E-mail de confirmation de commande Shopify : comment les configurer et les personnaliser [+Meilleures pratiques]

Avoir une boutique Shopify garantit que chaque détail compte, de la bonne police à l'e-mail de confirmation de commande unique. Si vous souhaitez apprendre à modifier et personnaliser votre e-mail de confirmation de commande, ce blog est fait pour vous.

Ce blog vous apprendra comment modifier et personnaliser votre e- mail de confirmation de commande Shopify .

Que comprenez-vous des e-mails transactionnels ?

Les e-mails transactionnels sont des e-mails automatisés déclenchés par certains événements et interactions sur Internet. Un e-mail de confirmation de commande entre dans cette catégorie car il est envoyé immédiatement après que quelqu'un a terminé une commande.

Ils sont également importants car ils communiquent votre marque et sont l'occasion de se connecter avec votre client une fois qu'il a terminé la transaction.

L'un des e-mails marketing les plus puissants est un e-mail de confirmation de commande. Une fois que les clients ont effectué l'achat, les informations requises concernant leur commande sont automatiquement envoyées aux acheteurs, confirmant leur achat.

L'e- mail de confirmation de commande Shopify est suffisant pour vous aider à démarrer. Néanmoins, à mesure que votre magasin se développe, il est recommandé de créer le vôtre pour obtenir une expérience plus personnalisée.

Comment programmer un e-mail de confirmation de commande dans Shopify ?

Heureusement, Shopify propose plusieurs modèles d'annonces, vous pouvez donc trouver et acheter celui qui convient à votre marque. Vous pouvez programmer toutes les publicités Shopify en même temps ou une à la fois.

Comment personnaliser chaque modèle d'e-mail Shopify ?

Une fois que vous avez configuré vos e-mails de notification, vous pouvez ajouter votre logo et modifier le jeu de couleurs pour tous les modèles.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous : -

1. Pour ajouter votre logo

Allez dans Paramètres —- Notifications. Dans l'option Notifications, cliquez sur Personnaliser et choisissez le fichier. ( choisissez et téléchargez le logo dans le modèle d'e-mail).

2. Pour choisir les couleurs

Pour choisir les couleurs du modèle, cliquez sur Paramètres —- Notifications. Cliquez sur Personnaliser , puis modifiez les couleurs à l'aide du sélecteur de couleurs.

Comment personnaliser un modèle d'e-mail Shopify spécifique ?

Si vous souhaitez personnaliser vos e-mails de confirmation de commande ou ajouter des informations spécifiques à vos e-mails de transaction, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Paramètres —– Notifications. Dans l'onglet Notifications, cliquez sur la notification que vous souhaitez modifier. Après cela, vous pouvez modifier le contenu du champ de l'e-mail et de l'objet de l'e-mail. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
   
2. Vous pouvez vérifier les modifications apportées en cliquant sur Actions - Aperçu et vérifier les modifications avant d'enregistrer.

Voyons maintenant comment configurer et personnaliser l'e-mail de confirmation de commande Shopify.

Meilleures pratiques pour personnaliser l'e-mail de confirmation de commande Shopify

1. Optimisez votre trafic Shopify

Le marketing par e-mail doit toujours être cohérent pour votre marque. Lors de la création de votre e-mail de confirmation Shopify, pensez au-delà des directives et apprenez à intégrer votre image de marque.

Un e-mail parfait est le meilleur moyen de laisser une impression positive durable sur votre client, alors faites-y toujours attention. Une expérience transparente pour les visiteurs, peu importe avec qui ils se trouvent, est la clé du marketing omnicanal.

2. Voix de marque cohérente

Rappelez-vous, le contenu est roi. Le premier changement que vous devez apporter à votre identité de messagerie est que les messages doivent être uniques. Assurez-vous d'inclure des informations importantes, mais avec un style et un ton cohérents.

Assurez-vous que votre boutique Shopify offre le même ton dans toutes les notifications par e-mail.

3. Planifiez un e-mail immédiatement après un achat

La synchronisation de ces e-mails pour votre boutique Shopify dans les 30 minutes suivant la passation d'une commande est idéale pour améliorer l'expérience client. De cette façon, vous rassurez vos clients que tout est sous contrôle et leur permettez de revérifier leurs informations, telles que leur adresse de facturation.

Il en va de même pour les e-mails de suivi, tels que les listes de diffusion. Envoyez-les souvent, afin que vos clients sachent à quoi s'attendre à chaque fois

4. Communication visuelle cohérente

En plus de garder la voix de votre marque cohérente, alignez le style visuel de votre marque sur tous vos e-mails avec le même style que votre boutique Shopify.

Bien qu'il soit possible d'embaucher des professionnels pour créer des modèles d'e-mail HTML personnalisés, les modèles d'e-mail de Shopify fournissent une conception de base pour vous aider à démarrer.

L'administrateur Shopify peut facilement modifier les modèles existants pour mettre à jour l'en-tête et le pied de page, modifier le CSS pour des couleurs personnalisées et ajouter un logo.

Relisez toujours les e-mails avant de les envoyer. Les e-mails en texte brut sont mieux utilisés pour un seul événement.

5. Profitez des opportunités de vente croisée et de vente incitative

Les taux d'ouverture élevés des e-mails professionnels en font une plate-forme idéale pour la vente incitative et la vente croisée. Une fois la confiance établie, les consommateurs sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers que des acheteurs réguliers.

Avec la vente croisée, vous souhaitez proposer des produits supplémentaires liés aux produits qu'ils viennent d'acheter.

La revente nécessite une approche légèrement différente, offrant de meilleures versions des articles qu'ils souhaitent acheter pour augmenter la valeur de la commande.

La vente croisée et la vente incitative peuvent vous aider à augmenter la valeur moyenne des commandes de vos clients en investissant un peu de votre temps et de vos efforts. Il vaut donc la peine d'investir du temps pour augmenter vos ventes et vos revenus.

6. Rédigez des lignes d'objet convaincantes

Il est important de créer des lignes d'objet attrayantes pour votre e-mail Shopify qui reflètent le contenu de cet e-mail et les mots. Ajouter un ton amusant à votre e-mail incitera les clients à l'ouvrir avec beaucoup d'enthousiasme et leur donnera envie de le lire davantage.

7. Réduire le taux d'abandon de panier

Étant donné que les e-mails marketing de Shopify ne sont envoyés qu'après avoir effectué un achat, la réduction de votre panier abandonné doit être une priorité.

Pour diverses raisons, de nombreuses personnes hésitent à effectuer un achat lors de leur première visite. Et tandis que certaines personnes se souviendront de visiter à nouveau votre magasin, la plupart ne le feront pas.

Les capacités de messagerie automatisée multicanal de NotifyVisitors vous permettent de contacter vos invités et de leur rappeler leurs paniers abandonnés de plusieurs manières, y compris par e-mail et SMS.

8. Communication efficace

Outre les e-mails de confirmation et les SMS, il est important de communiquer clairement avec vos clients en cas de retard ou d'autres problèmes. Ces e-mails d'information permettent de mieux gérer les attentes des clients.

9. Créez un CTA intelligent

Un appel à l'action convaincant est indispensable pour votre e- mail de confirmation de commande Shopify . Vous pouvez ajouter un bouton CTA à votre application d'affiliation pour encourager les clients à effectuer un achat instantanément. Vous pouvez également ajouter des liens de médias sociaux au bas de l'e-mail pour améliorer l'expérience multicanal.

Conclusion

Ce n'est peut-être que parfois le premier canal de vente auquel vous pensez, mais les magasins Shopify peuvent augmenter considérablement leurs revenus avec un e-mail de confirmation de commande bien conçu.

Idéalement, utilisez l'automatisation des e-mails chaque fois que vous travaillez sur le marketing par e-mail. Il vous aide à vous connecter avec de nouveaux clients, à développer votre clientèle et, par conséquent, à augmenter vos ventes et vos revenus.

De plus, pour plus d'aide sur les e-mails de confirmation de commande, planifiez une démonstration avec NotifyVisitors.

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