Vendre sur Instagram : un canal au potentiel de vente énorme

Les médias sociaux ont été le moteur de référencement de commerce électronique qui a connu la croissance la plus rapide ces dernières années. L'influence croissante d'Instagram sur le commerce électronique y a largement contribué.

Faire en sorte que les abonnés quittent l'application pour acheter des articles a toujours été un énorme obstacle à la conversion sur Instagram. Mais avec les achats intégrés désormais disponibles, la vente sur Instagram est devenue beaucoup plus facile et constitue désormais un élément essentiel du marketing du commerce électronique.

Pourquoi vendre sur Instagram devrait-il être une priorité ?

Actuellement, plus d'un milliard de comptes Instagram sont actifs dans le monde et 90 % d'entre eux suivent une entreprise, selon les données internes d'Instagram.

En approfondissant le comportement des utilisateurs, plus de 80 % des utilisateurs d'Instagram déclarent utiliser l'application pour découvrir de nouveaux produits et prendre des décisions d'achat. Alors qu'une autre enquête a révélé que 77% des acheteurs aiment voir des photos de clients lorsqu'ils décident quoi acheter.

Publications Instagram achetables

Pendant longtemps, Instagram visait à fidéliser, à faire connaître et à utiliser le marketing de style bouche à oreille pour dynamiser une marque. Il n'autorisait que les liens externes dans le bios et, plus tard, dans sa fonctionnalité d'histoires. De nos jours, Instagram propose des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'acheter des articles directement depuis l'application - ce qui est une excellente nouvelle pour les vendeurs !

La vente sur Instagram se fait principalement avec des publications Instagram Shoppable. Cette fonctionnalité relativement nouvelle permet aux entreprises d'ajouter des noms de produits et des prix à leurs photos et vidéos Instagram.

Les publications achetables sur Instagram ressemblent à des publications organiques. La seule différence est qu'il y a une petite icône de panier ou une option "Appuyer pour afficher" dans le coin. Lorsque les utilisateurs appuient dessus, les détails du produit apparaissent dans la publication. Instagram indique que plus de 130 millions de comptes tapent pour révéler les étiquettes de produits chaque mois.

Découvrez avec Instagram

À partir de là, les utilisateurs peuvent cliquer sur une page décrivant le produit en détail et présentant un CTA.

En 2019, Instagram a ajouté une commande intégrée pour certaines entreprises basées aux États-Unis. En échange d'une petite part de chaque vente, Instagram a ajouté une expérience d'achat native et a supprimé un gros obstacle à la conversion.

Tout ce que les utilisateurs doivent faire pour finaliser un achat est de sélectionner une couleur et une taille avant de revenir en arrière pour parcourir leur flux. Instagram se souvient automatiquement de leurs détails de livraison et de paiement pour chaque vente.

Cependant, pour les utilisateurs en dehors des États-Unis, un Instagram achetable est toujours une option. Au lieu d'un paiement intégré à l'application, vous pouvez utiliser des pages de produits pour attirer des abonnés sur votre site Web.

Exigences pour vendre sur Instagram

Où que vous soyez dans le monde, ce sont les exigences que vous devez remplir pour mettre en place un Instagram achetable.

• Vous devez être dans l'un des 60 pays où la fonctionnalité est disponible - parmi lesquels les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada
• Vous devez avoir un compte professionnel Instagram
• Vous devez télécharger la dernière version de l'application
• Vous devez vendre principalement des biens physiques - les services ne suffiront pas, bien qu'Instagram indique qu'il prévoit d'étendre bientôt la disponibilité
• Vous devez avoir une page Facebook pour télécharger des produits
• Vos produits doivent être conformes aux politiques commerciales et à l'accord marchand de Facebook - les mêmes que ceux que vous avez acceptés sur Facebook

Comment vendre sur Instagram

Si vous cochez toutes les cases ci-dessus, vous êtes prêt à commencer. Il y a un peu de va-et-vient entre vos comptes Facebook et Instagram, mais ce n'est pas trop difficile.

1. Connectez vos comptes Facebook et Instagram

Si vous n'avez pas encore connecté ces deux comptes sociaux, vous pouvez aller sur "modifier le profil" dans Instagram et sous vos informations professionnelles, vous pouvez choisir ou créer une page pour vous connecter. Assurez-vous que vous êtes administrateur de la page Facebook à laquelle vous souhaitez vous connecter.

2. Connectez un catalogue Facebook

À l'aide du gestionnaire de catalogue, vous pouvez créer un nouveau catalogue pour les achats sur Instagram ou vous connecter à un catalogue existant.

Assurez-vous de connecter un catalogue de commerce électronique, sinon vous ne pourrez pas étiqueter les produits. Si vous vendez à l'international, vous devez également choisir un catalogue avec la langue et la devise les plus pertinentes pour votre public sur Instagram.

Vous pouvez également faciliter votre catalogue en utilisant les intégrations Shopify ou BigCommerce. Cela peut être une option pratique pour les utilisateurs actuels.

Si vous rencontrez des difficultés avec cette étape, cela peut être dû au fait que vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus. Il convient également de noter que les pages Facebook utilisant une option de paiement "Message pour acheter" ne fonctionneront pas avec Instagram Shopping. Vous auriez besoin de mettre en place une nouvelle boutique à la place.

3. Inscrivez-vous dans l'application Instagram

Vous êtes maintenant prêt à vous inscrire pour vendre sur Instagram. Allez simplement dans la section professionnelle de vos paramètres Instagram et choisissez "Shopping". À partir de là, vous pouvez suivre les étapes pour soumettre votre compte pour examen. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à patienter.

Attendez-vous à ce que l'approbation prenne au moins quelques jours, mais parfois cela prendra plus de temps. Lorsque vous êtes approuvé, vous recevez une notification d'Instagram. Si cela prend du temps, vous pouvez également revenir à vos paramètres et vérifier votre statut dans la section Shopping.

4. Activer Instagram Shopping

Une fois approuvé, il est temps d'accéder à nouveau à la section professionnelle de vos paramètres Instagram. Cette fois, lorsque vous cliquerez sur 'Shopping', vous pourrez sélectionner le catalogue de produits que vous souhaitez ajouter à votre compte. Vous êtes maintenant prêt à commencer à convertir les abonnés Instagram en clients !

5. Commencez à marquer

Maintenant, lorsque vous téléchargez des photos, vous devriez pouvoir voir l'option "Tag produits" sous le bouton habituel "Tag people".

Le marquage des produits fonctionne exactement de la même manière que le marquage des personnes. Il vous suffit de cliquer pour ajouter un tag puis de sélectionner le produit concerné dans votre catalogue connecté. Les détails sont ensuite ajoutés automatiquement.

Vous pouvez étiqueter jusqu'à cinq produits dans une image ou 20 dans un carrousel. Vous pouvez également revenir en arrière et ajouter des balises de produit à tous les anciens messages que vous souhaitez optimiser pour la conversion.

Les entreprises utilisant des histoires Instagram peuvent utiliser des autocollants de produits. Lorsque vous téléchargez une vidéo ou une photo dans des histoires, il vous suffit de choisir un autocollant de produit dans le plateau d'autocollants et de le lier à un produit de votre catalogue. Ensuite, comme tout autre autocollant, il peut être placé où vous le souhaitez. Vous pouvez en ajouter un dans chaque histoire.

Autres fonctionnalités de la vente sur Instagram

Avec un Instagram achetable tout en place, il est temps de commencer à augmenter les ventes.

Configurer un flux d'achat

Une fois que vous avez publié au moins neuf publications Instagram achetables, vous pouvez ajouter un flux de boutique à votre compte Instagram. Cela permet à vos abonnés de cliquer sur un onglet et d'être amenés exclusivement aux publications de produits.

Optimiser pour Instagram Explorer

Instagram Explore organise des flux personnalisés pour les utilisateurs afin de les aider à découvrir de nouveaux comptes et marques qu'ils ne suivent pas déjà - et il propose désormais une chaîne d'achat !

Être présenté ici est un rêve pour étendre votre portée. Créez donc un contenu hautement visuel, étiquetez vos emplacements, ajoutez des éléments animés à des photos fixes, créez des boomerangs amusants et créez autant de buzz autour de vos publications que possible.

Publicité de vos publications Instagram Shoppable

Des publications Instagram achetables ont récemment été ajoutées aux options publicitaires hautement ciblées de l'application. Cibler les utilisateurs par démographie, comportement et intérêts est un excellent moyen de présenter vos produits à de nouveaux clients potentiels.

Dernières pensées

Maintenant que vous savez comment vendre sur Instagram, vous devez travailler pour améliorer constamment votre présence sur la plateforme. Utilisez Instagram Insights pour collecter des données et améliorer vos publications.

Assurez-vous également de rester au fait des autres éléments de votre entreprise - pensez au support client, à l'inventaire et à la logistique des médias sociaux, car la gestion d'une entreprise de commerce électronique multicanal n'est pas facile.

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