Faire de la maison de l'agence de recherche une maison : déménager vers un lieu de communication

Déménager est l'une des choses que j'aime le moins et que j'aime le plus faire en même temps. Tout d'abord, vous avez le processus laborieux de trouver l'endroit que vous voulez vraiment en ligne. Et puis en fait , aller dans ces endroits qui font la coupe juste pour découvrir que la plupart d'entre eux ne répondent pas à vos attentes.

Et lorsque vous trouvez « celui-là », vous avez immédiatement les yeux écarquillés et pensez à toutes les possibilités qui vous attendent – ​​dont beaucoup sont vraies, et dont beaucoup sont des attentes vues à travers des lunettes roses.

Mais en fin de compte, le véritable objectif du déménagement est que vous progressez, que vous adoptez le changement et que vous repartez à zéro, avec une nouvelle perspective.

J'ai récemment pris la décision de commencer à chercher un nouvel endroit. J'ai déménagé plusieurs fois dans ma vie, j'ai donc créé des lignes directrices dans ma tête pour ce que je veux et ne veux pas dans une nouvelle maison. Mais je suis aussi réaliste, et je sais que pour obtenir certaines choses, il faut en abandonner d'autres.

Tous ces espoirs, préoccupations, attentes et réalités de ramasser vos affaires et de déménager dans un nouvel endroit sont également ce que beaucoup de gens vivent lorsqu'ils choisissent une agence de marketing de recherche.

Que ce soit leur première ou leur cinquième fois, chaque début apporte un sentiment de changement positif et un tout nouvel ensemble d'attentes.

Alors tout comme la recherche d'un nouveau logement, prendre le temps de bien choisir son agence de recherche est la clé du bonheur. Examinons certaines des choses que vous pouvez faire avant de commencer une nouvelle relation avec une agence de marketing de recherche.

Prenez le temps de trouver le bon endroit pour vous

Oui, c'est épuisant. Oui, c'est une douleur. Mais prendre des décisions impulsives concernant cette relation d'agence – surtout si c'est à long terme – peut très mal tourner. Alors, prenez le temps de trouver ce que vous devez savoir avant la conversation initiale avec l'agence.

Et regardez tout avec un œil averti. Parfois, la surface a fière allure, mais lorsque vous y jetez un deuxième coup d'œil, vous pourriez trouver quelque chose qui semble un peu "décalé".

Prenez cette liste d'appartements que j'ai trouvée sur Craigslist :

Qui ne veut pas ensoleillé et lumineux? Je sais que je fais. Alors j'ai cliqué dessus et j'ai ça :

Au début, j'ai été aveuglé par le ciel ultra ensoleillé de Pleasantville. Et si vous étiez pressé et que vous n'utilisiez pas un œil perspicace, vous n'avez peut-être pas remarqué qu'ils avaient Photoshoppé la merde. Vous n'avez peut-être pas non plus remarqué l'ambiance effrayante d'Alfred Hitchcock avec la façade grise et stérile et les arbres morts juste en dessous de ce ciel ridiculement bleu.

Ce que je veux dire, c'est écouter ce que l'agence dit d'elle-même et examiner attentivement la marque pour faire cette première évaluation. Avec cette liste d'appartements, ils ont affirmé qu'ils étaient exactement le contraire de ce qu'ils étaient vraiment. Cela en soi est un drapeau rouge.

Voici quelques conseils pour apprendre à connaître une marque en ligne :

• Consultez le site Web, fouillez, offrent-ils de la valeur sur leur site à leur public en plus d'avoir simplement une façade ? Offrent-ils des solutions que vous pouvez emporter avec vous sur-le-champ (comme dans la forme du contenu) ? Donnent-ils des informations simples et claires sur ce qu'ils font et qui ils sont ?
• Font-ils des promesses explicites ? Sont-ils des classements prometteurs et/ou des résultats exagérés ? Bien sûr, il est naturel d'avoir des études de cas et de parler de victoires, mais gardez simplement un œil perspicace sur ce que sont ces résultats.
• Est-ce que quelque chose ne va pas? Si oui, quoi ? Peu importe que vous pensiez que c'est une question stupide ou non, notez-la et assurez-vous d'en parler à l'agence lors de la première conversation.
• Ont-ils une sorte de communauté à laquelle parler sur les réseaux sociaux comme Google Plus, Twitter et Facebook, ou contribuent-ils à d'autres communautés et forums pour faire preuve de leadership éclairé ? Cela ne signifie pas que l'agence ne fait pas un excellent travail si elle n'est pas engagée socialement, mais cela dit potentiellement quelque chose sur la façon dont elle est connectée et active dans son secteur.
• Ont-ils des critiques, et pouvez-vous faire confiance à ces critiques ? Obtenez des références si besoin de clients passés ou actuels. Et ne vous fiez pas seulement à un classement par étoiles non plus (certaines personnes les spamment).

Sachez ce que vous voulez, soyez prêt à faire des compromis

Savez-vous ce que vous attendez de votre agence ? Je veux dire, tu sais vraiment ? Il y a de fortes chances que si vous avez fait le tour du pâté de maisons avec des fournisseurs, vous ayez cette petite liste de choses que vous voulez et que vous ne voulez pas, qui a été formulée à partir de l'expérience. Comme je le fais quand je cherche un appartement.

D'un autre côté, vous n'avez peut-être aucune idée de ce que vous recherchez, si ce n'est que vous voulez des résultats. Et les résultats en font partie, mais il y a souvent d'autres nuances dans la relation et le processus qui sont tout aussi importantes.

Ce sont des choses que vous ne découvrirez peut-être pas avant des mois dans la relation commerciale, lorsque vous commencerez à remarquer ces fissures dans la nouvelle peinture. Et souvent, ces fissures étaient déjà là, vous ne les voyiez tout simplement pas parce que vous aviez ces lunettes roses. Et ce n'était même pas l'intention de cacher ces fissures en premier lieu.

Ainsi, lorsque vous vous engagez dans une nouvelle relation avec une agence de recherche, communiquer ces attentes à voix haute avec votre équipe interne, puis à voix haute avec votre agence potentielle est un élément important pour trouver la solution et définir les attentes.

Quelques éléments à considérer :

• Comment l'agence fonctionnera en tant qu'extension de votre équipe - le flux de travail, le processus. Chaque entreprise a des activités qui lui sont propres. L'agence et le client doivent communiquer leur manière de travailler et trouver un terrain d'entente qui satisfasse les deux utilisateurs en termes de livrables, de communication, etc.
• Le type de relation que vous souhaitez – le type de communication, le donnant-donnant. Définissez à quoi vous souhaitez utiliser votre relation d'agence. Est-ce pour puiser dans la créativité qui vous manque peut-être dans votre équipe ? Est-ce pour les utiliser comme caisse de résonance pour de nouvelles idées ? Est-ce pour agir comme freins et contrepoids pour les procédures que vous avez en place ? Faites-le savoir à votre agence afin qu'elle soit dans le bon état d'esprit pour vous fournir ce dont vous avez besoin.
• Comment vous définissez les résultats, comment l'agence définit les résultats, puis la compréhension et l'accord. L'idée de ce que sont les résultats peut évoluer et changer au cours de l'engagement, mais il est important de comprendre les attentes. C'est le travail de l'agence de comprendre quels résultats sont attendus, puis d'utiliser l'éducation pour donner le ton à une approche plus réaliste s'ils sont trop "pie in the sky".

Après y avoir réfléchi, sachez quoi et quand vous êtes prêt à faire des compromis. Comme toute nouvelle maison, aucune relation d'affaires n'est parfaite à 100 %. Connaissez les choses que vous êtes prêt à abandonner afin d'obtenir les autres choses que vous avez considérées comme importantes.

Et soyez réaliste. Le marketing de recherche ne résoudra pas tous vos problèmes commerciaux, mais il peut vous aider à les mettre en lumière et à proposer de meilleures solutions que celles que vous aviez auparavant. La relation que vous entretenez avec votre agence peut vous aider à identifier ces problèmes pas si évidents. Vous savez, ces choses que vous auriez pu voir si vous n'aviez pas « vécu à cet endroit » pendant si longtemps ? Tout comme déménager dans un nouvel endroit, une nouvelle perspective apporte de nouvelles idées.

Des deux côtés de la relation - le client et l'agence - soyez sensible au compromis. Le jardin idéal ne vous attend peut-être pas dans votre nouvel endroit, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas y faire une belle maison confortable avec beaucoup de plantes d'intérieur.

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