E-mails de panier abandonné Shopify : 11 conseils pratiques pour le réduire en 2023

Dans le commerce électronique, le panier abandonné est le problème le plus important et le plus courant. Si vous avez une boutique en ligne, alors vous le savez. Les raisons de l'abandon du panier sont nombreuses et entraîneront la perte de votre client potentiel. Selon les recherches, un bon 68,7% des chariots sont abandonnés.

Shopify envoie des e- mails de panier abandonné Shopify au client qui a laissé son panier abandonné. Vous pouvez réduire le taux d'abandon de panier en suivant quelques conseils simples pour vous aider à recibler vos clients et les inciter à effectuer des achats. Dans cet article, nous allons apprendre quelques astuces pour réduire l'abandon de panier.

Qu'est-ce que l'abandon de panier Shopify ?

L'abandon de panier Shopify se produit lorsqu'un client visite une boutique Shopify en ligne et ajoute un ou plusieurs articles à son panier, mais quitte le site Web sans effectuer d'achat ni de paiement. Il existe de nombreuses raisons à l'abandon du panier.

Les articles du panier que le client n'achète pas sont « abandonnés ». Vous pouvez calculer le taux de Panier abandonné avec une formule simple qui est :

[1 - [Transactions terminées / Total des paniers créés]] * 100

Que sont les e-mails de panier abandonné de Shopify ?

Les e-mails de panier abandonné de Shopify sont les e-mails ou séries d'e-mails que Shopify envoie aux clients qui ont visité la boutique Shopify et ajouté des articles ou des articles mais n'ont effectué aucun achat. Shopify a envoyé ces e-mails pour réengager son client. Ils sont automatisés. Les e- mails de panier abandonné de Shopify sont ouverts en moyenne à un taux de 42,3 %.

7 raisons pour les chariots abandonnés

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les clients abandonnent leurs paniers. Vous devez comprendre la raison de l'abandon du panier pour le réduire. Voici les 7 raisons les plus connues qui conduisent à l'abandon du panier répertoriées ci-dessous : -

1. Coût élevé ou faible transparence
2. Moins d'options de paiement sont disponibles
3. Enregistrement de compte obligatoire
4. Processus de paiement compliqué
5. Moins de communication avec les clients
6. Site Web lent
7. Frais d'expédition

11 conseils pratiques pour réduire les paniers Shopify abandonnés en 2023

Pour développer votre boutique Shopify, vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent en publicités pour attirer de nouveaux clients. Commencez à recibler le client qui a abandonné son panier. Voici 11 conseils pratiques qui permettront de réduire l'abandon de panier en 2023.

1. Gérer la transparence et la clarté des prix

Selon un rapport de Statista, 63 % des paniers abandonnés sont dus à des coûts imprévus tels que l'expédition à la caisse. La plupart des clients ajoutent des articles à leur panier pour acheter les articles qu'ils avaient l'intention d'acheter.

Mais ont abandonné leurs paniers en raison de coûts inattendus, qu'ils ont pu voir après avoir ajouté des articles au panier. Pour éviter cela, vous devez maintenir la transparence du prix/coût, des frais d'expédition et des autres frais.

2. Utilisez les données pour trouver une solution

Vous pouvez creuser dans les données d'abandon de votre panier et trouver la solution. Vous devez élaborer des stratégies et apporter des modifications pour réduire l'abandon de panier. Concentrez-vous sur quelques éléments tels que la date et l'heure de l'abandon du panier, le montant total de la commande abandonnée, les articles abandonnés et les informations client (par exemple, nouveau ou répété).

3. Offrez une livraison à bas prix ou une livraison gratuite

Selon la recherche, 82 % des clients attendent la livraison gratuite. Offrir à votre client la livraison gratuite vous donnera plus de ventes.

Il n'est pas très rentable d'offrir la livraison gratuite à tous et sur tous les articles, mais vous pouvez y ajouter quelques options, comme offrir la livraison gratuite sur les achats de 599 ou plus ou offrir la livraison gratuite sur certains articles. Et le hic, c'est que près de 58% des clients disent qu'ils ajoutent des articles à leur panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

4. Offrez-leur des réductions et des récompenses

C'est un moyen simple d'attirer les clients qui ajoutent des articles à leur panier sans aucun achat. Offrez-leur des codes de réduction ou des récompenses pour avoir terminé le processus de paiement. Donnez-leur un code de réduction pour le ou les articles qu'ils ont dans leur panier. Cela les encouragera à faire un achat.

Fournissez-leur une récompense après avoir terminé le processus d'achat. Les récompenses peuvent être des cartes à gratter, des pièces de monnaie, des points, etc. Un message ou un e-mail personnalisé pour une réduction ou une récompense les récupérera. Ciblez uniquement les clients qui ont abandonné leur panier avec des articles.

5. Utilisez les chats en direct pendant le processus de paiement

L'utilisation de chats en direct sur les pages de paiement vous aidera à augmenter les ventes. Les clients aiment les campagnes de chat proactives. L'assistance par chat en direct est rapide et plus attrayante pour les clients.

Par exemple, si un client achète quelque chose et n'est pas sûr des caractéristiques de l'article ou a une question sur le produit avant de l'acheter, l'assistance par chat en direct l'aidera à trouver la réponse. Cela facilitera le processus de paiement et gagnera la confiance des clients. Guides de chat en direct, clients, via les pages de paiement.

Avec le support de chat en direct activé sur leurs sites Web, 79 % des magasins ont signalé son bon impact sur les ventes et l'expérience client.

6. Fournir plusieurs options de paiement

Pour mieux servir votre client, activez autant d'options de paiement que possible. Les clients sont différents et ont des préférences de paiement différentes. Fournir plusieurs modes de paiement vous aidera à réduire les abandons de panier.

Cela augmentera les chances de finaliser un achat. Shopify fournit de nombreuses méthodes de paiement comme Apple Pay, Google Pay, les cartes de crédit, Stripe, FB Pay, etc.

7. Créez un processus de paiement simple, court et facile

Un processus de paiement long et compliqué conduit à l'abandon du panier. Vous devez avoir une navigation claire guidant facilement les clients vers les pages de produits et les pages de paiement. N'ajoutez pas d'étapes supplémentaires ou de questions non pertinentes menant à l'abandon du panier.

Créez simplement de grands boutons de paiement ou un bouton d'achat immédiat qui garantira aux clients qu'ils ne sont qu'à quelques clics de terminer le processus d'achat.

8. Évitez l'inscription obligatoire pour que les clients créent un compte

Lorsque les clients achètent pour la première fois dans une boutique en ligne, ils veulent un processus de paiement sans tracas. Le rendre obligatoire pour les nouveaux clients entraînera l'abandon du panier. Pour éviter cela, fournissez au client un paiement en tant qu'invité afin qu'il puisse effectuer des paiements sans créer de compte.

9. Utilisez des popups d'intention de sortie

Les popups d'intention de sortie sont des messages qui poussent les clients à acheter. L'utilisation de fenêtres contextuelles d'intention de sortie réduira le nombre de paniers abandonnés. Mais le timing est important dans ces popups d'intention de sortie.

10. Utilisez des publicités reciblées pour rappeler aux clients

Pour ramener votre client dans son panier, utilisez des publicités de reciblage. Faites-leur se souvenir des articles qu'ils ont laissés dans leur panier via les notifications push, SMS, WhatsApp et Facebook Messenger.

11. Exécutez un programme de parrainage

Les campagnes de parrainage sont les meilleures pour cibler de nouveaux clients et les recibler. Les spécialistes du marketing utilisent un programme de parrainage dans lequel ils envoient un code de parrainage à leurs clients et leur demandent de se référer à leurs amis, qui reçoivent un petit code de réduction en échange de leur premier achat.

Les références de la famille et des amis sont dignes de confiance pour les nouveaux clients, et ces remises les encouragent à acheter chez eux.

C onclusion

L'abandon de panier Shopify est un problème qui effraie les détaillants de commerce électronique. Pourtant, nous pouvons résoudre ce problème avec la bonne stratégie et quelques conseils pour réduire le taux d'abandon du panier.

Les e-mails abandonnés de panier Shopify sont automatisés, ce qui reciblera les clients qui ont quitté leur panier, mais nous devons nous concentrer sur la réduction des risques d'abandon de panier et sur l'augmentation des ventes.

Ci-dessus dans l'article, quelques conseils fonctionneront bien pour réduire l'abandon de panier et augmenter les ventes. La récupération de panier abandonné Shopify est plus facile. Vous n'avez pas besoin d'effort supplémentaire pour l'utiliser. Cela augmentera vos ventes et augmentera vos revenus.

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