Quels badges de confiance Shopify sont essentiels pour votre boutique ?

Les acheteurs en ligne ne peuvent pas toucher vos produits, rencontrer les membres de votre personnel ou visiter un emplacement physique. Ainsi, lorsqu'ils parcourent votre boutique en ligne, vous devez instaurer la confiance d'une manière différente.

Malheureusement, tous les commerçants ne le font pas. Les données de plus de 40 études montrent que le taux moyen d'abandon de panier est actuellement de 70 % ! En 2020, 17 % des adultes américains ont déclaré avoir abandonné un panier en ligne, car ils ne faisaient pas confiance à un site avec leurs informations de carte de crédit.

C'est beaucoup de ventes perdues pour des raisons de sécurité. Mais c'est là que les badges de confiance Shopify peuvent vous aider !

Que sont les badges de confiance Shopify ?

Les badges de confiance sont des icônes, des images ou des logos que vous placez sur votre boutique Shopify pour instaurer la confiance entre les visiteurs.

Ils sont le plus souvent vus sur les pages de paiement où ils visent à rassurer les utilisateurs sur le fait qu'ils peuvent effectuer un achat en toute sécurité. Parfois, ces badges communiquent les fonctionnalités de sécurité d'un site. Ou dans d'autres cas, ils mettent simplement en évidence une politique conviviale ou un partenaire de confiance.

En termes simples, les badges de confiance Shopify offrent un moyen relativement simple d'accroître la confiance des visiteurs. À son tour, cela peut également aider à réduire l'abandon du panier et à augmenter les ventes.

Tous les meilleurs magasins Shopify présentent ces symboles de confiance. Si ce n'est pas le cas, cela peut déclencher une sonnette d'alarme pour les acheteurs potentiels.

Quels badges de confiance Shopify sont essentiels pour votre boutique ?

En réalité, la plupart des badges de confiance aideront à générer des conversions pour votre magasin. Mais ceux que vous pouvez utiliser dépendent de votre :

• Fonctions de sécurité
• Méthodes de payement
• Partenaires e-commerce
• Politiques du magasin

Tout ce que vous avez en place et qui inspire confiance à vos clients doit être promu avec un badge bien en vue.

Voici un aperçu des badges de confiance Shopify les plus importants que vous pouvez ajouter à votre boutique.

1. Badges de sécurité

Tous les magasins de commerce électronique doivent avoir une certification SSL. Cela garantit la sécurité de votre site Web en protégeant toutes les informations qui transitent entre vos clients et votre magasin. Heureusement pour les utilisateurs de Shopify, il est livré en standard avec chaque abonnement.

La certification SSL est indiquée dans les navigateurs des visiteurs par un verrou SSL, ainsi que par l'inclusion de « https » sur les URL de votre site. Cependant, ces symboles sont subtils et tout le monde n'en est pas conscient. Pour cette raison, il est judicieux d'utiliser des badges pour afficher ces informations sur les pages de paiement et à proximité des boutons "ajouter au panier".

Au-delà de la certification SSL, vous pouvez garantir aux clients qu'ils bénéficieront d'une expérience de paiement sécurisée avec des sceaux de sécurité de marques bien connues telles que McAfee ou Norton.

Ces badges indiquent que votre magasin répond aux normes de sécurité de l'industrie. Mais pour en attraper un, votre site doit être analysé à la recherche de logiciels malveillants, de virus et d'autres éléments malveillants. Bien que certaines options gratuites soient disponibles, la plupart des magasins finiront probablement par payer pour accéder à un badge comme celui-ci.

Alternativement, vous pouvez profiter du badge sécurisé de Shopify qui souligne le fait que les magasins Shopify respectent les normes de l'industrie des cartes de paiement (PCI).

2. Badges de paiement

Votre magasin accepte probablement les paiements par le biais de certaines marques bien connues et fiables, telles que Visa, Mastercard ou PayPal. Alors pourquoi votre boutique Shopify ne devrait-elle pas s'appuyer sur sa réputation ?

Le simple fait d'afficher les modes de paiement disponibles pour vos clients crée une association avec ces marques établies. C'est un excellent moyen d'entretenir la confiance entre les acheteurs avec très peu d'effort.

Si vous utilisez un fournisseur de paiement qui propose Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité aux paiements des clients. Il peut donc être utile d'utiliser ces badges sur votre site également.

De même, si vous utilisez un partenaire d'expédition bien connu, vous pouvez également envisager d'ajouter son logo à votre processus de paiement.

3. Avenants

Les badges d'organisations tierces sont un excellent moyen de montrer que votre entreprise est légitime et digne de confiance.

Peut-être que votre entreprise de niche est membre d'une association exclusive avec des normes de membre strictes. Ou peut-être vendez-vous des produits certifiés biologiques ou équitables.

Étant donné que ces adhésions s'accompagnent souvent d'un processus de demande, elles sont également assorties d'une crédibilité. Il vaut donc toujours la peine d'ajouter ces badges de confiance à votre boutique Shopify.

Deux des avenants les plus fiables sont :

• Le sceau dynamique du Better Business Bureau : pour l'obtenir, vous devrez vous conformer aux normes de confiance du BBB et payer des frais d'accréditation.
• Le badge Google Avis clients : vous devez avoir au moins 100 avis clients pour être éligible.

4. Garanties de remboursement

Selon les politiques de votre magasin, vous pouvez également créer vos propres badges pour rassurer les clients qu'ils n'ont rien à craindre lorsqu'ils achètent dans votre magasin.

Ces badges ne concernent pas les fonctionnalités de sécurité, mais ils donnent aux acheteurs d'autres raisons de se sentir à l'aise d'acheter dans votre magasin. Pensez à mettre en avant des avantages tels que les garanties de remboursement, les retours gratuits, la livraison gratuite ou le service client 24h/24.

Si vous avez mis en place l'une de ces politiques généreuses, vous pouvez également les utiliser à leur plein avantage.

Comment ajouter des badges à votre boutique Shopify

Vous pouvez ajouter stratégiquement des badges de confiance Shopify aux pages de produits, aux paiements et aux pieds de page des pages d'accueil. Il existe plusieurs façons de procéder.

Utiliser des applications spécialisées

L'App Store propose des milliers d'applications Shopify, y compris des tonnes de plug-ins gratuits et payants pour ajouter facilement des badges de confiance à votre boutique Shopify.

L'application Free Trust Badge propose des centaines de badges de paiement parmi lesquels choisir, notamment Visa, Mastercard, PayPal, Stripe et Bitcoin. Il vous suffit de glisser-déposer le badge sur vos pages.

L'application Trust Me propose des badges de paiement, ainsi que des icônes de remboursement et de livraison gratuite. Ultimate Trust Badges vous permet de personnaliser les badges en fonction de la conception de votre magasin. Si vous recherchez un badge Google Customer Reviews, vous pouvez utiliser cette application pour l'implémenter sans utiliser de code.

Shopify propose également des applications plus avancées. Celui-ci de TrustedSite est livré avec une gamme de badges de sécurité et, si vous choisissez un forfait payant, vous pourrez également afficher un sceau de sécurité McAfee.

Ajout d'images

Si vous ne souhaitez pas utiliser d'application, vous pouvez toujours ajouter des badges sous la forme d'images Shopify.

Vous modifiez simplement votre page et ajoutez manuellement le badge à votre boutique comme vous le feriez avec n'importe quelle autre image. Pour les badges, il est préférable d'utiliser les formats de fichiers SVG car ils se chargent rapidement et ne seront jamais pixélisés.

Ce processus manuel fonctionne bien pour les pages uniques. Toutefois, si vous souhaitez que vos badges apparaissent automatiquement sur chaque page de produit que vous créez, consultez la section suivante.

Modification du code de votre magasin

Vous pouvez modifier votre thème Shopify pour inclure les badges de confiance de votre choix. Cette tâche n'est pas aussi intimidante qu'on pourrait le penser. Cependant, nous vous recommandons fortement de sauvegarder votre thème avant de modifier quoi que ce soit !

Ce didacticiel détaillé fournit des instructions sur la façon d'ajouter un badge sécurisé Shopify à votre boutique.

Si vous souhaitez ajouter d'autres badges, le processus est assez similaire. Il vous suffit d'abord d'enregistrer votre badge préféré dans Shopify. Pour ce faire, accédez à "Fichiers" dans vos paramètres Shopify et téléchargez votre badge en tant que fichier image. Encore une fois, SVG est le meilleur format.

À côté de votre image téléchargée, une URL apparaîtra automatiquement. Une fois que vous l'avez copié, le processus est le même que le tutoriel de Shopify. Mais au lieu d'utiliser le code qui y est fourni, vous pouvez ajouter cette ligne de code avec votre propre URL à l'intérieur : <img src=" copied_image_URL " alt="trust badge"/>

Cela peut prendre du temps, et peut-être de l'argent, pour perfectionner les badges de confiance de votre magasin. Mais avec l'augmentation des conversions qu'il fournit, cela vaut plus que l'investissement.