15 outils d'analyse sentimentale utiles que vous devriez utiliser

Peu de gens aiment écouter tout ce que les autres parlent d'eux. Cependant, pour les entreprises, il s'agit d'informations inestimables. Ils doivent le savoir et comprendre ce que les gens pensent d'eux pour améliorer leur marque.

Évidemment, ce n'est pas facile; il y a tellement de bavardages chaque jour, en particulier avec le développement technologique ; les gens disposent de canaux supplémentaires pour exprimer leurs opinions et leurs sentiments.

Néanmoins, ne vous inquiétez pas, il existe un outil qui peut gérer tous ces problèmes - c'est un outil d'analyse des sentiments .

Comprenant la demande des commerçants, divers développeurs ont lancé leur outil d'analyse des sentiments pour aider les gens à comprendre l'émotion cachée derrière le texte en temps réel.

Dans cet article, nous aimerions présenter 15 meilleurs outils pour analyser le sentiment des gens et sa définition et pourquoi les entrepreneurs devraient posséder un outil d'analyse du sentiment.

Qu'est-ce qu'un outil d'analyse sentimentale ?

Comme son nom l'indique, un outil d'analyse des sentiments est un logiciel utilisé pour analyser les sentiments des gens. Il accède à l'intention, au ton et à l'émotion révélés par le texte pour définir s'ils sont de bonne ou de mauvaise humeur.

En marketing, un outil d'analyse des sentiments aide les spécialistes du marketing à comprendre la réaction de leur public à leur marque, leurs produits ou leurs services. Cet outil est conscient de ce que les gens pensent de votre entreprise, qu'il soit positif ou négatif. Plus que cela, cet outil peut comprendre les sentiments de l'écrivain derrière les publications sur les réseaux sociaux, les messages de chat et les e-mails.

Basés sur l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, les outils d'analyse des sentiments sont équipés pour analyser des chaînes de texte. Il évalue ensuite les connotations positives et négatives et note le niveau de sentiment du texte. De plus, avec une seule phrase, les outils d'analyse des sentiments peuvent étiqueter s'il est positif ou négatif, quel que soit son sujet.

Par exemple, lors de l'analyse de la phrase "J'adore votre service, mais je ne suis pas fan de leur campagne publicitaire actuelle", après analyse, cet outil analyse que cette phrase peut être divisée en deux parties : la première clause est positive, mais le second est négatif. Par conséquent, la conclusion sera une déclaration neutre.

Pourquoi devriez-vous utiliser un outil d'analyse des sentiments pour votre marque

Plutôt que de tout compléter manuellement, un outil d'analyse des sentiments permet aux utilisateurs d'étiqueter les commentaires sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter et de les trier sans contrôle humain.

Avec son aide, les commerçants sont au courant des retours de leurs clients en temps réel pour trier les commentaires négatifs en quelques secondes et découvrir les problèmes de leurs services ou produits.

Plus que cela, les outils d'analyse des sentiments peuvent aider les commerçants à quantifier les données qualitatives et à visualiser les informations des informations sur les clients par les outils de visualisation. Cela leur permet de découvrir rapidement les modèles de tendance. En outre, ils peuvent identifier les difficultés des clients et ensuite introduire des mesures pour les aider à résoudre leurs problèmes.

Top 15 des outils d'analyse sentimentale utiles à utiliser

1. Recherche rapide de Talkwalker

Fondé en 2009, Quick Search of Talkwalker est un outil utile pour analyser le sentiment du texte auquel de nombreuses grandes marques comme Adidas, Spotify, Methodist, Publicis, etc. font confiance. Même si les commerçants peuvent l'exploiter pour différentes plateformes, il semble fonctionner mieux avec les canaux de médias sociaux.

Grâce à la recherche rapide, les utilisateurs peuvent reconnaître les attitudes des gens à partir de leurs commentaires, mentions, engagement, etc. À partir de ces données, les commerçants auront une source pour répondre et communiquer efficacement avec leurs clients, en particulier sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram.

En écoutant les émotions des gens, Quick Search aide les entrepreneurs à prendre des décisions opportunes et conscientes pour leur entreprise afin de générer des stratégies plus appropriées pour attirer plus de gens. Considéré comme une copie des états de recherche rapide, ce produit de Talkwalker est un assistant utile pour rechercher du contenu, des KOL et des tendances parmi le public.

En termes de prix, Talkwalker propose aux utilisateurs trois packages avec différentes fonctionnalités qui sont l' écoute , l' analyse et la recherche .

• Ecoute : A partir de 9000$ par an
• Analytique : Sur demande
• Recherche : Sur demande

2. Analyseur de sentiments

Si vous cherchez un outil gratuit pour analyser l'attitude des gens, n'oubliez pas Sentiment Analyzer - un outil utile de danielsoper.com.

Basé sur l'utilisation de plus de 8 000 échantillons d'écriture et de conversations parlées, Sentiment Analyzer peut déterminer exactement l'opinion des auteurs à partir des messages. Cet outil utilise ce qu'on appelle la "linguistique computationnelle et l'exploration de texte" pour analyser le sentiment de l'écrivain.

Les résultats seront aggravés et comparés à d'autres échantillons et conversations sur Sentiment Analyzer pour déterminer le score final. Ainsi, les entreprises peuvent comprendre tous les messages des clients, même les plus déroutants.

Grâce à elle, comprendre les émotions des autres ne sera plus un défi pour les entrepreneurs. Le score varie de -100 à +100, respectivement, représentant les opinions négatives et positives. Les utilisateurs peuvent voir le score que cet outil met à l'échelle pour chaque texte afin de définir s'il est positif ou négatif.

Cependant, les utilisateurs doivent importer les données manuellement lorsqu'ils veulent analyser un texte. Pour ce faire, ce qu'ils doivent faire est assez simple : copier le texte qu'ils veulent et le coller sur Sentiment Analyzer puis cliquer sur "Analyser !" bouton. Dans quelques secondes, le résultat sera affiché sur l'échelle à côté du texte.

De plus, gardez à l'esprit que cet outil ne fournit que le sentiment général du message, et non chaque partie séparée. Ainsi, même lorsqu'il y a des mots négatifs sur les produits ou services, le résultat peut toujours être positif lorsqu'il y a plus d'opinions positives que négatives.

3. Répudier

Fondée en 2008, Repustate offre aux utilisateurs une API d'analyse de texte complexe qui les aide à comprendre clairement l'émotion cachée derrière les réponses de leurs clients. Afin d'analyser le texte en profondeur, un mécanisme nommé étiquetage des parties du discours est activé avant chaque analyse, ce qui lui permet d'analyser et d'évaluer chaque partie du texte.

Plus que cela, cet outil est équipé de la capacité de comprendre des choses telles que l'argot (comme lol, rofl, smh) ou les emojis (comme ":)", ";)". Ces choses sont toutes incluses dans l'analyse et Repustate dépendra du contexte spécifique pour définir sa signification et l'émotion qu'il contient. De plus, 17 langues sont prises en charge sur Repustate, de sorte que les commerçants n'auront plus à se soucier de la barrière de la langue ; ils peuvent comprendre la réponse de leurs clients même lorsqu'ils ne connaissent pas leur langue.

Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas modifier l'outil pour l'adapter à votre entreprise. Cet outil permet aux utilisateurs de personnaliser les règles de leur API. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent choisir des langues spécifiques pour votre secteur à l'aide du filtre. En outre, ils peuvent ajouter un nouvel argot ou des significations alternatives pour les mots, augmentant ainsi la précision du résultat de Repustate.

En fait, Repustate propose aux commerçants deux plans qui sont le plan standard et le plan personnalisé . Chaque plan possède des caractéristiques différentes, de sorte que les commerçants peuvent les examiner attentivement avant de choisir celui qui leur convient. Alors que le plan Standard affiche publiquement le prix (299 $ par mois), les entrepreneurs doivent connecter Repustate pour obtenir le prix qui varie souvent de 99 $ à 1699 $. En outre, les utilisateurs bénéficient également d'un essai gratuit avant de payer pour ce qu'ils obtiennent.

4. Lexalytique

Avec plus de 18 ans de développement, Lexalytics accorde beaucoup d'attention à la raison pour laquelle le client envoie la réponse au commerçant d'une certaine manière. Cet outil profite de ce qu'on appelle le traitement du langage naturel pour comprendre la phrase en la divisant en parties plus petites ce qui permet de mieux connaître le message caché derrière le texte.

En outre, Lexalytics peut satisfaire de nombreuses demandes des utilisateurs, telles que le traitement d'un long texte, la protection de votre système ou le réglage et la configuration de l'analyse de texte. Lorsqu'un nouveau texte est importé dans le système, Lexalytics séparera rapidement le texte en petites parties comme des phrases ou des phrases afin d'estimer la sémantique, la syntaxe, etc.

Après cela, le système commencera ses procédures d'analyse du texte concernant le sentiment, la catégorisation, la reconnaissance d'entité de nom, la détection d'intention, etc. Lorsque tout sera fait, la conclusion sera donnée sur la base de l'analyse des données à partir d'un fichier lisible et partageable. affichage. Ensuite, il sera visualisé et envoyé à l'entreprise afin que les entrepreneurs aient une source fiable pour les plans à venir.

En fait, il existe différents logiciels qui permettent aux utilisateurs de prendre connaissance du texte de leurs clients. Cependant, avec la lexalyse, le sentiment et la raison du sentiment seront montrés aux commerçants, ce qui les fera ressortir sur le marché. Si vous êtes intéressé par ce produit, vous pouvez accéder à sa démo et demander un prix pour leurs campagnes.

5. Mention Sociale

Surveillant plus de 100 plateformes de médias sociaux telles que FriendFeed, Youtube, Digg, ainsi que des blogs et des sites Web, Social Mention est un outil puissant pour évaluer la notoriété de toutes les marques sur les médias sociaux. Cet outil en temps réel collecte toutes les données de plusieurs sources sur votre entreprise, vous permettant de suivre et de mesurer les réponses de vos clients.

De plus, cet outil ne nécessite pas que les utilisateurs enregistrent un compte ou l'installent sur leurs appareils pour exploiter toutes les fonctionnalités. Par conséquent, les gens peuvent accéder au site et profiter librement de ses capacités sans payer de frais.

Social Mention regroupera les données de toutes les plateformes de médias sociaux et générera un résumé à afficher aux utilisateurs. Ce résumé se compose de nombreux éléments qui sont les principaux mots-clés, les utilisateurs, les hashtags, la source et le classement du sentiment (positif, négatif, neutre). En outre, il prédit le pourcentage de personnes susceptibles de mentionner vos mots clés et leur niveau de popularité.

6. Chercheur social

Se concentrant sur les principales plateformes de réseaux sociaux comme Twitter, Social Searcher possède un moteur de recherche en temps réel qui trie les mentions par type de publication, canal social et sentiment. Doté de multiples capacités utiles, cet outil permet aux utilisateurs de voir comment leurs marques fonctionnent sur les applications et les canaux.

Social Searcher offre aux utilisateurs une variété de fonctionnalités qui peuvent être nommées comme l'écoute de toutes les mentions Web, la surveillance sociale de votre marque, l'historique illimité, l'exportation de données, l'API, l'analyse avancée pour les périodes, la reconnaissance automatique de la langue, la prise en charge des notifications par e-mail et les paiements sécurisés, et des limites personnalisées.

Les marchands peuvent accéder directement à l'historique des mentions sociales qui peut être organisé en fonction de critères tels que la pagination, le tri par date, la popularité, le réseau social, le sentiment, le type de contenu, etc. Plus que cela, il peut placer les données distribuées par semaine, jour, heure, liens, utilisateurs, mots-clés et hashtags, ce qui aide les entreprises à évaluer les performances de leur stratégie.

Non seulement l'anglais, mais aussi 42 langues populaires comme l'allemand, le français, l'italien, le portugais, le russe, le néerlandais, l'espagnol, etc. sont pris en charge sur Social Searcher. Ainsi, les utilisateurs peuvent sélectionner les plus familiers avec lesquels travailler. De plus, Social Searcher enverra des alertes et des notifications par e-mail aux marchands lorsqu'il y aura une nouvelle mention.

Pour utiliser cet outil, ce que vous devez faire est de taper les mots-clés, les hashtags ou les noms d'utilisateur sur les moteurs de recherche sociaux et il fera le reste. Au bout d'un certain temps, vous recevrez un rapport reprenant toutes les mentions sur le sujet que vous souhaitez analyser et définir s'il est positif ou négatif.

Social Searchers met à disposition des utilisateurs quatre forfaits allant de gratuit à 19,49 € par mois, qui sont :

• Gratuit : 0 €/mois pour 100 recherches en temps réel/jour et 2 alertes email
• Basique : 3,49 €/mois pour 200 recherches en temps réel/jour, 3 alertes email, 3 veilles, 3000 posts sauvegardés/mois, toutes les mentions web
• Standard : 8,49 €/mois pour 400 recherches en temps réel/jour, 5 alertes mails, 5 veilles, 20 000 posts sauvegardés/mois, toutes mentions web
• Professionnel : 19,49 €/mois pour 800 recherches en temps réel/jour, 10 alertes mails, 10 veilles, 100 000 publications enregistrées/mois, toutes les mentions web

En outre, il permet également aux utilisateurs de bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours avec le package standard.

7. SentiForce

SentiStrength est un autre outil d'analyse de sentiment gratuit dans cette liste. En fait, cet outil semble être utile avec la recherche universitaire. Il peut offrir une analyse de 16 000 textes Web sociaux chaque seconde avec le même niveau de précision en anglais que les humains.

Contrairement aux autres plates-formes, chaque rapport SentiStrength se compose de deux forces de sentiment qui vont de -1 (non négatif) à -5 (extrêmement négatif) et de 1 (non positif) à 5 (extrêmement positif) . La raison de ces deux forces est que, selon SentiStrenth, l'émotion humaine est si compliquée qu'elle peut inclure simultanément des sentiments positifs et négatifs.

Même si cet outil est conçu uniquement pour Windows, les personnes utilisant Mac, Linux et Android peuvent l'installer et l'utiliser à l'aide de Crossover ou utiliser la version Web.

8. Nuage de sens

Annoncé comme la solution pour effectuer une analyse multilingue détaillée des sentiments du texte provenant de différentes sources. L'analyse des sentiments de Meaning Cloud aide les utilisateurs à comprendre l'émotion derrière le texte dans tous les documents, même les commentaires sur les réseaux sociaux ou les enquêtes. Cet outil gratuit fonctionne en identifiant chaque phrase, puis en analysant la relation entre elles.

Dans les détails, ce logiciel offre aux utilisateurs 6 fonctionnalités principales :

• Sentiment global.
• Sentiment au niveau des attributs.
• Identifications d'opinions et de faits.
• Détection de l'ironie.
• Polarité graduée.
• Accord et désaccord.

De plus, les utilisateurs sont autorisés à importer des dictionnaires personnalisés à utiliser dans le processus de classification des sentiments. Meaning Cloud offre également aux utilisateurs le complément Excel pour Windows. De plus, cet outil prend en charge plusieurs langues espagnoles, françaises, italiennes, catalanes et portugaises, pas seulement l'anglais.

9. NCSU Tweet Sentiment Visualisation

NCSU Tweet Sentiment Visualization, ou Sentiment Viz est un outil utile pour Twitter qui visualise les données de Twitter et aide les entrepreneurs à les analyser plus facilement. Pour utiliser cet outil, vous pouvez sélectionner et taper le mot-clé que vous voulez comme votre marque. Ensuite, NCSU Tweet Sentiment Visualization fera le reste : collecter les données de Twitter et les afficher sous forme de graphiques. Vous pouvez également lire les informations détaillées en cliquant sur les points du graphique.

De plus, il existe une pléthore d'options d'affichage disponibles pour les utilisateurs en fonction de critères tels que sentiment , sujets : Sentiment Viz analysera l'émotion et utilisera le bleu pour le négatif et le vert pour le positif, ou affichera les sujets liés aux mots clés qui sont filtrés par le algorithmes d'apprentissage automatique. Si leur option est heatmap , le graphique sera une grille avec des tweets mappés avec le rouge représentant la plus grande popularité et le bleu représentant le moins.

Sinon, ils peuvent choisir

• nuage de tags (les mots les plus populaires indiquant une émotion seront affichés en plus grand)
• chronologie (le numéro et l'heure d'affichage apparaissent sur le graphique avec le vert pour le bien et le bleu pour le mal), la carte (emplacement du tweet sur la carte du monde)
• affinité (affichage des tweets réguliers, des personnes, des hashtags et des URL)
• Ou narratif (séquence chronologique de tweets dans une histoire) qui mesure le plaisir, l'activation et la domination de votre graphique.

Cet outil estime l'émotion en fonction de la signification des mots inclus dans le tweet et combine ses notes de plaisir et d'excitation pour définir l'émotion pour l'ensemble du texte. Étant donné que cet outil ne nécessite aucun frais d'utilisation, certains problèmes subsistent : il ne fonctionne pas bien avec l'argot ou le sarcasme.

En outre, plusieurs mots-clés peuvent être interrogés simultanément sur Sentiment Viz en utilisant des opérateurs booléens. Par conséquent, les commerçants peuvent économiser beaucoup de temps consacré à l'analyse du sentiment.

10. Mineur rapide

Rapidminer est une plate-forme utilisée à des fins de science des données qui aide les commerçants à analyser le sentiment du texte. Exploitant l'intelligence artificielle, Rapidminer aide les utilisateurs à comprendre l'émotion derrière presque tout, allant des avis en ligne, des publications sur les réseaux sociaux aux publications ou documents officiels.

Grâce à Rapidminer, les commerçants peuvent facilement découvrir les sujets d'actualité parmi les clients et les consommateurs. Plus que cela, ils peuvent aggraver les commentaires sur les produits et la zone potentielle d'expansion.

Pour ce faire, Rapidminer collectera "l'intégralité du cycle de vie de la science des données, de la préparation des données à l'apprentissage automatique en passant par le déploiement de modèles prédictifs". Il fournit aux utilisateurs une résolution pour l'exploration et l'analyse du texte. Avec cet outil, les données ne sont pas seulement des chiffres et des chiffres, c'est aussi un contenu qualitatif et textuel.

Lors de l'achat de cet outil, deux options vous seront proposées pour une entreprise ou un particulier. Avec l'entreprise, les clients se connecteront directement à Rapidminer et demanderont un prix en fonction de l'échelle de leur stratégie. Avec le plan individuel, il existe deux forfaits pour les clients qui sont RapidMiner Go et RapidMiner Studio Free . Si vous ne voulez pas dépenser d'argent pour analyser les sentiments, vous pouvez sélectionner le package Studio Free. Sinon, vous pouvez choisir celui de Go qui coûte 10 $ par mois et les utilisateurs bénéficieront d'un essai gratuit de 30 jours avant de payer le forfait.

11. Informations sur Hootsuite

Avec plus de 100 millions de sources dans plus de 50 langues, Hootsuite Insights est considéré comme l'un des meilleurs assistants pour aider les marques à comprendre le point de vue de leurs clients à leur égard. Développé par la légende de la gestion des médias sociaux, Hootsuite, cet outil permet aux utilisateurs de prendre des décisions plus intelligentes en écoutant leurs opinions sur les médias sociaux, les sites Web, les forums et même les blogs.

Grâce à Hootsuite Insights, les entreprises peuvent approfondir l'attitude de leurs clients et l'exploiter pour améliorer leur campagne. Ces informations contiennent non seulement des sentiments, mais également des influenceurs, des histoires et des tendances. Par conséquent, lorsque vous découvrez les données, vous pouvez les partager avec votre équipe, les trier par filtre de lieu, de langues et de sexe, ce qui est une source utile pour définir et construire vos cibles de manière plus systématique et spécifique.

De plus, cette plateforme donne aux utilisateurs la possibilité de suivre l'analyse par mots-clés. Par exemple, avec un sentiment positif, les utilisateurs peuvent ajouter les mots qu'ils veulent comme merci, j'adore, cool, génial , etc. et plus.

12. MonkeyLearn

Reconnu par de grandes entreprises comme Drift, Clearbit, Dell, PubNub, MonkeyLearn est un outil efficace pour comprendre l'émotion des gens à partir du texte. En proposant un « World Cloud » gratuit qui répertorie clairement les mots régulièrement utilisés dans chaque catégorie. À partir de là, les commerçants peuvent facilement se rendre compte de la barrière entre eux et leurs clients et s'en débarrasser.

Par exemple, lorsque vous regardez un produit ou des services et que vous voyez qu'il y a plusieurs mots appartenant au groupe négatif. Évidemment, MonkeyLearn les définira comme des réponses négatives. Et lorsqu'il apparaît régulièrement, cet outil analysera et déterminera le problème le plus courant que les gens rencontrent souvent avec vos produits ou services afin de le résoudre.

De plus, il s'agit d'un outil convivial qui permet aux utilisateurs de personnaliser facilement. Ce que les utilisateurs doivent faire, c'est simplement générer les balises de catégorisation, en mettant l'accent sur différentes parties de celles-ci pour afficher le contenu de chaque balise. Plus que cela, il peut analyser plus d'un texte en même temps, de sorte que les entreprises peuvent gagner beaucoup de temps pour le traitement du texte.

MonkeyLearn propose aux utilisateurs trois forfaits avec trois prix différents :

• Start Free : ce plan ne nécessite pas d'argent mais les utilisateurs ne peuvent utiliser que MonkeyLearn Word Cloud
• API MonkeyLearn : 299 $/mois, les utilisateurs bénéficient de 6 fonctionnalités : 10 000 requêtes par mois, 3 commandes client, 3 sièges, API, Excel/CSV, Zapier, Google Sheets, et connectez l'équipe d'assistance par e-mail
• MonkeyLearn : Les gens doivent contacter l'équipe commerciale pour savoir combien ils doivent payer. Lors de la sélection de ce plan, les utilisateurs ont la possibilité d'exploiter toutes ces fonctionnalités : requêtes, modèles client, flux de travail, sièges, modèles prédéfinis, intégrations, tableaux de bord de visualisation, intelligence économique et entrepôt, intégration dédiée, canaux de support et accords de niveau de service. (SLA).

13. Mention critique

Noté 4,5 étoiles sur 5 sur Capterra et TrustRadius, Critical Mention est une autre plateforme d'analyse des sentiments que nous aimerions vous présenter. Après près de 20 ans de développement, Critical Mention a atteint un certain statut sur le marché des outils d'analyse des sentiments.

Différent des outils mentionnés ci-dessus, Critical Mention permet aux utilisateurs de comprendre l'émotion des nouvelles et d'autres publications liées à votre entreprise. En fait, par rapport aux commentaires ou aux réactions sur les réseaux sociaux, les actualités et autres publications ont une vitesse de transmission des informations beaucoup plus élevée. Ainsi, ce sont des sources cruciales sur lesquelles les entreprises doivent se concentrer pour savoir ce que le public pense de leur marque.

Avec cet outil, vous serez rapidement au courant de toutes les informations qui parlent de votre entreprise et du sentiment qui les sous-tend également. De plus, cet outil fonctionne 24 heures sur 24, de sorte que chaque fois qu'il y a de nouvelles informations, vous en serez immédiatement modifié.

En particulier, cet outil analyse non seulement les actualités et autres publications écrites, mais également les données de la vidéo à la télévision. Les utilisateurs sont autorisés à rechercher la vidéo sur votre marque dans les fichiers vidéo et à la capturer. Vous pouvez ensuite le partager avec votre équipe ou le télécharger sur votre compte de réseau social au cas où il serait positif.

Pour pouvoir utiliser Critical Mention, les commerçants doivent demander un devis au système en remplissant les informations concernant leur nom, leur e-mail, leur téléphone, leur entreprise et votre message.

14. Clarabridge

En fait, l'outil d'analyse des sentiments de Clarabridge fait partie de CX Analytics qui est l'un des deux outils de la solution de gestion de l'expérience client de cette marque. Lors de l'achat de cette solution, les utilisateurs seront équipés de CX Analytics et CX Social.

Ce logiciel utilise l'échelle de 11 points pour évaluer l'émotion à partir du contenu qu'ils aggravent. Au lieu d'évaluer en fonction de la signification des mots dans le dictionnaire, l'outil de Clarabridge considère une variété d'éléments comme la grammaire, le contexte, l'industrie et la source pour noter le texte, qui sont positifs, neutres et négatifs.

Cet outil est capable d'identifier les différences d'un mot dans différents contextes, puis d'afficher différents résultats. Par exemple, le mot "mince" quand on parle d'un ordinateur portable sera identifié comme un signe positif mais s'il s'agit de murs dans un hôtel, ce système le considérera comme un signe négatif.

Étant donné que Clarabridge ne publie pas le plan tarifaire, les entrepreneurs doivent les contacter pour demander une démo et un devis pour CX Analytics. De plus, ils auront la possibilité de faire l'expérience d'un essai gratuit de 14 jours de CX Social qui permet aux commerçants de gérer efficacement leurs médias sociaux.

15. Montre de marque

Fondée par Giles Palmer en 2006, Brandwatch est considérée comme l'un des meilleurs outils pour comprendre l'émotion des gens à partir de leur texte. Il est utilisé par des milliers de grandes marques, telles que Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestlé, etc.

Outre la capacité d'analyser les informations écrites, Brandwatch offre aux utilisateurs une fonctionnalité spéciale appelée «aperçu de l'image». Il peut identifier l'image liée à votre entreprise par des images comme le logo de votre marque, etc. Avec cette fonctionnalité, non seulement les mots mais aussi les images peuvent être interprétés simplement via Brandwatch.

Lorsque vous publiez le logo de votre marque, Brandwatch recherche toutes les images avec votre logo sur Internet. Après cela, ces images seront rassemblées et mises en valeur aux endroits où elles apparaissent sur les listes qui vous seront affichées.

De plus, les utilisateurs peuvent accéder aux informations détaillées sur chaque image individuelle de la liste. Il comprend plusieurs mesures telles que le nombre total d'abonnés, le volume de mentions et les dernières activités. À partir de là, les commerçants peuvent reconnaître où les photos de leur marque apparaissent et ses performances auprès de votre public cible.

Il n'y a pas de plan tarifaire affiché sur son site, alors cliquez ici si vous souhaitez acheter cet outil de Brandwatch.

Emballer

En bref, on peut nier que l'outil d'analyse des sentiments est un assistant efficace pour toutes les entreprises. Grâce à elle, les propriétaires d'entreprise peuvent facilement connaître l'attitude du public envers leurs produits et services, ce qui est une source inestimable pour le développement de leur entreprise.