Comment vendre sur Facebook Marketplace : un guide complet

Nous savons tous que les gens optent aujourd'hui pour les achats en ligne au lieu de dépenser leur argent pour acheter un article dans un magasin physique. C'est pourquoi la majorité des détaillants et des spécialistes du marketing essaient de renforcer leur présence en ligne.

Mais savez-vous qu'environ 30 % des acheteurs numériques effectuent un achat sur un canal de réseau social, et que la plupart de ces ventes proviennent de Facebook ? Et pour la même raison, vendre sur Facebook Marketplace est une opportunité idéale à explorer pour les entreprises.

Ainsi, dans ce guide, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur Facebook Marketplace , ainsi que vous montrerons les chances à venir de vendre sur cette plateforme.

Commençons!

Qu'est-ce que Facebook Marketplace ?

Le Marketplace est une section de Facebook où les utilisateurs peuvent découvrir, acheter, vendre et échanger des articles avec d'autres personnes dans leur région. Les gens peuvent accéder à Facebook Marketplace via l'application Facebook ou en ligne sur le site Web de Facebook.

Mark Zuckerberg et son équipe ont lancé Facebook Marketplace en octobre 2016, et plus de 18 millions d'articles aux États-Unis étaient mis en vente en mai 2017. En octobre 2018, plus de 800 millions de personnes de 70 pays différents à travers le monde utilisaient chacune Marketplace. mois. Et ce nombre devrait augmenter considérablement au cours des prochaines années.

Facebook Marketplace permet aux utilisateurs de Facebook, âgés de 18 ans et jusqu'à :

• Rechercher des articles à acheter
• Parcourir les produits en vente par catégorie et/ou emplacement
• Créer des listes d'articles. Vous pouvez créer des images d'articles en utilisant la fonction appareil photo dans l'application ou simplement ajouter des photos à partir de votre appareil
• Afficher les messages et transactions précédents et actuels dans une section "Vos articles"
• Définir des enchères personnalisées pour les articles
• Contactez les vendeurs/acheteurs via Facebook Messenger et organisez la conclusion de la transaction.

Pourquoi devriez-vous utiliser Facebook Marketplace ?

Si vous êtes une petite entreprise souhaitant profiter de cette plateforme de commerce électronique de plus en plus populaire, vous devriez envisager d'utiliser Facebook Marketplace dès maintenant.

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous recommandons cela, n'est-ce pas ? En effet, Facebook Marketplace peut vous offrir un certain nombre d'avantages intéressants .

• Commencez gratuitement . Facebook Marketplace vous permet de créer et de gérer vos annonces sans frais supplémentaires.
• Accroître la notoriété de la marque . Il y a plus de 2,45 milliards d'utilisateurs actifs par mois sur Facebook, ce qui crée un endroit idéal pour que votre entreprise puisse se commercialiser et se faire connaître.
• Boostez les ventes de produits . Vendre sur Marketplace pour les entreprises vous permet de rationaliser le processus de conversion, vous pouvez donc gagner plus de ventes et de revenus.
• Bâtir la confiance de la communauté . Facebook ne vérifie pas les articles en vente sur Marketplace, l'ensemble du processus repose principalement sur la confiance. Cela pourrait bien fonctionner pour votre entreprise afin de créer une interaction et une confiance avec vos clients.
• Bénéficiez d'avantages concurrentiels . Comme Facebook Marketplace est encore une nouvelle fonctionnalité, vendre sur cette plateforme vous donnera un avantage de premier arrivé. De plus, la diversification de vos canaux de vente peut vous permettre de vous démarquer de la foule.

Par conséquent, si votre entreprise souhaite créer une présence en ligne, augmenter sa visibilité et ses ventes de produits en ligne, Facebook Marketplace peut être d'une grande aide.

Quels articles sont autorisés à la vente sur la place de marché ?

Des milliers d'utilisateurs ont récemment été bannis de Facebook Marketplace en raison de violations des politiques commerciales et des normes communautaires. Ainsi, pour éviter d'être bloqué hors de la plate-forme, vous devez être clair sur les actions et les éléments qui sont autorisés ainsi que ceux qui sont interdits.

Fondamentalement, les produits et services autorisés à la vente sur la place de marché doivent être conformes aux normes communautaires ainsi qu'aux politiques commerciales. Certaines catégories légales peuvent être trouvées sur Facebook Marketplace, telles que l'électronique grand public, la maison et le jardin, les véhicules, les sports et les activités de plein air, les bijoux et les montres, et les vêtements et accessoires.

Le non-respect de ces règles peut entraîner un certain nombre de conséquences, notamment la suppression du contenu publié. Si vous enfreignez à plusieurs reprises les politiques de Facebook, votre compte peut être interdit d'accès au Marketplace.

Facebook mentionne également une liste de produits interdits de vente à des fins commerciales. Voici 17 contenus ou articles que vous devriez éviter d'échanger sur le marché Facebook .

1. Drogues illégales, sur ordonnance ou récréatives
2. Produits du tabac
3. Suppléments dangereux
4. Munitions, armes et explosifs
5. Animaux
6. Produits et services pour adultes
7. Aucune intention commerciale
8. De l'alcool
9. Produits de santé
10. Services de jeu en argent réel
11. Produits trompeurs, trompeurs, frauduleux ou offensants
12. Produits au positionnement ouvertement sexualisé
13. Abonnements ou produits numériques
14. Médias numériques et appareils électroniques
15. Monnaie réelle, virtuelle ou fausse
16. Infraction de tiers
17. Discrimination

Vous pouvez maintenant décider quoi vendre et ne pas risquer de vendre sur Facebook Marketplace pour éviter d'être banni.

Les entreprises peuvent-elles vendre des produits sur la place de marché ?

Semblable à Craigslist, Facebook Marketplace autorisait auparavant les publications d'utilisateurs individuels. Mais Facebook essaie d'améliorer à la fois la qualité des produits et l'expérience de la communauté en ligne. Il est évident que Facebook veut ouvrir plus d'opportunités avec la communauté de vente en ligne pour les entreprises.

Alors oui, alors que les particuliers peuvent lister des articles à vendre dans n'importe quelle condition, il existe 3 types d'entreprises autorisées à vendre des stocks sur Facebook Marketplace : automobile, immobilier, vente au détail et commerce électronique. Et, si tout se passe bien, Facebook Marketplace finira par s'étendre à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes.

Ces entreprises peuvent utiliser Facebook Marketplace pour :

• Affichez une variété d'inventaires d'articles de vente au détail, de locations de maisons, de véhicules et de billets d'événement en travaillant avec un partenaire de référencement Marketplace.
• Faites la promotion de vos articles ou de votre boutique sur Marketplace pour toucher plus d'audiences, même si votre entreprise ne publie pas directement sur Marketplace
• Affichez gratuitement les produits nouveaux ou remis à neuf de votre boutique de Page Facebook sur Marketplace et permettez aux clients d'acheter sans quitter Facebook.

Ces extensions de Marketplace aideront les entreprises à se connecter avec encore plus d'utilisateurs. L'exposition accrue offre également de nouvelles opportunités publicitaires ainsi que des lecteurs potentiels vers votre page d'entreprise. Donc, si vous dirigez une entreprise dans l'un de ces 3 domaines, gardez un œil attentif sur les options de Marketplace qui s'offrent à vous.

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Les entreprises peuvent-elles faire de la publicité sur la place de marché ?

En plus de répertorier une variété d'offres, les entreprises peuvent désormais faire de la publicité sur la place de marché. Les publicités Facebook Marketplace sont des publicités payantes qui apparaissent entre les listes de produits régulières pour aider les entreprises à approcher davantage de clients là où elles défilent déjà et achètent avec l'intention d'achat.

Les publicités sponsorisées de Facebook Marketplace sont disponibles via le gestionnaire de publicités, comme tous les autres formats de publicités. En sélectionnant Placements automatiques, vos annonces commerciales peuvent apparaître dans diverses options de placement, telles que le fil d'actualité, Messenger, Instagram, Audience Network et maintenant Marketplace.

Remarque : Vos annonces peuvent être diffusées à différents endroits, car il n'est actuellement pas possible d'afficher des annonces uniquement sur la place de marché.

Les entreprises obtiennent déjà des résultats exceptionnels en utilisant des publicités sur la place de marché. Par exemple, Thread Wallets, une société d'accessoires, a généré :

• Plus de 350 achats provenant d'annonces sur la Marketplace
• Une baisse de 16 % du coût par clic d'une année sur l'autre
• Une baisse de 17 % du coût par conversion d'une année sur l'autre
• Une augmentation de 41 % du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

L'étude de cas des Thread Wallets montre que les publicités Marketplace ont un potentiel incroyable pour augmenter les ventes, les conversions et le ROAS tout en réduisant les coûts.

Lire la suite : Shopify Facebook Ads : Le guide complet pour les débutants

10 étapes pour importer des produits dans la boutique de la Page Facebook

Cette partie vous montrera comment importer et mettre à jour automatiquement vos produits dans l'onglet "Boutique" de votre Page Facebook. Mais en sautant là-dessus, vous devriez considérer 3 choses importantes :

• Vous avez accès au compte Facebook Business Manager propriétaire de la Page Facebook sur laquelle vous souhaitez afficher vos articles. Vous pouvez cliquer ici si vous n'en avez pas créé.
• Que vous soyez administrateur ou éditeur de la Page Facebook sur laquelle vous souhaitez ajouter un onglet « Boutique ».
• La section "Boutique" a bien été ajoutée sur la page Facebook. Sinon, suivez notre guide ci-dessous pour le faire.

Alors maintenant, vous allez découvrir comment mettre en place une section "Boutique" sur votre Page Facebook en 6 étapes simples.

Étape 1 : Accédez à votre page Facebook.

Étape 2 : Choisissez Settings .

Étape 3 : Sélectionnez la section Templates and Tabs et cliquez sur la case Add a Tab en bas de la page.

Étape 4 : Vous verrez la section Shop et vous devrez cliquer sur Add Tab .

Étape 5 : Après la création, vous pouvez trouver la section "Boutique" sur le côté gauche de votre Page. Cliquez sur le nouvel onglet "Boutique" et, dans la fenêtre contextuelle, cochez la I agree to the Merchant Terms and Policies .

Assurez-vous de le faire car il existe d'importantes politiques de support client et de livraison, ainsi que des politiques de retour et de litige que vous devez respecter.

Étape 6 : Enfin, choisissez la Checkout Method and currency , et vous avez terminé !

Et après avoir ajouté l'onglet "Boutique" sur votre page Facebook, vous pouvez importer vos produits dans le catalogue que Facebook définit automatiquement pour vous. Pour savoir de quel catalogue il s'agit et comment importer , lisez ce qui suit.

Étape 1 : Accédez au gestionnaire de catalogue Facebook.

Étape 2 : Cliquez sur Catalogs dans la Assets section .

Étape 3 : Vous pouvez voir le catalogue déjà créé par Facebook lorsque vous ajoutez l'onglet "Boutique" sur votre Page est nommé "Produits pour X", où X est le nom de votre Page Facebook.

N'oubliez pas que ce catalogue par défaut a été créé par Facebook, et non par vous, il ne peut donc pas être sélectionné et sa case de sélection est grisée. Il est déjà connecté à l'onglet "Boutique" de votre Page. Ensuite, si vous y ajoutez des produits, ils seront automatiquement visibles dans l'onglet "Boutique".

Étape 4 : Cliquez sur le nom de votre catalogue.

Étape 5 : Choisissez la section Products dans le menu de gauche et vous verrez le bouton Add Products .

Étape 6 : Sélectionnez Use Data Feeds et cliquez sur Next .

Étape 7 : Saisissez un nom pour votre fichier de flux de données et sélectionnez une devise par défaut.

Étape 8 : Dans Select Upload Method , choisissez Set Automatic File Upload Schedule .

Étape 9 : Saisissez l'URL du fichier de flux de données dans la section Add Data Feed URL .

Étape 10 : Dans la section Set Automatic File Upload Schedule , choisissez une fréquence et une heure pour mettre à jour le flux. Ensuite, vous pouvez Start Upload .

5 étapes pour ajouter la boutique Shopify à la page Facebook

Vous pourriez supposer que vendre sur la plateforme Facebook est suffisant pour générer des ventes et gagner vos bénéfices. Mais n'oubliez pas qu'aucun entrepreneur ne veut se limiter. Ils veulent réaliser leur potentiel autant que possible.

Ensuite, utiliser un constructeur de commerce électronique comme Shopify pour vendre via Facebook est un choix judicieux. Cette option est non seulement beaucoup plus simple, mais elle donne également à votre entreprise en ligne une présence en ligne beaucoup plus étendue.

Par conséquent, dans cette section, nous vous guiderons à travers 5 étapes pour vendre sur Facebook avec Shopify . Suivez-nous !

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Shopify.

Étape 2 : Dans l'interface administrateur Shopify, cliquez sur le symbole + à côté de Canaux de vente.

Étape 3 : Vous verrez apparaître Add Sales Channel , vous devez faire défiler vers le bas pour trouver et ajouter Facebook .

Étape 4 : Cliquez sur Connect account .

Étape 5 : Autorisez Shopify à se connecter à la page Facebook de votre entreprise, et Facebook vérifiera les informations de votre compte. Lorsque votre compte a été bien vérifié, vous pouvez activer le paiement Facebook à l'aide de votre administrateur Shopify.

Avec seulement 5 étapes faciles à mettre en œuvre, vous avez maintenant terminé de télécharger vos produits Shopify sur Facebook !

7 conseils pour vendre sur Facebook Marketplace

Vous envisagez peut-être de vous lancer dans le jeu local de vente et d'achat avec Facebook Marketplace, mais vous ne savez toujours pas par où commencer. Voici comment tirer le meilleur parti de vos affaires !

1. Préparez votre profil

La différence significative entre Facebook Marketplace et d'autres sites (tels que Craigslist) est le fait que le Facebook Marketplace est lié à votre profil Facebook. Cela rend la plateforme un peu plus crédible, car les acheteurs peuvent connaître votre nom, voir votre avatar, et peut-être d'autres informations, selon ce que vous choisissez de partager, au lieu de faire un achat complètement aveugle.

Donc, cela signifie que vous voulez que votre profil public vous fasse passer pour un vendeur digne de confiance, pas pour un escroc. Il serait préférable que votre photo de profil soit une photo de vous-même, de préférence une photo bien éclairée de votre visage souriant et amical.

Par conséquent, il est essentiel de trouver un équilibre entre montrer aux clients potentiels que vous êtes une personne fiable dans la communauté sans révéler trop d'informations personnelles à des inconnus.

2. Préparez de superbes photos

Rappelez-vous qu'une image vaut toujours mille mots. La plupart des gens n'aiment pas lire, donc vos photos vendront probablement vos articles.

Mais Facebook Marketplace est un flux de photos d'articles à vendre, vos photos doivent donc être accrocheuses et de haute qualité pour montrer les meilleures caractéristiques de l'article que vous souhaitez vendre.

Vous n'avez pas besoin d'un appareil photo sophistiqué pour prendre de superbes photos, car les smartphones ont de nos jours des applications photo incroyables pour vous aider. Ainsi, avant de tirer, appliquez ces règles suivantes :

• Nettoyez un peu votre article
• Supprimez les éléments gênants de l'arrière-plan
• Si vous trouvez que l'éclairage de votre maison n'est pas assez bon, sortez et utilisez l'éclairage naturel
• Prenez au moins trois photos de vos articles sous différents angles. Plus il y a de photos, mieux c'est, car les acheteurs apprécient la transparence lorsqu'ils s'intéressent à un produit.
• Utilisez vos propres photos, pas des photos d'archives. Les gens aimeraient voir à quoi ressemble réellement l'article, et votre annonce apparaîtra plus authentique.

3. Écrivez des titres et des descriptions clairs

En plus de vos photos, vos titres et descriptions doivent également être clairs et concis. Ils doivent afficher l'état de l'article (neuf, comme neuf, légèrement utilisé, etc.) et inclure un tableau des tailles s'il s'agit d'un vêtement. Et de nombreux acheteurs voudront également savoir si votre article provient d'une maison sans animaux ou sans fumée.

Une autre chose à considérer est d'inclure l'avis de premier arrivé, premier servi (FCFS), ou il n'y a pas de retenue dans votre description. Prenons l'exemple d'un acheteur qui vous envoie un message le premier jour où vous avez mis l'objet en vente, mais souhaite que vous le gardiez pour lui pendant 5 jours. Eh bien, beaucoup d'inconvénients! Mieux vaut donc le préciser avant de publier vos annonces !

Lire la critique : Top 6 des outils de génération de description de produit

Et enfin, il y aura toujours des gens qui ne liront pas vos descriptions et vous poseront des questions auxquelles vous aurez déjà répondu. Lorsque cette situation se produit, n'oubliez pas de répondre amicalement !

4. Prix élevé et négociable

Peu importe à quel point vous pensez que le prix de votre article est bas, les acheteurs voudront payer moins cher. C'est la nature de la bête ! Alors, soyez prêt à fixer le prix de vos affaires dans le haut de gamme, mais ne le rendez pas trop cher.

Avant de lister un article, vous pouvez effectuer une petite recherche sur Facebook Marketplace et d'autres sites Web pour voir quel est le prix raisonnable de l'article. En faisant cela, vous pouvez définir votre prix pour qu'il soit suffisamment compétitif et connaître le prix le plus bas que vous pouvez accepter.

De plus, soyez ouvert à la négociation. Beaucoup de gens aiment négocier lorsqu'il s'agit de faire des affaires sur Facebook. Ils ont l'impression d'obtenir une meilleure offre s'ils peuvent l'obtenir pour un peu moins cher que votre prix d'origine. Alors, commencez haut et soyez prêt à baisser un peu si on vous le demande.

5. Répondez rapidement

Lorsque vous répertoriez vos produits, vous pouvez recevoir de nombreux messages de divers utilisateurs sur Facebook Marketplace. Vous devez répondre dès que possible car tout l'intérêt de Facebook Marketplace est l'achat impulsif.

Par conséquent, lorsque vous décidez de lister vos articles, assurez-vous de vérifier fréquemment votre téléphone jusqu'à ce qu'ils soient vendus.

6. N'acceptez que des espèces ou utilisez des services de paiement sécurisés

Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires à qui que ce soit pour effectuer un virement comme mode de paiement de vos articles. De plus, vous devez éviter un chèque en raison du rejet du chèque ou du risque de fraude.

Il existe plusieurs méthodes sécurisées pour recevoir le paiement de vos clients sans avoir à partager vos informations bancaires, telles que :

• En espèces
• Pay Pal
• Paiements Facebook Messenger
• Venmo
• Zelle

7. Organisez le ramassage dans un lieu public

Si vous ne souhaitez pas utiliser les services d'expédition, il est plus sûr de rencontrer l'acheteur dans un lieu public plutôt que de le faire venir au domicile du vendeur. Beaucoup de gens rencontreront leurs acheteurs dans une épicerie, un parking, une station-service, un magasin Starbucks ou même dans un poste de police. Cela garantit la sécurité et la commodité pour les vendeurs et les acheteurs.

De nombreux vendeurs préfèrent que les acheteurs viennent chez eux afin de ne pas gaspiller d'essence ou de s'inquiéter du refus des gens. Si les acheteurs ne se présentent pas, les vendeurs n'ont pas besoin de perdre de temps à les attendre. Cela dépend honnêtement de votre propre niveau de confort et de votre sentiment de sécurité lorsqu'un étranger vient chez vous. Et à notre avis, les lieux publics seraient un bon choix.

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La ligne du bas

Dans sa phase initiale, Facebook Marketplace n'était qu'une section où les utilisateurs pouvaient répertorier les articles personnels à vendre, et les amis ou les membres du groupe pouvaient interagir avec la publication s'ils étaient intéressés. Maintenant, le nouveau Facebook Marketplace s'est élargi pour permettre à davantage d'utilisateurs et d'entreprises de s'y joindre. Ainsi, les entrepreneurs et les petites entreprises devraient envisager d'investir dans ce pays prometteur.

Cet article a fourni les informations nécessaires sur Facebook Marketplace, comment importer automatiquement vos produits dans la boutique de la page Facebook , comment ajouter une boutique Shopify à la page Facebook, ainsi que des conseils utiles pour tirer parti de Facebook Marketplace. Donc, si vous cherchez une nouvelle avenue pour engager des clients potentiels et augmenter vos revenus , lisez ce guide et commencez sur Facebook dès maintenant !

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