Segmenter + convertir : partagez des informations de test en un clic avec l'ensemble de votre pile

Diversifiez et exploitez votre pile sans effort :

Avouons-le.

Les outils SaaS ont atteint aujourd'hui un niveau de maturité ahurissant. Vous pouvez probablement utiliser une application pour faire à peu près tout ce dont vous pouvez rêver dans votre entreprise et dans votre marketing.

Mais lorsque vous passez d'une application à une autre, votre équipe de développement peut ne pas apprécier les demandes périodiques d'« intégration » d'un autre outil à votre site.

Quelque chose comme ça tombe!

Le PDG dit au CTO :

• Pourriez-vous ajouter ces 3 petites lignes de code dans l'en-tête de notre application Web ? Cela nous permettra d'utiliser {{insert SaaS app here}}
• Hmm, ajoutez un problème sur github ou asana, je le ferai quand j'aurai le temps.

3 mois plus tard, l'extrait de code n'est pas proche de votre en-tête index.html. C'est probablement dormir dans une tâche asana, être ignoré par votre équipe de développement.

La vérité est que vous ne pouvez pas vraiment blâmer votre équipe de développement.

Chaque semaine, vous découvrez un nouvel outil que vous aimeriez essayer.

Tests A/B, rapports d'entonnoir, outils d'analyse de désabonnement, pixels Facebook … et chacun nécessite l'étape anodine mais toujours fastidieuse de «l'intégration d'extraits de code».

Ce n'est pas seulement un cauchemar pour les développeurs, vous pourriez bientôt perdre de vue la situation dans son ensemble. Exactement quelles données aboutissent où ? C'est comme un jeu de chuchotements japonais.

Vous commencez heureux et en contrôle. Mais finalement cela devient trop compliqué pour une gestion manuelle. Voici un avant et après :

Avant de découvrir 2000 applications SaaS dont vous ne pouvez pas vous passer :

Une fois que vous vous êtes déjà surengagé :

Ne vous inquiétez pas - c'est courant mais peut être évité en utilisant Convert with Segment !

Le principe est assez simple : avec Segment comme intermédiaire propre et sans fioritures, vous pouvez suivre autant d'événements que vous le souhaitez sur autant de points de contact que vous le souhaitez et le transmettre à des dizaines d'applications SaaS qui le croquent, l'analysent ou l'utilisent pour déclencher personnalisations !

Lorsque Convert entre en jeu, vous pouvez suivre chaque événement une fois (et une seule fois) à l'aide de Segment et l'envoyer à pratiquement n'importe quel outil de votre choix à partir du tableau de bord Segment.

Cela change la façon dont vous utilisez vos informations de test.

• Segment commence à envoyer des données à de nouveaux outils en un seul clic . Activez une application et découvrez les informations qu'elle génère sur vos efforts d'optimisation. Vous n'aurez plus jamais à passer par la routine « veuillez ajouter ce code au site » !
• Segmentez 10X les possibilités d'améliorer vos tests et de modifier votre marketing ou vos opérations en fonction des résultats des tests . Vous pouvez tirer parti de la puissance d'une variété de solutions d'analyse pour passer vos tests au peigne fin. D'autre part, vous pouvez alimenter le comportement des visiteurs recevant une variation particulière comme déclencheur d'actions ultérieures telles que des e-mails de suivi ou la personnalisation.

Avec Segment, les possibilités d'utilisation des données de test se multiplient, mais votre structure de données se simplifie :

Intégrez Convert Experiences avec Segment.io

Première étape, vous devez intégrer Convert avec Segment afin que l'application Convert Experiences soit la source de Segment et que vos outils SaaS préférés soient les destinations.

Configurer l'intégration :

1. Ajoutez le code de suivi Convert Experiences à votre site Web
2. Ajouter un code de suivi de segment à votre site Web
3. Ajouter Convert Experiences en tant que source de segment
4. Activez l'intégration de segment dans votre écran Résumé de l'expérience (sous la section Paramètres)

Vérifier l'intégration

Une fois l'installation prête, vérifiez la configuration en installant le débogueur Convert Chrome.

Quelles données sont utilisées ?

Chaque événement de votre compte Segment provenant de l'application Convert sera étiqueté avec le code suivant :

analytics.track('Convertir les expériences', {
Exp_Name : curExperimentName,
Var_Name : courantVariante
});

• Exp_Name - le nom de l'expérience limité aux 20 premiers caractères ou l'ID de l'expérience tel qu'il se trouve dans votre compte Convert, selon que l'anonymisation des données est activée ou non ;
• Var_Name - le nom de la variation limité aux 20 premiers caractères ou l'ID de la variation tel qu'il se trouve dans votre compte Convert, selon que vous avez activé ou non l'anonymisation des données ;

Dans votre compte Segment, vous pouvez voir les événements Convertir en fonction d'une certaine paire Expérience - Variation pour analyser le comportement des visiteurs pour une variation particulière :

Et après?

Une fois que Convert with Segment est opérationnel, que se passe-t-il ensuite ?

Vous pouvez maintenant envoyer des détails de test comme :

• Nombre de visiteurs du site
• Temps passé sur la page
• Pays ou état d'origine
• Spécifications de l'appareil (mobile ? Tablette ? PC ? OS ?)
• Attributs UTM (source ? Nom de la campagne ?)

Aux outils qui permettent - Publicité, Analytics, Attribution, CRM, Customer Success, Deep Linking, Email Enrichment, Heatmaps & Recordings, Helpdesk, Livechat, Performance Monitoring, Customization, Raw Data, Realtime Dashboards, Referrals, SMS & Push Notifications, Security & Prévention de la fraude, sondages, gestionnaires de balises, entrepôts et plus encore.

Le volume d'informations et l'étendue des possibilités peuvent être un peu écrasants. Alors concentrez-vous uniquement sur les événements et les outils qui comptent.

Convert recommande :

Envoyer des données de conversion à Google Analytics

Le segment facilite l'envoi de vos données à Google Analytics. Une fois que vous avez suivi vos données via les bibliothèques open source Segment, il traduit et achemine vos données vers Google Analytics dans un format que l'outil comprend.

En savoir plus sur l'utilisation de Google Analytics avec Segment.

Nous avons utilisé la fonction de piste comme ceci :

analytics.track('Convertir les expériences', {
catégorie : Exp_Name,
étiquette : Var_Name,
valeur : 50
});

Remarque : Vous pouvez toujours passer à l'intégration native que nous avons documentée ici si vous ne souhaitez pas utiliser Segment.

Mais Google Analytics avec ses perspectives centrées sur la page peut ne pas suffire.

L'utilisation d'un outil d'analyse de site Web est absolument nécessaire pour comprendre les performances de votre site Web ou de votre produit, si vos efforts de marketing portent leurs fruits et ce qui vous aide ou vous empêche d'atteindre vos objectifs.

Alors que Google Analytics se concentre sur l'analyse de différentes pages de votre site, des outils comme MixPanel et Heap Analytics se concentrent sur les événements (tels que les inscriptions, les mises à niveau ou les paiements).

Par exemple, Google Analytics vous aidera à comprendre d'où viennent les utilisateurs sur votre page d'accueil et combien de temps ils y restent, tandis que les outils d'analyse des événements vous aideront à comprendre le comportement des utilisateurs sur le site par le biais d'actions réelles comme l'inscription à une newsletter ou le visionnage d'un vidéo.

Lorsque Heap Analytics est ajouté en tant que destination de segment, toutes vos données d'événements Convert sont automatiquement collectées dans Heap.

Afin de voir réellement les données, vous devrez définir manuellement les événements que vous souhaitez suivre et les afficher sur votre tableau de bord. Une fois vos événements sélectionnés définis, leurs données seront disponibles rétroactivement à partir du jour où l'intégration a été activée.

Le suivi dynamique des événements de Heap Analytics aide les entreprises dont les sites Web changent fréquemment à suivre l'impact sur le comportement des utilisateurs en réponse. Grâce au suivi automatique d'événements définis, Heap Analytics élimine le besoin parfois impossible de changer constamment le code de votre site Web.

Remarque : Vous pouvez toujours passer à l'intégration native que nous avons documentée ici si vous ne souhaitez pas utiliser Segment.

Envoyer les données de conversion à HotJar :

Nous avons déjà décrit dans notre précédent article détaillé comment Convert s'intègre à HotJar pour une optimisation complète de l'entonnoir étape par étape.

Cette intégration avec Segment vous permet d'envoyer instantanément des données Convert à Hotjar sans même installer le code de suivi Hotjar sur votre site Web.

Ajoutez ou mettez à jour l'ID de site Hotjar dans votre compte Segment et activez-le en suivant les instructions ci-dessous. Sélectionnez Hotjar dans les intégrations disponibles de Segment et modifiez les paramètres :

Attendez que le segment soit mis à jour.

Le CDN du segment est mis à jour dans les 5 à 10 minutes et son extrait commence à charger de manière asynchrone l'extrait de suivi de Hotjar.

À ce stade, vous devez supprimer le code de suivi de Hotjar de votre page s'il s'y trouve déjà.

Remarque : Vous pouvez toujours passer à l'intégration native que nous avons documentée ici si vous ne souhaitez pas utiliser Segment.

Envoyez des données de conversion à Keen.io et enrichissez-les :

Keen IO est un ensemble d'API puissantes qui vous permettent de collecter, d'analyser et de visualiser les événements de tout ce qui est connecté à Internet.

Grâce à cette intégration de segment, vous pouvez facilement envoyer vos données d'événement Convert à Keen IO sans même les installer sur votre site Web.

Vous pouvez désormais enrichir ces données avec des attributs personnalisés dans Keen.

Une agence d'optimisation ? Allez-y et créez des tableaux de bord personnalisés en temps réel pour que vos clients puissent suivre et afficher les résultats des tests.

Si vous sélectionnez le pair, vous verrez les données brutes capturées :

Envoyer Convertir les données en points et créer un entrepôt de données :

Avec Stitch, vous pouvez utiliser n'importe laquelle des destinations ci-dessous pour remplir votre entrepôt de données :

Imaginons que vous utilisiez Google BigQuery comme entrepôt et que vous souhaitiez lui envoyer vos données Convert.

Ajoutez simplement Convert comme source de segment et Stitch comme destination de segment et laissez-le se faire de manière transparente.

Google BiqQuery sera ajouté en tant que destination Stitch et les lignes commenceront à apparaître :

Envoyez des données de conversion vers New Relic et obtenez une vue d'ensemble de votre entreprise :

New Relic est un autre outil efficace qui bénéficie de cette intégration. C'est comme une carte des changements qui se produisent dans votre application SaaS (si vous en avez une). C'est un complément puissant à vos données Convert et place les résultats de vos tests dans le contexte des changements globaux de l'entreprise.

Le segment transfère les appels de piste vers New Relic en appuyant sur ce point de terminaison.

Remarque : Vous pouvez toujours passer à l'intégration native que nous avons documentée ici si vous ne souhaitez pas utiliser Segment.

Envoyez des données de conversion à Customer.io et personnalisez les expériences :

Customer.io est une plateforme de messagerie comportementale axée sur la segmentation et l'automatisation.

Il vous donne des outils pour vous aider à tirer le meilleur parti des données, afin que vous puissiez créer des expériences adaptées aux utilisateurs individuels.

Vous pouvez choisir de transmettre des événements sans ID utilisateur afin qu'ils ne soient pas liés à des utilisateurs particuliers dans votre base de données.

Ou vous pouvez choisir de transmettre une propriété de destinataire telle que "email " avec des adresses e -mail comme valeur afin que des e-mails transactionnels ponctuels ou des séquences de maturation complètes puissent être déclenchés en réponse aux interactions avec vos tests.

Remarque : Vous pouvez toujours passer à l'intégration native que nous avons documentée ici si vous ne souhaitez pas utiliser Segment.

Droit d'être "meilleur" sans tracas :

Pourquoi testes-tu ?

Il ne s'agit pas de prouver (ou de réfuter) votre hypothèse.

Les tests résolvent les problèmes réels de trafic et d'utilisateurs pour de meilleurs sites Web et applications.

Convert croit en la politique des tests «illimités», car mieux vaut ne pas avoir de plafonds!

L'intégration avec Segment est un moyen très logique et sans tracas de multiplier rapidement ce que vous pouvez faire avec vos informations de test et comment vous pouvez éliminer les problèmes de votre site et de votre application.