Saison de vente 2018 : 165 millions d'Américains achètent pour les fêtes

Un nombre impressionnant de 165 millions d'Américains ont fait des achats en magasin ou en ligne du jour de Thanksgiving au Cyber ​​​​Monday 2018, plaçant les ventes au détail en ligne aux États-Unis sur la bonne voie pour plus de 65 milliards de dollars en décembre. La période de cinq jours d'achats intensifs a dépassé les 164 millions qui avaient déclaré qu'ils feraient leurs achats dans une enquête sur le sentiment des consommateurs menée par la National Retail Federation et Prosper Insights & Analytics, menée avant les vacances.

Selon NRF, le jour le plus populaire pour faire des achats en ligne était le Cyber ​​Monday, avec plus de 67,4 millions d'acheteurs participants. Le Black Friday vient juste après avec 65,2 millions d'acheteurs. En revanche, le jour le plus populaire pour les achats en magasin était le Black Friday avec plus de 67 millions d'acheteurs. Small Business Saturday comptait plus de 47,4 millions d'acheteurs. Trois tendances de marché se sont démarquées de la performance de la période des fêtes la plus dynamique du marché américain :

1) Les achats en ligne ont atteint un niveau record en 2018 :
Les principales destinations de shopping pendant le week-end étaient les grands magasins (42 %), les détaillants en ligne (38 %), les magasins de vêtements (30 %), les épiceries (30 %), les magasins discount (29 %) et les magasins d'électronique (27 %).

2) Le shopping mobile était l'indicateur de marché le plus significatif
Les transactions mobiles ont explosé. Plus de la moitié des visites du Cyber ​​​​Monday - 54,3% - provenaient d'appareils mobiles, une augmentation de 55,6% d'une année sur l'autre. Environ 66% des propriétaires de smartphones ont utilisé leurs appareils mobiles pour prendre des décisions de vacances, contre 63% l'année dernière.

3) Les places de marché ont été un facteur d'influence clé pendant la saison des fêtes 2018
La saison des fêtes 2018 semble corroborer l'étude Gartner qui révèle que plus de 60 % des vendeurs en ligne répertorieront leurs produits sur les places de marché ou vendront des produits tiers sur leurs principaux sites de commerce d'ici 2020. Pour sa part, Amazon a publié une déclaration indiquant qu'il vendait plus d'articles sur Cyber ​​Monday que n'importe quel autre jour de son histoire, y compris Prime Day 2018.

La plus grande semaine de Thanksgiving de tous les temps
Les ventes totales du 1er novembre au 26 novembre 2017, les revenus ont atteint 58,52 milliards de dollars.

Pour ces mêmes dates en 2017, les revenus ont atteint 50,1 milliards de dollars. Selon Deloitte, 50 % des acheteurs des Fêtes de cette année déclarent désormais préférer les achats en ligne aux achats physiques, et seulement 36 % disent le contraire. Environ 55 % des acheteurs ont déclaré à Deloitte qu'ils achèteraient en ligne cette année, dont 44 % dans des magasins discount et 28 % dans des grands magasins. L'acheteur multicanal a dépensé 82 $ de plus en moyenne que l'acheteur en ligne uniquement, et 49 $ de plus en moyenne que les acheteurs qui n'ont fait leurs achats qu'en magasin. Les acheteurs américains ont dépensé un record de 5 milliards de dollars en 24 heures pendant la saison des fêtes. Adobe Analytics nous a fourni ces statistiques à partir d'une enquête mesurant les transactions de 80 des 100 principaux détaillants en ligne américains :

Jour de Thanksgiving
Les dépenses en ligne pour Thanksgiving 2018 ont atteint 3,7 milliards de dollars, soit une croissance de 27,9 % d'une année sur l'autre, dépassant le taux de croissance de 18,3 % de 2017. Thanksgiving 2018 a connu le taux de croissance le plus élevé depuis 2014. L'étude d'Adobe a noté un changement de stratégie chez les détaillants qui, pour la première fois, facturaient les mêmes prix le jour de Thanksgiving que le Black Friday. Les valeurs moyennes des commandes ont augmenté de 8,0 % par rapport au jour de Thanksgiving 2017.

Vendredi noir
Les ventes en ligne du Black Friday ont grimpé de 23,6% par rapport à il y a un an, pour atteindre 6,2 milliards de dollars. Plus de 2 milliards de dollars de ces revenus provenaient des smartphones avec 33,5% des ventes totales. En 2017, les ventes mobiles représentaient 29% l'année dernière. La valeur moyenne des commandes était de 146 $, soit une augmentation de 8,5 % par rapport à 2017. Les petites entreprises ont enregistré samedi 24 novembre des ventes de 3,02 milliards de dollars, soit une augmentation de 25,5 % par rapport à l'année dernière. Ensemble, vendredi et samedi se sont révélés être le plus grand week-end de magasinage en ligne de l'histoire des États-Unis, atteignant un total de 6,4 milliards de dollars.

Cyber ​​lundi
Le jour de vente le plus important de l'année a été le Cyber ​​​​Monday avec des revenus en ligne de 7,9 milliards de dollars, soit une augmentation de 19,3% par rapport à 2017. Amazon a publié un communiqué indiquant qu'il a vendu plus d'articles le Cyber ​​​​Monday que tout autre jour de son histoire, y compris Prime Day 2018, bien que il n'a pas fourni de chiffres de ventes spécifiques.

Une vue sur l'horizon
Beaucoup de choses ont changé pour la saison des fêtes en 12 mois. La frénésie d'antan des achats physiques du Black Friday s'est estompée. Les gens ne font plus la queue devant les magasins tôt le matin pour être les premiers à l'intérieur. Voici les principales tendances que nous avons remarquées :

La National Retail Federation a rapporté que plus de 174 millions d'Américains ont fait leurs achats de Thanksgiving au Cyber ​​​​Monday, ce qui a battu les prévisions de l'association avant les vacances selon lesquelles 164 millions de consommateurs se livreraient. Les 174 millions d'Américains qui ont fait leurs achats entre Thanksgiving Day et le Cyber ​​​​Monday ont dépensé en moyenne 335 $ par personne au cours de cette période de cinq jours.

Le commerce de détail se transforme puissamment pour combiner expériences physiques et numériques. Susan Reda, rédactrice en chef du magazine STORES, affirme que le commerce de détail se réorganise, mélangeant expériences physiques et numériques. Les vendeurs en ligne doivent comprendre les magasins de détail physiques, tandis que les détaillants traditionnels tirent parti de leurs magasins avec une présence en ligne. Qu'il s'agisse de l'acquisition de Whole Foods par Amazon ou de l'acquisition par Walmart du détaillant de vêtements en ligne Bonobos, le commerce de détail comble la fracture numérique.

Partout aux États-Unis, les clients prennent plus de décisions d'achat en ligne que jamais auparavant. Et les clients à travers les États-Unis prennent plus de décisions d'achat en ligne que jamais auparavant. Les plus gros dépensiers, les milléniaux âgés de 24 à 35 ans, ont déboursé en moyenne 419,52 $ par personne. Environ 58 millions de personnes ont acheté en ligne uniquement, tandis que 51 millions ont acheté exclusivement dans les magasins. Les 65 millions de consommateurs restants ont fait leurs achats en ligne et en magasin, ce qui signifie que 116 millions d'Américains ont quitté leur domicile pour passer du temps et de l'argent chez des détaillants physiques.

Le mobile est la façon dont de plus en plus de gens achètent. Il est important pour les commerçants d'en faire une expérience simple. Les gens se contentent de faire des achats en ligne sur Thanksgiving à partir de leurs smartphones. Fait intéressant, de nombreux clients souhaitaient retirer leurs achats en magasin lors du Black Friday. Un opérateur Mobile First Marketplace a pour mission de permettre des interactions. Alors que le monde devient de plus en plus connecté, les premiers marchés mobiles exploitent ces connexions et les transforment en modèles commerciaux efficaces grâce à l'échange et à la création de valeur.

Cette année, les détaillants ont employé des utilisateurs qui ont largement contribué au contenu, avec des investissements importants dans un service client de premier ordre et des relations de renforcement de la marque. Grâce à des histoires et des expériences de première main, le contenu fourni par les utilisateurs crée une intimité avec votre public cible, et les résultats auront un impact énorme sur vos résultats.

Vos clients s'attendent aujourd'hui à une expérience similaire à celle d'Amazon, afin de maintenir l'expérience utilisateur à jour et d'inclure des fonctionnalités modernes fournies par les utilisateurs pour répondre aux attentes. Les places de marché changent le monde en connectant acheteurs et vendeurs à l'échelle mondiale. Une fois que vous avez créé une grande place de marché avec un écosystème dynamique, vous allez au-delà du modèle de vente au détail traditionnel pour créer une expérience client et une réactivité de premier ordre. Construisez votre propre marché et capitalisez sur le modèle même qui en fait une menace en premier lieu.

Il devient clair que le commerce électronique est à l'origine de plus en plus de la croissance des ventes de vacances et que les détaillants prêts à voir grand sont récompensés pour leur innovation. Les leaders qui ont adopté le modèle du marché, ont véritablement unifié leurs expériences en magasin et en ligne et ont répondu au désir de leurs utilisateurs d'avoir un contenu plus pertinent et personnalisé sont prêts pour la domination future. Pour le reste… la course est lancée !

Les solutions de commerce électronique et de place de marché de McFadyen peuvent vous aider à déployer rapidement une place de marché Mirakl robuste avec un catalogue élargi, de meilleures informations sur les clients et une expédition/exécution facile par des tiers. Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de commerce numérique de McFadyen, écrivez-nous à [email protected] ou connectez-vous avec nous sur Twitter @McFadyenDigital.

Sources:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

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