un canal. Ainsi, la plupart des entreprises n’ont généralement besoin que d’une seule liaison SIP pour couvrir tous leurs besoins de communication.

Le nombre exact de lignes SIP dont une entreprise a besoin dépend du nombre moyen d'appels simultanés qu'elle traite à tout moment de la journée de travail.

Selon le fournisseur de services (ITSP), une entreprise peut disposer d'un plan de liaison SIP avec :

• Lignes SIP illimitées
• Un nombre fixe de lignes SIP avec des minutes illimitées
• Un nombre de minutes de session pouvant être réparties sur un nombre illimité de canaux
• Plusieurs lignes réseau pour plusieurs bureaux où tous les utilisateurs sont sur le même réseau d'appel

Ligne SIP vs ligne réseau SIP

Il est facile de confondre les lignes réseau SIP et les lignes SIP. Ils peuvent être interchangés dans certains contextes.

Une ligne SIP connecte un seul téléphone ou appareil pour passer des appels VoIP sur Internet. Il permet à un appareil de passer et de recevoir des appels.

Une ligne réseau SIP connecte l'ensemble d'un système téléphonique professionnel ou un PBX à un fournisseur VoIP. Il permet à l'ensemble du réseau téléphonique interne de passer et de recevoir des appels sur Internet.

Capacité

• Ligne SIP : permet à un appareil de passer/recevoir des appels.
• Trunk SIP : permet à plusieurs appareils/téléphones de passer des appels simultanément. Une ligne réseau SIP est un-à-plusieurs tandis qu'une ligne SIP est un-à-un.

Caractéristiques

• Ligne SIP : capacités d'appel de base pour un seul appareil.
• Trunk SIP : active des fonctionnalités telles que le routage des appels, les SVI et la gestion/transfert d'appels via le PBX de l'entreprise. L’intelligence réside dans le système téléphonique plutôt que dans l’appareil final.

Évolutivité

• Ligne SIP : L'ajout de lignes est fastidieux car chaque appareil a besoin de sa propre ligne.
• Trunk SIP : il est facile d'ajouter davantage de lignes téléphoniques à mesure que l'entreprise se développe en ajoutant simplement plus de téléphones au trunk PBX/SIP existant.

Comment choisir entre les lignes SIP et les lignes réseau SIP

La ligne SIP prend en charge un appel entrant ou sortant à la fois et est idéale pour les petites entreprises ayant un faible volume d'appels. Si vous avez rarement plus d’un ou deux appels simultanément, les lignes SIP offrent une option simple et rentable.

Ils sont également faciles à mettre à l’échelle. Vous pouvez ajouter des lignes SIP individuelles à mesure que vos besoins augmentent. Mais cela peut nécessiter du matériel supplémentaire. Vous aurez peut-être besoin d'un système IP-PBX pour gérer les appels sur plusieurs lignes.

Les lignes réseau SIP peuvent acheminer plusieurs appels simultanés (généralement 10 à 30 ou plus) et conviennent mieux aux entreprises ayant un volume d'appels plus élevé. Si vous avez fréquemment plusieurs employés au téléphone, une liaison SIP permet une utilisation plus efficace de votre bande passante Internet.

Il est également hautement évolutif. Vous pouvez facilement augmenter le nombre de canaux au sein de votre réseau à mesure que votre entreprise se développe. De plus, vous n'avez pas besoin de matériel supplémentaire. Votre fournisseur VoIP gère la gestion des appels.

Tenez compte des éléments suivants lorsque vous choisissez entre les lignes SIP et les lignes réseau SIP :

• Coût : les lignes SIP sont généralement moins chères par ligne, mais les lignes réseau SIP peuvent être plus rentables pour les entreprises ayant de nombreux appels simultanés.
• Fiabilité : les deux options dépendent de votre connexion Internet pour la qualité des appels.
• Fonctionnalités : les lignes réseau SIP offrent souvent des fonctionnalités supplémentaires telles que le transfert d'appel, la messagerie vocale et la conférence.

Avantages des liaisons SIP

Ce n'est qu'une question de temps avant que les téléphones fixes ne deviennent obsolètes. Parce que vous ne voulez pas que votre entreprise tombe en panne avec une technologie obsolète, il est important de faire les bons investissements dès maintenant. Alors que presque tout devient numérique, les liaisons SIP peuvent vous aider à prospérer dans la nouvelle économie.

1) Installation facile/faible entretien. Vous n'avez pas besoin de lignes téléphoniques physiques ni d'autre matériel pour installer et gérer une liaison SIP. Une connexion Internet fiable fera l’affaire.

2) Abordabilité/coûts inférieurs. Les lignes réseau SIP peuvent réduire considérablement les dépenses liées aux services téléphoniques . Les appels intra-réseau, ainsi que les appels nationaux longue distance, sont gratuits. Pendant ce temps, les appels internationaux coûtent une fraction des frais traditionnels.

3) Évolutivité. Obtenir des lignes SIP supplémentaires est beaucoup plus facile que d’installer une liaison SIP. Tout ce que vous avez à faire est d’informer votre fournisseur SIP – pas besoin de matériel supplémentaire

4) Fiabilité. Les lignes réseau SIP permettent une meilleure gestion des risques grâce à la redondance et à la fiabilité des services. Par exemple, vous pouvez transférer les appels vers des téléphones secondaires en cas de rare panne d'Internet.

5) Service client amélioré. Les liaisons SIP vous offrent une gamme complète de capacités multimédias et de communications unifiées. Cela peut améliorer les ventes, le marketing et le service client. En plus des services vocaux, vous pouvez inclure l'envoi de SMS, le partage de fichiers et la conférence Web dans le forfait.

Bien qu'il s'agisse d'une meilleure solution, étant donné que les lignes réseau SIP reposent sur l'Internet public, vous risquez des problèmes de qualité d'appel ou des échecs d'appels en raison d'une mauvaise connectivité réseau. Vous devez également tenir compte des problèmes de sécurité potentiels, de la dépendance au haut débit et des pannes de courant.

Assurez-vous d'évaluer les inconvénients potentiels et de les atténuer en mettant en place de meilleures mesures de sécurité, des pare-feu, des options de sauvegarde de l'alimentation et, surtout, en choisissant le bon fournisseur VoIP.

Avant de choisir SIP….

Les liaisons SIP constituent un excellent investissement pour la productivité de votre équipe. Mais tous les services de liaison SIP ne sont pas identiques.

Lorsque vous évaluez les fournisseurs de liaisons SIP pour votre système téléphonique VoIP ou votre service téléphonique VoIP, veillez à prendre en compte des facteurs tels que la fiabilité, l'évolutivité et les fonctionnalités.

Pour obtenir la meilleure offre pour votre entreprise, voici quelques conseils pour évaluer et sélectionner un fournisseur SIP :

• Auditez votre réseau de communications d’entreprise existant. Faites le point sur votre système et votre infrastructure téléphoniques actuels. Utilisez-vous déjà la technologie VoIP ou utilisez-vous encore des lignes de cuivre POTS plus anciennes ? Une mise à niveau peut être nécessaire.
• Définissez clairement vos objectifs et vos exigences en matière de communication commerciale. Pensez à la croissance attendue de vos effectifs, aux projets d'ouverture de bureaux supplémentaires et aux fonctionnalités souhaitées telles que la vidéoconférence, les fonctionnalités du centre d'appels, les besoins de mobilité, etc. Cela vous aidera à faire correspondre vos besoins aux capacités du fournisseur.
• Identifiez les critères d’évaluation les plus importants pour guider votre processus de sélection. Examinez des aspects tels que les fonctionnalités VoIP spécifiques proposées, les modèles de tarification et l'évolutivité, les assurances de la qualité des appels, les protocoles de sécurité, les avis des clients, l'étendue du support client, les zones de couverture géographique et l'intégration avec vos autres systèmes et appareils.
• Assurez-vous d'avoir installé un système téléphonique PBX compatible. Une ligne réseau SIP se connecte à votre système backend Private Branch Exchange (PBX) qui gère le routage des appels et les fonctions. Choisissez un fournisseur SIP qui s'intègre bien à votre plate-forme PBX matérielle/logicielle existante.
• Recherchez et comparez plusieurs fournisseurs envisagés. Lisez les sites Web d'évaluation tiers tels que GetVoIP, Software Advice et G2 pour évaluer la réputation et les capacités de chacun. Contactez-nous pour des démos, des devis et des essais.
• Évaluez minutieusement chaque fournisseur potentiel. Allez au-delà de la seule évaluation des frais de service pour considérer la valeur globale du partenariat que vous concluez. Testez le temps de réponse et les connaissances de leur service client. Évaluez leur flexibilité pour évoluer avec vos besoins évolutifs.
• Faites un choix de fournisseur éclairé et éclairé qui correspond à vos besoins téléphoniques et à votre budget. Ne vous contentez pas de sélectionner l’option la moins chère sans peser des facteurs tels que les fonctionnalités, la fiabilité et l’assistance à long terme. Prenez votre temps pour choisir le bon fournisseur de services de liaison SIP .