eBay vs Amazon - Quel est le meilleur endroit pour votre boutique en ligne ?

Le monde numérique a eu un impact majeur sur les entreprises. Le shopping a été mis entre les mains des consommateurs avec plusieurs gadgets avancés en jeu et des achats de partout en quelques minutes.

Presque tous les sites Web et magasins sont accessibles en ligne. Aujourd'hui, les vendeurs de commerce électronique peuvent vendre leurs produits en ligne pour de nombreux choix. Des plates-formes comme Shopify, Walmart, Alibaba donnent toutes aux vendeurs la possibilité de mettre leurs produits sur le marché, mais les deux «chevaux noirs» de l'industrie sont toujours Amazon et eBay, qui existent depuis quelques décennies. De nombreux entrepreneurs en démarrage de commerce électronique ont envisagé de vendre sur ces plateformes, mais ont eu du mal à décider quelle option pourrait être optimale. En tant que vendeur, il est extrêmement important de trouver le bon emplacement pour votre place de marché.

Dans cet article, nous vous expliquerons quelques détails généraux et analyserons certaines différences clés concernant la vente sur eBay ou Amazon.

Présentation d'eBay et d'Amazon

À propos d'Amazon

Amazon.com fournit des magasins de détail, des logiciels informatiques, des produits électroniques de luxe, des divertissements multimédias et d'autres installations locales, des ventes régulières et des articles d'épicerie au commerce électronique multinational. Les estimations de Newmarket montrent qu'Amazon est le plus grand détaillant de commerce électronique au monde avec jusqu'à 280,5 milliards de dollars de ventes nettes en 2019. L'essentiel des revenus générés par l'entreprise provient des transactions de produits en ligne, complétées par des achats tiers, des services d'adhésion et les opérations AWS. Elle est toujours considérée comme l'une des entreprises les plus populaires au monde en raison de la vaste échelle et de l'influence d'Amazon.

À propos d'eBay

Fondée en 1995, eBay est une société internationale de commerce électronique fournissant des services électroniques C2C. L'activité principale d'eBay consiste en un marché et une plate-forme commerciale qui permettent aux particuliers et aux entreprises du monde entier d'acheter et de vendre une vaste gamme de biens et de services. Les sites de vente au détail Buy It Now, ainsi que les petites annonces en ligne, la vente de billets d'événements en direct sur StubHub.com font tous partie de ses activités. Les ventes de la société en 2019 se sont élevées à 10,8 billions de dollars, dont la plupart ont été générés par des transactions sur le marché.

Quelques différences clés à considérer

Confiance client

Amazone

Amazon se concentre sur l'acquisition et la préservation de la confiance des consommateurs dans la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise. Une enquête réalisée par Feedvisor en 2019 révèle que 89% des plus de 2000 acheteurs américains affirment qu'ils sont plus susceptibles d'acheter sur Amazon que sur d'autres plateformes de commerce électronique. Dans un récent sondage réalisé par Jungle Scout, 73 % des clients américains ont indiqué qu'Amazon est une bonne affaire pour les acheteurs.

La confiance générée par les clients d'Amazon repose principalement sur la cohérence et la transparence de leur expérience produit. D'une manière ou d'une autre, les consommateurs savent précisément ce qui se passe avec leur commande. Amazon est considéré comme l'une des principales options à emporter grâce à sa politique de retour de produit simple. La garantie AZ garantit un remboursement complet aux acheteurs qui ne sont pas satisfaits de la qualité ou de l'heure d'arrivée de leur achat reçu.

eBay

En comparaison, lorsqu'il s'agit de retourner des produits et de percevoir des remboursements complets, les pratiques d'eBay sont encore plus difficiles. Sans oublier que les vendeurs peuvent également cocher la case "Aucun remboursement" d'eBay, laissant les acheteurs insatisfaits de l'achat. S'ils ne le font pas.

Vous pourriez penser que c'est une bonne chose en tant que vendeur. Cependant, cela peut être très nocif pour votre entreprise.

Vous envoyez des signaux aux clients potentiels qu'ils ne peuvent pas faire confiance à ce qu'ils vendent en définissant leurs annonces sur "Aucun retour". Et à quel type d'entreprises achetez-vous en tant que consommateur ? Ceux qui continuent de vous aider après l'achat, ou ceux qui collectent et gèrent votre argent ?

Gagnant : Amazon surclasse définitivement dans ce tour car il renforce la fidélité à la marque et offre aux consommateurs la sécurité qu'ils peuvent pour s'assurer qu'ils achètent un produit qu'ils ne pourraient pas se permettre autrement. En tant que vendeur sur votre site web, vous pouvez profiter des avantages de cette confiance.

Compétitivité du vendeur

Amazone

Amazon est une industrie de plus en plus compétitive car son nombre de vendeurs augmente régulièrement d'année en année. Environ 200 000 nouveaux détaillants sont entrés sur la plateforme au cours du seul premier trimestre de 2020. En 2019, Amazon a montré qu'il y avait 200 000 vendeurs avec des revenus supérieurs à 50 000 $ et 50 000 avec des revenus supérieurs à 500 000 $.

eBay

eBay en 2017 a révélé avoir 6,7 millions de vendeurs, mais la plupart d'entre eux étaient des vendeurs à faible volume sans augmentation significative des ventes. eBay a beaucoup moins de vendeurs qu'eBay, ce qui indique un taux de concurrence plus faible.

Gagnant : eBay gagne car il est plus démocratique, montrant aux consommateurs qu'ils filtrent et examinent plusieurs résultats. Ils ont plus de travail à faire et plus de raisons d'assimiler les vendeurs que le prix.

Catégories de produits

Amazone

Actuellement, Amazon propose plus de 40 catégories de produits allant des vêtements et accessoires aux logiciels et jeux informatiques en vente, mais seuls quelques-uns d'entre eux sont ouverts à tous les vendeurs. Certains vendeurs avec un compte professionnel ne sont disponibles que, et certains n'acceptent aucun nouveau vendeur.

Dans l'ensemble, Amazon est plus axé sur la vente de produits neufs que sur les produits d'occasion. Le site Web accepte les biens utilisés, mais seulement dans certaines catégories. Vous pouvez également vendre des équipements rénovés certifiés dans certaines catégories, mais ils doivent répondre aux exigences du programme Amazon Renewed.

eBay

eBay est devenu une plate-forme d'enchères avec le plus grand nombre de bénéficiaires pour vendre les objets mis au rebut. La plateforme était également plus ouverte qu'Amazon aux produits d'occasion. De manière générale, vous pouvez tout vendre, neuf ou d'occasion, sur eBay.

Néanmoins, certains produits, tels que les articles pour adultes, l'alcool et les drogues, les coupons, les documents, etc. ne sont pas autorisés par eBay. Plusieurs se voient interdire de se conformer aux règlements municipaux pour des raisons de sécurité. Bien que certains produits ne soient pas spécifiquement interdits, l'achat et la vente sont toujours limités.

Gagnant : En résumé, en ce qui concerne les catégories de biens, les standards d'eBay sont plus permissifs que ceux d'Amazon. Les gammes de produits d'Amazon sont très dynamiques et restreintes, ainsi que le choix du moment de leur apparition. De plus, eBay et Amazon ne sont pas idéaux pour les produits personnalisés tels que les gravures. Bien que les deux plates-formes offrent un service personnalisé aux produits sur mesure, aucune d'entre elles n'a le service que vous pouvez fournir à votre plate-forme pour la configuration.

Gestion des produits

Amazone

Le système de gestion des stocks d'Amazon est incroyablement simple à utiliser. Il n'y a qu'une seule liste UPC (codes-barres que vous voyez sur les produits) par UPC individuel. Essentiellement, Amazon n'a besoin que d'images et de descriptions de produits pour simplifier les listes.

eBay

Contrairement à Amazon, eBay a été victime de sa popularité antérieure dans la réglementation des objets d'occasion. eBay a une méthode incroyablement complexe de gestion ouverte des produits. Pour le même Instapot, il y aura des milliers d'annonces différentes. Aussi, eBay autorise les listings HTML/CSS, ce qui garantit que les vendeurs cherchent souvent à se glisser les uns sur les autres pour que leurs listings soient élégants et construits.

Méthodes d'exécution

Amazone

Amazon propose deux options pour qu'un vendeur distribue des produits : Amazon Fulfillment (Amazon FBA) et Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• FBA indique que les produits doivent être envoyés aux entrepôts Amazon et livrés à partir de là. Les frais doivent être payés en fonction du poids de l'article, des frais de livraison, des frais de stockage et d'une proportion du bénéfice brut.
• FBM permet aux vendeurs tiers de fournir aux clients des produits sur place ou via dropshipping. Les vendeurs de centres de finition en profiteront désormais.

eBay

Sur eBay en revanche, la livraison des produits est effectuée par les vendeurs. Il n'y a pas de limites pour les tarifs d'expédition moyens dans d'autres domaines, tels que les livres, les DVD et les jeux vidéo. Les vendeurs sont priés de livrer rapidement.

Pour conclure, Amazon facilite le traitement et l'expédition des produits par rapport à eBay. Amazon FBA est une excellente occasion pour la plupart des vendeurs de se débarrasser des problèmes d'expédition. Les frais peuvent être plus élevés, mais lorsque vous calculez tous les frais de traitement, d'emballage et d'expédition, les coûts globaux diminuent considérablement.

Gagnant : Amazon gagne car il offre aux vendeurs la possibilité d'utiliser la meilleure logistique intérieure du pays. Le manque de service d'eBay garantit que les vendeurs sont libres de soumettre à leur manière. Les vendeurs Amazon se sentent également poussés à utiliser FBA, car ils ne peuvent pas rivaliser avec succès sans leur badge Prime. Cela peut être un gros problème pour le contrôle des stocks et plus coûteux à utiliser Expédié par Amazon par rapport à vos propres activités d'expédition. Mais FBA reste un service très puissant et facultatif.

Frais de vente

eBay

Lorsque vous vendez sur eBay, vous devez payer des frais supplémentaires :

• Frais d' insertion : Ces frais sont prélevés lors de la création d'annonces sur le site. Selon la politique d'eBay, les vendeurs recevront jusqu'à 200 annonces sans frais d'insertion chaque mois, ou peuvent même en obtenir plus si vous gérez une boutique eBay. Il existe des règles spécifiques sur la façon dont les frais d'insertion sont facturés que vous pouvez lire ici.
• Commission sur le prix final : La commission sur le prix final est facturée une fois que votre article est vendu. Cette commission est calculée proportionnellement au volume total des ventes. Le prix de vente total est la somme payée par le client, y compris les frais d'expédition et de stockage. Lorsque le client ne paie pas pour quelque raison que ce soit, vous devrez annuler ou signaler la vente comme un article en souffrance pour être considéré pour un remboursement et des frais d'intérêts finaux.

• Frais de traitement de paiement : Le montant de ces frais dépend si vous êtes un vendeur avec paiement géré. Ces frais sont inclus dans la commission sur le prix final si vous utilisez des paiements contrôlés pour eBay. Si vous utilisez PayPal pour gérer les achats des consommateurs, vous empochez 0,30 $ en plus de 2,9 % du prix de vente total. La taxe de vente est également incluse.
• Frais de mise à jour de l'annonce : Les frais sont facultatifs et uniquement recommandés si vous souhaitez vous spécialiser dans vos annonces pour les faire ressortir. Les mises à niveau facultatives incluent : l'ajout d'une police en gras, l'ajout d'un sous-titre et la définition d'un prix minimum/de réserve pour vos produits.

Si vous utilisez des mises à jour dans les annonces eBay, les frais commenceront à s'accumuler rapidement. Vous devez utiliser le calculateur de frais eBay pour décider du montant que vous devez payer avant que l'annonce ne soit incluse.

Amazone

Avec Amazon, les frais vendeurs diffèrent en fonction des biens proposés et du type d'exécution choisi : FBA ou FBM.

Il existe trois types de paiements FBA en fonction de l'endroit où la commande est placée dans le processus d'exécution. Premièrement, les frais de traitement des commandes dépendent de la taille et du poids des articles, tandis que des frais de stockage mensuels sont facturés car Amazon stockera vos marchandises dans leurs entrepôts au lieu de les conserver vous-même. Des frais de stockage à long terme seront également facturés lorsque vous ne pouvez pas vendre rapidement les marchandises au centre de distribution Amazon.

Les seuls frais que vous pouvez payer lors de la vente de FBM sont les frais de clôture Amazon et les frais de clôture variables . Les vendeurs de FBA sont également responsables de ces frais. Les prix FBM sont inférieurs car le vendeur est conscient que les frais d'expédition sont à la charge d'Amazon, mais ils ne sont pas éliminés.

Ce ne sont pas les seuls coûts que vous devez dépenser dans votre rôle de fournisseur Amazon. Tous les vendeurs Amazon devront payer ce qui suit, quel que soit le type d'exécution :

• Paiements individuels à l'objet ou frais d'abonnement : Vous avez le choix entre deux vendeurs : compte particulier ou compte professionnel. On s'attendrait à ce que vous payiez un prix de 0,99 $ par unité vendue lorsque vous vendez en tant que personne. De l'autre côté, les vendeurs professionnels paient une cotisation mensuelle de 39,99 $.
• Frais d'administration des retours : Bien que ces paiements n'entrent en vigueur qu'après qu'un client demande un remboursement, il est également nécessaire de se rappeler qu'Amazon vous paie pour la collecte du remboursement.

Gagnant : En termes de frais payés par eBay et Amazon, il n'y a pas de gagnant définitif. La commission moyenne de 10 % pour eBay est inférieure à celle de 15 % pour Amazon, mais seulement l'écart de 2 % pour les coûts de PayPal. Sur eBay, vous pouvez également installer des paiements et des extras supplémentaires, tels que la mise à niveau des sous-titres, dont vous pourriez avoir besoin dans ces catégories pour fonctionner efficacement. Ajoutez à cela la possibilité d'augmenter les frais mensuels du magasin et les frais moyens d'eBay traitent les frais d'Amazon de telle manière que de nombreux fournisseurs ne peuvent pas faire la différence.

Individuellement, la solution dépend de vos propres conditions, y compris vos articles de vente, vos taux de vente moyens et votre nombre de ventes.

Méthodes de payement

eBay

Les vendeurs sur eBay peuvent être facturés immédiatement, cela dépend des options de paiement de l'acheteur. Vous encaisserez vos bénéfices jusqu'à ce qu'un objet soit vendu avec succès. PayPal, carte de crédit ou de débit, carte de crédit ou de débit du marchand ou paiement par ramassage sont tous disponibles.

Amazone

Amazon perçoit les frais des fournisseurs et effectue des dépôts deux fois par mois. Il en résulte que les marchandises en retard sont suivies ou que les factures sont soumises par le fournisseur. Si le solde du compte est bon, l'argent est crédité sur le compte bancaire par le biais d'un transfert d'argent automatisé ou d'une chambre de compensation automatisée (ACH).

Gagnant : eBay remporte évidemment la manche car son mode de paiement est plus simple et l'argent transigé est plus liquide. Les passerelles de paiement tierces intégrées à eBay sont toutes des méthodes de paiement courantes, il n'y aura donc aucun problème pour les vendeurs pour obtenir leur argent en douceur.

Frais de publicité

De plus en plus, Amazon et eBay sont « payants pour jouer ». Cela indique que vous devez parfois payer pour que vos résultats de recherche apparaissent en haut des listes.

Cependant, les vendeurs d'Amazon dépendent beaucoup plus des publicités que les vendeurs d'eBay. eBay s'est développé ces derniers temps, mais la plupart des vendeurs n'utilisent pas du tout d'annonces. Si vous êtes un vendeur Amazon régulier, avec 25 % des revenus de vente au détail et que vous ne payez que 30 % pour le coût total des ventes (ACoS), cela ajoute 7,5 % supplémentaires au prix de vente.

Gagnant : il y a égalité dans ce tour, car cela dépend des besoins et de l'intention de votre entreprise d'utiliser la publicité numérique. Si les publicités sont votre choix, alors Amazon est définitivement le bon endroit où aller.

Vendre sur eBay vs Amazon - Quelle plateforme est la meilleure option ?

Alors qu'Amazon est bon en termes de confiance, d'acheteurs fidèles, d'image de marque et de service d'exécution, eBay gagne pour sa compétitivité, ses frais moins élevés, sa fidélité et ses restrictions réduites ! C'est un combat difficile et chaque marché a finalement ses propres avantages et inconvénients.

La plate-forme de vente dépend de plusieurs facteurs, notamment votre niveau de qualification en tant que vendeur, ce que vous souhaitez vendre et les unités que vous envisagez de déplacer. Les nouveaux vendeurs peuvent choisir eBay comme moyen d'acquérir de l'expérience avec leurs frais moins élevés. Les vendeurs plus expérimentés de produits de meilleure qualité peuvent préférer Amazon en raison de son marché plus vaste et de son accent mis sur la fiabilité et la qualité.

Derniers mots

Sur le papier, Amazon vs eBay semble être une course étroite. La vérité est qu'Amazon est presque toujours le meilleur site de distribution. Il y a une place dans le commerce électronique pour eBay et il y a un attrait pour de nombreux vendeurs. Cela ne devrait pas être quelque chose auquel vous pensez en premier. Alors qu'Amazon a des coûts de prix plus élevés, notamment en ce qui concerne les publicités, il y parvient en ayant une base d'utilisateurs beaucoup plus large, ce qui le rend plus facile à satisfaire et plus facile à gérer.