7 conseils Google Adwords pour développer votre activité de service sur le terrain

Nous avons invité Ryan Grieve, fondateur de Growth Steps, à partager quelques conseils sur l'utilisation de Google Adwords pour développer votre activité de service sur le terrain.

Conseils d'optimisation Google AdWords pour votre entreprise de services sur le terrain

J'entends souvent des opérateurs d'entreprises de services sur le terrain dire "Google AdWords ne fonctionne pas pour nous" ou "Je ne clique jamais sur les annonces". Après avoir eu une brève discussion avec ces personnes, il devient clair que ce n'est pas que Google AdWords ne fonctionne pas, mais plutôt que les campagnes n'ont pas été correctement configurées ou que la personne qui gère le compte n'a pas les connaissances ou l'expérience nécessaires pour être compétitive sur le marché.

Souvent, je constate également que le suivi approprié n'a pas été configuré, de sorte que les résultats réels de la campagne sont inconnus.

La valeur d'un outil dépend de l'utilisateur

Google AdWords est un outil et, comme tout outil, les performances de cet outil sont limitées par les connaissances et les compétences de la personne qui l'utilise. Si vous plantez un marteau dans un mur parce que vous avez raté le clou, cela ne veut pas dire que le marteau n'est pas un bon outil, n'est-ce pas ?

Plus de 75 000 000 000 $ de revenus

Selon Investopedia, la majeure partie des 75 milliards de dollars de revenus de Google en 2015 provenait de son service de publicité propriétaire, Google AdWords. De ces revenus, plus de 77 % – soit un peu plus de 52 milliards de dollars – provenaient des propres sites Web de Google.

Vous ne cliquez peut-être pas sur ces publicités, mais quelqu'un le fait certainement.

Les meilleures entreprises du monde utilisent AdWords

Pourquoi la plupart des entreprises les plus importantes et les plus prospères au monde utilisent-elles Google AdWords ? Parce que Google est l'endroit où la plupart des gens commencent lorsqu'ils recherchent un nouveau produit ou service. Ces entreprises suivent les mots-clés et les combinaisons d'annonces qui fonctionnent le mieux pour s'assurer qu'elles obtiennent le meilleur retour sur investissement.

Vous pouvez également suivre le succès des campagnes de votre entreprise de service sur le terrain de la même manière.

Alors, comment gérer une campagne AdWords réussie ?

Bien qu'il existe de nombreuses variables pour garantir le succès, certaines tactiques peuvent être mises en œuvre pour garantir que votre campagne a les meilleures chances d'augmenter de manière rentable la planification des tâches.

Voici 7 conseils pour booster votre planification de travail avec Google Adwords

1. Confirmez que vous suivez avec précision toutes les conversions

Je préfère suivre les conversions dans Google Analytics plutôt que dans Google AdWords, car ici, vous avez la possibilité de surveiller plusieurs supports publicitaires (par exemple, Google organique et payant, Facebook, Yelp, etc.) dans une seule interface. Cela vous permet de déterminer rapidement quels supports publicitaires génèrent le plus grand volume de prospects et les meilleurs taux de conversion. Ce suivi vous montrera combien de prospects vous recevez pour chaque mot-clé et quels mots-clés produisent le meilleur retour sur votre investissement. Si vous utilisez un CRM pour des entreprises de services sur le terrain comme Vonigo, votre compte Google Analytics peut être intégré au CRM, afin que vous puissiez également voir de quels canaux proviennent vos ventes.

Lorsque vous avez un formulaire de contact/devis et un numéro de téléphone sur la page, vous souhaitez suivre à la fois les formulaires remplis et les appels téléphoniques. La personne qui gère votre site Web devrait être en mesure de mettre en place ce suivi pour vous. Nous sommes très satisfaits des services de CallRail car, une fois intégrés à Google Analytics, vous pourrez voir à la fois les formulaires remplis et les appels téléphoniques dans la même interface. Vous pourrez également écouter les appels enregistrés, pour voir comment votre personnel gère les appels entrants.

Astuce bonus

Après avoir défini des objectifs dans Google Analytics, assurez-vous de les importer dans Google AdWords afin qu'ils soient visibles sur les deux plates-formes.

2. Confirmez que vos comptes Google AdWords et Analytics sont correctement connectés

Si vos comptes Analytics et AdWords ne sont pas synchronisés, vous ne pourrez pas suivre les données des mots clés et tout le trafic semblera provenir de Google Organic. Synchronisé correctement, vous pourrez segmenter les visiteurs par source, déterminer quels mots-clés produisent les meilleurs résultats et prendre des décisions basées sur les données.

3. Cherchez une entreprise réputée pour vous créer une page de destination

Les pages de destination convertissent généralement mieux que les sites Web ordinaires, car elles ont un objectif clair et n'offrent au visiteur que deux options, vous contacter ou passer à autre chose. Il y a eu des milliers de tests de pages de destination, donc si vous souhaitez vérifier ces informations, je vous recommande de rechercher sur Google "exemples de pages de destination" ou "avantages des pages de destination" pour en savoir plus.

En augmentant le taux de conversion de votre page, vous obtiendrez plus de prospects et paierez moins pour ces prospects.

Un autre avantage supplémentaire est que Google utilise la qualité de la page de destination comme signal pour le niveau de qualité, qui est un facteur dans la détermination de votre coût final par clic. Améliorez donc vos conversions, et vous réduirez également votre coût par clic au fil du temps.

Vous vous demandez si votre page actuelle peut être améliorée ? Nous obtenons généralement des taux de conversion de l'ordre de 25 % à 35 % après quelques mois de test.

Vous trouverez ci-dessous un exemple des résultats d'une campagne Google AdWords avec un budget de 1 000,00 $ par mois et une page se convertissant à 15 % et l'autre à 30 %.

Astuce bonus : à l'aide d'un logiciel spécialement conçu pour les pages de destination, les modifications peuvent être apportées rapidement et facilement et des versions alternatives de la page peuvent être testées. Nous aimons utiliser Unbounce, mais de nombreuses options sont disponibles.

4. Créez des groupes d'annonces thématiques

Un groupe d'annonces contient un groupe d'annonces liées à des mots clés spécifiques. Fondamentalement, vous dites à Google que lorsque quelqu'un tape un mot clé spécifique, vous souhaitez que Google lui diffuse le groupe d'annonces associé à ce mot clé. Vous souhaitez segmenter chaque groupe d'annonces en thèmes spécifiques et rédiger des annonces correspondant à la recherche spécifique.

Voir l'exemple ci-dessus pour le terme de recherche "entreprises de déménagement à austin tx". Remarquez comment les titres des annonces qui apparaissent en haut de la page (ceux que les gens verront en premier) correspondent presque exactement à la recherche. Cela signifie que l'annonceur fait de la publicité sur ce mot-clé avec une annonce très pertinente. En règle générale, plus le texte de votre annonce correspond au terme de recherche, plus votre taux de clics est élevé et, espérons-le, les résultats de la planification des tâches le seront.

Astuce bonus : lorsque vous améliorez votre taux de clics, vous réduisez également le montant que vous payez réellement par clic, car votre taux de clics est l'un des facteurs les plus importants que Google utilise pour calculer votre niveau de qualité global. Cela régule en fin de compte votre prix par clic.

Cliquez ici pour une explication détaillée du niveau de qualité par un ancien employé de Google.

5. Comprendre les différents types de correspondance et leurs utilisations

Il existe 4 types de correspondance différents disponibles dans Google Adwords. Les différences dans les types de correspondance sont classées par les symboles qui les entourent. Le format, les avantages et les limites de chaque match sont expliqués ci-dessous.

Requête large

Aucun symbole n'entoure le mot-clé et, par conséquent, votre annonce s'affichera chaque fois qu'un internaute recherchera cette expression, des expressions similaires, des formes singulières ou plurielles, des fautes d'orthographe, des synonymes, des radicaux (c'est-à-dire : nettoyage de conduits ou nettoyeurs de conduits), des recherches connexes , et d'autres variantes pertinentes. Je ne recommande pas ce type de correspondance pour la plupart des sociétés de services, car il ne contrôle pas les mots clés pour lesquels votre annonce sera diffusée.

+Modifié +Large

Les annonces peuvent s'afficher pour les recherches contenant le terme modifié, dans n'importe quel ordre, des variantes proches, mais pas des synonymes. Par exemple, si vous faites de la publicité sur l'expression clé "+conduit +nettoyage", votre annonce s'affichera pour toute expression incluant ces deux termes dans n'importe quel ordre, ou combinée avec d'autres mots. Ainsi, votre annonce s'affichera pour les "nettoyeurs de conduits bon marché qui sont locaux" et pour le "nettoyage de conduits local". Ce type de correspondance peut être efficace pour découvrir de nouvelles variantes de mots-clés que vous ne ciblez peut-être pas actuellement, mais assurez-vous d'avoir un groupe bien documenté de mots-clés négatifs pour éviter que votre annonce n'apparaisse pour des expressions non pertinentes pour votre entreprise.

Correspondance d'expression

Les annonces peuvent s'afficher pour les recherches correspondant à l'expression clé et fermer les variantes de cette expression avec des mots supplémentaires avant ou après. En utilisant l'exemple ci-dessus, "nettoyage de conduits", votre annonce s'affichera pour "nettoyage de conduits", "meilleures entreprises de nettoyage de conduits" et "nettoyage de conduits bon marché", mais pas pour "nettoyage de conduits", car les mots clés de l'expression ne sont pas c'est pareil. Il s'agit d'un type de correspondance précieux, car vous gardez le contrôle de l'expression principale, mais votre annonce sera toujours diffusée pour les variantes de la recherche.

Correspondance exacte

Les annonces peuvent être diffusées pour les recherches qui correspondent exactement à votre mot clé et à des variantes proches, y compris les fautes d'orthographe, le singulier et le pluriel. Ce type de correspondance offre le plus de contrôle, mais limite la quantité de trafic que vous recevez pour diverses raisons. De plus, si vous faites de la publicité avec des termes géographiques, il se peut qu'il n'y ait parfois pas assez de recherches pour ce terme et Google n'affichera pas votre annonce. Si vous enchérissiez sur [nettoyage de conduits], votre annonce ne s'afficherait que lorsqu'un internaute aurait saisi "nettoyage de conduits" et non lorsqu'il y avait des modificateurs supplémentaires, tels que "meilleur nettoyage de conduits". Votre annonce peut également être diffusée pour de légères variantes, telles que "nettoyeurs de conduits".

Remarque : Google a récemment mis à jour sa définition de correspondance exacte et déploie les modifications en 2017. Cliquez ici pour un article qui explique ces mises à jour.

6. Construire une liste complète de mots-clés négatifs

Les mots-clés négatifs sont la façon dont vous indiquez à Google les phrases pour lesquelles vous ne voulez pas vous classer. Celles-ci sont particulièrement utiles lors de l'utilisation d'une requête large ou d'expressions exactes modifiées, mais ne sont généralement pas nécessaires lors de l'utilisation d'une correspondance exacte.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez faire de la publicité pour des "entreprises de déménagement" à l'aide d'expressions exactes. Il existe de nombreuses autres recherches que quelqu'un pourrait taper et pour lesquelles vous ne voudriez pas payer pour les clics. Vous ajouteriez donc ces mots clés en tant que mots clés négatifs et Google ne diffuserait pas votre annonce si l'un de vos mots clés négatifs était inclus dans le chercher.

Vous pouvez voir ci-dessus que lorsque j'ai effectué une recherche sur les "contrats d'entreprise de déménagement", j'obtiens un site Web pertinent, puis trois entreprises de déménagement. Si cette personne clique sur votre annonce, vous payez pour un clic qui n'est pas pertinent pour votre entreprise.

Conseil de pro : Ajoutez le nom de votre entreprise en tant que négatif, afin de ne pas payer pour les clics des personnes qui vous connaissent déjà. L'exception à cette règle est si d'autres concurrents enchérissent sur le nom de votre entreprise. Dans ce cas, ajoutez le nom de votre entreprise comme négatif à vos autres groupes d'annonces et campagnes et créez une campagne ou des groupes d'annonces distincts dans lesquels vous enchérissez sur le nom de votre entreprise.

7. Segmentez vos groupes d'annonces par géographie - Réduisez votre coût par clic

La majorité des recherches sur Google pour les entreprises de services sur le terrain auront une sorte de géo-modificateur. Un géo-modificateur est une zone spécifique dans laquelle quelqu'un recherche votre entreprise. Par exemple, quelqu'un peut taper "élimination des déchets à San Francisco". En faisant de la publicité sur ce mot-clé spécifique et en ayant une annonce qui correspond à ce mot-clé, vous paierez souvent moins par clic, car il n'y a pas autant d'annonceurs qui investiront du temps pour le faire. Vous aurez également un moyen de voir les performances de zones spécifiques et d'allouer une plus grande partie de votre budget aux villes dans lesquelles vous préférez travailler.

Ryan Grieve est le propriétaire de Growth Steps. Growth Steps travaille avec des entreprises de services sur le terrain pour les aider à augmenter leurs ventes et à réduire leurs coûts d'acquisition. Pour voir comment ils peuvent aider votre entreprise, planifiez un appel de présentation de 15 minutes en cliquant ici.