23 des fournisseurs SaaS les plus populaires dominent le marché aujourd'hui

Aujourd'hui, plus de 6 000 fournisseurs de technologies marketing emballent l'industrie à ras bord. Et à mesure que le paysage des technologies marketing s'élargit, le fossé des connaissances entre le consommateur et le fournisseur s'élargit également.

Qui sont les principaux fournisseurs de SaaS marketing ? Peuvent-ils répondre à mes besoins ? Que vont-ils me permettre de faire ?

En plus des opérations quotidiennes, même de simples questions comme celles-ci peuvent poser un défi monumental. Les plus complexes concernant le support, les fonctionnalités et les intégrations rendent les achats encore plus difficiles.

Ainsi, au nom de ceux qui n'ont pas le temps de présélectionner les logiciels martech, nous avons compilé une liste des principaux fournisseurs de marketing SaaS parmi les plus de 6 000 disponibles aujourd'hui.

Les meilleurs fournisseurs SaaS du marché

Que vous ayez besoin d'un outil ou d'une pile entière, ce qui suit vous guidera vers certains des meilleurs fournisseurs de marketing SaaS d'aujourd'hui. Pour en savoir plus sur la construction d'une pile de technologies marketing pour soutenir votre budget publicitaire, consultez le guide Instapage : La pile publicitaire pour alimenter vos dépenses publicitaires d'un million de dollars :

Logiciel GRC

Au cœur de toute entreprise prospère se trouve un logiciel de gestion de la relation client. Si votre pile de technologies marketing était un corps, ce serait le cerveau. Les logiciels de cette catégorie remplissent deux objectifs principaux :

• Collecte et stockage des données de vos employés et d'autres outils dans la pile pour former une vue complète du client.
• Transmettre ces données à d'autres outils pour leur permettre de servir le client de manière personnalisée.

Par exemple, un visiteur se retrouve sur votre page de destination post-clic, où il soumet ses informations personnelles en échange de votre rapport sur l'industrie. Vous avez maintenant leur nom, leur adresse e-mail, la taille de leur entreprise et leur budget dans votre CRM.

Si, la prochaine fois qu'ils atteignent l'une de vos pages de destination post-clic, vous demandez les mêmes informations dans un formulaire de capture de prospects, ces informations doivent être remplies automatiquement pour faciliter la conversion. Les informations sont d'abord transmises à votre CRM, qu'il stocke, puis renvoient à d'autres outils pour offrir aux cibles une expérience utilisateur plus personnalisée.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie CRM

• Salesforce : Lorsque vous parlez de CRM, Salesforce est toujours dans la conversation. Ce géant de la gestion de la relation client existe depuis 1999, et son logiciel n'a fait que s'améliorer au fil des années. Aujourd'hui, les entreprises le choisissent pour sa capacité à compiler, organiser et afficher des données de manière conviviale. Selon Salesforce lui-même, les résultats sont plus éloquents que les mots : les utilisateurs de Salesforce signalent 44 % de prospects en plus, 45 % d'augmentation de la fidélisation de la clientèle, 37 % d'augmentation du chiffre d'affaires et une intégration 52 % plus rapide des applications professionnelles.
• Microsoft Dynamics : Microsoft et la technologie intégrative sont pratiquement synonymes, il n'est donc pas surprenant qu'ils soient un leader dans le domaine du CRM. Les clients de cette plate-forme apprécient sa facilité d'utilisation, son intégration transparente avec toute la suite d'outils Microsoft (en particulier Office 365) et le niveau de personnalisation qu'elle offre.

Logiciel de marketing par e-mail

Après toutes ces années et tant d'outils puissants plus tard, personne n'aurait pu deviner que le courrier électronique serait toujours le plus précieux des spécialistes du marketing. Pourtant, il génère plus de 4 400 % de rendement pour chaque dollar dépensé. C'est abordable, mais plus important encore, c'est la méthode de contact préférée des consommateurs.

Presque toutes les entreprises utilisent une squeeze page, une page de capture de leads ou une fenêtre contextuelle de sortie pour rassembler les adresses e-mail en haut de leur entonnoir à des fins de maturation. Cela fait du logiciel de marketing par e-mail le poids lourd lorsqu'il s'agit de guider les visiteurs tout au long du parcours client.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie marketing par e-mail

• MailChimp : De loin le plus grand acteur de l'industrie, MailChimp est le choix des équipes, grandes et petites. Son outil permet aux utilisateurs de générer, lancer et analyser des campagnes par e-mail. Commencez avec votre propre conception ou construisez à partir de l'un des modèles professionnels du logiciel. Ensuite, analysez et optimisez. Connectez-vous à des outils tels que Salesforce, Eventbrite, Shopify et bien d'autres pour faire passer la personnalisation des e-mails au niveau supérieur.
• Campaign Monitor : les 250 000 clients de Campaign Monitor le choisissent pour sa facilité d'utilisation, ses modèles attrayants et conviviaux pour les concepteurs, et sa capacité à créer et à suivre les parcours des acheteurs. Avec une suite analytique complète et des intégrations avec Shopify, WordPress, Salesforce, etc., les utilisateurs du logiciel peuvent faire plus qu'envoyer des e-mails : ils peuvent créer et optimiser des parcours personnalisés à grande échelle.

Logiciel d'analyse marketing

Toutes les bonnes campagnes commencent par de bonnes données. Et vous ne pouvez pas les rassembler et les trier efficacement sans une plateforme d'analyse marketing. Un bon logiciel de cette catégorie vous permettra non seulement de collecter des données comportementales mais aussi de…

Triez-le d'une manière qui vous donne une image claire de ce qu'il signifie et comment vous devriez l'utiliser.
Transmettez-le aux autres outils de votre pile.

Sur la page, les logiciels de cette catégorie vous aident à vous faire une idée de qui est ce client et de la manière dont il interagit avec votre contenu.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie analyse marketing

• Google Analytics : des décennies plus tard, cet outil est toujours indispensable. Il fournit à chaque utilisateur du site Web des données fondamentales cruciales pour le succès du marketing numérique. Suivez les sessions, le taux de rebond, la valeur de la page, les sources de trafic, et même définissez des objectifs et évaluez le flux de trafic. Le plus grand avantage ici est que Google Analytics s'intègre à presque tous les logiciels existants, ce qui vous permet d'extraire des informations pour une analyse croisée entre les outils.
• HotJar : Alors que Google Analytics couvre principalement des données quantitatives, HotJar gère principalement des données qualitatives. Avec ce logiciel, vous pouvez par exemple enregistrer et regarder les sessions des utilisateurs, effectuer des sondages, déployer des cartes thermiques et même recruter des testeurs pour votre site. Il est également livré avec des intégrations qui, après une telle collecte de données, facilitent l'amélioration de l'expérience utilisateur globale.

Publicité sur les réseaux sociaux

Cette année, les revenus publicitaires des médias sociaux devraient encore augmenter, ce qui n'est pas surprenant, étant donné que la plupart des gens accèdent à Internet via une poignée d'applications sur leur appareil mobile. Ces applications ? La recherche montre qu'il s'agit principalement de médias sociaux :

Même si, sur les réseaux sociaux, les utilisateurs ne sont pas nécessairement en mode shopping, l'histoire a montré que cela ne signifie pas qu'ils n'achèteront pas. Et c'est particulièrement vrai si vous ciblez des personnes qui ont déjà une relation avec votre entreprise. Les logiciels de cette catégorie permettent aux visiteurs de capitaliser sur…

• Technologie de reciblage pour ramener les utilisateurs vers leurs pages de destination post-clic.
• Le temps que les gens passent sur les réseaux sociaux.
• L'abondance d'utilisateurs de médias sociaux et de données sur ces utilisateurs pour cibler le client idéal.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie publicité sur les réseaux sociaux

• Facebook : avec sa base d'utilisateurs massive et sa montagne de données, il est assez évident que Facebook est l'endroit où la plupart des annonceurs allouent leur budget pour les réseaux sociaux (ci-dessus). Non seulement ils ont les utilisateurs et le ciblage pour les atteindre, mais les types d'annonces pour que ces utilisateurs cliquent, convertissent, soumettent ou un certain nombre d'autres objectifs objectifs - et il en va de même pour Instagram.
• LinkedIn : il n'est peut-être pas considéré comme le réseau de médias sociaux le plus cool, mais LinkedIn a apporté quelques ajouts à ses offres publicitaires au cours des dernières années, ce qui en fait un incontournable pour toute entreprise B2B. Matched Audiences, par exemple, permet aux annonceurs de créer de nouveaux publics cibles à partir de leurs propres listes, tandis que le ciblage de compte donne aux entreprises la possibilité d'atteindre les décideurs des entreprises de leur choix.

Marketing des médias sociaux

Les spécialistes du marketing ont toujours réussi en étant là où se trouvent leurs clients. Ainsi, pour les mêmes raisons qui rendent la publicité sur les réseaux sociaux attrayante, le marketing des réseaux sociaux l'est également.

Les logiciels de la catégorie marketing des médias sociaux permettent aux entreprises de gérer du contenu organique, par opposition aux publicités payantes. Cela inclut la planification des publications, leur ciblage, l'analyse, la promotion croisée sur d'autres plateformes, et plus encore…

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie marketing des médias sociaux

• Sprout Social : leader reconnu du marketing sur les réseaux sociaux, Sprout Social offre aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour lancer, gérer et suivre des campagnes sur les réseaux sociaux. Il fournit un tableau de bord tout-en-un qui offre aux utilisateurs une vue complète des comptes connectés et des moyens simples d'interagir avec les autres. De plus, comparez les profils, planifiez les publications, créez un calendrier de contenu et comptez même sur Sprout Social pour la gestion des tâches.
• Hootsuite : certains spécialistes du marketing pourraient l'appeler l'application de gestion des médias sociaux d'origine. Hootsuite existe depuis le début du boom des plateformes de médias sociaux. Utilisez-le pour programmer vos publications en masse, interagir sur les plateformes de médias sociaux, organiser des concours avec des modèles et inviter toute l'équipe à gérer Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn.

Marketing vidéo

Le contenu vidéo devient de plus en plus un incontournable de la stratégie marketing moderne d'aujourd'hui. Lorsque vous consultez la recherche, cela a du sens : après avoir regardé une vidéo, 64 % des personnes déclarent qu'elles sont plus susceptibles d'acheter un produit. De plus, les entreprises qui utilisent la vidéo génèrent 41 % de trafic de recherche en plus que celles qui n'en utilisent pas.

Les spécialistes du marketing qui placent la vidéo au cœur de leur stratégie apprécieront les logiciels de cette catégorie, qui offrent généralement une suite d'outils pour créer un contenu visuel très attrayant.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie marketing vidéo

• YouTube : C'est la plate-forme qui n'a pas besoin d'être présentée. YouTube simplifie la production vidéo de qualité pour tous depuis 2005. Avec un téléchargeur facile à utiliser, des outils d'édition de base et des CTA dans la vidéo, YouTube reste la référence numéro un pour les spécialistes du marketing qui cherchent à monétiser la vidéo. Bien qu'il existe des outils plus robustes pour la production vidéo réelle, lorsqu'il s'agit de commercialiser vos vidéos, il n'y a pas de meilleur endroit que YouTube pour le faire.
• Wistia : créez, gérez et partagez vos vidéos. En un mot, c'est ce que Wistia permet à ses utilisateurs de faire. Mais au-delà de la possibilité de créer et d'éditer des vidéos avec une multitude d'outils, Wistia permet également aux créateurs de générer des prospects avec eux en utilisant du contenu fermé et des CTA personnalisés. Pourquoi devrions-nous être surpris ? C'est "La plate-forme vidéo conçue pour les spécialistes du marketing, par les spécialistes du marketing".

Logiciel de gestion des balises

Pour intégrer n'importe quel outil à vos pages Web, qu'il s'agisse de tests A/B, d'analyses, de cartes thermiques ou de suivi des comportements, vous devez utiliser des balises. Les balises sont de petits extraits de JavaScript implantés dans le code de votre site Web. En théorie, pas de problème.

Le seul problème est que si vous ne disposez pas d'une technologie dédiée ou si vous n'avez pas d'expérience dans l'édition de code, vous risquez de commettre des erreurs drastiques qui pourraient tuer une campagne, faire tomber votre site Web ou quelque chose de pire et de plus permanent.

C'est à cela que sert la technologie de gestion des balises. Dans cette catégorie, un logiciel permet à ses utilisateurs d'ajouter, de modifier, de remplacer, de supprimer facilement des balises sans avoir à naviguer dans le code d'un site Web.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie de la gestion des balises

• Google Tag Manager : avec une part de marché largement majoritaire, Google Tag Manager est le choix de la plupart des spécialistes du marketing qui utilisent des balises pour tirer le meilleur parti de leurs pages Web. La raison? C'est facile avec une interface propre et simple. Avec ce logiciel, vous n'aurez jamais besoin de plonger profondément dans le code d'un site Web, utilisez simplement le tableau de bord et ajoutez, modifiez, supprimez des balises en quelques clics.

Logiciel de communication

Garder une longueur d'avance sur la concurrence nécessite d'aller plus vite que jamais, à travers les départements, les équipes et même les continents. Les logiciels de communication permettent aux entreprises de le faire, en abandonnant les anciennes méthodes de réunion comme les e-mails et les réunions en personne. Avec le texte, la vidéo, la voix, etc., ces outils permettent l'agilité attendue par le consommateur moderne.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie communication

• Slack : pour un logiciel aussi simple, direct et minimaliste, Slack contient beaucoup de choses. Non seulement cela facilite la messagerie entre les équipes et les individus, mais une fonction de recherche, des hashtags, des intégrations et le partage de fichiers placent ce logiciel, presque littéralement, dans une catégorie à part. Il souffle tous les autres concurrents hors de l'eau.
• Skype Entreprise : Simple à télécharger, facile à configurer, et il bénéficie d'une communication simplifiée partout où il y a Internet. Alors que sa fonction de chat semblera terne par rapport à Slack, elle propose la vidéo et la voix, pour une touche plus personnelle.

Logiciel d'automatisation du marketing

Si l'automatisation du marketing avait un slogan, ce serait "plus intelligent, pas plus difficile". Cette classe de technologie permet à ses utilisateurs d'automatiser des tâches plus simples et répétitives, afin que le personnel d'une entreprise puisse se concentrer sur des problèmes plus complexes. Certains fonctionnent avec le courrier électronique, d'autres impliquent les médias sociaux, mais chaque outil d'automatisation du marketing a une chose en commun : libérer du temps pour les personnes derrière la technologie.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie de l'automatisation du marketing

• Marketo : Si vous recherchez une centrale électrique polyvalente, peu correspondent aux capacités de Marketo. Avec une suite complète de logiciels qui s'intègre de manière transparente, vous ne pouvez pas faire grand-chose avec l'ensemble d'outils. Combinez les déclencheurs comportementaux avec des modèles d'e-mails, des tests A/B et personnalisez-les entièrement en fonction de vos besoins individuels.
• Salesforce Pardot : le lead nurturing intuitif, le lead scoring, le marketing par e-mail et l'intégration de Salesforce CRM ne sont que quelques-uns des avantages de l'utilisation de Pardot. Les clients de ce logiciel l'appellent "facile à utiliser", "impressionnant" et "puissant", et vantent sa capacité à créer des suivis, des déclencheurs et des processus entièrement automatisés.

Logiciel de gestion de contenu

Ce n'est pas parce que les internautes passent la plupart de leur temps dans les applications de médias sociaux et prennent la plupart de leurs décisions sur les pages de destination post-clic que votre site Web est obsolète. Pourtant, la plaque tournante de votre entreprise en ligne est votre site Web. Et les logiciels de gestion de contenu facilitent la création, la modification et la maintenance.

Semblable au logiciel de gestion de balises, le logiciel de gestion de contenu offre différents niveaux de personnalisation et de facilité d'utilisation en fonction du niveau de compétence. Certains que vous pouvez trouver ne nécessitent que peu ou pas d'expérience avec le code, tandis que d'autres sont conçus pour donner aux développeurs Web expérimentés une base flexible sur laquelle s'appuyer.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie gestion de contenu

• WordPress : WordPress est de loin le système de gestion de contenu le plus populaire sur le marché. La raison? Sa facilité d'utilisation. Même les débutants peuvent mettre en place un site Web WordPress en quelques heures. En plus de cela, les innombrables thèmes et plugins pour les sites Web WordPress le rendent presque aussi personnalisable que facile à utiliser. Disney, The New Yorker, le site officiel de la Suède, parmi beaucoup d'autres, est propulsé par WordPress.
• Drupal : Alors que WordPress est considéré comme le premier choix pour les débutants et les éditeurs, Drupal se situe à l'autre bout du spectre, en tant que plate-forme hautement personnalisable pour les développeurs expérimentés. Si vous essayez de créer un site Web d'adhésion, par exemple, Drupal est votre CMS.

Logiciel de gestion de projet

Pour les équipes agiles, jongler avec plusieurs projets à la fois peut être mouvementé, surtout avec plusieurs parties impliquées. Les développeurs ont-ils terminé leur partie ? Et les rédacteurs ? Et les concepteurs ?

Lorsqu'un barrage routier sensible au facteur temps peut condamner une campagne, les logiciels de cette catégorie garantissent que les équipes restent concentrées sur la tâche pour respecter chaque point de contrôle, jusqu'à son achèvement.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie gestion de projet

• Atlassian : avec Trello et Jira, ainsi qu'une suite d'autres outils, Atlassian s'est imposé comme le leader pour vous aider à faire avancer les choses. Les deux technologies offrent des outils pour le suivi étape par étape des tâches/problèmes avec gestion de la confidentialité, et Trello est connu pour sa configuration intuitive du tableau. Invitez, assignez, accomplissez et déplacez simplement les tâches d'un tableau à l'autre jusqu'à ce qu'elles soient terminées.
• Asana : là où Trello a des tableaux, Asana a des listes qui ressemblent beaucoup à la version en ligne d'une liste de tâches accrochée à votre réfrigérateur. Ils sont à puces, courts et axés sur les tâches, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin lorsque l'achèvement d'une tâche semble écrasant. Le logiciel permet également plusieurs niveaux d'organisation, y compris des notifications par e-mail lorsqu'une tâche est mise à jour.

Chat en direct

S'ils ont besoin de vous contacter, les clients attendent plus qu'un simple numéro de téléphone et une adresse e-mail avec lesquels le faire. Ils s'attendent à ce que vous soyez disponible selon leurs conditions. Cela signifie offrir un service client par e-mail, téléphone, réseaux sociaux et maintenant, chat en direct sur votre site Web.

Les logiciels de cette catégorie permettent aux entreprises de garder les visiteurs du site Web qui auraient autrement rebondi sans réponse à leur question. Il fournit également à ces entreprises des données clients en temps réel avec lesquelles rendre leur contenu plus complet, afin que les futurs visiteurs puissent trouver des réponses par eux-mêmes.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie chat en direct

• LiveChat : parmi les clients de LiveChat figurent McDonald's, IKEA, PayPal et Adobe. Ces noms à eux seuls sont une puissante approbation du logiciel. L'outil de LiveChat permet à ses utilisateurs d'identifier les utilisateurs et de leur envoyer des messages de chat en fonction de leurs profils, d'envoyer des salutations automatisées ou des salutations personnelles, de fournir une assistance client sur n'importe quelle page à tout moment, d'ajuster les langues, d'ajouter des boutons CTA, et bien plus encore.

Logiciel d'optimisation post-clic

L'essor des logiciels d'optimisation post-clic est venu rapidement. Alors que les spécialistes du marketing commençaient à réaliser les gains majeurs résultant de l'augmentation du taux de conversion, même de quelques points de pourcentage, les outils permettant l'optimisation à l'échelle de l'expérience de la page de destination post-clic sont devenus très populaires.

Ce type de logiciel permet aux spécialistes du marketing d'optimiser ce qui vient après le clic sur l'annonce dans l'expérience publicitaire en ligne. Cela inclut la création évolutive, l'optimisation, la personnalisation, la vitesse de chargement des pages, la correspondance des messages, le taux de conversion et bien plus encore. Un bon outil permettra non seulement à ses utilisateurs d'optimiser ces choses, mais aussi de le faire rapidement, facilement et efficacement.

Principaux fournisseurs SaaS dans la catégorie PCO

• Instapage : sans pages de destination post-clic ciblées, les efforts d'optimisation post-clic n'iront pas loin. Mais les construire tous à partir de zéro n'est pas économe en ressources. Avec Instapage, les utilisateurs peuvent faire évoluer leur production de pages de destination post-clic avec Instablocks™, collaborer au sein du même constructeur frontal intuitif, modifier des groupes de pages en un seul endroit et publier. Ensuite, ils peuvent collecter des données avec un tableau de bord et des cartes thermiques robustes, et les utiliser pour informer les tests A/B afin d'améliorer le taux de conversion.

Assemblez votre stack marketing avec les meilleurs fournisseurs SaaS

Aujourd'hui, la plupart des entreprises s'appuient sur un ensemble d'outils de pointe pour offrir des expériences client hautement personnalisées. Lorsque vous choisissez le vôtre, n'oubliez pas de toujours…

• Faites une liste de ce dont vous avez besoin pour empêcher les fonctionnalités élégantes de vous faire payer trop cher.
• Assurez-vous que la technologie s'intègre aux outils que vous utilisez déjà.
• Demandez à votre personnel de recommander et de tester des logiciels potentiels.
• Recherchez les avis qui ne figurent pas sur le site Web de l'entreprise. Ils seront plus honnêtes.
• Demande autour de toi. Il est probable que vous ayez des amis dans le même secteur confrontés aux mêmes problèmes. Comment l'ont-ils résolu ?

Commencez à assembler la pile marketing pour alimenter vos dépenses publicitaires de 1 million de dollars avec cette ressource d'Instapage.