7 stratégies de marketing Shopify AI Chatbot : quelle est la meilleure pour votre boutique Shopify

Stratégies de marketing des chatbots IA

Le commerce électronique a connu une croissance incroyable pendant la pandémie. Et la traction de la croissance ne fera qu'augmenter avec le temps. La vente au détail en ligne valait 4,9 billions de dollars en 2021 et devrait atteindre 7,4 billions de dollars d'ici 2025 . C'est une croissance immense, mais il peut être difficile de gérer les clients et leurs préférences à grande échelle. Les chatbots facilitent la gestion de vos boutiques de commerce électronique comme Shopify.

Avec un chatbot Shopify, vous pouvez stimuler l'acquisition et la fidélisation des clients, ce qui entraînera éventuellement une augmentation des ventes. Vous vous demandez peut-être si un chatbot est même nécessaire.

Environ 96% quitteront votre marque pour un service client médiocre. Vous devez connaître la préférence unique de chaque client pour une expérience personnalisée. Y parvenir peut être impossible, en particulier lors de la mise à l'échelle et de la gestion simultanée de nombreux clients.

Les chatbots IA résolvent ce problème. Ce sont des widgets conversationnels intelligents. Ils garantissent un service client fiable, personnalisé et instantané. En plus d'économiser les frais généraux des agents humains, ils offrent également une efficacité incroyable. Il existe des stratégies pour maximiser leur impact sur votre boutique Shopify.

Stratégies marketing Shopify AI Chatbot

Dans cet article, vous découvrirez les principales stratégies de chatbot AI Shopify pour améliorer l'acquisition de clients, les ventes, les conversions et la fidélisation des clients. Explorons quelques-unes des stratégies.

Booster les ventes via Shopify Chatbot

Il existe plusieurs façons de générer des ventes à l'aide des chatbots Shopify. Le bot peut le faire en augmentant et en qualifiant la génération de leads. Le chatbot Shopify peut exécuter des quiz pour comprendre chaque visiteur de la boutique. Il vous permettra également de connaître vos produits les meilleurs et les moins performants.

Vous pouvez donc vous concentrer sur vos produits les plus performants pour augmenter les ventes. L'intégration du chatbot Shopify dans vos coupons peut inciter les visiteurs à effectuer des achats. Plus de 90 % des acheteurs américains utilisent des coupons, ce qui en fait une mine d'or pour stimuler les ventes. En utilisant des chatbots dans des coupons numériques, les visiteurs effectueront des ventes directes à partir du chatbot.

Il existe d'autres moyens d' augmenter encore vos ventes avec un chatbot Shopify . Vous pouvez générer un meilleur engagement client sans aucun temps d'attente. En outre, il propose des suggestions de produits précises basées sur les besoins et les préférences des clients. Pour couronner le tout, les clients peuvent directement acheter leurs produits depuis le chatbot.

Pour des résultats supplémentaires, vous pouvez aligner vos stratégies de marketing numérique et de chatbot Shopify. Par exemple, vous pouvez utiliser des mots-clés SEO saisonniers pour les achats de vacances pour générer du trafic . Le trafic peut être dirigé vers la boutique, et le chatbot s'occupe du reste. Il est plus facile d'aider les clients saisonniers avec ce qu'ils veulent et de stimuler les ventes.

Avec un chatbot Shopify, vous aurez plusieurs façons de générer des ventes. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont vous pouvez optimiser cet outil.

Utilisez Shopify Chatbot dans les boutons de votre page produit

Vous pouvez itérer le chatbot Shopify sur les boutons de la page produit. Vous pouvez aller plus loin et connecter des boutons de médias sociaux avec des robots sur les pages. Les formes, tailles et couleurs peuvent être différentes.

Vous devez créer un CTA clair et pertinent qui envoie des prospects aux messagers des médias sociaux. Par exemple, vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour interagir avec les clients via le bot.

Une telle connexion améliore le suivi et l'efficacité de la gestion omnicanale pour une expérience client supérieure.

Augmentez la personnalisation à l'aide de quiz

Source : Pxhere

Vous pouvez piloter la personnalisation dans les messagers des médias sociaux en utilisant certaines variables clés. Par exemple, vous pouvez utiliser l'emplacement, la commande précédente et l'historique de navigation. Il découvrira les besoins et les goûts des utilisateurs.

Mais, certains goûts sont mieux compris en demandant simplement. Par exemple, un produit peut être un cadeau pour quelqu'un qui se trompe, en profilant la préférence de l'utilisateur.

Les chatbots AI Shopify sont conversationnels et lancent des quiz pour sélectionner les intérêts des utilisateurs. Il peut également détecter automatiquement la langue, le sexe, etc. de l'utilisateur pour offrir une expérience hautement personnalisée.

Par exemple, trois utilisatrices parlant couramment l'anglais, l'espagnol et le chinois recherchent certains rouges à lèvres. Vous pouvez suggérer les produits dans chaque langue qu'ils connaissent. Le chatbot aidera à présenter le même produit dans trois langues différentes à chaque utilisateur.

Tirez parti du chatbot Shopify pour les suggestions de produits et d'achat

La recommandation de produits génère environ 10 à 30 % des revenus du commerce électronique . Le secret de son impact élevé réside dans les stratégies de vente croisée et de vente incitative. Grâce aux informations sur les préférences et les besoins des clients, vous pouvez proposer des suggestions de produits précises.

Vous pouvez piloter l'ultra-personnalisation de votre produit et faire des suggestions d'achat via des chatbots. Ils collectent des données supplémentaires sur les préférences des utilisateurs via des questionnaires que vous pouvez exploiter pour proposer des offres plus personnalisées. Facebook Messenger est l'une des applications Shopify gratuites que vous pouvez utiliser pour générer vos suggestions de produits à l'aide d'un chatbot.

Inclure des outils de recherche de produits pour faciliter les décisions d'achat

Vous ne voulez pas frustrer votre client avec d'innombrables recherches pour obtenir ce qu'il veut. Les chatbots éliminent une recherche sans fin sur les pages produits.

Les clients de votre boutique Shopify peuvent utiliser des chatbots pour trouver plus rapidement ce qu'ils veulent. Il est préférable de l'implémenter en utilisant un flux de type quiz. Le bot utilisera des questions pour guider les utilisateurs vers les produits pertinents.

Chatbot AR intégré pour une meilleure expérience produit

Source : Stockvault

Vous pouvez également augmenter l'engagement et l'expérience client grâce à la réalité augmentée (AR). AR permet aux utilisateurs d'essayer des produits avant de les acheter virtuellement. Ainsi, un chatbot permet au client d'essayer plus facilement et plus rapidement vos produits si la réalité augmentée en fait partie.

Plusieurs marques utilisent les chatbots AR pour stimuler l'engagement et les ventes. Par exemple, Sephora Color Match utilise un chatbot AR pour tester les produits des utilisateurs. Les tests virtuels des produits peuvent aider les clients à prendre des décisions d'achat plus rapides et plus précises.

Intégrez un suivi post-achat

Les efforts du service client ne doivent pas s'arrêter après l'expédition. Les stratégies après-vente affecteraient également considérablement l'ensemble du parcours client. En utilisant le chatbot Shopify, vous pouvez offrir une assistance étendue, en particulier lorsque vos produits nécessitent une installation ou des configurations.

Les chatbots peuvent également être utilisés pour demander des avis ou des commentaires des clients. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer encore vos services et, en fin de compte, améliorer les processus métier.

Emporter

La vente au détail en ligne se développera davantage, mais une concurrence féroce peut nuire à vos résultats. Les chatbots Shopify peuvent générer vos prospects, l'engagement, la conversion et la fidélisation de vos clients.

Vous pouvez utiliser les stratégies ci-dessus pour augmenter votre levier concurrentiel. Vous pouvez connecter des chatbots à vos pages de produits et de médias sociaux pour stimuler l'acquisition de clients. L'utilisation de la personnalisation et des suggestions de produits peut également contribuer à stimuler les ventes.

Cependant, vous devez trouver un moyen d'améliorer la façon dont les produits de test de votre client sont virtuels pour améliorer l'expérience client.

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