Vendre en ligne en France : comment profiter de cet immense marché

Avez-vous réussi à développer votre activité en ligne dans votre pays d'origine ? Vous recherchez de nouvelles places de marché pour toucher plus de clients ? Alors il pourrait être temps de commencer à vendre à l'international et vous ne devriez pas chercher plus loin que la France.

Vous pensez peut-être que la France serait un défi de trop loin compte tenu de la barrière de la langue, mais l'industrie mondiale du commerce électronique devient de plus en plus accessible d'année en année et cela inclut des pays où l'anglais n'est pas la langue maternelle.

Les défis linguistiques et culturels demeurent, mais la croissance des marchés en ligne et des logiciels de commerce électronique a fait tomber bon nombre des plus grands obstacles au commerce transfrontalier.

C'est simple – pour que votre entreprise réalise son potentiel, vous ne pouvez pas considérer les frontières comme des limites.

C'est pourquoi vous devriez profiter des plus grands marchés non anglophones du monde. Voyons pourquoi la France devrait être votre prochaine étape.

Vendre en France

Si vous êtes un vendeur qui opère en grande partie dans les pays anglophones, vous connaissez peut-être ou non l'éventail des opportunités de vente que la France a à offrir.

En tant qu'économie bien développée et population ayant un appétit pour le shopping, il n'est pas surprenant que le commerce électronique soit devenu une grande entreprise en France.

L'industrie française du commerce électronique à 114,4 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 203,5 milliards de dollars d'ici 2025.

Le nombre d'acheteurs numériques en France ne cesse de croître, avec jusqu'à 70,7 % de la population faisant des achats en ligne en 2020.

Une excellente raison de s'étendre en France est que ses acheteurs ne viendront tout simplement pas à vous. Un rapport de la Fondation eCommerce a révélé que 60 % des acheteurs français ne font pas leurs achats sur des sites Web étrangers en raison d'un manque de confiance. Cela signifie que vous ne pourrez pas pleinement profiter de l'opportunité française si vous n'avez pas de présence locale.

L'opportunité française est de taille. Une indication clé de l'importance croissante du commerce électronique français a été démontrée par l'activité récente d'Amazon dans le pays.

La société basée à Seattle détenait 25% de la société française de logistique Colis Prive en 2014 et a tenté de racheter la société en 2016. Elle a également lancé son service de livraison le jour même – Amazon Prime Now – à Paris en 2016 après avoir acheté un entrepôt dans le 18e arrondissement.

Amazon s'est également lancé dans l'industrie de l'épicerie française en s'associant à Monoprix et en déployant un service à ses membres Prime Now en 2018.

Si ces mouvements ont quelque chose à voir, c'est un signe que Jeff Bezos voit le deuxième plus grand pays européen comme une opportunité en plein essor.

Les places de marché françaises de choix

Si vous envisagez de vendre en ligne en France, la prochaine étape consiste à examiner les voies d'accès les plus simples : les places de marché en ligne.

Amazon France est le site de commerce électronique le plus populaire du pays, attirant environ 19 millions de visiteurs par mois.

Cependant, Amazon France n'est pas aussi dominant qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni. Il existe un certain nombre de places de marché françaises dont vous n'avez peut-être pas entendu parler, qui attirent de gros volumes de trafic d'acheteurs.

D'après les données de Stastica, les boutiques en ligne les plus populaires en France sont :

• Amazon FR – 3,351 milliards d'euros de chiffre d'affaires net par an
• Cdiscount - 2,276 milliards d'euros de chiffre d'affaires net par an
• Veepee (anciennement Vente Privée) – 2,274 milliards d'euros par an
• Auchan – 1,635 milliard d'euros par an
• Apple – 839 millions d'euros par an
• Fnac – 784,8 millions d'euros par an

Amazon.fr

Si vous êtes déjà un vendeur Amazon, alors vous connaissez assez bien celui-ci.

Amazon a adapté son modèle extrêmement réussi à la France. Outre la langue et la localisation, Amazon.fr est essentiellement le même site Web que n'importe quel autre marché Amazon.

Amazon est également l'une des places de marché les plus faciles à utiliser si vous envisagez de vendre en ligne en France. Avec une simple inscription, vous pouvez utiliser le compte européen unifié d'Amazon, vous offrant un accès direct aux marchés d'Amazon en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni.

Avec 19 millions de visiteurs mensuels, l'expansion sur Amazon France pourrait représenter une victoire relativement facile. Une étape importante s'impose : la traduction de vos annonces en français. Vous souhaitez utiliser des services de traduction comme Intercultural Elements pour faire traduire vos annonces en masse.

Cdiscount

Cdiscount est le site de commerce électronique français le plus populaire et le plus grand concurrent d'Amazon.

Comme son nom l'indique, Cdiscount s'est forgé une réputation de place de marché offrant les meilleures remises sur une gamme d'articles, notamment la technologie, l'électroménager, les meubles, le vin, etc.

Le distributeur français affirme attirer 20 millions de visiteurs uniques par mois et réalisé un chiffre d'affaires de 2,671 milliards d'euros sur sa place de marché en 2019.

Pour vendre sur Cdiscount vous devez postuler sur leur site. Bien qu'il n'y ait pas de frais d'inscription ou d'inscription, vous devrez payer des frais mensuels de 39,99 €. La commission de vente dépend de la catégorie et varie entre 5 et 20 %.

Intéressé? Vous pouvez trouver plus d'informations sur le marché et vous inscrire pour commencer à vendre ici.

Auchan

Auchan est l'un des plus grands détaillants au monde qui s'est développé dans le monde des places de marché en ligne en 2015. Alors que l'activité principale d'Auchan est le secteur de l'épicerie et de l'habillement, ils proposent également des catégories d'articles ménagers, d'électronique et d'articles de sport et sont ouverts aux tiers. les vendeurs.

Vous n'avez pas à payer de frais pour référencer vos produits sur Auchan, mais il y a un abonnement mensuel de 49€ HTVA. Le montant de la commission que vous devrez payer dépend du prix de vente (taxes et frais de port inclus).

Auchan prétend recevoir 364 000 visiteurs uniques chaque jour, donc si vous cherchez à commencer à vendre en France, cette place de marché est certainement une option à considérer ! En savoir plus ici.

Fnac

La Fnac est l'un des points de vente les plus reconnaissables en France depuis sa création en 1954 en tant que vendeur de produits culturels et électroniques.

Il est devenu un autre concurrent d'Amazon en France, notamment dans les catégories des médias et de l'électronique grand public et sa fusion avec Darty à l'été 2016 a consolidé sa force, entraînant une très forte croissance ces dernières années.

On peut dire sans se tromper que la croissance de sa place de marché eCommerce est un axe stratégique du groupe, avec une solide croissance à deux chiffres dans ce domaine au troisième trimestre 2019. Le eCommerce représente désormais 19% du chiffre d'affaires total du groupe.

La Fnac a beaucoup investi dans la création d'une expérience client omnicanal au cours des dernières années. Cela a impliqué de forger une relation plus étroite entre ses 160 magasins et le marché en ligne. Si un magasin est en rupture de stock sur un certain produit, les magasins de la Fnac envoient les clients sur sa place de marché en ligne pour acheter l'article. Cela encourage les acheteurs en magasin à visiter – et à acheter – sur sa place de marché en ligne.

La forte présence en magasin de la Fnac en France lui confère une force logistique, lui permettant d'offrir une option "click-and-collect" aux acheteurs pour récupérer leur achat en magasin s'ils le souhaitent. Il a également lancé un concurrent d'Amazon Prime, appelé Fnac Express+. Comme Prime, ce service offre aux acheteurs une livraison le jour même.

La Fnac a étendu sa place de marché à la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, ainsi qu'à de nombreux pays d'Afrique et du Moyen-Orient.

eBay.fr

eBay.fr est l'un des endroits les plus faciles pour commencer à vendre en ligne en France, surtout si vous vendez déjà sur eBay.

Si vous répertoriez vos produits comme étant disponibles pour l'expédition en France, eBay répertoriera automatiquement cet article sur eBay France. Le site d'enchères propose également un certain nombre d'outils de traduction gratuits, via son app store, pour aider les vendeurs à localiser les listes pour les marchés non anglophones.

eBay reste un acteur dominant sur le marché français du e-commerce, avec 8,5 millions de visiteurs chaque mois. Cependant, il a un digne concurrent basé en France dans PriceMinister.

Rakuten (anciennement Priceminister)

Rakuten, anciennement connu sous le nom de Priceminister, est l'un des sites de commerce électronique les plus populaires en France.

Le site compte 17 millions de membres en France. La France représente un tiers de ses visiteurs en ligne et traite entre 30 000 et 50 000 transactions par jour.

Le niveau de concurrence des vendeurs est similaire à Cdiscount, avec 5 000 vendeurs professionnels actifs sur le site. Il a également une répartition 50/50 entre les sexes de ses visiteurs en ligne, avec une moyenne d'âge de 26 à 50 ans, selon Lengow.

Rakuten est considéré comme le plus grand concurrent d'eBay France, et il partage certains traits avec le site d'enchères mondial, comme vous permettre de personnaliser votre vitrine.

Les enjeux de la vente en ligne en France

La vente sur plusieurs marchés en ligne présente un certain nombre de défis, ce qui est amplifié lorsque certains de ces marchés sont à l'étranger. Adhérer aux critères d'adhésion d'une place de marché, comme s'installer en France ou traduire les fiches produits de tous les produits que l'on souhaite vendre en France, sont deux défis communs à la vente en ligne en France et à l'étranger.

L'enjeu de l'accompagnement client lors de la vente en France

Si vous disposez déjà de plusieurs canaux de vente dans votre pays d'origine, vous saurez que soutenir vos clients à partir de plusieurs points de contact peut prendre du temps et être compliqué. Ajoutez des langues que vous ne comprenez pas dans ce mélange, et vous avez une tâche ardue entre vos mains.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un logiciel d'assistance e-commerce de bonne qualité pour vous simplifier la tâche. Avec eDesk, vous pouvez gérer avec succès le service client d'Amazon ou d'eBay, ainsi que Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop et plus encore - dans une simple boîte de réception.

Si vous vous inquiétez de la barrière de la langue, eDesk vous couvre également à cet égard. Vous pouvez vous attendre à de nombreuses questions entrantes de la part de vos nouveaux clients français, mais grâce aux fonctionnalités de traduction automatique intégrées, vous serez en mesure de comprendre et de répondre dans leur langue maternelle sans chercher vos manuels de français !

Derniers mots

Vendre en France est un moyen fantastique d'augmenter les ventes et de pénétrer un marché en plein essor qui devrait encore se développer dans les années à venir. Ce n'est pas sans défis - en particulier la barrière de la langue - mais avec le bon logiciel et une bonne préparation, vous pouvez surmonter les obstacles et augmenter considérablement vos ventes.