Shopify Email Automation Tout ce que vous devez savoir pour commencer

L'automatisation du marketing par e-mail joue un rôle important dans la fidélisation de la clientèle. Ce n'est pas nouveau pour les entreprises de commerce électronique. L'automatisation des e-mails consiste à envoyer des e-mails aux clients en fonction de l'activité du client sur votre site Web, comme ajouter des articles à un panier, effectuer un achat ou s'abonner à une newsletter, etc.

Selon une étude de Litmus en 2021, il génère le retour sur investissement (ROI) le plus élevé parmi les canaux numériques les plus courants, rapportant aux entreprises de vente au détail, de commerce électronique et de biens de consommation en moyenne 45 $ pour chaque dollar investi.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'automatisation des e-mails est une méthode d'envoi automatique d'e-mails ou de séries d'e-mails aux clients au bon moment. L'automatisation des e-mails Shopify est une méthode qui envoie un e-mail de bienvenue automatisé aux nouveaux abonnés à partir de la fenêtre contextuelle de votre site Web qui promet 10 % de réduction sur leur première commande.

Par exemple, lorsqu'une personne visite le magasin pour la première fois et s'abonne pour obtenir le premier code de réduction d'achat, il s'agit d'un acte d'automatisation des e-mails Shopify car aucune intervention humaine n'est impliquée.

L'automatisation des e-mails de Shopify consiste à envoyer les informations correctes au bon moment sous la forme d'un e-mail aux abonnés et aux clients existants au moment où ils sont les plus susceptibles de s'engager afin que les conversions se produisent.

Quels sont les principaux avantages de l'automatisation des e-mails Shopify ?

L'automatisation des e-mails Shopify vous aidera de plusieurs façons. Voici les principaux avantages de celui-ci qui sont les suivants: –

1. Personnalisez l' expérience : - Selon une étude réalisée par Marketing Charts en 2021, 28 % des spécialistes du marketing mondiaux étudiés ont déclaré que tirer parti efficacement de la personnalisation était l'un des objectifs les plus difficiles à atteindre. Les clients aiment avoir des expériences personnalisées. Vous pouvez envoyer des e-mails ou des messages personnalisés à votre client pour obtenir l'engagement des utilisateurs. Un e-mail ou un message avec leur nom augmente les chances d'ouvrir l'e-mail. Vous pouvez leur envoyer un code de réduction unique pour les attirer.
   
   
2. Augmenter le taux de rétention : - L' automatisation des e-mails contribue à améliorer le taux de rétention. Il augmente le taux de rétention en envoyant des e-mails de panier abandonné, des e-mails de rappel et d'autres e-mails qui améliorent le taux de rétention en augmentant l'engagement des utilisateurs.
   
   
3. Aide à la stratégie de marketing par e-mail : - Selon Salesforce, un rapport sur l'état du marketing, 81 % des organisations de marketing augmentent l'engagement des utilisateurs grâce à l'utilisation de méthodes d'automatisation. Il améliore l'efficacité du marketing par e-mail.
   
   
4. Aide à envoyer les bons messages : - L' automatisation des e-mails aide à envoyer les bons messages au bon client. L'automatisation des e-mails vous aide à envoyer des e-mails personnalisés à différents clients. L'automatisation des e-mails Shopify propose des fonctionnalités permettant de personnaliser des champs tels que le nom de l'entreprise, le nom du client, etc.
   
   
5. Accélérer les revenus : - L' automatisation des e-mails Shopify aide à accélérer les revenus. Avec les e-mails de transaction, vous pouvez tirer parti de vos revenus. L'automatisation de la messagerie Shopify envoie à ses utilisateurs un courrier transactionnel chaque fois qu'un client effectue une action ou une procédure. Ces messages déclencheurs parviendront à engager les clients. Vous pouvez envoyer des coupons, un guide électronique ou tout autre élément susceptible d'encourager les clients à acheter plus tôt ou tard. Et cela donnera des revenus d'accélération.
   
   
6. Organisez bien les e-mails avec les données client : - L'automatisation des e-mails Shopify vous aidera à envoyer des e-mails à vos clients en fonction de leur historique ou de leur modèle d'achat. Shopify Email Automation organise les e-mails avec les informations client. Cela signifie qu'il enverra le bon e-mail aux bonnes personnes au bon moment. Par exemple, si un client achète quelque chose chaque mois, l'automatisation des e-mails Shopify enverra un e-mail de rappel pour racheter cet article.
   
   
7. Lead Engagement via Drip Campaigns : - Shopify a une méthode connue sous le nom de Drip Campaigns. Dans la campagne goutte à goutte, il enverra des e-mails à valeur ajoutée à différents clients avec différents messages automatisés et changera en fonction de la façon dont le client interagit avec eux.

8 types d'e-mails automatisés Shopify que vous devez connaître

Maintenant, ici, vous devez regarder le type d'e-mail que l'e-mail automatisé Shopify a : -

1. Série d'e-mails de bienvenue : - Un e-mail de bienvenue est la première impression sur un client. Selon Omnisend (2016), les emails de bienvenue ont un taux d'ouverture moyen de 45%, contre 18% pour les emails promotionnels.
   
   
2. Série d'e-mails sur les paniers abandonnés : - Selon une étude du Baymard Institute, 81,4 % des clients ont abandonné leur panier. Il existe de nombreuses raisons à l'abandon du panier. La série d'e-mails de panier abandonné est importante.
   
   
3. Série d' e-mails de lead nurturing : - Les clients qui visitent votre magasin en permanence et manifestent de l'intérêt pour votre produit mais n'ont pas acheté les clients Shopify envoient des e-mails de lead nurturing. Ils s'abonnent à une newsletter. L'automatisation des e-mails Shopify crée une série d'e-mails qui montrent les problèmes des clients et leur proposent des solutions ou des réponses à leurs préoccupations concernant l'achat.
   
   
4. Nouvelle série d'e-mails client : - L'e-mail du nouveau client est très important car il démarre la communication entre les deux. Après avoir envoyé un e-mail de bienvenue à un client, vous devez envoyer une série d'e-mails aux nouveaux clients après leur premier achat ou leur envoyer des messages de remerciement pour avoir choisi votre marque, ce qui renforcera leur confiance et les engagera davantage. Vous pouvez demander des suggestions sur les produits ou demander des avis dans cette série d'e-mails.
   
   
5. Série d'e-mails de clients réguliers : - Les clients réguliers ont plus de valeur que les nouveaux clients, car près d'un quart du chiffre d'affaires provient d'eux. Il est facile de créer une campagne d'e-mails automatisée pour les clients existants afin de les cibler pour renforcer les relations avec eux. Pour les maintenir engagés avec la marque, des séries d'e-mails de clients répétés sont créées. La meilleure façon de les engager est de leur envoyer un coupon de réduction ou d'envoyer une nouvelle description de produit liée à leur intérêt ou à leur historique d'achat. Vous pouvez demander une évaluation du produit ou demander des évaluations et des témoignages.
   
   
6. Une série d'e-mails de confirmation de commande : - L'automatisation par e-mail Shopify de la série d'e-mails de confirmation de commande est la série d'e-mails la plus facile et la plus rentable. Presque tous les clients souhaitent recevoir leur reçu de commande ou leur e-mail de confirmation de commande juste après avoir effectué le paiement. Ces emails ont un taux d'ouverture moyen de 70,9%. Vous pouvez envoyer cette série de courrier juste après l'achat. Tout d'abord, la méthode automatisée par e-mail envoie un courrier de réception de commande, puis continue avec l'emballage de la commande, l'expédition de la commande avec les détails, le suivi de la commande avec le bouton CTA, puis la livraison de la commande.
   
   
7. Série d' e-mails de réengagement : - Cette série d'e-mails automatisés est destinée aux abonnés ou aux utilisateurs qui sont inactifs depuis longtemps. Cette série d'e-mails est une série d'e-mails de reconquête pour vous les rapporter. Vous pouvez simplement leur envoyer un message "tu me manques" avec une certaine personnalisation ou vous pouvez demander ou leur demander la raison de ne pas faire d'achat ou d'activité pour montrer leur intérêt pour la marque. Vous pouvez également leur offrir une bonne remise avec une personnalisation telle que "uniquement pour vous" pour les encourager à revenir et à recommencer à acheter auprès de votre marque.
   
   
8. Courriels d'enquête ou de rétroaction : - Il s'agit également d'une série de courriels automatisés. Ils ne jouent pas un rôle important dans les revenus, mais ils contribuent néanmoins à de nombreuses autres mesures du marketing par e-mail comme le NPS, le CSAT, etc. Selon une étude de Bright Local, 67 % des clients aimeraient laisser un avis pour une expérience positive, tandis que 40% envisageront de laisser un avis pour une expérience négative. Ce sont de simples e-mails demandant vos commentaires et demandant des enquêtes sur le produit ou votre expérience avec la marque. Tous ces retours et enquêtes contribueront à améliorer la stratégie et la marque.

Conseils pour rendre l'automatisation du marketing par e-mail efficace

Voici quelques conseils pour une automatisation efficace du marketing par e-mail : -

1. Nom de marque : – Il est important de mettre en valeur votre nom de marque dans vos e-mails. Familiarisez-les avec votre nom de marque en leur envoyant tout type de courrier avec le nom de la marque, qu'il s'agisse d'un e-mail de nouveau client ou d'un e-mail de bienvenue.
   
   
2. Ligne d'objet : - Vous devez vous concentrer sur cela car c'est la partie la plus importante de l'e-mail avant qu'un client n'ouvre un e-mail. La ligne d'objet doit être créative et brainstorming afin d'inciter l'utilisateur à ouvrir ce courrier. Ils doivent être efficaces pour attirer l'attention de l'utilisateur.
   
   
3. Texte de pré-en-tête : - Ces textes viennent après le nom de la marque et la ligne d'objet, il est donc important qu'ils maintiennent l'excitation de la ligne d'objet et la valeur de la marque. Ces textes de pré-en-tête sont l'aperçu du contenu d'un mail. Vous devez donc être créatif en ce sens qu'il maintient l'excitation du courrier et encourage les utilisateurs à ouvrir le courrier.
   
   
4. Appareil : – Comme nous le savons, la plupart des clients utilisent des téléphones portables. Vous devez les rendre accessibles sur tous les appareils. Vous devez vous rappeler que la plupart des gens ouvrent leurs e-mails sur leurs mobiles, vous devez donc utiliser des dimensions et des techniques d'optimisation pertinentes. Et ajoutez un appel à l'action (CTA) dans le courrier.
   
   
5. Focus : - N'oubliez pas de vous concentrer sur les 3R de la communication (bon moment, bon public et bonne communication) avec une certaine personnalisation pour attirer l'attention du public et l'encourager à s'engager.

Meilleurs outils d'automatisation des e-mails

1. Notifier les visiteurs

NotifyVisitors est un outil idéal pour l'automatisation des e-mails car il permet aux utilisateurs de créer des campagnes d'e-mails très efficaces selon leurs préférences. Il est livré avec les outils qui rendent le processus facile et plus efficace. La meilleure partie de son outil est que les utilisateurs peuvent terminer le processus en quelques clics sans aucun codage ni connaissance technique.

2. Klaviyo

Klaviyo est l'un des meilleurs outils de marketing par e-mail pour l'automatisation. Il dispose d'une énorme bibliothèque de flux de travail automatisés qui peuvent être utilisés pour lancer une campagne de marketing par e-mail efficace en quelques minutes.

3. Mailchimp

Mailchimp est un autre outil de marketing par e-mail et CRM populaire intégré à Shopify. Il propose des modèles d'e-mails visuellement attrayants avec un éditeur glisser-déposer.

Conclusion

Les campagnes d'automatisation des e-mails permettent aux spécialistes du marketing de cibler facilement les clients. Comme l'automatisation des e-mails envoie automatiquement des e-mails ou des séries d'e-mails aux bons clients à temps. Ces outils d'automatisation des e-mails peuvent facilement cibler l'audience en fonction des données dont ils disposent.

Les spécialistes du marketing n'ont pas à craindre de perdre leurs clients, car les outils d'automatisation envoient le courrier à temps au bon client, sans aucun effort humain. Les flux de travail appropriés vous aideront à obtenir plus de revenus en moins de temps.

La fonction d'automatisation des e-mails de Shopify vous aidera à démarrer facilement. Et aussi aider dans d'autres campagnes de marketing.

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