Modern Sales Enablement : outils et logiciels pour augmenter vos revenus

Beaucoup va dans la réalisation d'une vente. Pour conclure cette affaire, les commerciaux ont besoin d'informations et d'outils clés à portée de main.

C'est là qu'intervient le sales enablement pour donner aux commerciaux les informations dont ils ont besoin pour mieux faire leur travail .

Et cela est possible avec des logiciels et des outils d'aide à la vente.

Selon Mary Shea, analyste principale chez Forrester, les meilleures entreprises d'aujourd'hui offrent aux vendeurs des outils d'activation modernes. Ces outils d'aide à la vente améliorent les processus et offrent de « meilleures expériences pour les acheteurs ».

Dans l'article de blog « A Deeper Dive into Forrester's Sales Enablement 2020 Predictions », Shea partage : « Ces outils aident les vendeurs à offrir des expériences personnalisées à grande échelle, à améliorer la préparation des vendeurs pour chaque interaction, et à capturer et automatiser la collecte de données.

Et cela ne s'applique pas seulement aux entreprises.

Aujourd'hui, les entreprises telles que les agences numériques peuvent s'abonner à des logiciels en tant que service (SaaS) avec un coût et des efforts minimes.

Ici, nous définissons l'aide à la vente moderne et mettons en évidence les logiciels et outils les plus importants dont les entreprises ont besoin aujourd'hui.

Table des matières

Qu'est-ce que l'aide à la vente ?

Qui est responsable de l'activation des ventes ?

Stratégie d'aide à la vente

Logiciels et outils d'aide à la vente

Intégrations de logiciels de vente pour l'activation des ventes

Centre de vente et de réussite de Vendasta

Qu'est-ce que l'activation des ventes ?

L'activation des ventes fournit à vos professionnels de la vente les connaissances, les compétences, les outils et les processus nécessaires pour augmenter les ventes et maximiser la réussite des clients. Cela comprend la conservation et la fourniture d'intégration, de ressources de formation, de contenu de vente, de supports marketing et de logiciels de vente et de marketing essentiels.

Au sein de toute entreprise, l'aide à la vente couvre un large éventail de sujets. Les équipes ou les dirigeants sont généralement chargés d'identifier les lacunes en matière de connaissances et de compétences en vente et d'élaborer des stratégies ou des programmes pour cibler ces lacunes. Cela peut inclure la conception de supports d'intégration et de formation ou la sélection de la technologie et des logiciels à vendre.

En ce qui concerne le contenu de vente, le sales enablement joue un rôle important dans la conservation et la présentation de supports appropriés pour les commerciaux. Le contenu de vente comprend des manuels de vente, des présentations, des meilleures pratiques, des présentations et des démonstrations de produits.

Une solide équipe d'aide à la vente est également responsable de l'adoption et de la formation des logiciels et outils de vente. En fait, les bons logiciels et outils soutiennent et facilitent les ventes.

Qui est responsable de l'activation des ventes ?

La responsabilité de l'activation des ventes peut incomber à différentes personnes des ventes ou du marketing. Idéalement, il s'agit d'un effort conjoint entre les équipes de vente et de marketing. Le titre réel du poste varie en fonction de l'entreprise et de sa taille. Certains dirigeants communs responsables de l'habilitation des ventes incluent le vice-président des ventes, le vice-président du marketing, les responsables marketing, les chefs de produit et les chefs de projet.

Si vous n'avez pas d'équipe ou de responsable désigné pour l'aide à la vente, il peut être difficile de déterminer qui est responsable de ce travail. Les ventes et le marketing sont deux départements très différents. L'un reprend là où l'autre finit. Le marketing apporte des prospects, les ventes les clôturent.

Mais le marketing numérique brouille cette séparation. Pourquoi? Eh bien, ils ont fait un excellent travail pour clouer le parcours de l'acheteur. Aujourd'hui, les acheteurs adorent apprendre en ligne et interagir avec le contenu numérique jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter. Certains ne veulent même pas parler aux ventes.

Mais comme le souligne Shea , "les acheteurs sont des gens, et les gens ont soif de relations humaines."

Pour cette raison, ils sont connus pour tendre la main à chaque étape du voyage.

Cela signifie que les vendeurs doivent non seulement être prêts à chaque étape, mais également offrir la même expérience que leurs homologues numériques.

"Les acheteurs modernes s'engagent avec un mélange varié d'actifs numériques et humains à toutes les étapes du parcours d'achat", explique Shea.

Ainsi, le sales enablement moderne est l'alignement tant attendu entre les ventes et le marketing.

Et une stratégie d'aide à la vente efficace est celle qui sélectionne et choisit la bonne pile technologique pour la marque.

Trois conseils pour développer une stratégie d'activation des ventes

Chaque stratégie d'aide à la vente est unique. En fait, la stratégie que vous mettez en œuvre doit être basée sur l'analyse de vos ventes, du département et des informations et outils actuels qu'ils utilisent.

Voici trois éléments à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie d'aide à la vente :

1. Désigner un chef ou une équipe

Avant de pouvoir développer une stratégie, identifiez l'équipe ou la personne en charge de l'activation des ventes. Si vous ne prévoyez pas d'embaucher un nouvel employé, examinez les personnes et les services de votre entreprise, en particulier les personnes clés de vos services de vente et de marketing. La meilleure personne pour le poste doit posséder un ensemble unique de compétences, y compris une expérience en vente et en habilitation à la vente. Faites de la place pour cette fonction au sein de votre entreprise et alignez les personnes et les équipes pour y arriver.

2. Investissez dans la technologie d'aide à la vente

Il y a une différence entre un logiciel de vente et une technologie d'aide à la vente. La technologie d'activation des ventes soutient votre stratégie pour responsabiliser vos équipes de vente. À la base, il doit offrir une collaboration et une communication entre les départements. Par exemple, un CRM de vente connecté à une plateforme d'automatisation du marketing.

La bonne technologie d'aide à la vente accélère également les processus. Si votre équipe de vente doit se connecter à 10 outils et logiciels différents, il y a de fortes chances qu'elle fasse une double documentation et perde du temps à basculer entre les logiciels.

Au lieu de cela, prenez le temps de trouver un logiciel d'aide à la vente intégré, tel qu'une plate-forme de bout en bout.

En plus de faire gagner du temps, un logiciel d'aide à la vente peut aider votre entreprise à économiser de l'argent sur le personnel d'aide à la vente. Bien qu'il soit judicieux d'avoir une équipe ou un responsable en charge de l'aide à la vente, les petites entreprises peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour investir dans un nouveau département ou un nouveau rôle au sein de l'entreprise.

Si vous êtes confronté à un manque de ressources, un logiciel d'aide à la vente peut vous aider. Le bon logiciel peut regrouper les efforts de vente et de marketing au même endroit.

3. Soyez conscient des analyses et des rapports

Lorsque vous recherchez un logiciel d'aide à la vente, n'oubliez pas que votre stratégie dépend de l'analyse et du reporting. Tenez compte des rapports de vente et des analyses qui sont importants pour votre entreprise et assurez-vous que votre plateforme propose ces rapports.

Maintenant que vous connaissez quelques conseils sur la façon de développer votre stratégie, il est temps d'examiner de plus près les logiciels et les outils dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre l'aide à la vente au sein de votre entreprise. Vous apprendrez également les analyses et les rapports fournis par chacun.

Logiciels et outils essentiels d'aide à la vente

Les services commerciaux ont toujours utilisé des outils et des logiciels.

Nous ne réinventons pas la roue de l'aide à la vente, mais ces logiciels :

1. Donner une base pour les opérations quotidiennes, et
2. Soutenir les objectifs d'activation des ventes

Quels sont les outils d'aide à la vente essentiels d'aujourd'hui pour les agences ?

Les services commerciaux, petits et grands, s'appuient sur trois logiciels principaux pour les opérations quotidiennes :

1. Logiciel CRM de vente
2. Logiciel de pipeline de vente
3. Logiciel d'automatisation du marketing

Plongeons dans la valeur de chacun.

Logiciel CRM de vente

Le logiciel de gestion de la relation client de confiance. C'est probablement le type de logiciel le plus populaire utilisé par les ventes, et pour cause. Ils en dépendent quotidiennement pour suivre les comptes, afficher l'activité et documenter les notes internes.

Un CRM robuste devrait cependant offrir plus que la gestion des contacts. Il doit également inclure la gestion des opportunités, le reporting en boucle fermée, la collaboration commerciale et les ressources de formation commerciale.

La formation à la vente est une partie importante de l'habilitation à la vente. Avec la bonne plateforme CRM, les commerciaux peuvent accéder à tous les supports de formation et de produits en un seul endroit. Le contenu commercial hébergé dans ces bibliothèques numériques peut inclure des FAQ, des arguments de vente clés et des modèles d'e-mails. L'inclusion de toutes ces garanties au même endroit permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.

En ce qui concerne les rapports et les analyses, assurez-vous que votre CRM offre un suivi des activités, une journalisation des e-mails, un suivi des probabilités, une gestion des contacts et fournit des indicateurs de performance clés.

Logiciel de pipeline de ventes

Un logiciel de pipeline de ventes efficace aide les commerciaux à voir le potentiel et la probabilité. C'est là qu'ils peuvent voir leurs prospects et où ils se trouvent dans l'entonnoir de vente. Idéalement, le logiciel de pipeline des ventes est intégré à un CRM afin que l'agent voie les informations de contact à jour et les analyses de données CRM mentionnées ci-dessus.

Logiciel d'automatisation du marketing

Les commerciaux s'appuient sur un logiciel d'automatisation du marketing pour envoyer des campagnes drip par e-mail. C'est là que l'activation des ventes entre en scène. Avec le bon logiciel d'automatisation du marketing, les équipes marketing peuvent donner aux ventes des modèles d'e-mail et du contenu qu'elles peuvent ensuite utiliser pour entretenir des prospects. Ils peuvent également accéder aux rapports et aux analyses nécessaires pour surveiller le succès de ces campagnes de contenu.

Outil d'agence de marketing numérique : rapport instantané

Outre les logiciels, les outils d'aide à la vente sont essentiels pour conclure des affaires. Pour les agences de marketing numérique, par exemple, il existe le rapport instantané. Cet outil primé donne aux commerciaux des informations automatisées sur les performances marketing en ligne d'une entreprise. Ils peuvent utiliser ces informations pour développer des argumentaires de vente gagnants.

Intégrations de logiciels de vente pour l'activation des ventes

Si l'aide à la vente implique un logiciel, chaque intégration compte.

Un seul endroit pour se connecter, malgré sa simplicité, peut être profond. Nous connaissons tous la puissance de l'intégration logicielle - pensez à G-suite. Il y a une raison pour laquelle pratiquement tous les outils automatisés sont intégrés quand cela a du sens. Le fait de disposer de tous les outils et informations dont nous avons besoin au même endroit accélère nos processus.

Il en va de même pour l'aide à la vente.

Avec tout au même endroit, les équipes de vente d'aujourd'hui peuvent désormais accéder aux informations dont elles ont besoin et les utiliser avant, pendant et après la conclusion de transactions.

Vendasta propose un CRM Sales and Success Center. Ce puissant logiciel CRM est intégré aux outils et plates-formes essentiels d'aide à la vente. Le résultat final est une expérience fluide tant pour le commercial que pour le client.

C'est puissant.

C'est l'aide à la vente pour l'entreprise en pleine croissance d'aujourd'hui.

Si vous êtes une agence ou que vous fournissez des solutions numériques aux PME, les intégrations logicielles sont essentielles pour rendre l'aide à la vente possible, abordable et personnalisable pour votre entreprise.

Centre de vente et de réussite de Vendasta

L'activation des ventes est ici. Si vous êtes prêt à aligner vos équipes de vente et de marketing, nous pouvons soutenir votre investissement avec les bons outils et logiciels.

Vous avez besoin de plus qu'une plateforme CRM. Vous avez également besoin d'un logiciel de pipeline de ventes, d'automatisation du marketing et de formation. Renforcez vos équipes de vente en utilisant le logiciel CRM de vente de Vendasta qui est connecté aux outils et plateformes essentiels que vous utilisez au quotidien.

Avec la possibilité de personnaliser les fonctionnalités, vous ne payez et n'utilisez que les fonctionnalités dont vous avez besoin et que vous souhaitez.

Vendasta est unique parce que nos partenaires grandissent à mesure que vos clients grandissent. Et nous avons aussi des solutions pour vos clients en croissance.

En plus de notre plateforme, vous pouvez accéder à notre Marketplace pour revendre des solutions numériques sous votre propre marque. Et lorsque vos clients grandissent (parce qu'ils le feront), nous sommes toujours là pour vous. Vous pouvez externaliser les services de marketing numérique à notre équipe.