Préparer le terrain pour le changement dans MarTech

2016 a été une année de construction pour l'avenir de la technologie marketing. TUNE est passé à plus de 350 personnes, a lancé de nouveaux produits, en a intégré plusieurs autres et a conçu une future base de données, nous amenant plus loin sur la voie de la fourniture de la première pile marketing complète - avec le mobile carrément au centre. Nous avons commencé l'année en énonçant un nouvel énoncé de mission qui guide nos décisions stratégiques et nous maintient concentrés sur notre vision à long terme, avec l'objectif principal d'améliorer le marketing pour tous. Alors que l'année touche à sa fin, je souhaite partager certaines des décisions majeures, des moments d'apprentissage et des réalisations que nous avons prises pour atteindre cette vision.

La mission et le but de TUNE en 2016

Alors, que construisons-nous chez TUNE ? C'est la question la plus importante à laquelle répondre pour prendre les décisions les plus stratégiques avec le meilleur impact à long terme sur les spécialistes du marketing et l'industrie. Pour cela, nous nous tournons vers notre mission. Notre énoncé de mission peut être un peu différent de ce que vous voyez habituellement, comme « nous allons sauver le monde grâce à la technologie du marketing », ha. Ce qui suit est notre mission car nous sommes convaincus que nous l'accomplirons et nous pensons que ce serait la meilleure chose pour les spécialistes du marketing.

Notre mission:

Surmonter le chaos des solutions ponctuelles

L'essor du marketing mobile a donné naissance à une explosion de nouveaux besoins de la part des marketeurs et à une émergence encore plus rapide de nouvelles technologies marketing. Il y a un autre produit d'attribution dans l'actualité chaque trimestre et une société d'automatisation du marketing annonce un financement à chaque fois que vous clignez des yeux, mais la solution multiplateforme et interfonctionnelle n'est pas devenue plus facile pour les spécialistes du marketing. Les spécialistes du marketing ont la tâche compliquée de reconstituer leur pile de technologies marketing, mais ils sont obligés de le faire avec des systèmes qui ne se parlent pas et des données qui sont en conflit avec d'autres ensembles de données.

Dans le monde mobile, les spécialistes du marketing sont confrontés au défi supplémentaire de devoir mettre en œuvre un nouveau SDK pour la publicité, la messagerie, l'analyse, etc. Cela s'avère non seulement mettre une taxe sur les équipes d'ingénierie, mais a également un impact sur les performances pour les clients.

Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles nous avons décidé de créer une console marketing qui rassemble l'attribution, l'analyse, la segmentation, l'automatisation, la messagerie intégrée à l'application, les tests a/b, les rapports de requêtes approfondies, etc. Les spécialistes du marketing ont besoin d'une technologie qui relie le haut de l'entonnoir au bas. Nous avons besoin de plus de systèmes dans notre industrie qui contribuent à compléter la pile de technologies marketing. Pour ce faire, ces systèmes doivent être à la fois flexibles et sans mur pour rendre l'intégration indolore pour le spécialiste du marketing.

Intégrer de nouveaux produits puissants avec TUNE Marketing Console

Acquérir trois entreprises et les intégrer à notre plate-forme mobile d'origine n'a pas été une tâche facile. Nous avons ressenti la douleur directe que ressentent les spécialistes du marketing lorsqu'ils essaient de rassembler des solutions ponctuelles, avec la charge supplémentaire de vouloir combiner les équipes et les technologies d'une manière qui permettrait l'innovation future dans notre entreprise et notre industrie. Parfois, nos progrès étaient lents et frustrants ; à d'autres, nous avons fait des pas de géant ensemble. Chaque étape de notre parcours pour connecter la TUNE Marketing Console était une leçon sur la façon dont les spécialistes du marketing veulent vraiment que leur pile technologique ressemble et fonctionne. Je suis extrêmement fier de l'état de la console aujourd'hui, qui consolide désormais l'attribution, les audiences, la messagerie, les tests et les rapports de requêtes approfondies. Nous pouvons désormais fournir une technologie du haut vers le bas de l'entonnoir pour les spécialistes du marketing mobile.

Concevoir une base de données autour du concept d'utilisateur

L'élément le plus central de la pile technologique de chaque spécialiste du marketing est peut-être la base de données qui montre l'intégralité du parcours d'un client individuel - des publicités qu'il rencontre à son premier engagement et à chaque comportement, de son premier achat au dernier. Cette expérience client se produit via divers appareils et plates-formes sur le Web et/ou des applications natives, et il doit y avoir un moyen de tout rassembler. Chaque grande organisation marketing à qui nous avons parlé au cours des deux dernières années poursuit ce Saint Graal du CRM zen, où chaque point d'engagement d'un client est collecté en un seul endroit pour que les spécialistes du marketing puissent facilement glaner des informations exploitables. Cette année pour TUNE était un voyage pour atteindre cet endroit élevé. Au moment où j'écris ceci, nous testons des montagnes de données sur une nouvelle base de données, construite sur le concept unique d'un utilisateur. Je ne peux pas encore dévoiler toutes les nouvelles, mais il s'agit de la seule pile technologique de ce type qui est d'abord mobile, connecte chaque événement marketing de l'attribution à l'engagement et intègre pleinement le marketing aux canaux publicitaires.

Offrir une meilleure alternative à la confusion de la fraude

En 2016, nous avons constaté une frustration croissante de la part des spécialistes du marketing sur la question de la fraude, et nous avons constaté une frustration égale de la part de partenaires qui n'ont aucun moyen de défendre leurs revendications ou qui sont frustrés de voir d'autres partenaires commettre des fraudes tout en obtenant des budgets publicitaires. Ce n'est pas notre première expérience de fraude dans la publicité numérique, mais les choses sont différentes avec le mobile, et en particulier pour les applications. Nous avons vu des concurrents offrant des solutions ponctuelles proposer des solutions à moitié cuites qui éliminent les conversions et les installations des partenaires, mais offrent peu, voire aucune, de transparence sur les raisons. Ces types de solutions de contournement créent une confusion et des divergences massives dans notre secteur, et TUNE a choisi d'emprunter une voie différente qui favorise d'abord la transparence. Vous verrez les technologies de TUNE émerger comme la solution la plus complète et la plus puissante pour faire face à la fraude. Notre produit Marketing Intelligence offre déjà les rapports les plus détaillés et les plus complets sur la fraude et la qualité du trafic que toute autre solution, mais il reste encore beaucoup à faire. Au cours de l'année à venir, vous verrez des progrès dans les nouvelles informations sur la fraude, des contrôles accrus sur les publications et le signalement, ainsi qu'une augmentation de nos méthodes déjà déterministes pour bloquer la fraude. Ce que vous ne verrez pas de TUNE est une boîte noire qui frotte ou simplifie à l'extrême le problème. Pour cela, nous nous engageons à un haut niveau d'intégrité.

Dévoilement de Multiverse en tant que cockpit d'acquisition payant

L'une des annonces de nouveaux produits les plus excitantes de cette année a été la sortie de Multiverse . Conçu pour importer des données agrégées à partir de canaux publicitaires et combiner des données d'attribution et d'analyse, ce nouveau produit est conçu pour le spécialiste de l'acquisition d'utilisateurs. Alors que la TUNE Marketing Console assume un rôle plus large et plus central pour les spécialistes du marketing, nous voulions créer un endroit où les experts en acquisition payante peuvent prendre les décisions rapides et puissantes dont ils ont besoin pour améliorer l'efficacité de leurs dépenses publicitaires. Multiverse fait cela, et ces six derniers mois d'améliorations nous amènent maintenant au point de diffusion à grande échelle. Je suis tellement excité de voir comment les spécialistes du marketing d'acquisition rémunérés utilisent Multiverse cette année.

Connecter l'offre et la demande

Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas à propos de TUNE, c'est que nous développons également des technologies de plate-forme pour les réseaux publicitaires et les partenaires afin de développer leurs activités. Cela place TUNE dans une position unique pour comprendre comment les partenaires doivent s'améliorer et fonctionner pour mieux servir les spécialistes du marketing, et fournit également une voie pour aider à rationaliser le flux de travail entre les spécialistes du marketing et leurs partenaires. Au cours de l'année écoulée, nous avons lancé un programme de partenariat certifié avec un niveau de contrôle accru, et nous avons fourni des outils aux réseaux publicitaires qui contribuent à apporter de la transparence et à réduire les écarts. Au cours de l'année à venir, vous verrez encore plus d'innovations dans la manière dont nous aidons à connecter les partenaires d'approvisionnement de notre industrie à la demande des spécialistes du marketing. Si vous gérez vos propres éditeurs et partenaires fournisseurs aujourd'hui, vous constaterez également une énorme mise à niveau et modification de nos produits HasOffers et TUNE Partner Center . Ceux-ci continueront d'être inégalés dans l'industrie, mais les progrès que nous fournirons aideront l'ensemble de notre écosystème à évoluer vers de nouveaux niveaux.

L'un des plus grands défis pour l'offre et la demande en 2017 sera la saturation des smartphones et le nombre limité d'applications par utilisateur. Cela signifie qu'il y a une consolidation accrue des partenaires publicitaires parmi lesquels les spécialistes du marketing peuvent choisir. En conséquence, il y aura une augmentation de la publicité sur le Web mobile au cours de l'année à venir, nécessitant une pile de technologies marketing qui prend en charge à la fois les plates-formes Web ouvertes et natives, combinant l'analyse et l'attribution à une vue et à une base de données centrale.

Réunir les meilleurs du secteur grâce à la publication

Si vous avez assisté à Postback, la conférence annuelle sur le marketing mobile de TUNE à Seattle, vous avez vu quelque chose d'incroyable se produire cette année. Vous avez vu le nombre d'entreprises impliquées dans la conversation mobile augmenter considérablement. Vous avez vu des relations nées il y a seulement quelques années se transformer en partenariats puissants. Vous nous avez même vu planter le décor à notre manière avec une production de Hamilton , ha. Plus important encore, vous avez vu une industrie de personnes qui aiment travailler les unes avec les autres, explorant de nouvelles façons d'atteindre le public et d'améliorer considérablement le marketing. Les spécialistes du marketing en ont fait leur conférence, et nous nous sentons très chanceux d'aider à l'organiser. Les souvenirs que nous créons ensemble survivront longtemps à tout ce qui se passera au cours des cinq prochaines années, c'est pourquoi j'ai vraiment hâte de voir ce qui se passera à Postback cette année !

Devenir la solution pour l'avenir de la technologie marketing

Alors que nous traversons l'année 2017, il est temps de commencer à faire connaître ces solutions. Certains d'entre vous qui lisez ceci ne savent même pas que TUNE a un produit qui prend en charge les audiences et la segmentation ou le push et la messagerie. Vous ne connaissez peut-être TUNE qu'en tant que premier fournisseur d'attribution mobile de confiance, et si tel est le cas, je vous invite à explorer les avancées profondes et réfléchies que nous réalisons pour inventer l'avenir de la technologie marketing. J'ai hâte de vous épater avec nos progrès et d'avoir un impact réel sur le succès quotidien et la satisfaction des spécialistes du marketing. Au fur et à mesure que vous explorez ces nouveaux développements, continuez à nous faire part de vos commentaires expressifs. Nous aurons besoin de toutes les voix de cette industrie si nous voulons progresser ensemble, et je ne pourrais pas être plus heureux que de vivre cette évolution avec un si bon groupe de personnes. Merci à tous ceux qui ont contribué et aidé à écrire cette vision.

Alors que je signe tous les e-mails du personnel de TUNE,

Soyez excellents les uns envers les autres,

Pierre