Façons dont les entreprises de services mobiles peuvent augmenter leurs réservations

Nous avons demandé aux experts des conseils sur la façon dont les entreprises de services mobiles peuvent augmenter leurs réservations. Ce qui suit est un résumé de leurs conseils.

1. Alex Membrillo, PDG du marketing numérique

"D'après mon expérience de travail avec près de 100 sociétés de services au cours de la dernière décennie dans mon agence de marketing, j'ai constaté que Google fonctionne mieux pour générer de nouvelles réservations en ligne. La recherche payante Google fonctionne de manière considérable. Bien que cela puisse coûter cher aux déménageurs à près de 30 $ par clic, si vous implémentez des pages de destination à conversion élevée avec le suivi des appels et des e-mails, le programme peut être très efficace et générer des prospects à 60 $ par prospect, ce qui, je m'attends à ce qu'il soit converti à un taux de 30 %. Pour les déménageurs, la valeur moyenne d'un client est de près de 1 500 $.

Alex Membrillo est le PDG de Cardinal, une agence de marketing numérique axée sur la croissance des entreprises multisites. Son travail en tant que PDG de Cardinal lui a également récemment valu l'honneur d'être sélectionné comme membre de la liste 2018 Top 40 Under 40 par Georgia State University ainsi que 2015 et 2016 Top 20 Entrepreneur of metro Atlanta par TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle 2016. Small Business Person of the Year et Digital Marketer of the Year par Technology Association of Georgia (TAG).

2. Jim Franco, propriétaire de Mighty Clean Home

"Nous trouvons le meilleur moyen d'obtenir plus de réservations grâce à la publicité sur les cartes Google Adwords et à la promotion de nous-mêmes dans les groupes Facebook locaux tels que les groupes de mamans et les groupes de vente à domicile."

"Avec la publicité de liste Google Adwords Map, nous la trouvons extrêmement bénéfique car elle place votre liste au-dessus du pack de trois Google Maps. Donc, si vous n'êtes pas classé pour le pack de trois, votre annonce apparaîtra également, si vous êtes classé dans une ville mais que vous souhaitez étendre votre portée à une autre ville, c'est un bon moyen d'apparaître au sommet sans avoir à ouvrir un nouvel emplacement.

"Avec Google qui s'appuie désormais fortement sur la proximité pour les résultats des listes de cartes locales, c'est un bon moyen de contourner ce problème. Google Home Service Ads est un autre nouvel outil de Google. Ils apparaissent en haut des résultats de recherche et vous octroient un badge de garantie Google. Vous devrez passer une vérification des antécédents de l'entreprise et des employés pour que cette forme de publicité soit éligible, mais elle est plus chère et n'est pas encore disponible pour toutes les industries de services ou régions.

"Avec Facebook, nous avons découvert que le pouvoir des médias sociaux est formidable, non seulement avec la publicité sur le site lui-même, mais aussi pour nous commercialiser dans les groupes locaux de mamans et de Yardsale. Nous écrivons un texte de présentation sur notre entreprise et un lien vers notre site Web. Nous obtenons généralement plusieurs pistes à chaque fois que nous faisons cela et après avoir rendu un service spectaculaire, les gens commentent le message ou nous recommandent à d'autres membres des groupes. Une petite chose : assurez-vous de demander à l'administrateur du groupe si vous pouvez publier votre entreprise avant de le faire. »

Jim Franco est le propriétaire de Mighty Clean Home, une entreprise de nettoyage spécialisée dans le service de ménage à Atlanta. Ils ont une note parfaite de 5 étoiles sur Yelp.

3. Mandy Snell, coach d'affaires certifiée

« Les petites entreprises de services qui s'appuient sur des clients locaux peuvent utiliser les groupes Facebook pour aider à affiner la publicité sur les réseaux sociaux. Par exemple, en plus de se concentrer sur un emplacement géographique, une entreprise de déménagement peut souhaiter que ses annonces soient diffusées auprès d'utilisateurs appartenant à des groupes tels que des groupes de locataires, des groupes de conjoints de militaires (s'il existe une base à proximité) ou même des agents immobiliers locaux. De même, une entreprise de suppression de déchets peut également bénéficier du ciblage des annonces sur les utilisateurs qui sont des agents immobiliers, dans des groupes de discussion de propriétaires, des services de femme de ménage ou de conciergerie, ou même un coach KonMari (ou des personnes qui sont fans de Kondo-ing).

« Alternativement, les entreprises peuvent utiliser des sites tels qu'Eventbrite ou MeetUp pour rechercher des événements de réseautage, où il y a une opportunité de nouer une amitié avec quelqu'un qui peut être en mesure de vous référer plus de clients. (Il y a des TONNES d'événements de réseautage pour les professionnels de l'immobilier !) Gardez simplement à l'esprit que le réseautage est une stratégie à long terme, et lorsque vous réseautez, vous devez vous concentrer sur l'établissement de relations. »

Mandy Snell est un coach d'affaires certifié en Virginie. Au quotidien, elle coache et forme les chefs d'entreprise, les professionnels et les équipes dans leur vie professionnelle et entrepreneuriale.

4. Craig De Borba, expert en marketing local

“Créez une campagne géographique hyper-ciblée et utilisez les SMS pour le suivi. Créez une page de destination qui communique avec votre clientèle via des images et une copie correctes. Lorsque le prospect soumet ses informations de contact, suivez-le automatiquement par SMS. Les consommateurs à la recherche d'un service mobile achètent des prix avec plusieurs autres. Impressionnez-les avec votre réponse ultra-rapide.

Craig De Borba de On Point Internet Marketing est un consultant en marketing numérique pour les entreprises locales depuis 10 ans avec une spécialité en référencement et génération de leads.

5. Christine Kilbride, associée SEO pour Majux Marketing

« Le référencement local est important pour les entreprises régionales basées sur les services. Les entreprises locales doivent créer une fiche Google Business vérifiée et à jour. Pour augmenter les réservations, incluez une URL de rendez-vous sur votre annonce qui mène à un formulaire adapté aux mobiles.

Christine Kilbride est une associée SEO, effectuant la maintenance sur site et gérant la sensibilisation pour la clientèle juridique et e-commerce de Majux Marketing.

6. Gabor Koncz, PDG d'Automizy

"Les entreprises de services mobiles peuvent augmenter leurs réservations en ligne en utilisant le processus en 3 étapes ci-dessous :

je. Créez du contenu informatif qui répond aux principales questions de votre public cible.

ii. Faites la promotion de ce contenu via les médias sociaux et par e-mail afin de créer votre liste de diffusion. Pour la création de listes de diffusion, vous pouvez utiliser un ebook ou une feuille de triche comme aimant principal afin d'amener les gens à s'inscrire à votre newsletter s'ils veulent cet aimant principal.

iii. Entretenez des relations avec vos abonnés par e-mail en partageant plus de contenu informatif et, de temps en temps, proposez-leur une offre qu'ils ne peuvent pas refuser.

Gabor Koncz dirige une startup d'automatisation des e-mails appelée Automizy, et il a plus de 20 ans d'expérience dans les affaires, le marketing et l'IA.

7. Gil Gildner, co-fondateur de Discosloth

"J'encouragerais une entreprise de services mobiles à envisager la publicité ciblée sur les recherches sur des plateformes telles que Google Ads et Bing Ads. C'est le moyen le plus efficace d'augmenter vos réservations puisque vous n'apparaissez que pour les personnes qui ont besoin de vos services à ce moment-là !

Gil Gildner est co-fondateur de Discosloth, une société de marketing de recherche qui aide les petites entreprises à obtenir un meilleur retour sur investissement avec leur publicité.

8. Terence Channon, directeur, NewLead

« De nombreux petits fournisseurs de services mobiles s'appuient sur une approche « appelez-nous maintenant » ou « remplissez le formulaire et nous vous rappellerons » pour obtenir des demandes de renseignements. Même si le fournisseur n'est pas en mesure d'offrir une planification en temps réel, donnez-en l'apparence. Ayez un formulaire "réservez-nous" et demandez à l'utilisateur de spécifier des dates/heures (conseil de pro : permettez à l'utilisateur de spécifier plus d'un jour/heure). Acceptez les cartes de crédit pour le paiement - même s'il ne s'agit que d'une autorisation jusqu'à ce que la demande de réservation soit confirmée. Les utilisateurs veulent une expérience de bout en bout et même s'il n'est pas possible d'automatiser complètement le processus, offrir une expérience utilisateur qui montre le désir du fournisseur de le faire augmentera les taux de demandes de réservation en ligne et entraînera finalement plus de réservations.

Terence Channon est directeur de NewLead, une entreprise de services numériques. Terrence a plus de 20 ans d'expérience dans le marketing numérique, les services de sites Web et le conseil aux entreprises en ligne.

9. Jessyka Lee, responsable du marketing numérique pour PayKings

"En ce qui concerne les entreprises de services mobiles, l'objectif principal est de maintenir un flux constant de clients. Cela peut être accompli en augmentant continuellement vos réservations. Vous avez un excellent modèle d'affaires qui a fait ses preuves, mais à un moment donné, vous avez atteint un plateau. Vous n'obtenez pas suffisamment de réservations. Semble familier? Ne vous inquiétez pas, car vous n'êtes pas seul, surtout avec tant d'entreprises de services mobiles qui se tournent vers l'espace en ligne. Pour la longévité et le succès à long terme de votre entreprise, il est important de garder une longueur d'avance et d'être au top de votre forme, surtout lorsque vos concurrents font exactement la même chose. Nous avons inclus ici 5 façons de faire prospérer votre entreprise en augmentant votre nombre de réservations.

je. Localisez votre site

"Votre site Web doit respecter toutes les meilleures pratiques de localisation de Google. De plus, maintenez la liste de votre organisation sur Google. Assurez-vous que toutes les informations de votre fiche Google sont exactes. Vérifiez que votre entreprise s'affiche correctement dans les listes Google Maps. Prenez simplement le temps de confirmer les informations de votre entreprise sur différents moteurs de recherche tels que Yahoo, Bing et d'autres annuaires. Cela vous aidera avec votre présence locale à attirer des clients dans cette direction, ainsi qu'à vous établir au sein de votre industrie dans son ensemble.

ii. Soyez actif mais tactique sur les médias sociaux

« Le marketing des médias sociaux n'a pas besoin d'être coûteux, mais il prend du temps si vous le faites correctement. Vous ne pouvez pas simplement partager vos propres articles de blog ou publier intentionnellement des hyperliens vers d'autres articles sur lesquels vous tombez. Vous aurez besoin d'un plan de suivi agressif. Recherchez stratégiquement et engagez-vous avec les bonnes relations, et vous devez suivre vos efforts de très près. Ce n'est pas difficile, mais cela prendra du temps chaque jour. Ce temps s'additionne rapidement. Cela explique pourquoi il est si important d'embaucher un professionnel des médias sociaux (pas seulement quelqu'un qui sait utiliser Facebook et Instagram). Disons-le ainsi. Si vous avez très peu d'abonnés et que personne n'aime ou ne partage vos articles, vous faites quelque chose de mal.

iii. Avoir un site de haute qualité

"Votre site Web est la pièce maîtresse de toute votre marque, il doit donc être magnifique et fonctionner parfaitement. Cela signifie que vous devez embaucher un rédacteur professionnel et un concepteur de sites Web qui produiront l'image de marque que vous souhaitez présenter. Incluez des vidéos, des critiques, des images et des visites virtuelles afin que les visiteurs puissent réellement découvrir votre service à partir de leurs ordinateurs et appareils mobiles. Inclure toutes vos informations de contact sur le site (adresse, numéro de contact, adresse e-mail, adresse physique et liens hypertextes de réseaux sociaux). Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour les appareils mobiles, car la plupart du trafic provient désormais des tablettes et des smartphones. »

iv. Tirez parti du marketing par e-mail

"La publicité par e-mail est l'une de vos meilleures opportunités pour augmenter les réservations de salles puisque vous avez et contrôlez votre liste. La première étape consiste à créer cette liste. Créez un ebook gratuit, une liste de contrôle ou d'autres articles de contenu précieux et offrez-le en échange des adresses e-mail des personnes. Annoncez le billet de faveur à un public ciblé à l'aide de publicités LinkedIn et de publicités Facebook. Vous pouvez facilement vous inscrire pour capturer des adresses e-mail à l'aide d'un outil tel que OptinMonster ou MailMunch. Ensuite, envoyez des messages de suivi avec un outil de marketing par e-mail tel qu'ActiveCampaign ou MailChimp.

v. Avoir accès au traitement des paiements en ligne

"En ce qui concerne le traitement des paiements, une nouvelle vague de technologie prend le pas sur les méthodes traditionnelles de facturation des clients et d'attente de votre chèque manuscrit. De nos jours, les commerçants changent de vitesse et avancent dans le monde numérique du traitement des paiements en ligne, également connu sous le nom de commerce électronique. »

« Les commerçants interentreprises changent de vitesse et augmentent leur trésorerie tout en économisant de l'argent sur les frais de traitement des cartes de crédit. Ils servent mieux leurs fournisseurs avec des options pour accepter les paiements B2B. Cela comprend la prise de cartes de débit et de crédit pour les produits vendus et les services rendus, avec des processeurs marchands hautement réputés, expérimentés et qualifiés qui sont actifs dans le segment B2B. Cela inclut des entreprises comme PayKings. Nous sommes correctement configurés pour rationaliser les façons dont vous acceptez les paiements dans un système de données de niveau 2 et de niveau 3 facile à ajouter. Économiser considérablement sur les frais acquis auprès de Visa et Mastercard est non seulement possible avec cette technologie, mais peut être accompli avec très peu d'effort de la part du commerçant.

Jessyka Lee est responsable du marketing numérique pour PayKings à Saint-Pétersbourg, F. Elle est un maître des mots, mère de 3 enfants, mangeuse de gâteaux résidente et créatrice désignée de listes de lecture pour les voyages en voiture.

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