L'entraînement scientifique de conversion de 7 minutes pour 2016

Savez-vous comment mettre en forme votre site Web ? Nous avons examiné 300 articles récents sur l'optimisation du taux de conversion (CRO) et leurs suggestions rédigées par des centaines d'experts différents en optimisation de la conversion et les avons combinés pour vous dans un entraînement quotidien de conversion de 7 minutes pour que votre entreprise en ligne soit en forme et saine pour l'année à venir.

Saviez-vous que des centaines d'experts en marketing s'accordent à dire que les tests sont l'étape la plus importante pour faire avancer votre entreprise ? Il est mentionné 998 fois dans les 300 articles des dix principaux blogs marketing que nous avons analysés. Vous trouverez ci-dessous les dix mots les plus utilisés dans leurs blogs, et nous approfondirons toutes les recommandations pour vous aider à mettre votre site en forme avec cet entraînement de conversion.

En analysant dix blogs et en combinant tous les principaux mots-clés, voici les sujets brûlants du marketing :

1. Essais (998)
2. Reconversion (898)
3. Clients (795)
4. Visiteurs (531)
5. Optimisation (529)
6. Personnes (494)
7. Produit (481)
8. Données (469)
9. Utilisateurs (443)
10. Contenu (408)

L'entraînement original de 7 minutes

L'entraînement de conversion en 7 minutes (CRO) est une série d'exercices compacts de dix exercices qui vous aident à optimiser votre page Web au maximum. Il est basé sur le 7-Minute Workout popularisé en 2013 qui a été développé par le Human Performance Institute à Orlando et publié dans le célèbre American College of Sports Medicine's Health & Fitness Journal, puis repris par le New York Times.

Chaque recommandation est un exercice de 7 minutes (selon les recherches de Medium sur les préférences des lecteurs) et chacune combine les dix meilleures suggestions de l'un des blogs d'optimisation du taux de conversion les plus lus du secteur.

Exercice 1 : Recherche sur les meilleures pratiques, les formulaires et les suggestions KISS de ConversionXL

Meilleures pratiques et formulaires de génération de prospects

L'opinion générale du blog ConversionXL, comme le démontrent les articles que nous avons examinés, est que vous ne devriez pas suivre les meilleures pratiques et les considérer comme fidèles à votre situation sans faire de recherche et de test A/B. Effectuez votre analyse de conversion en utilisant les meilleures pratiques comme suggestions de domaines d'amélioration, mais recherchez toujours où votre site a des opportunités et où vos visiteurs rencontrent des difficultés.

Les mots-clés chauds dans leur contenu récent sont : champs de formulaire, recherche, qualitatif et « le pli ». Certaines de leurs recommandations récurrentes sont la recherche qualitative et l'amélioration des formulaires de génération de prospects (comme ceux trouvés sur les pages de destination).

Shanelle Mullin, Content & Growth chez ConversionXL, déclare que les formulaires de génération de leads et le processus d'optimisation sont une merveilleuse opportunité d'amélioration. Vous pouvez configurer des trackers d'événements dans Google Analytics ou utiliser des outils comme Hotjar ou Formisimo pour l'analyse des formulaires ou utiliser des outils de carte thermique comme Clicktale ou CrazyEgg pour analyser les clics et les mouvements qui leur sont liés.

Une fois que vous avez identifié le point de friction dans le formulaire, créez une hypothèse, hiérarchisez, testez et analysez les résultats. Certaines choses à rechercher sont le temps nécessaire pour remplir chaque champ, le taux d'abandon par champ et les messages d'erreur envoyés aux utilisateurs.

Bien que les meilleures pratiques indiquent que "la suppression de champs en général fonctionne mieux" ; il ne s'agit pas de supprimer des champs et d'avoir tout au-dessus du pli ; il s'agit d'avoir une proposition de valeur claire et ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et votre public. Concentrez-vous toujours sur vos visiteurs, écrivez pour eux, concevez pour eux.

L'objectif est d'avoir votre première interaction avec votre utilisateur aussi simple et indolore que possible, rappelez-vous que c'est la porte d'entrée de votre entonnoir de conversion (AKA : votre formulaire de génération de leads).

Recherche qualitative

Le blog ConversionXL vise à accroître les connaissances sur les statistiques CRO, c'est pourquoi il s'agit d'une excellente ressource pour expliquer pourquoi la signification statistique et la validité ne sont pas les mêmes.

Vous devez ajouter "temps" à la formule. Pour éviter les ascenseurs imaginaires dans vos expériences, elles doivent fonctionner pendant une période suffisamment longue. Sinon, vous aurez une fausse confiance et pourriez appliquer par erreur ce que vous pensez avoir appris sur votre site.

Si vous terminez le test plus tôt, il y a toujours plus de chances que vous choisissiez le mauvais gagnant.

Peep Laja

Comme l'explique Peep Laja, la signification statistique ne signifie pas que la probabilité de B est meilleure que A, ni la probabilité que la sélection de B plutôt que A soit une erreur. Les deux sont des idées fausses courantes.

La suggestion est d'exécuter vos tests plus longtemps, pendant au moins 4 semaines - ou jusqu'à ce que la taille de l'échantillon soit atteinte -, sinon vous risquez de choisir le mauvais gagnant. Vous avez besoin de suffisamment de transactions, de conversions absolues et d'une durée suffisamment longue.

De petits changements peuvent avoir un grand impact, mais les grands impacts ne se produisent pas trop souvent - la plupart du temps, votre variation est légèrement meilleure - vous avez donc besoin de plus de données pour pouvoir remarquer un gagnant significatif.

Ton Wesseling

Comme le dit Alex Birkett, l'optimisation de la conversion consiste à équilibrer les risques ; un problème fondamental résolu par les statistiques.

Il y a trois termes que vous devez connaître avant de plonger dans le détail des statistiques de test A/B :

1. Moyenne : C'est la moyenne. Pour les taux de conversion, il s'agit du nombre d'événements multiplié par la probabilité de succès (n*p).
2. Variance : C'est la variabilité moyenne des données.
3. Échantillonnage : Échantillon statistiquement représentatif de l'ensemble, puisqu'un « vrai taux de conversion » ne peut pas être mesuré.

Il est impossible de parler de signification statistique sans tenir compte de la « valeur P » qui mesure les preuves par rapport à l'hypothèse nulle. Ne vous méprenez pas, cela ne nous dit pas que la probabilité de B est meilleure que celle de A. Selon les termes d'Alex Birkett, "La valeur P est simplement la probabilité de voir un résultat particulier ou plus extrême étant donné que l'hypothèse nulle est vraie .”

Rappelons que l'A/B testing est un processus en quatre étapes : Mesurer, Prioriser, A/B Tester et Répéter.

Les tests A/B appartiennent à une catégorie de techniques d'optimisation scientifique, où les statistiques sont utilisées pour augmenter les chances que les visiteurs de votre site voient la version la plus performante.

Jaan M. Sonberg.

Il est également essentiel de considérer les données qualitatives. La meilleure façon de savoir pourquoi votre visiteur quitte ou achète est par le biais d'enquêtes. Il existe plusieurs façons d'enquêter, des sondages de sortie dans des pages spécifiques aux tests d'utilisabilité d'un groupe ciblé et aux sondages de rétroaction de vos clients. Une fois que vous commencez à voir une tendance, il est plus facile de comprendre quels éléments ont un impact élevé lors des tests A/B.

Lorsque vos métriques et vos objectifs sont définis et avant d'aller plus loin, segmentez le trafic par source, par comportement et par résultat afin de trouver les segments les plus rentables à prendre en compte dans les tests fractionnés.

À ce stade, il est temps de hiérarchiser vos tests et de baser vos décisions sur des données, et non sur vos propres préférences ou sur des "idées sympas". Vous devez choisir les pages qui génèrent plus de trafic ou celles qui ont un fort potentiel d'amélioration (faible trafic ou taux de rebond élevé).

Une autre façon de hiérarchiser les efforts d'optimisation est le cadre PIE de WiderFunnel : potentiel, importance et facilité. Mais quelle que soit la méthode que vous choisissez, une fois terminé, il est temps de formuler une hypothèse claire pour votre test A/B.

Une fois que la signification statistique de votre test est de 95 % ou plus et que vous êtes sûr de l'option gagnante, vous êtes prêt à continuer le test. CRO est un voyage sans fin.

La dernière étape consiste à intégrer votre processus de test A/B avec des méthodologies d'optimisation du taux de conversion. Vous devez choisir un cadre et y travailler constamment. Les plus populaires sont :

• La méthodologie des experts en taux de conversion
• Construire jusqu'à l'ultime Oui par MEClabs
• Le processus d'optimisation Infinity par WiderFunnel
• ResearchXL par ConversionXL

Assurez-vous d'optimiser votre site à son plein potentiel avant d'investir dans des campagnes publicitaires. N'oubliez pas que l'idée même des tests A/B est de "connaître" les préférences de vos visiteurs et d'arrêter de "supposer" que vous savez ce qu'ils préfèrent.

KISS : Paradoxe du choix et épuisement de l'ego

Vous souvenez-vous de Barry Schwartz et de son mémorable Ted Talk sur le paradoxe du choix ?

Si oui, vous vous souvenez des deux éléments négatifs du choix :

1. Paralysie d'analyse : c'est sur-analyser (ou trop réfléchir) une situation où une décision ou une action n'est jamais prise ; en fait, paralysant le résultat.
2. Remords de l'acheteur : c'est le sentiment de regret après avoir effectué un achat. Cela peut provenir de la peur de faire le mauvais choix, d'une culpabilité d'extravagance ou d'un soupçon d'avoir été trop influencé par le vendeur.

Alex Birkett en explore une troisième : la fatigue décisionnelle, -également connue sous le nom d'épuisement de l'ego- dans son article sur ConversionXL. L'article d'Alex reflète le thème général du blog ConversionXL, où les idées sont :

• Gardez les choses simples,
• Éviter les frustrations,
• Offrez une proposition de valeur parfaite.

Comme le dit Alex Birkett, plus de choix peut conduire à une mauvaise UX. Limitez les décisions triviales que l'utilisateur doit prendre et vous augmenterez non seulement les conversions, mais aussi les ventes. Keep It Simple, Stupid : KISS et commencez par définir un objectif et une action souhaitée par page, et fournissez le nombre optimal d'options à choisir.

Offrir votre proposition de valeur est un autre de ces moments où plus n'est pas mieux, bien que cela ne signifie pas que moins c'est toujours plus, parfois plus c'est plus. Rappelez-vous : tester et trouver votre sweet spot est le seul moyen.

Après avoir passé les sept dernières minutes avec les suggestions impressionnantes de ConversionXL, nous examinons le deuxième exercice de notre entraînement d'optimisation du taux de conversion. Les sept prochaines minutes que nous passons avec les meilleures recommandations des trente derniers articles du propre blog de Convert.

Exercice 2 : Tester, tester, toujours tester

Des titres de blog de test A/B aux idées plus complexes de votre page de destination de commerce électronique, le blog de Convert centre son contenu autour des tests a/b (mentionnés 170 fois), des stratégies marketing d'optimisation et de la conversion (274 mentions).

Les tests A / B sont le numéro un pour améliorer les conversions de sites Web et il est démontré qu'ils augmentent les bénéfices de 20% de leurs bénéfices annuels.

Dan Croxen-John, PDG d'AWA Digital.

Investissez dans l'hypothèse et la rapidité

Les trente derniers articles portaient principalement sur le fait d'avoir un objectif défini qui vous permet d'avoir une perspective claire sur votre chemin d'optimisation. Une fois que vous avez hiérarchisé vos idées, il est temps de commencer à tester afin de mettre en œuvre des changements qui contribueront à augmenter la conversion. Il n'y a pas de place pour l'intuition, chaque décision doit être analysée.

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre entreprise et vos clients grâce aux tests A/B, mais vous ne pouvez pas avancer si vous ne comprenez pas les objectifs et recherchez où les gens abandonnent l'entonnoir (flux) avant d'atteindre l'objectif. Plus vous passerez de temps à comprendre l'entonnoir et l'hypothèse qui découle de l'analyse de l'endroit où les gens sortent de l'entonnoir, plus vous tirerez parti des tests A/B.

Le problème avec les tests A/B, c'est qu'il faut du temps et de la patience pour réussir. En ce qui concerne le temps, il est important de se rappeler qu'avant de commencer les tests A/B, vous devez notamment vous assurer que la vitesse du site Web fonctionne au maximum de ses performances.

Vous ne saurez jamais avec certitude quels éléments du site Web attirent l'attention des visiteurs à moins que vous n'exécutiez une série de tests A/B. Quels sont les moindres détails responsables de l'action du client ? C'est un monde en ligne compétitif et il est temps d'essayer d'expérimenter différentes copies, conceptions, choix d'images, etc.

L'amélioration constante de votre stratégie marketing peut être la clé du succès d'une entreprise en ligne. Si votre entreprise ne se développe pas ou n'évolue pas, cela revient presque à reculer, car vous pouvez être sûr que vos concurrents s'amélioreront constamment.

Bobby Hewitt, Soif créative.

Exercice 3 : Établissez des liens avec les gens, dit Unbounce

Il n'est pas surprenant qu'Unbounce écrive sur la façon dont la création des pages de destination les plus efficaces, simples et intuitives augmentera vos conversions en se concentrant sur la création de meilleures expériences marketing pour l'utilisateur. Non seulement ils écrivent que vous devriez les créer, mais ils concentrent une grande partie de leur contenu sur l'éducation et aident ceux qui créent des pages de destination.

Ils mentionnent les pages de destination 138 fois dans leurs trente derniers messages. Les autres sujets brûlants pour Unbounce sont le contenu (99 fois), le marketing (61) et Google (50). Mais que dit Unbounce sur le sujet le plus mentionné : les gens ?

Les pages de destination concernent les personnes

Les articles Unbounce sont clairs : ils préconisent toujours que vos efforts de marketing soient destinés à de vraies personnes. Le contenu de leur blog souligne l'importance d'utiliser Google comme l'une de vos principales ressources pour vos stratégies marketing. D'Adwords à Keyword Planner, Analytics et paramètres d'URL (AKA : variables UTM), Google est votre ami.

Selon Jennifer Pepper, Customer Success Content Strategist chez Unbounce, choisir les bons mots clés pour que la page apparaisse devant l'utilisateur qui recherche ces informations exactes, aidera non seulement les résultats de votre campagne PPC, mais en créant de grandes expériences votre niveau de qualité et votre CTR augmenteront en même temps que votre CPC diminuera.

D'autre part, Jimmy Daly, éditeur de contenu chez Vero, parle de l'importance des personnes dans son article invité sur le blog Unbounce. Il se concentre sur la façon d'annoncer de bonnes nouvelles, qui ne nécessitent aucune action de la part du client, comment les surprendre et leur apporter de la valeur au lieu de les ennuyer.

Bien que cela puisse sembler être une question d'outils de marketing et de moyens d'améliorer les ventes, comprenez qu'il s'agit en fait de personnes. Plus vous illustrerez clairement votre offre, plus les moteurs de recherche et les visiteurs vous trouveront rapidement et efficacement.

En réduisant la frustration des visiteurs incompatibles, ces personnes apprécieront que la proposition de valeur soit claire et que vous ne perdiez pas leur temps. Cela leur permet d'arrêter la recherche et d'explorer votre offre plus en profondeur lorsqu'ils voient une correspondance entre leurs besoins et votre proposition. C'est des gens; la personne derrière l'écran dont vous devez finalement vous souvenir.

Comprendre et rechercher les mots des gens

Un thème récurrent dans le toujours génial blog Unbounce est que le simple fait d'écrire pour écrire dans le blog de votre entreprise est inutile. Par exemple, ce blog a un but bien précis, avec des citations stratégiques et un public bien défini.

Vous pouvez utiliser le Keyword Planner de Google, mais Dan McGaw suggère d'effectuer des audits de contenu sur vos concurrents. Et une fois que vous avez identifié les meilleurs mots-clés et idées de blog, vous pouvez convertir via le contenu, via les pages de destination.

Si personne ne recherche votre contenu, personne ne lira le contenu que vous écrivez.

Dan McGaw, PDG d'Effin Amazing

Le contenu Unbounce concerne principalement les personnes et la manière de réduire l'anxiété, de mieux se connecter et de réduire le taux de rebond sur les pages de destination. Une dernière suggestion que nous soutenons est de tester les sceaux de confiance et les certificats SSL. Google le recommande également pour le référencement, alors testez ou implémentez.

Exercice 4 : Conversion Scientist veut que vous vous concentriez sur les émotions, la génération Y et les quiz

Le blog Conversion Scientist se concentre sur la façon de gagner des parts de marché en augmentant la conversion (ventes) lors du déclenchement d'émotions (mentionné 29 fois). Comme l'explique Terri Scott, Content Marketing Storyteller, ce n'est un secret pour personne qu'historiquement, plusieurs marques appliquent différents déclencheurs tels que : altruisme, philanthropie, sentiment d'appartenance, inspiration, réalisation de soi, fierté, urgence et plus encore.

La génération Y est un public intéressant

Une approche très intéressante de Julie Ellis concerne les stratégies de marketing pour la génération Y (mentionnée 33 fois), étant donné qu'il s'agit de la première génération (mentionnée 47 fois) à avoir eu un appareil Internet dès son plus jeune âge.

Elle rappelle que les Millennials sont un nouveau type de consommateur. En comprenant leurs habitudes en ligne, leurs canaux de communication les plus populaires et leur mode de vie, il y a de meilleures chances de mettre en place une stratégie marketing efficace pour convertir un Millennial en client.

Lorsque l'on parle de pages de destination, les articles de Brian Massey se concentrent non seulement sur les facteurs clés pour tester et augmenter le CRO, mais également sur la façon d'augmenter le référencement à partir des pages de destination qui reçoivent le trafic le plus organique, en d'autres termes, en comprenant l'efficacité de votre référencement. pages de destination.

Quiz Nouvelle tactique CRO

L'utilisation de quiz pour fournir des résultats personnalisés peut aider à développer une clientèle qui non seulement encourage les achats et les acheteurs fidèles, mais aussi comme moyen de générer des prospects !

JP Misenas.

Il devient de plus en plus populaire de créer des quiz en ligne (mentionnés 132 fois) qui stimulent les ventes, selon JP Misenas, directeur du marketing de contenu d'Interact. Afin de réaliser plus de ventes, votre quiz doit inclure la personnalité de votre marque, en utilisant des questions simples avec des visuels et même un peu d'humour, vous pouvez non seulement fournir des recommandations sur votre produit, mais même générer des prospects à l'aide d'un formulaire de capture de prospects.

Alors que le blog de Conversion Scientist semble être partout avec différents sujets dans ses trente derniers articles, le blog de Conversion Voodoo semble cohérent avec un accent clair sur le commerce électronique, le mobile et la vitesse.

Exercice 5 : Conversion Voodoo Blog se concentre sur le mobile, le commerce électronique et la vitesse

Des hacks de marketing par e-mail à l'amélioration des taux de conversion (mentionnés 82 fois dans les trente derniers messages) en passant par l'exploitation de la puissance du marketing mobile pour vos pages de destination de commerce électronique, le blog Conversion Voodoo met l'accent sur les tests constants et ne jamais abandonner.

Même si votre client a tendance à acheter à partir d'un ordinateur de bureau et utilise son mobile pour naviguer, selon l'étude Smart Insights, les entreprises de commerce électronique doivent se concentrer sur la création de pages de destination mobiles optimisées.

Jon Correll, PDG et co-fondateur de Conversion Voodoo, explique que la raison en est que les clients achètent plus tard sur un écran plus grand, et avoir la possibilité d'enregistrer leur panier en fournissant leur adresse e-mail est un excellent moyen d'encourager l'achèvement du processus d'achat. à un moment ultérieur.

Les pages mobiles (mentionnées 93 fois) doivent également être optimisées pour la vitesse (moins de 3 secondes à charger) et offrir une expérience utilisateur et une navigation fluides. Gardez la page exempte de pop-ups, permettez à l'utilisateur de filtrer par catégories et aidez-le à trouver ce dont il a besoin.

Si vous ajoutez un numéro de téléphone cliquable et offrez un paiement rapide, il y a de fortes chances que la conversion augmente, ainsi que vos ventes. Mais, comme le dit Jon Correll, "votre instinct ne suffit pas, vous devez tester, tester, tester".

La recommandation de Conversion Voodoo est de rendre l'expérience d'achat en ligne aussi indolore que possible. Testez toujours différentes conceptions des pages de commerce électronique (mentionnées 84 fois) et assurez-vous que la conception de la page, les visuels, la copie et l'appel à l'action correspondent à la campagne marketing et au message que vous envoyez au visiteur avant qu'il n'arrive sur votre page ( AdWords ou médias sociaux).

C'est là que la rédaction joue un rôle crucial, la copie doit obliger à l'action. La recommandation est de créer une copie claire et directe orientée vers le client et non vers le produit.

Exercice 6 : Selon SiteTuners, l'utilisation de frameworks, offre moins de choix et plus de visuels génère des conversions

L'optimisation de la conversion concerne les tests, selon la plupart des contenus récemment publiés sur le blog SiteTuners, et explique les différents tests disponibles à prendre en compte et à appliquer. Leur contenu suggère également d'utiliser un cadre similaire à ce que nous avons lu dans le blog ConversionXL.

SiteTuners suggère de commencer par des tests d'utilisabilité en interrogeant des personnes qui essaient d'utiliser quelque chose. La recommandation est de tester pendant que vous les construisez. Une fois le prototype prêt, il est temps d'appliquer les tests d'acceptation des utilisateurs dans la phase de pré-lancement.

Si tout l'objectif du processus était d'augmenter la conversion, alors il est temps d'appliquer des tests fractionnés, où vous testerez la page/l'outil que vous avez déjà avec une version légèrement différente. Comme l'indique SiteTuners, ces tests augmentent vos chances de transformer les visiteurs en clients car ce "cadre de test laisse très peu de chance".

Moins de choix et déplacer les options visuelles

Les conversations deviennent intéressantes lorsqu'elles font référence aux conversions et aux choix (mentionnés 33 fois), un sujet courant dans l'industrie qui nous rappelle que "trop ​​de choix est écrasant et conduit souvent à l'inaction des clients".

Optimiser pour un cerveau paresseux en présentant moins de choix différents avec un appel clair à l'action souligné visuellement (mentionné 25 fois) vous aidera à augmenter vos ventes.

En minimisant la fatigue mentale en veillant à ce que les éléments soient là où les internautes s'attendent à les trouver, en ayant des pages faciles à assimiler et en évitant l'encombrement de « jolies » pages qui détournent les utilisateurs de l'action souhaitée, votre site améliorera les conversions.

Il semble que ConversionXL et SiteTuners soient tout à fait d'accord sur la façon d'augmenter les conversions, bien qu'ils utilisent des articles très différents pour arriver à ce point. Nous vous recommandons de lire les deux car ce sont des blogs complémentaires. Conformément à ces blogs, le blog de UserTesting est convaincu que la recherche est le début du processus d'optimisation de la conversion.

Exercice 7 : La recherche trouve vos problèmes en ligne, montrez de l'empathie et corrigez l'UX, déclare UserTesting

Le blog UserTesting est centré sur la fourniture d'expériences exceptionnelles à l'utilisateur. L'expérience utilisateur est la relation avec vos acheteurs que vous ne pouvez pas ignorer.

Une bonne recherche stimule l'expérience utilisateur

Il est bon de voir que le contenu du blog est cohérent avec le produit de UserTesting et que la recherche est l'un des principaux sujets (mentionné 96 fois) dans les récents articles de blog. Ils disent que vous ne pouvez pas commencer à faire des changements si vous ne comprenez pas ce qui ne va pas. Encore une fois, c'est un sujet très cohérent que nous trouvons dans la plupart des blogs de conversion.

La recherche continue et les tests utilisateurs sont les deux piliers qui vous aideront à maintenir une relation saine et solide avec vos utilisateurs.

Jennifer Winter, rédactrice de contenu marketing pour UserTesting.

En parlant de marketing de contenu, Spencer Lanoue, Growth Marketer chez UserTesting recommande de bien commencer par faire de la recherche d'utilisateurs, cela facilitera la création de personas d'utilisateurs qui fourniront un contenu précieux et utile et une expérience pertinente.

En faisant évoluer votre technologie, en responsabilisant vos équipes et en écoutant vos clients, votre entreprise peut devenir l'une des rares à offrir une excellente expérience client.

Stef Miller, responsable marketing de UserTesting.

L'empathie conduit à une bonne UX

L'empathie (mentionnée 52 fois) concerne les personnes, et la seule façon d'être empathique est d'écouter vos utilisateurs et clients.

"Lorsque vous écoutez quelqu'un, vous écoutez le raisonnement, vous écoutez les réactions, vous écoutez les principes directeurs." – Indi Young, auteur, consultant UX et partenaire fondateur chez Adaptive Path.

Une bonne UX est un excellent investissement (mentionné 32 fois) et un bon marketing. En créant des expériences uniques, vous créez un impact positif lors de la diffusion de votre message ; un message dont les utilisateurs se souviendront et partageront et peut-être le plus important, auquel ils reviendront.

Exercice 8 : Il n'y a pas de pilule magique dit le blog Invesp CRO

Le blog Invesp nous rappelle de faire de CRO la base de tout ce que nous faisons en ligne (avec plus de 164 mentions du mot CRO et conversion), mais nous rappelle également que ce n'est pas une pilule magique. Pour le commerce électronique, les résultats du taux de conversion augmentent à un rythme lent. Pourquoi cela se produit-il ? Principalement parce que le budget est principalement consacré au trafic et non à la conversion des visiteurs.

L'optimisation de la conversion est une « optimisation de l'expérience » : lorsque vos clients perçoivent une meilleure expérience sur votre site, ils sont plus susceptibles de se convertir.

Stephen Da Cambra, rédacteur et responsable des médias sociaux.

Les pages de destination sont toujours importantes

Une page de destination optimisée est mieux conçue à travers les yeux de votre client. L'objectif de conversion est la première chose à garder à l'esprit lors de la conception d'une nouvelle page de destination. Cette approche vous aidera à savoir exactement quelles informations utiliser, quoi demander, quels éléments utiliser et comment concevoir votre page pour votre client.

L'objectif principal du blog Invesp est centré sur le concept d'optimisation de l'entonnoir de conversion au lieu d'optimiser l'idée de conversion et de vente. Cela commence par développer votre proposition de vente unique et avoir à l'esprit le parcours de votre client.

Une page de destination commence là et selon Stephen Da Cambra; un entonnoir optimisé est un processus évolutif d'une section à l'autre, et non une suite d'étapes. Tout au long de ce processus, parlez au client, communiquez avec lui, comprenez son problème et proposez la bonne solution.

Invesp convient que la compréhension du parcours et des problèmes du client sont les facteurs clés pour que le CRO fonctionne, mais dans ses trente derniers articles, il n'offre pas un moyen approfondi d'accéder à ces informations.

En général, peu de blogs de conversion plongent profondément dans le CRO et l'analyse. C'est là que le blog sur le comportement en ligne est différent, et c'est pourquoi il figure sur notre liste d'exercices. Nous pensons que la mise en forme de votre organisation ne commence pas par des tests A/B, mais par la compréhension des problèmes.

Exercice 9 : Données et données selon le comportement en ligne

Il n'y a aucun moyen de comprendre le comportement en ligne sans tester, analyser les données (mentionné 204 fois) et Google Analytics (mentionné 103 fois), bien sûr, le blog Online Behavior le sait et écrit à ce sujet.

C'est pourquoi si vous avez besoin de créer un widget alimenté par Google Analytics ou d'apprendre à faire du Data Landscaping (mentionné 21 fois), c'est le blog que vous devriez suivre.

Je pense que l'importation de données est une fonctionnalité essentielle dans la mesure où elle a transformé Google Analytics d'un outil en une plate-forme. Ce n'est que lorsque Google Analytics a commencé à offrir la possibilité de télécharger/envoyer des données personnalisées qu'il est devenu une plate-forme de données puissante et polyvalente.

Daniel Waisberg, Analytics Advocate chez Google et fondateur de Online Behavior.

Mesurer le parcours client complet n'est pas une idée nouvelle, ni facile compte tenu de la difficulté d'intégrer toutes les données, comme le dit Siegfried Stepke, fondateur et PDG d'e-dialog, "à l'époque où l'on n'avait que des informations partielles et les données du parcours client conduisent à de mauvaises décisions sont révolues. Avec l'intégration de Google Analytics Premium et de DoubleClick Campaign Manager (DCM), c'est désormais possible. »

Les données sont non seulement l'avenir du marketing, mais elles permettent aux entreprises d'obtenir des informations pour la mise en œuvre des meilleures stratégies.

Le processus est important. Le processus conduit à la cohérence, à la répétabilité et à l'autorité dans un programme de test. Partager ce processus et obtenir l'adhésion et le soutien des autres membres de votre organisation est encore plus important.

Krista Seiden, Analytics Advocate pour Google

Exercice 10 : Personnalisation de l'entreprise mais tests A/B au cœur selon Optimizely

Optimizely est un produit concurrent du nôtre, mais nous devons admettre que leur blog vise à créer la meilleure expérience marketing pour votre visiteur et une excellente lecture pour rester au courant des tendances.

Le nouveau push d'Optimizely pour la personnalisation d'entreprise

Les meilleures expériences client sont personnelles, c'est l'une des raisons pour lesquelles la personnalisation s'est renforcée d'année en année, même si comprendre votre visiteur et le cibler en temps réel reste un défi.

L'année dernière, nous avons vu plus de publications sur les tests A / B, cette année, le mot «expérience» est le nouveau battage médiatique selon Optimizely (ils le mentionnent 85 fois) et leur outil de personnalisation d'entreprise semble être au centre de leur blog.

De nombreux cadres de personnalisation échouent en raison des éléments de micro-contenu qui doivent être créés pour s'adapter aux personnages et aux flux et nous espérons qu'Optimizely a trouvé une solution intéressante pour en tenir compte.

Les tests A/B sont au cœur du e-commerce

Afin d'optimiser votre site web, il est évident qu'Optimizely recommande toujours de faire des tests A/B (mentionné 167 fois). Vous devriez tester tout le temps.

Disons que nous comprenons que la meilleure voie vers une page d'accueil de commerce électronique réussie est d'avoir une page simple qui raconte une histoire au public avec une proposition de valeur claire. La seule façon de définir tous ces facteurs – les tests !

Pour collecter les informations pour les tests A/B afin d'optimiser l'entonnoir de paiement d'une entreprise de commerce électronique et d'améliorer le taux de conversion, la collecte des données qualitatives des visiteurs et des clients est essentielle, et pour cela, vous utiliserez des enquêtes, une carte thermique, chat en direct, tests utilisateurs et tickets d'assistance.

En ce qui concerne les entonnoirs, n'oubliez pas l'importance d'optimiser les entonnoirs mobiles. Si vous souhaitez maintenir votre entreprise à jour, vous devez considérer la conversion mobile comme un pilier de vos efforts marketing. Suivez le même processus; créez des objectifs clairs, hiérarchisez vos expériences, testez, analysez, mesurez et gardez le gagnant.

Les bonnes équipes d'optimisation se concentrent sur les augmentations de revenus à long terme, pas sur les gains rapides. Un programme d'optimisation réussi exige de la discipline, de la patience et une vision à long terme des résultats.

Chris Goward, WiderFunnel

Conclusion

Obtenir votre entraînement de conversion scientifique signifie 7 minutes pour chaque exercice. Si vous souhaitez commencer à optimiser, la plupart des exercices et des suggestions de blog se concentrent sur la compréhension de votre visiteur.

Sur la base du contenu et des mentions des blogs combinés, commencez par la recherche de plusieurs manières, mais les analyses, les enquêtes et autres études d'utilisateurs sont le plus souvent mentionnées.

Après les études et les hypothèses, tous les blogs de conversion sont clairs sur une chose : tester, tester, tester. Le test A/B est l'instrument le plus populaire pour faire avancer vos conversions. Mettez-vous en forme pour 2016… entraînez votre site pour les conversions.

Bonne chance! Et une fois que vous êtes prêt pour les tests A/B, essayez gratuitement l'outil de test A/B d'entreprise le plus abordable.