10 modèles d'e-mails de panier abandonné Shopify impressionnants pour augmenter les ventes

Publié: 2021-12-24

Environ 75% des personnes laissent leurs paniers en ligne, ce qui signifie que 3 personnes sur 4 dans votre boutique en ligne ajoutent quelque chose au panier et partent sans vous payer.

Cependant, ce n'est pas tout, car vous pouvez faire revenir environ 10% d'entre eux pour acheter vos marchandises en configurant un e-mail de récupération de panier sans aucun travail acharné. Le taux moyen d'e-mails ouverts est d'environ 15 et même jusqu'à 63% de tous.

Alors, envoyez-vous des e-mails de panier abandonné lorsque vos visiteurs quittent certains de vos produits ? Si vous ne l'avez pas encore fait, il y aurait une quantité considérable de revenus manqués. Si vous êtes propriétaire d'un magasin, vous voudrez certainement faire quelque chose à ce sujet.

Si vous n'avez pas entendu parler d'un chariot abandonné, ne vous inquiétez pas. Dans notre article sur les 10 modèles d'e-mails de paniers abandonnés impressionnants de Shopify pour stimuler les ventes , je vais vous aider à comprendre quel est son rôle et les 10 meilleurs modèles d'e-mails de paniers abandonnés pour vous aider à augmenter vos ventes et à développer votre entreprise. Plongeons-nous !

Qu'est-ce qu'un e-mail de panier abandonné ?

Les clients ont ajouté des produits à leur panier mais n'ont pas réussi à payer pour une raison quelconque recevront eux-mêmes un e-mail de panier abandonné comme celui-ci :

Ainsi, un e-mail de panier abandonné est un message de suivi, qui est envoyé à celui qui quitte un site Web sans acheter les produits de son panier en ligne. Normalement, les e-mails de panier abandonné sont destinés à ceux qui laissent derrière eux une partie du processus de paiement, et les propriétaires de magasins peuvent récupérer environ 10 % des revenus perdus grâce à ces e-mails.

La raison peut être différente en fonction de chaque utilisateur, car l'action peut ne pas être intentionnelle. Par exemple, parce que le site Web a une erreur technique, ou en raison de la complexité du processus, ou parce qu'il continue à expirer. C'est pourquoi un e-mail de panier abandonné vise à exposer les produits abandonnés aux clients et à les convaincre de terminer le processus.

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Pourquoi vous devriez envoyer des e-mails de panier abandonné

Vous vous interrogez sur l'avantage réel de définir des e-mails de panier abandonné ? Oui, comme vous pouvez le constater, 75 % des acheteurs ont abandonné leur panier, ce qui coûte aux détaillants en ligne environ 260 milliards de dollars de perte de revenus par an.

Cependant, le fait est qu'environ 75% des personnes qui quittent leur panier prévoient généralement de revenir, c'est pourquoi nous devrions envoyer les e-mails de panier abandonné pour leur rafraîchir la mémoire. Voici les statistiques des paniers abandonnés :

45% de tous les e-mails d'abandon de panier sont ouverts
21 % de tous les e-mails d'abandon de panier sont cliqués
50 % de ces clics conduisent à un achat récupéré sur le site

Ainsi, l'une des tactiques clés consiste à envisager que les acheteurs traitent leur panier abandonné, c'est-à-dire la stratégie d'e-mail de panier abandonné. Jusqu'à 80 % des détaillants ne prennent pas de mesures pour traiter avec « presque » les clients. Par conséquent, l'envoi d'e-mails de panier abandonné peut être votre avantage pour prendre une longueur d'avance dans la concurrence. Savez-vous à quoi ressemblent les e-mails ? Sinon, vous commencerez à comprendre !

Types de modèles d'e-mails de panier abandonné

1. Modèle d'e-mail de livraison gratuite

Walker Sands a réalisé une enquête et affirme que 79% des consommateurs américains s'attendent à ce que la livraison gratuite soit incluse lors de leurs achats en ligne. Ainsi, il y aurait beaucoup de gens qui laisseraient un panier s'ils ne bénéficiaient pas de l'offre de «livraison gratuite» dans leurs commandes.

L'opportunité pour vous ici est de créer un e-mail de récupération de panier abandonné qui se concentre sur la "livraison gratuite", tout comme Huckberry l'a fait quand un gros titre audacieux fait le travail. C'est ça!. Jouez le rôle des lecteurs, ils ne verront que le titre, le code et le CTA. Vous pouvez utiliser ce modèle lorsque l'expédition peut être fournie gratuitement à tous ceux qui quittent un panier mais que chaque magasin de commerce électronique ne peut pas faire de même, ou lorsque vous souhaitez utiliser cette politique d'expédition uniquement pour des personnes sélectionnées.

L'exemple de modèle d'e-mail suivant, dans ce cas, sera utile :

[Name] , vos articles peuvent être expédiés GRATUITEMENT !

Saviez-vous que votre panier est éligible à la livraison gratuite sur notre boutique ?

Tout le monde ne peut pas bénéficier de cette offre. Quel chanceux êtes-vous! Copiez-collez simplement ce code XXXXXXXXX et recevez votre colis en un rien de temps.

[cart details]

CONSULTER MON PANIER

Problèmes? Appelez-nous simplement au [pphone no] ou envoyez-nous un e-mail à [email ID] .

2. Saisissez le modèle d'e-mail d'offre

Outre la livraison gratuite, ce que les utilisateurs apprécient le plus, ce sont les remises. Alors pourquoi ne pas capitaliser dessus ? Il suffit de regarder la façon dont Saatchi Art l'a fait quand ils peuvent saisir ce qu'un consommateur demande. Klaviyo a mis les remises en dollars plus performantes avec le retour sur investissement le plus élevé par rapport aux remises en pourcentage. Bon travail!

Exemple de modèle d'e-mail d'exemple de panier abandonné 2

Revenir! Réclamez votre rabais de 5 $.

Où étais-tu?

Tu aurais dû être là. Il pleut des rabais. Peu importe. Mieux vaut tard que jamais. Votre panier vous attend à la caisse avec une étiquette de réduction de 5 $ dessus.

[cart details]

RÉCLAMER MON RABAIS

PS Si le coupon de réduction ne fonctionne pas, informez-nous. Nous allons le résoudre.

3. Le modèle d'e-mail du compte à rebours final

Lorsqu'il ne reste presque plus de temps au client pour suivre votre processus de récupération d'abandon de panier Shopify, ce modèle serait parfait pour cela. Dans l'exemple ci-dessous, l'e-mail de Grammarly indique "Only 2 Days Left!". Cependant, cela rendra-t-il les individus excités ou attirera-t-il leur attention chez une personne lisant l'e-mail ?

Je suppose qu'il doit être davantage pris en compte car le temps est statique si nous n'ajoutons qu'un nombre. La stratégie FOMO fonctionnera mieux si nous incluons le tic-tac de l'horloge dans le compte à rebours, comme dans l'e-mail de panier abandonné suivant. Lorsque les consommateurs verront le temps s'écouler, ils seront susceptibles d'agir immédiatement et même plus rapidement que prévu.

Exemple de modèle d'e-mail de panier abandonné 3

[Name] , C'est maintenant ou jamais.

Avez-vous laissé quelque chose derrière vous ?

Oh oui, tu l'as fait. Un grand nombre de vos favoris que vous souhaitiez posséder depuis longtemps. Vous y étiez presque la dernière fois.

Maintenant, C'EST VOTRE chance. Le temps presse et nous ne pouvons plus les retenir. La ruée en ligne est juste au-dessus.

[countdown timer]

[cart details]

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Ne manquez pas cette chance unique dans une vie !

4. Consultez ces modèles d'e-mails

Dans ce modèle d'e-mail de récupération de panier abandonné, la phrase "vérifiez-les" personnalisera les recommandations pour inciter le client à acheter plus. Vous placerez les produits recommandés dans la catégorie des ventes croisées ou des ventes incitatives.

Avec ce modèle d'e-mail de récupération de panier abandonné, vous placerez les recommandations avec d'autres choix pour le client afin de vous assurer que la vente a lieu. Vous pouvez utiliser ce modèle de trois manières pour suggérer :

Comme solution alternative à l'article dans le panier
En tant que produit complémentaire (cross-sell)
En tant qu'achat groupé avec d'autres articles (vente incitative)

Exemple de modèle d'e-mail de panier abandonné 4

Où étais-tu?

Bonjour [Name] ,

Cela fait un moment que vous n'avez pas laissé votre sac à provisions tout seul. Tous ses amis ont été contrôlés assez rapidement et il reste là, attendant votre retour.

Revenez et montrez-lui un peu d'amour. Un simple clic suffirait et il est tout à vous.

ALLEZ-Y

[cart details]

OBTENIR MON SAC

Voici quelques recommandations. Juste pour toi.

[personalized product recommendations]

Vous rencontrez des difficultés pour valider votre commande ? Envoyez-nous un e-mail à [email ID] ou appelez-nous au [phone number]

5. Voir ce que les gens disent du modèle d'e-mail

Pour augmenter les ventes du secteur du commerce électronique, les critiques et les témoignages y joueront un rôle important. Il y avait des données qui ont prouvé que 88% des consommateurs décident sur la base des avis de faire un achat. Par conséquent, l'inclure dans un modèle d'e-mail de récupération de panier abandonné est une excellente idée pour ramener les clients et récupérer les ventes perdues.

Dans un exemple de The Old Farmer's Store, ils ont des avis d'entrée, des notes par étoiles et des témoignages sur l'e-mail pour avoir une influence encore meilleure sur les consommateurs lorsqu'ils sont vérifiés par le magasin de commerce électronique. Et vous pouvez même le rendre plus fiable en ayant un badge indiquant "Acheteur vérifié".

L'exemple de modèle d'e-mail suivant, dans ce cas, sera vraiment utile :

Hey [Name] , nous mettons votre panier en vente.

Cette ligne d'objet a-t-elle envoyé à travers les nerfs?

Ne vous inquiétez pas. Nous ne sommes pas si méchants pour vous faire ça. La vente est lancée et rattrape plus vite que jamais. Votre sac de courses risque de vous échapper.

OBTENEZ LE MAINTENANT!

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POURSUIVRE!

Que pensent les clients de ce produit ?

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6. Votre wi-fi est-il ok ?

Il y a une autre idée que vous devriez réfléchir pour livrer à vos acheteurs de paniers abandonnés, qui est de leur poser la question, "Est-ce que votre wi-fi est ok?". Cette question peut faire un très bon travail pour se démarquer de la norme et le fait est qu'il peut y avoir des problèmes Internet, ce qui oblige votre client à abandonner son panier. Cependant, n'oubliez pas que vous mentionnez le produit qu'ils ont abandonné et que vous avez utilisé une bonne incitation et un appel à l'action pour pousser l'acheteur à se convertir.

Comment créer un modèle d'e-mail de panier abandonné gagnant pour Shopify

Si vous souhaitez avoir un modèle d'e-mail de panier abandonné gagnant pour Shopify, le moment est vraiment important. Selon une étude de SaleCycle, le timing affecte le taux de conversion dans les e-mails :

En moins d'une heure eu un nombre moyen de 3% de taux de conversion
Avec une heure de retard, c'était le bon endroit pour avoir un taux de conversion moyen de 6,3 %
Au bout de 24h, un panier abandonné se remplira sur le nombre moyen d'un taux de conversion de 2,5%
Avec une série chronométrée de trois e-mails de récupération de panier, ce serait le moyen le plus productif de convertir les clients d'un "peut-être" en un "oui".

Lors de la conception d'une campagne par e-mail de panier abandonné, vous devez garder à l'esprit ces éléments :

Assurez-vous que chaque e-mail de votre série est spécial et exceptionnel
Faites attention à une ou deux stratégies différentes pour chaque e-mail
Si vous souhaitez fournir des codes de réduction, attendez et ajoutez-le jusqu'au dernier e-mail de votre série.

Par exemple, cette série d'e-mails de Casper a envoyé aux consommateurs cet e-mail dans l'heure lorsqu'elle se demande s'il faut acheter un matelas :

Cet e-mail vise simplement à lui rappeler qu'elle a oublié mon panier en ligne en mentionnant :

Plusieurs CTA clairs
Conception simple avec des graphismes charmants
Ce qu'elle a laissé dans le panier

Un jour plus tard, elle a reçu cet e-mail de suivi :

Cette fois, Casper a choisi une stratégie de récupération pour afficher ses excellentes critiques, ils essaient de répondre aux préoccupations que le consommateur pourrait avoir et qui l'empêchent d'acheter. Et puis, après encore vingt-quatre heures, ils ont terminé leur série avec ce troisième e-mail :

Dans l'ensemble, cette série intelligente d'e-mails de panier abandonné que vous pouvez voir à partir de l'exemple de Casper :

A montré au consommateur ce qu'il lui restait dans son panier.
Sélection d'un design approprié utilisant une personne réelle pour que l'utilisateur se sente aussi confortable.
Fourni une incitation à prix réduit dans leurs e-mails.

10 superbes modèles d'e-mails de panier abandonné pour votre boutique Shopify

1. Amazone

Amazon est considéré comme le plus grand détaillant en ligne au monde, ce qui est un bon pari en suivant l'exemple d'Amazon. Il est assez important qu'Amazon utilise un simple modèle d'e-mail de panier abandonné qui peut s'appliquer à n'importe lequel de ses magasins. En outre, ils envoient des e-mails de recherche abandonnés liés à ce que vous avez consulté.

Après avoir examiné ces modèles d'e-mails, nous l'avons vraiment aimé car Amazon a fait un très bon travail dans :

Faire un e-mail très simple mais qui va vraiment droit au but.
Vous rappelant où vous faisiez vos courses.
Intégration d'une photo du produit laissé dans le panier en guise de rappel.
Lier l'article dans l'e-mail afin que le destinataire puisse passer directement à la caisse, supprimant les obstacles à la finalisation de l'achat.

Cependant, il y a quelque chose que nous n'aimons pas :

Le bas de l'e-mail est chaotique, il n'est pas nécessaire d'ajouter tous ces liens Amazon.
Dans certains cas, il est préférable d'y voir une incitation à finaliser l'achat, comme une remise par exemple.

2. Monaco

Monabello.com est une marque qui vend des accessoires pour smartphones, et je vais vous donner l'exemple de leur série utilisant trois emails de panier abandonné. Ils ont des lignes d'objet de Cart Recovery Series qui disent :

Toujours, faire du shopping ? Il vous reste des articles dans votre panier.
Ne manquez pas! Vos articles choisis se vendent très rapidement.
Dernier rappel : qu'en est-il des articles dans votre panier ?

D'avril à octobre, cette fonctionnalité de récupération de panier a généré avec succès une croissance de 29,5 % pour toutes les commandes via le canal Omnisend et 26,5 % des revenus. De plus, les statistiques ci-dessous peuvent prouver l'efficacité de cette campagne

Le taux d'ouverture : 43,31 %
Taux de conversion : 1,8 %
Gamme d'abonnés : 5000-10000

Une heure après l'abandon du panier, ce premier email a été envoyé.

12 heures après l'abandon, ce deuxième email a été envoyé.

24 heures après l'abandon, le troisième e-mail a été envoyé, proposant une remise de 15 % comme incitation à acheter pour que toute la série soit efficace.

3. Asos

Asos propose un modèle d'e-mail de panier abandonné très simple ci-dessus, mais je suppose que c'est un excellent modèle car :

Avec cet e-mail, ASOS a cloué la reconnaissance de la marque lorsqu'elle est conçue sur la base de la page d'accueil du magasin.
Un sens de l'humour ludique dans le titre et la copie a également été ajouté, ce qui rend la messagerie sur la marque. Les spécialistes du marketing d'ASOS savent absolument quoi faire de leurs personnalités d'acheteurs.
L'email se compose d'une photo du produit dans le panier pour entrer dans la mémoire du destinataire avec un visuel.
L'e-mail rappelle aux destinataires qu'ils offrent une livraison gratuite et que le client peut facilement retourner les articles en cas de problème. Cela peut éloigner le risque de finaliser la vente, ce qui favorisera les conversions.

4. Mon cas

Dans l'e-mail de panier abandonné de Case of Mine, les lignes d'objet qui disaient :

Toujours, faire du shopping ? Vos favoris sont partis…
Tout ce que vous avez à faire est de dire OUI !
Dormez-vous bien pendant que quelque chose vous reste?

La marque Case of mine propose des accessoires froids pour les appareils mobiles, les voitures, la maison et bien d'autres. Il a lancé une série d'e-mails de panier abandonné il y a six mois et a un taux de conversion impressionnant pour le 1er e-mail, qui est de 4,5 %. Grâce à la série d'e-mails de suivi, 23,15 % des abandons retournent en magasin et 9,7 % d'entre eux ont effectué un achat.

Le taux d'ouverture : 1er e-mail — 47,22 % ; 2e e-mail — 45,49 % ; 3e e-mail — 41,07 %
Taux de conversion : 1er e-mail — 4,5 % ; 2e e-mail — 3,4 % ; 3e e-mail — 2,1 %
Gamme d'abonnés : 10000-25000

Une heure après l'abandon du panier, ce premier email a été envoyé.

12 heures après l'abandon du panier, ce premier email a été envoyé.

24 heures après l'abandon du panier, ce premier email a été envoyé, nous pouvons également voir que la remise est également offerte.

5. Boîte à écorce

Dans l'e-mail de panier abandonné de Barkbox, il a réussi à donner vie au plaisir en montrant :

Le GIF d'un chien ravi recevant la commande est absolument parfait pour le public et garanti pour attirer l'attention.
Afin de réveiller l'intérêt des destinataires, Barkbox rappelle également ce qu'il y a à l'intérieur d'une Barkbox typique.
L'e-mail contient également une phrase mignonne : "montrez à votre chien une course", qui fera fondre le cœur de tout propriétaire de chien.
Il y a 2 appels à l'action identiques en haut et en bas de l'e-mail.
Une expiration de panier a été ajoutée, ce qui est généralement une bonne tactique de marketing, pour avertir de l'action de déclenchement en fonction de l'urgence.

Cependant, si la Barkbox ordonne au destinataire de le rendre plus personnel pour améliorer la personnalisation de l'e-mail afin de réaliser des ventes, alors ce serait formidable.

6.Google

Google, la marque qui ne nous est plus étrangère, a été si célèbre pour garder les choses simples. Vous trouverez ci-dessous l'e-mail d'abandon de panier pour un livre photo Google, qui ne fait pas exception :

L'e-mail contient une photo du livre et quelques photos pour attirer efficacement l'attention.
La ligne d'objet alerte le destinataire sur la prochaine étape du processus.
Le CTA est basique et facile à comprendre.

Cependant, à mon avis, je pense que cet e-mail est presque trop minimal et qu'il a également besoin d'une photo plus grande pour attirer davantage l'attention.

7. Surtout de la musique

Cette marque MostlyMusic.com est la première en ligne, en même temps, le plus grand détaillant de musique juive au monde. Le marketing actif du commerce électronique a été emprunté à cette marque pour l'implémenter lorsqu'elle lance 12 campagnes d'e-mails promotionnels et les complète avec des e-mails d'automatisation des e-mails - e-mails de bienvenue, de récupération de panier et de réactivation des clients chaque mois.

Nous pouvons voir à partir de l'e-mail qu'il contient :

Un rappel sur la navigation dans la boutique et l'intégration des produits préférés dans le panier.
Des photos et une courte description des produits abandonnés sont ajoutées automatiquement depuis le magasin.
Boutons d'appel à l'action faciles à voir.
Si les propriétaires ajoutaient un logo de marque et personnalisaient les couleurs de l'e-mail, ce serait tellement marqué !

Les e-mails de la série Cart Recovery sont les mêmes, avec une rédaction similaire. La remise de 5 % est également un excellent moyen d'augmenter les ventes dans le troisième e-mail. Leur e-mail unique de récupération de panier ressemble à :

Voici les résultats de cette campagne :

Gamme d'abonnés : 50 000 – 75 000

8. Aiguille de foin

Pour les abandons de panier d'achat d'un détaillant d'ameublement, vous devriez visiter cet excellent exemple de Hayneedle car ils ont :

L'e-mail comporte une remise incitative dans la ligne d'objet et la première image.
Il y a un rappel inclus montrant ce qu'il y a dans le panier.
Le CTA souligne l'avantage d'honorer la commande.
Leurs images d'articles connexes sont exactes, ce qui correspond exactement à ce que l'utilisateur attend lorsqu'il envisage d'acheter un produit.

9. Jessops

Cet exemple d'e-mail de panier abandonné de la société de photographie Jessops a prêté attention à une approche plus visuelle. Comme tu peux le voir:

Des images tueuses sont ajoutées pour que chaque version apparaisse vraiment accrocheuse tout en haut.
Le CTA "prenez votre panier" est la photographie, qui, je pense, attirera absolument le public.
L'e-mail contient des images des produits dans le panier ajoutés, suivis d'un CTA régulier.
Un rappel concernant la livraison gratuite a également été ajouté pour inciter à honorer la commande.
Le bas de l'e-mail se compose de boîtes présentant d'autres points forts de la Jessops Academy et de nombreuses options de paiement. Ils montrent tous pourquoi les destinataires devraient être là en ce moment.

Cependant, il serait plus agréable pour un acheteur d'avoir le nom dans l'e-mail pour attirer encore plus son attention.

10. Russel Brunson

Dans cet exemple, nous avons vu quatre e-mails dans la séquence, et c'est ainsi que nous aimons le premier.

La ligne d'objet attire les émotions, ce qui tente de créer plus d'excitation.
La copie est amicale, c'est comme si une personne parlait à une autre.
Un gros CTA audacieux et incontournable a été inclus pour compléter la commande.
La copie de l'e-mail permet aux destinataires de ressentir et de voir ce qui est fourni dans l'accord.

Néanmoins, cet e-mail n'a pas encore été personnalisé car le destinataire n'a pas proposé de nom.

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Dernières pensées

La récupération des ventes peut prendre votre temps et vos efforts, et vous devrez peut-être être patient et vous en tenir à une bonne stratégie pour atteindre votre objectif. Jusqu'à présent, nous avons mentionné ce que sont exactement les e-mails de panier abandonné, les types de modèles d'e-mail de panier abandonné ainsi que la façon de créer un modèle d'e-mail de panier abandonné gagnant pour Shopify.