La puissance des métriques vidéo pour l'automatisation du marketing : pourquoi les spécialistes du marketing SaaS ont besoin de l'analyse vidéo

Analysez l'engagement vidéo et utilisez les informations pour élaborer de puissantes stratégies de marketing automatisées.

Ce n'est un secret pour personne que le contenu vidéo présente le plus grand potentiel de conversion de tous les supports.

Les vidéos attirent 300 % de trafic en plus et contribuent à fidéliser les prospects. Les pages de destination avec du contenu vidéo peuvent générer jusqu'à 80 % de conversions en plus que les pages de destination contenant du texte ou des images.

Se concentrer sur le contenu vidéo peut améliorer considérablement l'expérience client. C'est pourquoi les CXO se tournent de plus en plus vers la vidéo. Mais ils ont souvent du mal à justifier la valeur commerciale réelle générée par le contenu vidéo.

Données d'engagement vidéo : la pièce manquante du puzzle

Pratiquement tous les outils de communication orientés client reposent sur des données d'engagement. Le retour sur investissement des e-mails est calculé en fonction des taux d'ouverture et du suivi des conversions. Le marketing des médias sociaux regorge d'analyses avancées.

Mais de nombreux dirigeants ne parviennent pas à exploiter les données d'engagement vidéo et à tirer parti de ses informations pour automatiser les initiatives de marketing SaaS. Étant donné que YouTube et Facebook ne partagent pas ces données avec les utilisateurs, les gens acceptent simplement qu'ils ne peuvent pas glaner ces informations par eux-mêmes.

Les CXO qui exploitent des plates- formes de marketing vidéo spécialement conçues en savent plus.

Ils peuvent utiliser des analyses de données avancées pour mesurer le succès de leur contenu vidéo, puis utiliser ces informations pour segmenter les audiences par engagement vidéo. Et tout cela contribue au succès des ventes SaaS.

La possibilité de suivre et d'analyser l'engagement vidéo ne représente que la moitié de sa véritable valeur. L'autre est de pouvoir utiliser les informations générées par l'analyse vidéo en tant que points de données pour une segmentation plus poussée.

Suivi et analyse de l'engagement vidéo : l'approche stratégique

La plupart des plates-formes d'hébergement vidéo conventionnelles offrent aux utilisateurs un accès très limité aux données d'engagement des spectateurs. Vous pouvez avoir des goûts, des aversions, des commentaires et des partages, mais c'est généralement là que l'analyse se termine.

Aucune de ces données ne donne un aperçu de la manière dont les spectateurs individuels interagissent avec des vidéos spécifiques. Il n'y a aucun moyen de qualifier des données d'engagement potentiellement trompeuses sans plus d'informations.

Par exemple, une vidéo avec un million de vues n'a pas nécessairement plus de valeur qu'une vidéo avec une centaine. Si un million de personnes ne regardent jamais au-delà des dix secondes de la vidéo la plus populaire, offre-t-elle vraiment de la valeur aux téléspectateurs ?

D'un autre côté, si vous êtes responsable de la gestion de l'expérience de vos clients et que votre vidéo à 100 vues génère plus de conversions que votre vidéo à un million de vues, cela ne signifierait-il pas qu'il s'agit de l'atout le plus précieux ?

Sans la possibilité de suivre et d'analyser l'engagement vidéo sur une base individuelle, il est presque impossible de faire cette évaluation. Le manque de données vous oblige à faire des hypothèses qui peuvent tout simplement ne pas être vraies.

Les données d'engagement déterminent la valeur que représente le contenu vidéo. Cela commence par offrir une image plus complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu vidéo.

Utilisation des données d'engagement vidéo pour stimuler l'optimisation

L'analyse de l'engagement vidéo peut également jouer un rôle plus subtil en influençant le succès des initiatives d'expérience client. Plus vous pouvez collecter de données sur l'engagement des utilisateurs, mieux vous pouvez aligner cet engagement sur votre messagerie existante.

Dans le monde du courrier électronique, vous pouvez interpréter un contact cliquant sur un lien de courrier électronique comme un indicateur d'intérêt. Dans un scénario d'automatisation du marketing, cela pourrait déclencher une sensibilisation supplémentaire - peut-être un autre e-mail ou un appel téléphonique.

Essentiellement, chaque action d'engagement individuelle est une invitation à de nouvelles interactions.

Mais même les professionnels de l'expérience client les plus purs et durs admettront que la vidéo génère un plus grand engagement. Lorsque vous essayez de stimuler l'engagement des utilisateurs, il est tout simplement logique d'utiliser le support le plus convaincant disponible.

Une plate-forme d'hébergement vidéo B2B avec des capacités d'analyse de données avancées permet aux cadres d'utiliser l'engagement vidéo pour déclencher des messages supplémentaires. Au lieu de vous fier aux clics par e-mail, vous pouvez utiliser des données d'engagement personnalisées comme déclencheur.

Par exemple, vous pouvez développer une offre attrayante à envoyer aux utilisateurs qualifiés qui ont arrêté de regarder votre vidéo après dix secondes. Cela peut ressembler à un e- mail de panier abandonné , mais axé sur l'interaction vidéo au lieu de laisser les produits dans un panier.

Alternativement, vous pourrez peut-être capturer une liste des visiteurs qui regardent la vidéo de votre page de destination jusqu'à mi-parcours. Vous pourriez envoyer une démo de produit à ces utilisateurs, sachant qu'ils étaient suffisamment intéressés pour rester sur place pendant la moitié de la durée de la vidéo, mais pas assez obligés de convertir sur-le-champ.

Pourquoi YouTube ne le coupe pas : les marques ont besoin de solutions d'hébergement vidéo B2B spécialement conçues

En tant que deuxième site Web le plus fréquenté au monde, YouTube a beaucoup à offrir. C'est de loin le meilleur endroit pour les artistes, les éducateurs et les célébrités pour parler directement à leurs fans.

De nombreuses entreprises ont également essayé de tirer parti de la portée de YouTube pour parler à leurs clients, avec plus ou moins de succès. Ce qui fonctionne pour Luis Fonsi de la renommée "Despacito" peut ne pas fonctionner pour un fournisseur de services B2B. Vous avez simplement des objectifs différents, et votre témoignage client ne recueillera pas 7 milliards de vues ni ne remportera de Grammys dans un avenir prévisible.

Mais c'est parfaitement bien, car la structure de votre entreprise n'a besoin d'aucune de ces choses. Les dirigeants axés sur l'expérience client ont besoin de choses que YouTube ne fournit pas, comme les données d'engagement vidéo et la possibilité de contrôler le contenu des clics pour les utilisateurs.

Les marques qui utilisent YouTube comme hôte vidéo de référence laissent passer des prospects qualifiés entre les mailles du filet.

Un certain pourcentage de téléspectateurs (YouTube ne vous dira pas exactement combien) interagiront avec le contenu B2B, verront une publicité personnalisée basée sur leurs comportements d'utilisation de YouTube et cliqueront directement sur la page du géant des médias, laissant votre contenu hors de vue. et hors d'esprit.

Tout cela fait partie de ce qui fait le succès de YouTube. Son objectif ultime n'est pas d'aider les spécialistes du marketing à communiquer avec les utilisateurs. Son objectif est de garder autant d'utilisateurs que possible sur YouTube, en consommant l'énorme quantité de contenu vidéo qu'il met à leur disposition et en interagissant avec ses partenaires publicitaires dans le processus. Sur cette plate-forme, il n'y a tout simplement pas de place pour des analyses avancées pour quiconque autre que YouTube.

Commencez à intégrer les données d'engagement vidéo dans vos campagnes marketing

La notation traditionnelle des prospects repose sur un ensemble assez standard de statistiques d'engagement : données démographiques, adhésion à l'entreprise et comportement en ligne, entre autres. Imaginez le potentiel que votre équipe marketing SAAS pourrait exploiter avec des données d'engagement vidéo très performantes attribuant une valeur individuelle aux prospects sur une base évolutive et adaptée à l'automatisation. Choisir la bonne solution d'hébergement vidéo est la première étape vers le déploiement de campagnes marketing de nouvelle génération axées sur l'expérience client.

Jesse Mitchell est rédacteur de contenu pour Cincopa. Puissante solution de marketing vidéo et d'hébergement, Cincopa aide les utilisateurs à exploiter le véritable potentiel commercial de leurs vidéos.