SEO en 2019 : comment les entreprises de services à domicile peuvent surclasser la concurrence

Cet article sur le référencement en 2019 est rédigé par Joe Goldstein, directeur du référencement et des opérations chez Contractor Calls.

Beaucoup de choses ont changé avec le référencement en 2018, mais il n'est pas toujours facile de choisir les histoires qui comptent pour les entreprises de services.

Voici quelques-unes des principales tendances qui affecteront votre référencement en 2019 et ce que vous devriez faire à leur sujet.

L'engagement compte plus que jamais

Avant que Google ne lance Google+, il était de notoriété publique dans l'industrie du marketing numérique que Facebook en savait beaucoup plus que Google sur chacun de ses propres utilisateurs. Google espérait que le lancement de son propre réseau social les aiderait à collecter beaucoup plus de données sur leurs utilisateurs, ce qui aiderait Google à mieux comprendre comment leurs utilisateurs pensent, se comportent et dépensent.

Pour faire court, Google+ a été un peu un désastre, et ils l'ont finalement fermé pour de bon. De nos jours, Google a beaucoup mieux compris ses utilisateurs, même sans son propre réseau social, et au moins une partie de ces connaissances s'étend à la façon dont les utilisateurs interagissent avec les entreprises, les sites Web et les résultats de recherche.

Bien que nous ne puissions pas dire avec certitude quels signaux d'engagement sont et ne sont certainement pas des facteurs de classement, l'industrie du référencement convient généralement que les taux de clics, le temps passé sur la page, le nombre de pages visitées et la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent pour revenir à la recherche les résultats sont tous des facteurs de classement. Les experts conviennent également que Google s'améliore dans le suivi et la compréhension de ces comportements, c'est pourquoi ils deviennent des facteurs de classement plus forts.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Concentrez-vous sur le parcours client. Regardez les résultats de la recherche pour vos mots-clés préférés et voyez quels mots, fonctionnalités SERP et autres facteurs les utilisateurs rencontreront sur le chemin de votre site Web. Y a-t-il des vidéos, des publicités, des sites de critiques et des offres spéciales à prix forfaitaire qui retiendront leur attention ? Si c'est le cas, il est temps de réfléchir à quelques idées pour le récupérer.
• Imaginez que vous ne serez jamais classé premier et agissez en conséquence. Une fois que vous avez compris ce parcours client, réfléchissez à ce que vous pourriez faire avec votre balise de titre, votre méta description, votre URL et d'autres fonctionnalités SERP qui pourraient voler des clics à partir d'autres résultats de recherche, même si vous ne vous classez pas en premier.
• Boostez les pages qui se classent bien mais qui ont un faible CTR. Consultez le rapport de performances de la Search Console pour trouver les pages qui se classent bien mais qui n'obtiennent pas suffisamment de clics, puis utilisez le même processus pour résoudre ce problème.

Google My Business évolue rapidement

En 2018, Google a introduit Google Posts comme un moyen pour les entreprises d'afficher des actualités et des offres dans leurs résultats de recherche de marque. Nos premiers tests avec eux ont produit des résultats mitigés, mais il y a de bonnes chances que Google continue d'augmenter leur visibilité, leur efficacité et leur impact global sur votre entreprise.

Mais Google Posts n'est pas la seule chose qui a changé récemment avec Google My Business. La messagerie directe, l'intégration du système de réservation, un bouton de suivi pour les utilisateurs, les "informations de recherche de marque" et les collections de produits ne sont que quelques-unes des fonctionnalités monumentales qui ont été ajoutées à Google My Business au cours de la dernière année.

Google n'annonce généralement pas de nouvelles fonctionnalités Google My Business tant qu'elles ne sont pas déjà en ligne, et parfois elles ne les annoncent pas du tout, donc la meilleure façon de voir ces fonctionnalités en premier est de devenir un utilisateur régulier de Google My Business.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Connectez-vous à Google my Business et commencez à l'utiliser. Il y a tellement de choses à apprendre, à voir et à faire là-bas, alors connectez-vous et installez-vous confortablement.
• Essayez Google Posts. Ils sont extrêmement faciles à créer et à publier pour n'importe qui, ils pourraient vous rapporter de nouvelles affaires tout de suite, et ils pourraient s'améliorer beaucoup tout au long de 2019. Alors pourquoi ne pas leur donner une chance ?
• Améliorez votre profil. Si vous n'avez pas mis à jour la description de votre entreprise ou téléchargé de nouvelles photos depuis un certain temps, il n'y a pas de meilleur moment que le présent.
• Répondre aux avis. Les avis Google deviennent un facteur de classement plus important, tout comme les réponses des propriétaires. Vos clients seront également ravis de voir vos commentaires.
• Boostez d'autres signaux d'engagement. Puisque l'engagement compte plus que jamais, téléchargez plus de photos comme vos plus populaires, répondez à toutes les questions que les utilisateurs ont posées et faites tout ce que vous pouvez pour fidéliser les clients.

Le référencement technique est de retour

En mars 2018, Google a finalement commencé à passer à l'indexation mobile d'abord. Au cas où vous l'auriez manqué, cela signifie que la version mobile de votre site est désormais la version "officielle" que Google utilise pour juger de votre contenu, de vos liens et de vos performances. Donc, si votre site a une version mobile allégée, une version mobile à chargement lent ou aucune version mobile du tout, vous savez maintenant pourquoi votre trafic a chuté cette année.

Le passage à l'indexation mobile d'abord n'était qu'une des nombreuses mesures prises par Google l'année dernière pour donner la priorité aux sites Web conviviaux pour les mobiles, conviviaux et sécurisés. Avec des mises à jour en cours tout au long de 2018, il y a de fortes chances qu'elles se poursuivent jusqu'en 2019.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Assurez-vous que votre site Web mobile est excellent. En fonction de la taille, des budgets et des objectifs commerciaux habituels des entreprises, la plupart des entreprises de services à domicile devraient investir dans des conceptions réactives de sites Web qui diffusent le même contenu sur n'importe quel appareil. C'est maintenant le moment idéal pour parcourir votre propre site mobile pour vous assurer qu'il a le même contenu, les mêmes fonctionnalités et la même finition que votre site de bureau.
• Passez à SSL. Si vous n'êtes pas encore passé de HTTP à HTTPS, vous devriez le faire. Google l'utilise absolument comme un signal de classement et Chrome qualifie même les sites sur HTTP de "non sécurisés". Vous pouvez même utiliser Cloudflare SSL pour basculer gratuitement.
• Faites en sorte que votre site se charge rapidement comme l'éclair. Si votre site met plus de quelques secondes à charger une page, les mobinautes en particulier vont partir. Analysez votre site avec PageSpeed ​​Insights, Pingdom Tools et WebPageTest pour voir comment il fonctionne et pour des suggestions sur la façon dont vous pouvez réparer un site lent.

Changez la façon dont vous créez des liens

Les liens sont l'un des composants les plus importants du référencement depuis le premier jour, et ils le sont toujours en 2018. Mais grâce à une explosion des e-mails de diffusion de liens de mauvaise qualité, davantage de grands sites Web désactivent les liens sortants (ou les transforment en liens nofollow), et moins opportunités pour les constructeurs de liens black hat, il est devenu beaucoup plus difficile de trouver des opportunités de liens gratuites et de haute qualité.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Oubliez les blogs sur des sujets généraux. Les articles de blog comme "pourquoi vous devriez embaucher une entreprise de déménagement professionnelle" ont beaucoup moins de succès qu'auparavant. Si vous allez bloguer sur des sujets de l'industrie à des fins de référencement, choisissez des sujets de niche comme "la meilleure façon d'emballer un appareil photo numérique pour un stockage à long terme" qui se prêtent à des opportunités de liens spécifiques mais naturelles.
• Envisagez de publier des guides d'achat détaillés. Choisissez quelques outils, appareils électroménagers ou pièces d'équipement que vous connaissez de fond en comble, puis créez des guides d'achat autour d'eux. Les guides de comparaison, comme celui-ci sur les contrôleurs d'arrosage intelligents Rachio et RainMachine, constituent d'excellents atouts pouvant être liés tout en démontrant vos connaissances de l'industrie.
• Pensez local d'abord, industrie ensuite. Il est beaucoup plus difficile d'obtenir une couverture sur les sites Web liés à l'industrie que de l'obtenir sur des sites Web locaux. La pertinence locale est importante pour le classement dans votre zone de service, alors contactez les blogueurs locaux, d'autres entreprises et associations. Essayez de produire un contenu local unique que vos lecteurs apprécieront, comme un aperçu des meilleurs cafés indépendants de la ville, et ne vous inquiétez pas trop s'il n'est pas directement lié à votre créneau.
• Produisez du contenu inhabituel. Il peut être difficile de couper le bruit avec un article de blog ou une infographie, alors envisagez d'investir dans des types de contenu inhabituels. Un contenu comme cette carte des lieux de ramassage gratuits des sacs de sable à San Diego peut faire tourner les têtes tout en offrant une réelle valeur ajoutée à vos utilisateurs.
• Ne pensez pas trop aux métriques de lien. Le PageRank n'est plus ce qu'il était, la valorisation des liens individuels est devenue plus compliquée, et même les liens nofollow pourraient avoir plus de valeur au fil du temps. En 2019, souciez-vous un peu moins de la valeur d'un lien et un peu plus de la façon dont vous allez le construire.

Préparez-vous pour la recherche vocale

La recherche vocale a le vent en poupe, comme tous les autres articles sur le SEO en 2019 se feront un plaisir de vous le dire. Mais devriez-vous en perdre le sommeil?

Pour répondre à cette question, nous devons revenir au parcours client et à la manière dont les gens utilisent réellement la recherche vocale.

Selon BrightLocal, 58 % des consommateurs ont utilisé la recherche vocale pour trouver des informations sur les entreprises locales au cours des 12 derniers mois, mais les restaurants, les épiceries et les entreprises de livraison de nourriture sont les cibles habituelles.

En ce qui concerne les entreprises de services à domicile, les utilisateurs sont moins susceptibles d'utiliser la recherche vocale pour trouver une nouvelle entreprise et sont plus susceptibles d'utiliser la recherche vocale pour en savoir plus ou interagir avec une entreprise qu'ils connaissent déjà. Attendez-vous à ce que les utilisateurs utilisent la recherche vocale pour vous demander quels services vous proposez, si vous bénéficiez d'une remise senior, vos heures d'ouverture ou vos tarifs, car ils l'ont probablement déjà fait.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Ne vous souciez pas des FAQ générales. De nombreux articles qui parlent d'optimisation pour la recherche vocale ont à l'esprit les sites Web d'entreprise, et non les entreprises de services à domicile. De manière réaliste, optimiser les recherches vocales telles que "quelle est la meilleure façon de nettoyer une douche sans frotter ?" n'apportera pas beaucoup d'avantages en matière de référencement ou ne générera pas de nombreux nouveaux prospects sur votre marché.
• Ne vous inquiétez pas des FAQ de marque. Si quelqu'un demande "le service de ménage de Gretchen offre-t-il des réductions pour les seniors ?" et que ces informations ne se trouvent pas quelque part sur votre site Web ou quelque part dans votre écosystème de recherche, ce chercheur va passer un mauvais moment. Faites attention aux questions réelles que vous recevez des clients et assurez-vous que ces bases sont couvertes.
• Mettez à jour votre schéma. La recherche vocale s'appuie sur le balisage de schéma pour comprendre la signification et la structure de votre contenu, alors apprenez à vérifier et à mettre à jour le vôtre.

Diversifiez vos canaux

Depuis que Sundar Pichai a pris ses fonctions de PDG de Google en 2015, Google a agressivement pris le contrôle des résultats de recherche avec des produits et des fonctionnalités qui font baisser les résultats de recherche organiques ou les rendent obsolètes.

Les industries du voyage et de l'hôtellerie ont déjà subi d'énormes revers en matière de référencement à cause des nouvelles fonctionnalités SERP, mais l'impact sur les industries des services à domicile a été relativement mineur jusqu'à présent. Google Local Service Ads menaçait de changer cela, mais en décembre 2018, ils n'étaient toujours présents que sur 80 marchés dans le monde. Vous pouvez voir une liste mise à jour des marchés et des marchés verticaux ici.

Cela étant dit, Google a beaucoup expérimenté de nouveaux produits publicitaires dans les résultats locaux et Google Maps au cours de l'année dernière, et chaque expérience réussie menace de rendre votre référencement un peu moins efficace.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Ne comptez pas sur le référencement comme seul canal marketing. Construire vos réseaux sociaux, vos réseaux de référence et votre liste de diffusion vous aidera à vous protéger si votre référencement devient moins efficace.
• Investissez dans un marketing qui se marie bien avec le référencement. Si vous êtes déjà investi dans le SEO, concentrez-vous sur les investissements marketing qui vont l'amplifier, mais qui peuvent aussi apporter de la valeur de manière indépendante. Obtenir plus d'avis, gagner une couverture médiatique locale, parrainer des organisations locales et rejoindre quelques associations professionnelles peuvent tous aider votre référencement et en être aidés, mais ils peuvent également générer de nouvelles affaires par eux-mêmes.

Ne paniquez pas

Chaque année, le référencement devient un peu plus compliqué et un peu plus sophistiqué, mais les fondamentaux n'ont jamais changé. Le contenu, les liens et la structure du site comptent depuis le premier jour, et il est peu probable qu'ils cessent d'avoir de l'importance en 2019.

Que devriez-vous faire à ce propos?

• Continuez à faire ce qui a fonctionné en 2018. Si vous avez trouvé une ou deux stratégies qui ont fonctionné pour vous auparavant, il y a de fortes chances qu'elles continuent à fonctionner. Alors continuez.
• Faites du bon travail. Si quoi que ce soit, Google s'est amélioré pour récompenser les entreprises vraiment bonnes et punir les entreprises vraiment mauvaises, alors gardez vos employés heureux, rendez vos clients heureux et faites du bon travail dans votre communauté, même si ce n'est pas tout pour votre référencement.