5 facteurs influençant la réussite de SEVEN ELEVEN au Japon

Le succès de SEVEN ELEVEN est le résultat de leur capacité d'adaptation. Ils ont réussi à le faire en suivant l'évolution du temps et en restant pertinents dans un marché en constante évolution.

La gamme de produits est modifiée régulièrement pour répondre aux besoins et aux demandes changeantes des clients. Le succès de l'embauche et de la formation des employés est un autre facteur qui fait la prospérité d'une entreprise.

1. Guichet unique pour acheter des produits de tous les jours

SEVEN-ELEVEN est un guichet unique permettant aux consommateurs d'acheter des articles ménagers quotidiens et des articles importants. Le magasin est unique car il offre divers produits dans un seul endroit pratique.

Par exemple, si vous recherchez une marque particulière de shampoing ou de dentifrice, une allée entière sera dédiée à ce produit. Le nombre de marques disponibles chez SEVEN ELEVEN est également impressionnant.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez chez SEVEN ELEVEN, vous pouvez demander au personnel du magasin, et ils vous aideront immédiatement.

Les Japonais devaient voyager d'un endroit à un autre pour acheter les produits qu'ils souhaitaient. Se déplacer d'un endroit à un autre était mouvementé et très gênant pour eux. Ainsi, SEVEN-ELEVEN a introduit le concept d'un guichet unique pour faciliter leurs clients.

Ce concept s'est avéré très chanceux pour l'entreprise, et les gens ont commencé à venir dans leurs magasins pour leurs besoins quotidiens.

C'est pourquoi l'idée d'un guichet unique figure en tête des facteurs qui influencent la réussite de Seven Eleven au Japon. Le concept de guichet unique de SEVEN-ELEVEN est unique au Japon.

Vous ne pouvez trouver que quelques aliments et boissons dans la plupart des dépanneurs. Chez SEVEN ELEVEN, vous trouverez un assortiment de produits du quotidien tels que des canettes, des snacks, des cosmétiques et des articles ménagers.

Cela rend plus pratique pour les clients d'acheter ces produits dans le magasin. La gamme de produits est fréquemment modifiée pour répondre aux besoins et aux demandes changeants des clients.

La société améliore constamment ses produits, afin que les clients puissent avoir un large éventail de choix lorsqu'ils visitent un magasin Seven Eleven.

2. Bonne relation avec les clients

L'un des facteurs importants qui ont rendu possible le succès de Seven Eleven est que ses employés entretiennent de bonnes relations avec les clients. De ce fait, ils seront devant le service client.

Cela signifie qu'ils doivent être amicaux, serviables et courtois à tout moment pour éviter de s'aliéner les nouveaux clients potentiels qui pourraient entrer dans le magasin.

En regardant l'étude de cas de Seven Eleven Japon, vous constaterez que l'entreprise a favorisé un lien fort entre ses employés et ses clients.

De plus, l'étude de cas peut vous aider à comprendre différents aspects de l'entreprise et comment elle a résolu les problèmes potentiels. L'étude de cas Seven Eleven vous permet d'approfondir la structure globale et le fonctionnement de l'entreprise.

Un bon employé veillera à ce que chacun ait ce dont il a besoin lorsqu'il entre dans son magasin et reparte toujours satisfait de son achat ou de son expérience chez SEVEN ELEVEN.

Cette tendance à satisfaire les clients a fait passer l'entreprise au niveau supérieur. L'entreprise entretient de bonnes relations avec ses clients car il est facile de les contacter par téléphone ou par e-mail. Il a optimisé le système pour recevoir rapidement les réponses dont ils ont besoin.

Il semble que les pionniers de l'entreprise comprennent le besoin du Japon pour un excellent service client . C'est pourquoi ils se sont concentrés sur cet aspect particulier plus que sur toute autre chose.

Ils ont commencé à s'occuper des employés. Puis, en conséquence, les employés ont commencé à prendre soin des clients. C'est ainsi que l'entreprise a évolué et a atteint le sommet du succès.

3. Prise de décision rapide par la haute direction

La prise de décision est l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit du succès ou de l'échec d'une entreprise. Si la direction réussit à prendre les bonnes décisions en temps opportun, personne ne peut les empêcher de prospérer.

Alternativement, l'entreprise ne peut pas survivre à la fin si la direction ne peut pas prendre les bonnes décisions. La haute direction de Seven Eleven prend des décisions rapides pour satisfaire rapidement et efficacement les besoins des clients.

Par exemple, lorsqu'il y a eu une augmentation de la demande de disques compacts au Japon, ils ont lancé un nouveau modèle dans les trois jours suivant la réception des commandes de leurs clients.

Cela montre qu'ils ont des compétences de prise de décision rapide et peuvent réagir rapidement aux changements du marché en utilisant correctement les outils des technologies de l'information comme les systèmes de courrier électronique ou de messagerie vocale.

Leur direction sait que survivre dans l'espace concurrentiel n'est pas facile. C'est la raison pour laquelle ils prennent des décisions rapides pour satisfaire les exigences des consommateurs.

La société a embauché des stratèges en marketing qui ont des années d'expérience et des capacités pertinentes pour concevoir des stratégies réussies pour le mieux.

4. Succès de l'embauche et de la formation des employés

L'entreprise a embauché et formé des employés experts qui ont acquis des connaissances précieuses grâce à leur emploi chez Seven Eleven.

Ils comprennent également l'importance de la satisfaction du client et fournissent un excellent service client à leurs clients. Cela leur permet de maintenir à tout moment des niveaux de productivité élevés.

L'entreprise a travaillé dur pour embaucher et former les bonnes personnes. Ils ont embauché des experts dans leurs domaines respectifs qui travaillent depuis plusieurs années.

Ils ont également suivi une formation au Japon et à l'étranger. Cela garantit que les employés connaissent les produits et services de Seven Eleven.

Le succès d'une entreprise dépend en grande partie du calibre des personnes qui y travaillent.

Dans ce cas, SEVEN ELEVEN a été en mesure d'embaucher et de former des employés capables de traiter des commandes volumineuses avec la plus grande précision, en veillant à ce que les clients reçoivent leurs commandes à temps sans aucun problème.

5. La bonne sélection d'emplacement

Seven Eleven a choisi des emplacements où elle peut construire rapidement des magasins sans affecter les autres entreprises de la région ni perturber la circulation sur les routes à proximité.

Il a également sélectionné des sites facilement accessibles par les clients en transports en commun ou via leurs véhicules, tels que les voitures, les motos, les scooters ou les vélos.

SEVEN ELEVEN a pu y parvenir en ayant un esprit ouvert au changement et en s'adaptant rapidement aux nouvelles tendances qui surgissent de temps à autre.

Par exemple, si un magasin était situé dans une zone où il y avait de nombreux concurrents, ils seraient plus susceptibles de le fermer et de le rouvrir ailleurs.

En effet, ils ont besoin d'une présence commerciale plus forte pour rester compétitifs sur le marché.

En outre, ils doivent également garder une trace de ce que les clients veulent afin de pouvoir leur fournir les produits qu'ils désirent à un prix abordable sans perdre trop de marge bénéficiaire en raison de frais généraux tels que le loyer ou les salaires.

Le bon choix d'emplacement est de la plus haute importance pour toute entreprise. La gamme de produits doit être adaptée à la diversité géographique et culturelle de la région dans laquelle elle opère.

À cet égard, SEVEN ELEVEN a bien réussi au Japon en offrant une grande variété de produits à ses clients à des prix compétitifs.

Points clés à propos de 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN a été le premier à anticiper l'émergence d'une société axée sur la consommation au Japon.
• Son introduction constante de nouveaux produits, ses ajustements aux temps et sa variété de produits ont entraîné une augmentation continue des ventes en magasin.
• Devenir une chaîne de magasins de proximité ouverts 24 heures sur 24 l'a aidée à se démarquer dans un marché très encombré.
• Elle a élargi son assortiment de produits de marque propre, ce qui a contribué à augmenter son chiffre d'affaires.
• Il a utilisé des campagnes de promotion telles que "Seven Days of Seven Eleven" et "Lucky Seven".
• Forte tendance à la concurrence entre les employés avec un système d'incitation.
• Les magasins sont situés dans des endroits où les clients les trouveront les plus pratiques.

L'entreprise a réussi grâce à la façon dont elle a essayé de comprendre la culture japonaise.

Conclusion

Le succès de l'entreprise au Japon est dû à sa gamme de produits, qui est fréquemment modifiée pour répondre aux besoins et aux demandes changeants des clients.

Les employés ont de nombreuses opportunités d'évolution chez SEVEN ELEVEN. Étant donné que l'entreprise embauche des employés de tout le pays, elle est en mesure de trouver la bonne personne pour n'importe quel poste.

Le programme de formation de l'entreprise est vaste et approfondi, garantissant que toutes les nouvelles recrues peuvent s'acquitter de leurs tâches rapidement et efficacement.

Ce sont certaines choses qui font de Seven Eleven une marque à succès au Japon.