Pourquoi votre croissance a besoin d'une source unique de vérité

Il y a beaucoup d'activités qui entrent dans une excellente stratégie de marketing.

Médias payants, médias sociaux, recherche organique, marketing de contenu, relations publiques, marketing par e-mail et tactiques « hors ligne » plus traditionnelles comme les newsletters et les brochures.

Tout est nécessaire pour atteindre vos clients.

Mais cela crée un grand défi.

Et c'est là qu'il s'agit de rapporter et de donner un sens aux données de marketing et de vente.

Avec autant de canaux marketing engageant les clients et essayant de les amener à agir de différentes manières, de l'engagement à l'achat, comment pouvez-vous suivre tout et utiliser vos données non seulement pour mesurer le succès de vos campagnes, mais aussi pour les améliorer ?

La seule réponse est de créer une « source unique de vérité » pour surveiller et mesurer votre croissance. Vous devez créer une source unique de vérité pour l'ensemble de votre stratégie commerciale.

Il s'agit d'un référentiel unique de toutes vos données marketing et commerciales qui peuvent être segmentées, mélangées et analysées de manière médico-légale en un seul endroit.

Sans cela, vous pouvez facilement ignorer une partie importante de vos analyses marketing et commencer à prendre des décisions basées sur des données inexactes ou du moins incomplètes.

Il existe de nombreuses plates-formes d'analyse qui peuvent rassembler vos statistiques de marketing et de vente en un seul endroit.

Mais il ne s'agit pas seulement d'extraire vos statistiques marketing de tous vos canaux.

Il utilise ces statistiques et comprend leur impact sur la plate-forme la plus importante dont vous disposez : votre CRM .

Votre CRM doit être au cœur de cette source unique de vérité.

Vous devez donc trouver quelque chose qui non seulement mesure vos statistiques marketing, mais qui le fasse également en lien avec votre CRM.

Avant d'aborder la meilleure plate-forme pour créer votre source unique de vérité, voyons un peu plus pourquoi c'est si important.

Pourquoi votre croissance a besoin d'une source unique de vérité

La création d'une source unique de vérité crée une plate-forme unifiée où tous les membres de votre entreprise peuvent accéder aux données à partir d'un point unique.

En extrayant les données de plusieurs flux et en les plaçant au même endroit, il est plus facile d'avoir une vue d'ensemble et constitue un élément essentiel du développement d'informations marketing.

En utilisant toutes les données de marketing et de vente dont dispose l'entreprise, les spécialistes du marketing peuvent accéder et comprendre des informations sur chaque partie de leur activité, qu'il s'agisse de campagnes sur les réseaux sociaux, de médias payants, de marketing basé sur les comptes ou de recherche et de contenu organiques .

Et tout peut être mesuré en temps réel.

Mais connecter toutes ces données est essentiel.

C'est bien de regarder les analyses et de comprendre les vues de blog ou les partages sociaux.

Mais comment cela affecte-t-il les taux de clics, quel contenu génère réellement des revenus et qu'advient-il des taux de conversion et du gain client de chaque canal ?

Essayer de surveiller et de mesurer tout cela dans des données cloisonnées de chaque plate-forme va être impossible.

Surtout si l'on considère que peu de clients ne s'engageront qu'avec l'un de nos canaux marketing avant de prendre une décision d'achat.

Beaucoup s'engageront avec plusieurs éléments de contenu, sur plusieurs canaux.

Et c'est comprendre cela et lier ces données aux informations de vente ultimes qui sont importantes.

Et c'est pourquoi nous avons besoin de cette source unique de vérité.

Grâce à lui, les spécialistes du marketing ont une image complète de la performance exacte de chacun de nos canaux et campagnes jusque dans les moindres détails.

Comprendre ces données à ce point signifie que nous pouvons apporter les modifications mineures à la messagerie et au ciblage qui peuvent faire la différence entre la croissance - et non.

Créer cette source unique de vérité avec HubSpot

Comme vous le savez maintenant, nous sommes un défenseur de HubSpot (nous devrions l'être, en tant que l'un de leurs rares partenaires Elite) et nous promouvons sans vergogne le fait que HubSpot est la meilleure plateforme de marketing, de vente et de RevOps sur le marché. .

Mais comme pour la plupart des choses, HubSpot en fait assez pour nous donner raison.

Et c'est certainement le cas lorsqu'il s'agit de créer une source unique de vérité pour vos données de marketing et de vente.

D'une part, il tire littéralement TOUTES vos données en un seul endroit.

Il s'agit de votre CRM, site Web CMS, canaux de médias sociaux, données ABM, campagnes par e-mail - tout .

Toutes ces plates-formes peuvent stocker leurs propres données, mais HubSpot s'intègre à toutes et extrait les données dans ses propres rapports.

Avec HubSpot, vous pouvez facilement examiner vos canaux marketing de manière isolée si vous le souhaitez.

Si vous avez récemment lancé une série de blogs, vous pouvez examiner votre trafic vers ces blogs et voir comment les clients interagissent avec eux.

Et c'est bien.

Mais cela ne vous mènera que jusqu'ici.

Qu'en est-il de la cartographie du parcours client et de l'amélioration de votre parcours de vente ?

Avec HubSpot, vous pouvez démarrer dans votre CRM pour identifier les clients et prospects, et suivre leur parcours jusqu'à leur premier point de contact avec vous.

Au fil du temps et avec un échantillon suffisamment important, vous pouvez commencer à voir des tendances dans la façon dont vos clients interagissent pour la première fois avec vous, où vous perdez des prospects et comment vos clients évoluent du début à la fin.

Cela signifie que vous pouvez créer plus de contenu qui attire les clients à travers votre entreprise.

Mais sans votre source unique de vérité, vous ne seriez pas en mesure de le faire.

Le mieux que vous puissiez faire est de mesurer le fonctionnement de chaque canal isolément.

Créer des expériences client personnalisées et contextualisées dans toute l'entreprise

Il n'y a pas que le marketing et les ventes qui bénéficient d'une seule source de vérité.

Vos équipes de service client peuvent également utiliser les données clients pour améliorer la satisfaction et les services qui rendront vos clients heureux.

Et c'est le principal avantage de la création d'une source unique de vérité.

En fin de compte, il s'agit de s'assurer que la bonne personne peut mettre le bon contenu devant le bon client au bon moment, quel que soit le service dans lequel elle travaille.

Cela peut permettre à tous les membres de votre entreprise occupant un rôle en contact avec les clients d'être confiants pour atteindre les clients.

Parce qu'ils comprennent ce client grâce aux données auxquelles ils ont eu accès, ils seront en mesure de créer des réponses personnalisées qui, autrement, auraient été plus génériques dans le modèle « pulvériser et prier » d'antan.

Prêt à améliorer vos données de marketing, de vente et de service ?

Contactez-nous si vous êtes prêt à commencer à mieux utiliser vos données client avec HubSpot.

En tant que partenaire d'élite, nous connaissons la plate-forme comme notre poche et pouvons vous aider à intégrer toutes vos données marketing en un seul endroit pour vous aider à créer votre source unique de vérité qui fera passer votre marketing, vos ventes et votre service au niveau supérieur.