Shopify Reunite 2021 - Ce que les marchands doivent savoir

Introduction

Depuis l'apparition de la pandémie de Covid-19, la majorité des entreprises sont touchées. Shopify alimente actuellement plus de 1 000 000 de boutiques en ligne dans 175 pays, ils ont donc fait d'énormes efforts pour aider ses utilisateurs à s'adapter à la situation.
Le 20 mai, Shopify a organisé Reunite, le premier événement virtuel de l'entreprise pour les membres de sa communauté mondiale. Shopify Reunite était également ouvert à tous les partenaires Shopify et au public, couvrant les dernières nouvelles sur les produits dans des domaines tels que la finance, la vente au détail et l'expédition pour souligner comment Shopify aide les commerçants à pérenniser leurs activités au milieu de COVID-19.

Qu'est-ce qui attend les marchands Shopify en 2021 ?

La pandémie de Covid-19 est considérée comme sans précédent, ayant une influence sur tous les aspects de la vie des gens. Nous avons vu des changements radicaux dans le commerce en général et le commerce électronique en particulier. De nombreuses personnes ont perdu leur emploi, elles doivent donc retirer les biens non essentiels de leur panier. La politique de distanciation sociale dans de nombreux pays a empêché les acheteurs de venir chercher les produits souhaités dans les magasins, les obligeant à acheter plus fréquemment des produits en ligne.

Quant aux commerçants, ils ont été contraints de fermer leurs magasins physiques pour limiter la propagation du CoronaVirus. Ils doivent encore payer les frais de location, les factures de services publics et les coûts de main-d'œuvre, de sorte qu'ils ne peuvent pas arrêter leurs activités commerciales. En conséquence, de nombreux commerçants se sont rapidement adaptés à la situation en mettant en ligne leur activité hors ligne afin de pouvoir continuer à atteindre les clients.

Heureusement, les marchands qui vendent leurs biens ou services sur Shopify peuvent bénéficier de ses ressources et mises à jour Covid-19. Jetons un coup d'œil pour voir quels sont les changements et comment vous pouvez les utiliser pour garantir que notre entreprise puisse encore survivre et prospérer pendant cette période de confinement.

Connectez-vous plus rapidement (Thème Express)

Dans de nombreux pays, les résidents ne peuvent pas sortir à cause de la politique de distanciation sociale, qui fait faillite de nombreuses entreprises de F&B. Cependant, la demande de nourriture est toujours là, de sorte que de nombreuses entreprises peuvent encore survivre en se déplaçant en ligne.

Shopify a publié un thème Express en tant que solution simple permettant aux marchands de mettre leur entreprise en ligne avec une expérience d'une page facile à naviguer. Il s'agit d'un modèle de site Web conçu exclusivement pour les restaurants, les boulangeries ou même les fleuristes, comprenant un tas de fonctionnalités :

• Optimisé pour les magasins d'une page : tous vos articles et contenus sont affichés sur une seule page, comme une page de destination normale. La structure simple du site Web permet aux acheteurs de faire un achat rapide et sans tracas.
• Conception axée sur le mobile : le thème Express est spécialement conçu pour les petits appareils, aidant les gens à naviguer facilement lors de leurs achats sur leur téléphone mobile. Votre site Web ressemblera à une belle application mobile.
• Panier coulissant : les clients peuvent ajouter les articles de leur choix à leur panier sans quitter la page sur laquelle ils se trouvent actuellement. Le panier apparaîtra sur le côté droit de la page
• Collections en vedette : Toutes vos collections en vedette seraient affichées sur votre page d'accueil.

Il existe actuellement 2 styles pour le thème Express, qui sont Bistro et Pantry. Cependant, ce thème conviendrait mieux aux magasins avec un petit nombre de produits plutôt qu'aux grands magasins. Par exemple, chaque produit ne peut afficher qu'une seule image, ce qui n'est pas compatible avec les variantes. Si vous n'êtes pas satisfait du thème Shopify Express, vous pouvez en savoir plus sur la conception de Shopify ici.

Une clientèle plus large

E-mail Shopify

Le marketing par e-mail reste l'une des stratégies les plus efficaces pour atteindre vos clients via un canal que vous contrôlez entièrement. Les marchands peuvent créer des campagnes de marketing par e-mail comme un expert avec Shopify Email même s'ils n'ont aucune expérience préalable. Plus important encore, il est gratuit jusqu'en octobre 2021.

Il existe une tonne de modèles d'e-mails prêts à l'emploi, tels que des collections de produits, des ventes, des newsletters, etc. Votre logo, les couleurs de votre boutique et vos articles sont automatiquement insérés dans des modèles d'e-mails, ce qui vous fait gagner un temps considérable. Les e-mails que vous modifiez peuvent être enregistrés automatiquement, vous pouvez donc revenir en arrière pour continuer votre travail à tout moment. Shopify email est également livré avec une puissante capacité d'analyse des e-mails. Vous pouvez envoyer et suivre les e-mails que vous avez envoyés depuis votre tableau de bord Shopify, tout comme les autres campagnes de marketing numérique. Les données de votre campagne seraient automatiquement collectées pour générer un rapport complet comprenant les taux d'ouverture, les ventes et de nombreux autres indicateurs.

Localisation

En matière d'expansion mondiale, la localisation est l'un des plus grands défis. Vendre efficacement sur les marchés étrangers implique de personnaliser votre boutique en ligne afin qu'elle corresponde aux préférences des différents marchés nationaux. Au cours de Reunite, Shopify a partagé quelques façons d'aider les détaillants à créer des expériences d'achat localisées lorsque les marchands étendent leur activité à l'international :

• Domaines locaux : les commerçants auront bientôt accès aux domaines locaux - une fonctionnalité qui leur permet d'attribuer des domaines individuels à un pays spécifique. La configuration de domaines locaux améliorera l'expérience d'achat des clients internationaux, renforcera la confiance et contribuera à encourager la fidélisation des clients. La fonctionnalité de domaines locaux utilise des balises HTML hreflang pour aider Google à diriger les clients vers le bon pays et la bonne version linguistique du magasin, ce qui peut contribuer positivement au classement SEO du magasin.
• Shopify Payments prend désormais en charge 133 devises : Auparavant, Shopify Payment ne prenait en charge que 9 devises clés : GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD et USD. Mais désormais, les commerçants peuvent vendre dans 133 devises différentes et être payés dans leur devise locale.
• Change personnalisé : Dans Shopify Reunite, Shopify a déclaré développer des règles de tarification personnalisées pour vous donner plus de contrôle sur le prix de votre produit. Même lorsque le taux de change fluctue, les commerçants peuvent maintenir un prix stable pour leurs produits. Il s'agit d'une mise à jour si importante pour les marchands vendant dans le monde entier.

Auparavant, les utilisateurs ne pouvaient convertir les prix des produits d'une devise à une autre qu'en fonction du taux de change. Pendant ce temps, les vendeurs veulent toujours localiser leurs prix de chaque magasin en fonction des taxes régionales et des frais d'expédition. C'est un si gros inconvénient de Shopify par rapport à d'autres plates-formes telles que Magento. Les vendeurs sur Magento ont pu appliquer une stratégie de tarification localisée pendant un certain temps.

Processus de paiement

Le processus de paiement a un impact énorme sur le taux de conversion d'un site Web de commerce électronique. L'équipe Shopify travaille sur de nombreuses mises à jour pour améliorer l'expérience de paiement des clients.

Shopify Payer les versements

La pandémie de Covid-19 a provoqué un chômage record et une incertitude économique. Beaucoup de gens auraient des problèmes avec leur trésorerie. Par conséquent, l'option "Achetez maintenant, payez plus tard" serait si intéressante pour les consommateurs, et elle aide également les commerçants à vendre plus. C'est exactement ce que font les versements Shopify Pay. Il permet aux consommateurs de fractionner leurs paiements en quatre versements égaux, sans intérêt ni frais supplémentaires. Shopify travaille avec ses partenaires financiers pour garantir que les marchands soient toujours payés instantanément.

Options de livraison

Cette fonctionnalité permet aux commerçants de créer une expérience de livraison distincte pour les clients locaux. Le processus d'installation est simple et il est disponible gratuitement sur n'importe quel plan Shopify pour les magasins du monde entier. Les acheteurs de votre zone de livraison seront éligibles pour la livraison locale à l'étape de paiement et ils recevront également des mises à jour de livraison automatisées.

De plus, Shopify a lancé Shopify Local Delivery pour vous aider à gérer efficacement vos livraisons locales. L'application est entièrement gratuite sur Shopify App Store, vous pouvez accéder à l'application ici.

Il existe 3 fonctionnalités clés sur Shopify Local Delivery :

• Livrer avec des itinéraires optimisés : les commerçants peuvent facilement créer une liste de livraison à partager avec les expéditeurs (tant que les expéditeurs peuvent accéder à l'administrateur de votre boutique). La fonction proposera l'itinéraire optimisé jusqu'à 100 arrêts (y compris l'emplacement de départ et d'arrivée).
• Suivez l'avancement de la livraison : lorsque l'expéditeur met à jour le statut de la commande dans l'application, vous pouvez le voir sur la page des commandes de votre interface administrateur Shopify ou de l'application mobile Shopify.
• Restez en contact avec vos clients : les clients recevront une notification automatisée par e-mail ou SMS lorsque leur commande est en route, a été livrée ou a été manquée.

Solde Shopify

Craig Miller, directeur des produits de Shopify, a déclaré que la société choisirait un premier lancement américain pour ce Shopify Balance. L'équilibre Shopify se compose de :

• Un compte Shopify Balance : Un guichet unique au sein de l'administration Shopify où les commerçants peuvent obtenir une vue claire des flux de trésorerie, payer des factures, suivre les dépenses et prendre des décisions concernant l'avenir de leur entreprise. Shopify Balance Account est "le compte professionnel conçu pour les entreprises indépendantes et les entrepreneurs".
• Carte Shopify Balance : cartes physiques et virtuelles que les commerçants peuvent utiliser pour accéder plus rapidement à leur argent lorsqu'ils dépensent en magasin, avec un mobile ou en ligne, ainsi que pour retirer des billets aux guichets automatiques
• Récompenses : remises en argent et remises remises aux commerçants sur les dépenses commerciales quotidiennes telles que l'expédition et le marketing.

Dans l'administration Shopify, les marchands pourront voir les flux de trésorerie, payer les factures et suivre les dépenses. C'est le résultat de leur tentative de repenser le compte bancaire d'une manière différente, plus adaptée aux besoins d'une entreprise. Miller a également promis une "configuration super instantanée pour que vous n'ayez pas à remplir de formulaires fous comme vous le feriez si vous deviez créer un compte bancaire professionnel".

Omnicanal (tout nouveau Shopify POS)

Depuis 2013, Shopify a lancé Shopify Point of Sales (Shopify POS). Les commerçants peuvent connecter instantanément le matériel, les logiciels et les paiements de point de vente pour accepter des paiements n'importe où avec du matériel sans fil. Shopify POS a connecté les magasins physiques aux canaux de vente en ligne, offrant une expérience d'achat transparente aux acheteurs.

En mai 2021, Shopify a lancé une toute nouvelle version de Shopify POS. Le nouveau Shopify POS est une solution plus complète pour unifier les canaux de vente en ligne et les magasins physiques, débloquant toutes les capacités omnicanales de votre entreprise, y compris de nombreuses nouvelles fonctionnalités :

• Gestion omnicanal à partir d'un seul : Les ventes, les commandes, les produits et les paiements hors ligne et en ligne sont intégrés dans une expérience client unifiée.
• Une plus grande flexibilité pour augmenter les ventes : grâce aux options de ramassage en magasin ou en bordure de rue et de livraison locale, les commerçants peuvent continuer tout en respectant la distanciation sociale.
• Gestion des stocks en temps réel sur tous les canaux : cela donne aux propriétaires d'entreprise une plus grande flexibilité pour faire pivoter les stocks vers d'autres emplacements ou en ligne en fonction des performances.
• Options d'achat supplémentaires lors de la réouverture de vos magasins : à mesure que les réglementations en matière de distanciation sociale s'assouplissent au fil du temps, les vendeurs peuvent proposer la livraison à domicile, avec la possibilité de vendre des articles en stock à d'autres endroits. Les frais de port seront automatiquement calculés à la caisse.
• Nouvelle fonctionnalité de grille intelligente intuitive - avec raccourcis : les propriétaires d'entreprise peuvent garder leurs applications, remises et produits les plus utilisés à portée de main et accélérer le paiement avec la grille intelligente qui s'adapte aux actions dans le panier.
• Capacités élargies grâce à l'intégration d'applications : les applications Shopify POS peuvent facilement s'intégrer pour une possibilité infinie d'expériences en magasin, comme la planification de rendez-vous pour les visites en magasin ou les applications de comptage des portes pour contrôler le trafic piétonnier. Les vendeurs peuvent le télécharger en quelques minutes depuis Google Play Store ou App Store.
• Plus d'informations exploitables : avec Shopify PDV, les marchands peuvent gérer leurs opérations avec des informations plus exploitables sur les performances des magasins et des rapports pour aider les marchands à prendre de meilleures décisions commerciales.
• Paiement mobile : Shopify POS peut aider le personnel à servir les clients plus rapidement et à payer n'importe où dans le magasin ou en bordure de rue.

Chaîne de boutique

Shop est une toute nouvelle application alimentée par Shopify, combinant la grande puissance de Shopify Arrive et Shop Pay. C'est un assistant d'achat numérique pour les acheteurs, leur permettant d'accélérer leur processus de paiement, de découvrir leurs marques préférées et de suivre leurs commandes en temps réel. Du point de vue du marchand, Shop est un canal de vente supplémentaire qui contribue à améliorer l'expérience d'achat en ligne de ses clients. Shop, avec leur boutique Shopify et Shopify POS, deviendra un canal gratuit à l'intérieur de Shopify qui est disponible pour tous les utilisateurs.

Dans Shopify Reunite 2021, il a été annoncé que 16 millions de consommateurs utilisent l'application Shop, ce qui signifie que les commerçants pourront accéder à une tonne de clients potentiels via ce canal.

Les acheteurs verront également des recommandations de produits personnalisées des marques auprès desquelles ils ont déjà acheté. Et lorsqu'ils décident d'acheter, les clients bénéficient d'une expérience de paiement ultra-rapide avec Shop Pay. Le paiement rapide comme l'éclair et l'expérience personnalisée augmentent également le taux de conversion de 18 %.

Bientôt, les commerçants pourront utiliser Shop pour raconter l'histoire de leur marque, en personnalisant comment et où leur marque apparaît dans l'application.

résumer

Shopify Reunite 2021 a présenté toutes les dernières mises à jour de Shopify pour aider ses marchands à surmonter la pandémie mondiale. Désormais, ils peuvent établir rapidement une présence en ligne et optimiser le processus de paiement pour un taux de conversion plus élevé. Que vous débutiez dans la vente en ligne ou que vous passiez d'autres plates-formes à Shopify, vous pouvez accéder aux ressources d'apprentissage souhaitées de Shopify ici.