7 façons de faire évoluer votre entreprise de commerce électronique en 2022

Si vous êtes un entrepreneur en démarrage ou un propriétaire d'entreprise de commerce électronique, vous avez expérimenté ce que c'est que de frapper un mur de briques. Lorsque vous avez seulement besoin d'une nouvelle perspective, d'une nouvelle idée ou d'un coup de pouce dans la bonne voie.

Démarrer une entreprise nécessite quelques étapes. L'idée vient en premier, suivie d'un plan d'affaires bien pensé. Ensuite, pour que l'argent afflue dans votre coin, il y a un phénomène appelé scaling : faire pousser des choses sans avoir à travailler 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Prendre des décisions judicieuses dès le départ, telles que la sélection d'une plate-forme de commerce électronique évolutive, peut avoir un impact significatif sur la vie de votre entreprise en ligne. Alors, qui est prêt à relever un défi ?

Faisons évoluer votre entreprise et passons ensemble au niveau supérieur.

Que signifie la mise à l'échelle de votre entreprise de commerce électronique ?

La capacité à faire évoluer votre plate-forme de commerce électronique pour répondre aux besoins de développement en ligne de votre entreprise s'appelle l'évolutivité du commerce électronique. Selon une étude de Google, si un site web met plus de 3 secondes à se charger, 53% des mobinautes l'abandonneront. Par conséquent, il est également essentiel d'avoir un site de commerce électronique qui peut facilement évoluer pour correspondre au trafic croissant de votre boutique en ligne.

Les clients essayant de finaliser un achat ont été redirigés vers la page d'accueil et incapables de vérifier en 2018 lorsque le site Web d'Amazon n'a pas pu gérer l'augmentation du trafic en ligne Prime Day. Cette panne a duré une heure, ce qui a coûté à Amazon 1 000 000 $ par minute car elle s'est produite pendant les heures de pointe de Prime Day.

Cette bévue colossale nous a appris une leçon précieuse, et tout se résume à l'évolutivité, l'évolutivité, l'évolutivité ! Votre entreprise de commerce électronique ne durera pas si elle n'est pas évolutive.

Quelle est la différence entre la croissance et la mise à l'échelle d'une entreprise ?

Lorsque vous développez votre entreprise, vos revenus, votre part de marché et le nombre d'employés augmentent. Vos dépenses augmentent également en même temps.

Par exemple, supposons que vous ayez 4 000 clients et que vous en gagniez 8 000. Dans ce cas, vous devrez engager davantage de représentants du service client et de livreurs, entre autres, pour vous aider à servir vos nouveaux clients. Ainsi, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, les dépenses de fonctionnement augmentent.

Lors de la mise à l'échelle, d'un autre côté, vos revenus, votre part de marché et vos employés augmentent, mais vos dépenses restent les mêmes ou augmentent de manière insignifiante.

En utilisant notre exemple précédent, vous serez en mesure de servir 8 000 consommateurs sans augmenter considérablement vos dépenses. De plus, vous n'avez plus besoin de dix agents de service client supplémentaires car la procédure a été automatisée et seuls deux ou trois agents sont nécessaires.

Vous avez une entreprise de logistique tierce pour laquelle vous devez recruter plus de personnel de livraison à une fraction du coût. Vous serez en mesure d'accomplir plus avec plus de mineurs à mesure que vous évoluerez.

Pourquoi devriez-vous faire évoluer votre activité en ligne ?

Faire évoluer judicieusement votre activité de commerce électronique est la stratégie la plus efficace pour gérer une expansion rapide et éviter de faire face à une vague de clients insatisfaits.

Chaque startup utilise des stratégies actives en général pour la croissance de son entreprise.

Les entreprises utilisent des stratégies de marketing en ligne telles que les médias sociaux, les podcasts, les blogs et le référencement pour stimuler la croissance et recruter de nouveaux clients.

Vendre sur Amazon, Etsy ou une autre place de marché en ligne sont des exemples de stratégies omnicanales .

Marketing par e-mail - pour vous aider à élargir votre liste de collecte d'e-mails en permettant aux clients potentiels de s'inscrire à votre newsletter. Le marketing par e-mail n'est certainement pas mort.

Examinez les campagnes marketing les plus efficaces à votre disposition. La nécessité de créer un design unique reste la même, que ce soit pour une campagne sur les réseaux sociaux ou une campagne d'email marketing. Envisagez de mettre en œuvre un e-mail marketing SaaS pour vous inspirer de la conception si vous partez en camping marketing par e-mail.

Très probablement, au moins une de ces stratégies de croissance fait partie de votre modèle d'affaires, et vous devez déjà avoir remarqué son efficacité. En conséquence, vous ressentez à la fois de la joie et de l'inconfort.

Lorsque vous adoptez une approche stratégique de la croissance de votre entreprise, vous pouvez toujours être prêt pour la suite.

Introduisez de nouveaux articles, gérez plus de comptes de médias sociaux et développez votre marketing de contenu avec l'aide de pigistes, de blogueurs et d'influenceurs, par exemple.

7 façons de faire évoluer votre entreprise de commerce électronique en 2022

Vous avez sans aucun doute investi beaucoup de temps et d'attention dans le développement de votre entreprise de commerce électronique réussie. Cependant, il reste encore du travail à faire pour développer votre entreprise de commerce électronique et la faire passer au niveau supérieur. La bonne nouvelle est qu'en employant les bonnes tactiques et idées, vous pouvez rapidement développer votre entreprise.

Alors, voici sept façons efficaces de s'y prendre.

1. Améliorez vos compétences en référencement

L'importance du référencement ne peut être surestimée. La mise à l'échelle de votre entreprise implique plus que la simple commercialisation de vos articles via davantage d'annonces sur une gamme plus étendue de canaux, mais vous devriez également le faire.

Il s'agit également de permettre aux clients de trouver facilement vos contenus via des moteurs de recherche tels que Google. Si vous souhaitez développer votre activité de commerce électronique, vous devrez améliorer votre stratégie de référencement afin que votre plate-forme et vos produits de commerce électronique apparaissent en tête des résultats des moteurs de recherche.

Vous devez optimiser les performances de la page, créer des liens internes solides et compresser vos images et vos codes pour améliorer votre référencement. Si vous n'êtes pas familier avec les tactiques de référencement les plus acceptables, il peut être utile de faire appel à un expert pour vous aider.

2. Planifier, et encore planifier

Il serait préférable que vous planifiiez l'expansion de votre entreprise de commerce électronique. La première étape consiste à évaluer les forces et les faiblesses de votre entreprise, à rechercher des possibilités d'augmenter votre portée et à définir des objectifs avant d'agir.

Fixer des objectifs impossibles, en revanche, est inutile. Au lieu de cela, vos objectifs doivent être axés sur les données. Alors, passez un peu de temps à examiner vos compétitions commerciales de commerce électronique, à trouver des domaines dans lesquels vous pouvez apporter des modifications pour vous aider à atteindre vos objectifs, puis à créer une stratégie étape par étape décrivant les étapes que vous suivrez pour y parvenir.

3. Identifier les tâches à automatiser

Pour développer votre activité de commerce électronique, vous devrez améliorer l'efficacité de vos opérations et libérer plus de temps pour vous concentrer sur le marketing et les lancements de nouveaux produits. L'utilisation d'un logiciel d'automatisation est l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir.

Vous gagnez non seulement du temps et de l'énergie lorsque vous identifiez les meilleures solutions pour automatiser les processus fastidieux tels que la comptabilité, la mise à jour des niveaux de stock et le cycle d'exécution des commandes. De plus, vous améliorez la satisfaction des clients, l'efficacité de l'analyse du commerce électronique et les résultats globaux, ce qui vous permet de faire évoluer rapidement votre organisation.

L'automatisation traite des tâches telles que la mise à jour de l'inventaire, la synchronisation des produits, l'envoi de mises à jour de suivi et l'expédition des commandes. Par exemple, automatisez et intégrez votre activité de commerce électronique avec des sites Web comme Shopify, rendant vos opérations plus efficaces et précises. Les outils d'automatisation peuvent être coûteux, mais les avantages qu'ils offrent en valent bien l'investissement.

4. Identifier les tendances et créer le buzz

Il faudra du temps pour développer votre entreprise. Cependant, si vous consacrez beaucoup de temps et d'efforts à créer un buzz autour de votre marque et de vos produits, vous obtiendrez des résultats plus rapides. Vous pouvez remarquer les tendances virales tôt si vous surveillez les dernières tendances des podcasts ou les dernières tendances des médias sociaux, par exemple, et faites correspondre vos produits ou votre contenu marketing en conséquence.

Cherchez des moyens de piquer l'intérêt du public et de développer du matériel passionnant centré sur la dernière mode. L'astuce pour garder une longueur d'avance est d'augmenter votre activité sur les réseaux sociaux. Augmenter le nombre de réseaux sociaux que vous utilisez est une bonne idée. Augmentez la fréquence de vos publications de contenu et améliorez la qualité de votre matériel existant pour le rendre encore plus agréable.

Pour améliorer l'engagement client, connectez-vous avec vos abonnés. Vous pouvez rapidement créer un buzz et développer votre activité de commerce électronique si vous vous efforcez d'améliorer votre profil sur les réseaux sociaux et de détecter les dernières tendances.

5. Surveillez vos analyses

Le suivi des analyses de votre entreprise vous donne une image claire de la rapidité de sa croissance.

Lorsque vous essayez d'évoluer, la première statistique que vous voudrez examiner est la performance des ventes.

Est-il sain de regarder les tendances ? À quelle vitesse vos ventes augmentent-elles ? Selon vous, quelle est la cause de votre expansion ?

Parce qu'il montre la santé de votre organisation, avoir une performance commerciale élevée est un signe critique de votre évolutivité. Si vos indicateurs sont bons et en augmentation, vous pouvez être sûr que l'expansion se profile à l'horizon.

La majorité de vos clients sont-ils en ligne ou hors ligne lorsqu'il s'agit de conversion eCommerce ? Que font-ils de leur argent ? Ces questions sont essentielles pour comprendre la nature de la communauté sélective en ligne.

Performance produit : Quels sont vos articles les plus vendus ? Est-il possible pour vous d'augmenter votre gamme de produits ?

Valeur à vie : coût par acquisition (LTV : CAC) — Reconnaissez votre potentiel marketing. Vos frais d'acquisition de clients sont-ils justifiés ?

Avoir un accès direct à vos données vous aidera à faire une présentation plus puissante aux investisseurs et à vous sentir plus en confiance pour investir dans de nouvelles technologies.

6. Investissez dans la technologie

Vous aurez besoin de la technologie pour aider votre entreprise à se développer.

Certaines entreprises commencent avec une plateforme de commerce électronique qui fournit l'essentiel. Puis ils ont heurté un mur de briques. Pour cette raison, les propriétaires de petites entreprises sont souvent perplexes quant à ce qu'il faut faire avec leur plate-forme Internet.

S'efforcent-ils de s'en sortir avec peu d'aide ? Ou passent-ils à une plate-forme qui leur permet de faire évoluer l'entreprise plus efficacement ?

Cette dernière option est la meilleure. Mais que se passerait-il s'il existait une plate-forme de commerce électronique qui pourrait empêcher ce problème de se produire en premier lieu ?

BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique qui peut évoluer avec votre entreprise. Nous vous aiderons également à gérer votre magasin dans le confort de votre chambre, lorsque vous avez un effectif de 100 personnes et plus. BigCommerce peut propulser votre magasin tout en soutenant votre croissance avec des plans faciles à mettre à niveau et des capacités supérieures prêtes à l'emploi.

7. N'oubliez pas votre site Web

Il est crucial de ne pas oublier votre site Web, même pas une seconde, que vous utilisiez Amazon ou le vôtre. Pour bon nombre de vos clients, il s'agit de leur premier point de contact, et les premières impressions sont bien plus cruciales en ligne qu'en personne.

Vous ne pourrez pas détecter si quelque chose ne va pas en fonction de son langage corporel et vous n'aurez que quelques minutes pour le réparer. Ainsi, à la place, ils cliqueront et iront sur un autre site Web.

La protection du site Web et la gestion du contenu de vos pages Web sont essentielles, en les gardant exemptes d'erreurs grammaticales, pleines de belles photos haute résolution, fonctionnelles et conviviales, et à jour avec toutes les offres en cours.

Avantages de la mise à l'échelle de votre entreprise de commerce électronique

Lorsque vous choisissez la bonne solution de commerce électronique évolutive, vous pouvez atteindre vos objectifs à long terme. Vous fournirez également une expérience utilisateur positive, la capacité d'approfondir les mesures du site Web, la croissance générale de l'entreprise et une plus grande concentration sur le référencement global du commerce électronique.

• Expérience utilisateur

L'expérience de l'utilisateur est l'un des aspects les plus importants du commerce électronique et de l'entreprise en général. Par conséquent, il est essentiel d'offrir une expérience client exceptionnelle qui leur donne envie de plus lorsqu'ils utilisent une plate-forme de commerce électronique.

Non seulement cela vous aidera à attirer de nouveaux consommateurs, mais cela vous aidera également à garder ceux que vous avez déjà. En réalité, l'une des fonctions essentielles d'un logiciel de gestion de la relation client dans le commerce électronique est de mieux comprendre les avantages d'une excellente expérience utilisateur et d'employer des stratégies éprouvées pour y parvenir.

Assurez-vous que votre entreprise ne se transforme pas en spammeur d'e-mails ou que vos affiliés ne font pas de même, car cela peut nuire au consommateur. Utilisez le vérificateur SPF pour savoir quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails en votre nom.

• Métriques du site Web

L'accès à des rapports plus détaillés sur les performances de votre site Web est un autre avantage de l'adoption d'une plate-forme de commerce électronique évolutive. Il est essentiel de garder une trace de vos métriques de commerce électronique car cela vous permet de voir un lien entre vos actions et vos résultats. L'analyse et la compréhension des mesures indiquées ci-dessous sont bénéfiques car elles vous permettront, en tant que propriétaire d'entreprise, de savoir quels éléments de votre entreprise fonctionnent bien et quels domaines nécessitent un développement, comme apprendre à réagir aux évaluations défavorables des clients.

• Intégrations avec d'autres processus

L'intégration de plates-formes de commerce électronique avec d'autres processus, plates-formes et marchandises est un processus relativement simple qui a un impact significatif sur votre solution actuelle. Les méthodes, plates-formes et produits suivants sont inclus, mais sans s'y limiter :

• Plateformes de communication.
• Logiciel de comptabilité.
• Gestion de l'inventaire.
• Programmes de ressources humaines (RH).

Il est essentiel d'utiliser diverses solutions à mesure que votre entreprise se développe pour suivre la croissance interne. L'utilisation de cette méthode en conjonction avec une plate-forme de commerce électronique évolutive peut vous aider à rester au fait des tendances du marché, à exécuter les commandes, à répondre aux demandes d'approvisionnement et à accomplir plus.

• Croissance de l'entreprise

Une entreprise prospère se développera naturellement tant qu'elle pourra gérer un trafic et des ventes plus importants tout en maintenant son efficacité. Cela peut être accompli en mettant en place la solution de commerce électronique évolutive appropriée. Bien sûr, cela demande des efforts, du temps et de la détermination pour affronter et surmonter les problèmes du commerce électronique, mais cela en vaut la peine.

Gardez à l'esprit que chaque solution de commerce électronique est créée égale avant d'en choisir une. Lorsque vous en cherchez un à utiliser, pensez à ce dont vous avez besoin pour grandir et prospérer. Cela inclut de déterminer si vous voulez la solution de commerce électronique la plus facile à naviguer ou celle qui donne la priorité à un niveau élevé de service client actif. Une solution de commerce électronique évolutive est accessible à toute fin commerciale, qu'il s'agisse de vendre des cours en ligne ou tout autre produit de valeur.

Que devez-vous faire pour atteindre une évolutivité complète du commerce électronique ?

La véritable évolutivité du commerce électronique, en particulier pendant la haute saison d'achat, doit satisfaire aux conditions suivantes :

Fiabilité du volume de commandes élevé : Contrairement à l'opinion populaire, un système évolutif n'est pas toujours fiable. La capacité de votre système à se développer sans changer fondamentalement n'implique pas qu'il le fera avec élégance. Lorsque la charge de travail augmente, un système fiable ne se cassera pas ou ne cessera pas de fonctionner.

Pic de trafic : Lorsque votre boutique en ligne reçoit de nombreuses visites, vous pouvez augmenter les performances verticalement en ajoutant plus de matériel ou horizontalement en ajoutant plus de serveurs.

Équilibrage de charge : votre boutique en ligne doit effectuer un équilibrage de charge pour tirer le meilleur parti de vos serveurs et offrir une expérience fiable et rapide à vos clients lors de leurs achats sur votre site.

Le chargement différé est une autre excellente approche pour augmenter les performances de votre entreprise Web. Cette technologie ralentit le chargement des images (à la fois du contenu et des images de produits) sur les pages Web étendues.

Disponibilité : une entreprise Web fiable nécessite une solution d'hébergement fiable qui ne vous laissera jamais tomber.

Magasins et marques variés : une plate-forme de commerce électronique évolutive vous permet de gérer plusieurs magasins et marques à partir d'un seul emplacement.

Conclusion

Il existe de nombreuses opportunités pour faire de votre boutique en ligne un succès. Cependant, pour maximiser le potentiel de votre entreprise sur le marché en plein essor du commerce électronique, vous aurez besoin de beaucoup de temps, de persévérance et de dévouement.

L'analyse des données, les inspections en magasin et la recherche sont toutes des stratégies qui peuvent conduire à un retour sur investissement élevé et à une croissance durable à long terme. Cependant, il serait préférable que vous prévoyiez une expansion continue à l'avenir.

Découvrez ce qui fonctionne bien, ce que vous pourriez améliorer et ce que vous pourriez développer. Ensuite, au fur et à mesure, qualifiez vos efforts de croissance et assurez-vous d'avoir les ressources pour le faire.

Biographie de l'auteur : Georgi Mamajanyan - Georgi est un spécialiste du référencement axé sur les résultats, passionné par l'automatisation et le neuromarketing. Avec l'aide de scripts personnalisés de référencement hors site, nous nous assurons d'obtenir le meilleur pour nos clients.