Shopify Stratégies omnicanales pour booster votre marketing

Vous cherchez un moyen de booster votre marketing sur votre entreprise ou boutique Shopify ? La stratégie omnicanal est probablement celle que vous recherchiez.

Pour générer des ventes, assurez-vous que votre expérience client est la plus personnalisée et la plus pertinente possible. Vous devez travailler sur diverses plates-formes ou canaux de marketing numérique pour offrir la meilleure expérience à vos clients et à votre public cible. De nombreux clients utilisent plusieurs plates-formes lorsqu'ils recherchent la marque ou l'article qu'ils souhaitent acheter.

Le marketing omnicanal est l'intégration harmonieuse de facteurs critiques, tels que l'image de marque et la messagerie, à mesure que votre public cible descend dans l'entonnoir des ventes, offrant le meilleur service. Il diffère du multicanal, en se concentrant sur la distribution de contenu sur différents canaux.

Dans cet article, nous parlerons des avantages du marketing omnicanal et de la manière d'en créer un pour votre boutique Shopify.

Les avantages du marketing omnicanal

Le marketing omnicanal offre des avantages, surtout lorsqu'il est correctement planifié. Cela conduira à une excellente satisfaction client, à la fidélisation et à la visibilité de votre marque. Voici les cinq principaux avantages de l'utilisation de cette stratégie pour votre boutique Shopify.

Meilleure segmentation de la clientèle

Il est essentiel d'identifier le type de vos clients, en fonction de leurs caractéristiques. Vous devrez étudier leurs habitudes et leur comportement lorsqu'ils interagissent avec vos chaînes pour vous aider à comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.

Par exemple, l'utilisation d'une technique de stratégie de marketing omnicanal peut vous aider à catégoriser vos clients idéaux. Il vous sera plus facile de les cibler, de les atteindre et de les convertir en ventes.

Si vous offrez une expérience de qualité aux clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent, vous constaterez une augmentation de votre taux de conversion.

Meilleure fidélisation de la clientèle

Faire en sorte que vos clients continuent à faire affaire avec vous donne à votre entreprise une sécurité en termes de revenus et de fidélité à la marque. Un flux de trésorerie continu est essentiel pour l'entreprise, et vous pouvez y parvenir avec un taux de fidélisation de la clientèle plus élevé.

L'utilisation des bons mots-clés peut vous aider à améliorer votre taux de rétention, en particulier lorsque vous analysez les requêtes de recherche de vos clients existants. De cette façon, vous pourrez créer des groupes multi-annonces. L'avantage de créer plusieurs groupes d'annonces est que vous pouvez décomposer les mots clés et les annonces et les segmenter en sujets ou thèmes connexes.

Étant donné que vous pouvez utiliser de meilleurs mots clés pour votre public, ils resteront probablement fidèles à votre marque lorsque vous obtiendrez les réponses, les produits et les services qu'ils souhaitent.

Plus de revenus

Comme mentionné ci-dessus, avoir un meilleur taux de rétention assure un profit continu. Outre le taux de rétention, de plus en plus de personnes utilisent différents canaux pour accéder à une boutique. Par exemple, ils consultent les pages de médias sociaux pour vérifier l'article disponible dans un certain magasin.

Si vous publiez vos articles sur votre page de médias sociaux, il serait plus facile pour certains de les voir. Bien sûr, vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur cela, car de nombreuses personnes accèdent à votre boutique via différentes plateformes.

Il sera facile pour votre entreprise d'offrir une excellente expérience à vos clients car vous leur faciliterez la tâche ; simultanément, vous obtenez plus de revenus car ils dépensent plus.

Satisfaction client supérieure

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'une stratégie de marketing omnicanal est d'offrir la meilleure expérience à vos clients. Étant donné que la qualité du service que vous fournissez s'améliorera, ils se sentiront ravis, heureux et satisfaits de faire affaire avec vous.

L'omnicanal se concentre sur l'expérience des clients sur différents appareils, et non sur le canal. Cela se traduira par l'amélioration de l'expérience de votre client.

Une fois que vos clients sont satisfaits, vous aurez plus de ventes et une augmentation des taux de rétention.

Meilleure visibilité de la marque

La stratégie comprend également le partage de messages via des applications mobiles, des médias sociaux, des sites Web, etc. La messagerie ou la communication est l'un des aspects les plus critiques pour nourrir votre public.

Vous devez vous assurer qu'ils n'ont pas besoin de se répéter s'il y a certaines requêtes, quelle que soit la plate-forme qu'ils préfèrent utiliser. Ils le trouveront très pratique et utile car ils obtiendront les informations nécessaires.

Cela garantira une meilleure visibilité de la marque sur plusieurs plates-formes et vous donnera de meilleurs prospects et plus de chances de gagner des revenus plus élevés.

Comment créer une stratégie de marketing omnicanal pour une boutique Shopify

Étant donné que l'utilisation d'une stratégie de marketing omnicanal pour votre boutique Shopify présente de nombreux avantages, vous devez apprendre à en créer une. Voici cinq étapes qui fonctionnent :

1. Analysez les parcours clients

Le parcours de vos clients est la représentation de leur expérience lorsqu'ils visitent ou interagissent avec votre entreprise Shopify. Vous avez besoin de données importantes issues de votre recherche client pour comprendre le processus de leur parcours. Les informations de leur voyage vous aideront à définir leurs expériences.

Un parcours typique commence par vouloir un produit. Ils rechercheraient probablement en ligne des recommandations de produits et cliqueraient sur le premier élément de la page de résultats. Après cela, ils reviendront à la page de résultats pour voir d'autres options, généralement les deuxième et troisième de la page de résultats.

Les clients consulteront le site Web et verront s'il existe des offres, telles que des bons ou des coupons en ligne, qu'ils peuvent utiliser pour réduire le prix. Ils verront également les informations sur le produit, et s'ils l'aiment, ils l'ajouteront au panier et paieront ou contacteront le support en ligne pour obtenir de l'aide.

Pour tirer parti de leurs voyages, vous devez collecter des données à partir des recherches du client, de ses contacts et s'il a déjà acheté quelque chose. En utilisant des données similaires dont vous disposiez auparavant, créez différents parcours pour comprendre comment le client interagira.

Enfin, identifiez les facteurs essentiels du parcours, tels que la messagerie, les objectifs des clients, etc.

2. Choisissez des canaux de commercialisation

Une stratégie de marketing omnicanal implique des points de contact de communication, ce qui signifie que vous devrez rendre la messagerie plus efficace. Ces points de contact incluent diverses plateformes de médias sociaux, votre site Web, des publicités payantes et d'autres contenus attrayants.

Sélectionnez le point de contact de votre stratégie que vous jugez essentiel, car cela garantira que vous partagez des messages sur d'autres plates-formes de messagerie utilisées par vos clients. Vous devrez vous adapter s'ils utilisent une plate-forme de médias sociaux particulière, comme Facebook Messenger. N'oubliez pas que le canal de communication aura tendance à changer régulièrement au gré des tendances.

3. Utilisez des applications de marketing omnicanal

Pour profiter pleinement des avantages des stratégies de marketing omnicanal, il est préférable d'utiliser des applications. Il existe de nombreux logiciels dont certains sont gratuits. Vous pouvez facilement l'intégrer à votre boutique Shopify, alors commencez à développer votre stratégie de marketing omnicanal.

En utiliser un pour votre boutique Shopify présente des avantages. Le plus courant est qu'il peut intégrer différents canaux de marketing et les transformer en un seul, tels que les e-mails, les notifications push et les SMS. Il vous permet de gérer différentes campagnes sans utiliser plusieurs tableaux de bord car il est combiné en un seul endroit.

L'application vous permet également de rendre les rapports beaucoup plus simples. Les données dont vous aurez besoin sont toujours prêtes. Si vous avez besoin d'informations sur le comportement ou l'engagement actuel de vos clients, vous pouvez facilement y accéder et vérifier tous les détails dans une seule application.

4. Personnalisez vos messages

Lorsqu'il s'agit de stratégies de marketing omnicanal, la personnalisation de vos messages est essentielle. Puisque vous pouvez obtenir des informations sur vos clients et votre public cible, vous pouvez partager les données avec d'autres canaux et appliquer chaque point pour une communication transparente avec vos clients.

Vous pouvez montrer à vos clients fidèles des produits pertinents sur votre page Web ou votre application. Vous pouvez leur suggérer ces articles qu'ils pourraient être intéressés à acheter.

Les données en temps réel sont essentielles car les informations de vos clients changent régulièrement. En fonction de la tendance actuelle, vous devez ajuster les produits ou articles pertinents que vous devez afficher sur vos canaux.

L'accès aux données en temps réel vous donne également une meilleure analyse concernant les applications de commerce électronique et de marketing utilisées sur Shopify.
Utiliser des stratégies de reciblage et de remarketing

5. Utilisez des stratégies de reciblage et de remarketing

Ces deux éléments sont les clés d'un marketing omnicanal réussi, car ils déplacent vos prospects dans l'entonnoir de vente. Bien que ces deux partagent le même objectif, il existe des différences entre eux.

• Retargeting : Il s'agit du placement d'annonces où vous présentez votre marque et vos produits à votre public cible qui a créé une interaction mais ne s'est pas transformé en prospect. Ces clients peuvent être ceux qui visitent votre site Web, les personnes avec lesquelles vous avez interagi sur les réseaux sociaux et même les spectateurs de votre contenu vidéo.
• Remarketing : C'est un peu plus profond que le reciblage. Le remarketing se concentre davantage sur les clients, les abonnés, les abonnés aux e-mails ou les personnes qui ont une action sur votre site Web. La stratégie de remarketing présente de nombreux avantages. Par exemple, il ramène les clients qui ont oublié quelque chose dans leur panier. Ils pourraient également avoir consulté certaines pages ou certains produits mais ne pas continuer à les acheter.

Ces stratégies sont très efficaces pour nourrir votre audience et permettront à votre boutique Shopify de générer plus de trafic et d'augmenter les ventes.

Dernières pensées

Une stratégie de marketing omnicanal peut permettre à votre entreprise de se rencontrer là où se trouvent vos clients. Vous connaîtrez leurs objectifs et leurs besoins pour ajuster avec succès votre stratégie marketing et les convertir adéquatement en ventes.

N'oubliez pas que votre entreprise peut acquérir des avantages lorsque vous avez correctement appliqué la stratégie. N'oubliez donc pas de comprendre le parcours de vos clients, de choisir le bon canal marketing, d'utiliser un logiciel pour vous aider, de personnaliser les messages, de recibler et de remarketer votre marque et vos produits.

Appliquez les conseils ci-dessus et votre boutique Shopify offrira la meilleure expérience à vos clients !