10 tendances marketing SaaS à surveiller en 2024 !

Vous préparez-vous à présenter votre incroyable produit SaaS (Software as a Service) au monde ? C'est excitant! Mais dans le marché encombré d’aujourd’hui, le simple fait d’avoir un produit fantastique ne garantit pas le succès.

Vous entrez dans un paysage rempli de concurrents, essayant tous de capter l'attention du même public.

Maintenant, nous n'essayons pas de faire pleuvoir sur votre défilé. Loin de là! Mais voici le problème : avoir un produit qui tue ne représente que la moitié de la bataille. Vous devez sortir et faire du bruit, vous faire remarquer et vous démarquer de la foule. Sinon, votre incroyable SaaS pourrait bien se noyer dans cette mer de concurrents.

Et pour cela, il faut être à l’écoute du marché. Comme le dit le proverbe : « La connaissance, c'est le pouvoir ». En comprenant les dernières tendances marketing SaaS, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le paysage concurrentiel actuel.

Cet article de blog examine les 10 principales tendances marketing SaaS de l'année, offrant un aperçu de la manière dont ces tendances remodèlent le secteur et de la manière dont vous pouvez les utiliser à votre avantage.

Commençons!

10 tendances marketing SaaS à surveiller en 2024 !

Tendance 01 : tarification basée sur l'utilisation

La tarification basée sur l’utilisation est assez simple. Au lieu de payer un montant forfaitaire quelle que soit l’utilisation que vous faites d’un service, vous payez en fonction de l’utilisation réelle de celui-ci.

Ce modèle devient de plus en plus populaire car il donne aux clients la possibilité de payer uniquement ce dont ils ont besoin.

Pensez-y de cette façon : imaginez que vous utilisez un service de stockage cloud. Avec la tarification traditionnelle, vous pouvez payer un montant fixe chaque mois, même si vous n'utilisez pas tout l'espace dont vous disposez.

Mais avec une tarification basée sur l’utilisation, vous ne payez que pour la quantité de stockage que vous utilisez réellement. Si vous avez besoin de plus d’espace, vous payez un peu plus, mais si vous en utilisez moins, vous économisez de l’argent.

Cette approche est particulièrement intéressante pour les entreprises SaaS car elle attire des clients aux besoins variés. En fait, les entreprises SaaS qui adoptent des modèles basés sur l’utilisation connaissent une croissance soutenue à un rythme significatif, avec une augmentation remarquable de 54 % de leur chiffre d’affaires.

Pour que la tarification basée sur l'utilisation fonctionne pour votre entreprise SaaS, vous devrez définir des mesures claires qui correspondent à la valeur que les clients tirent de votre produit.

Il peut s'agir d'éléments tels que le nombre d'appels API, le traitement des données ou les utilisateurs actifs. Et pour répondre aux besoins de différents clients, envisagez de proposer une tarification échelonnée en fonction des niveaux d'utilisation.

Tendance 02 : Publicité native

Les entreprises se concentrent généralement sur deux domaines principaux : leurs propres canaux de marketing et la publicité sociale payante. Cependant, alors que des milliers d’entreprises SaaS rivalisent pour attirer l’attention, il est difficile de se démarquer.

C'est là qu'intervient la publicité native. Au lieu de ressembler à une publicité typique, les publicités natives se fondent dans le contenu habituel d'une page Web ou d'un flux de réseau social. Cela signifie que les lecteurs pourraient même ne pas se rendre compte qu’ils voient une publicité !

Des études ont montré que 53 % des personnes accordent plus d'attention aux publicités natives qu'aux bannières publicitaires classiques, et qu'elles sont plus susceptibles d'envisager d'acheter quelque chose après avoir vu une publicité native. Dell, par exemple, a constaté une forte augmentation de plus de 40 % du nombre de visiteurs sur son site Web après le lancement d'une campagne de publicité native.

Les publicités natives ont également tendance à être plus difficiles à détecter pour les bloqueurs de publicités. De plus, avec autant d’internautes utilisant des bloqueurs de publicités de nos jours et avec des publicités traditionnelles de moins en moins efficaces, la publicité native devient de plus en plus populaire.

Les spécialistes du marketing se rendent compte que s’ils veulent continuer à faire passer leur message, ils doivent commencer à mieux s’intégrer au contenu que les gens consultent déjà.

De plus, ils peuvent aider à lutter contre la « fatigue publicitaire », c'est-à-dire lorsque les gens commencent à ignorer les publicités parce qu'ils les voient trop souvent.

Mais il est important de se rappeler que les publicités natives doivent toujours apporter de la valeur aux personnes qui les voient. Ils ne devraient pas être simplement un autre moyen de promouvoir des produits ou des services. Au lieu de cela, ils devraient viser à éduquer et à informer, tout comme le contenu ordinaire.

Tendance 03 : augmentation de l'utilisation des outils d'IA

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) est en plein essor dans le monde du marketing logiciel, et c'est une tendance qui ne fera que croître.

Il suffit de jeter un œil aux chiffres : le marché des logiciels d'IA valait plus de 250 milliards de dollars en 2023, et il devrait dépasser les 1 000 milliards de dollars d'ici 2032. C'est un énorme bond en avant et cela montre à quel point l'IA est devenue importante dans l'industrie SaaS.

L’un des domaines clés dans lesquels l’IA fait des vagues est la génération de contenu. Des outils tels que ChatGPT permettent aux équipes marketing de créer facilement du texte, des images, de la musique et des vidéos.

Le rapport 2023 AI Predictions de Forrester estime que 10 % des entreprises Fortune 500 utiliseraient des outils d'IA générative pour la création de contenu.

Mais il ne s’agit pas seulement de création de contenu. L’IA révolutionne également d’autres aspects du marketing SaaS :

1. Campagnes marketing basées sur les données : l'IA et l'apprentissage automatique (ML) peuvent analyser de grandes quantités de données pour optimiser les campagnes marketing, conduisant ainsi à un meilleur retour sur investissement.
2. Hyper-personnalisation : les algorithmes basés sur l'IA peuvent prédire le comportement des utilisateurs et fournir des messages hautement personnalisés, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs.
3. Tarification dynamique : les entreprises SaaS peuvent utiliser le ML pour ajuster les prix en fonction de l'offre et de la demande, maximisant ainsi les marges bénéficiaires.
4. Curation de contenu : l'IA peut aider les spécialistes du marketing à segmenter les clients et à proposer du contenu personnalisé, renforçant ainsi l'engagement.
5. Profils clients détaillés : en tirant parti de l'IA, les entreprises SaaS peuvent collecter des données détaillées sur les clients, permettant ainsi des offres et des expériences personnalisées.
6. Analyse prédictive : l'analyse prédictive basée sur l'IA peut identifier les clients potentiels et prédire les probabilités de conversion.

À mesure que les outils d’IA deviennent de plus en plus courants dans le secteur SaaS, nous pouvons nous attendre à voir encore plus de progrès en matière d’automatisation et d’analyse des données.

Cela conduira à des opérations plus efficaces et à des expériences client encore plus personnalisées, renforçant ainsi le rôle de l'IA en tant que pierre angulaire du marketing SaaS.

Tendance 04 : Stratégies de dégroupage

Le dégroupage consiste à décomposer les gros progiciels en solutions plus petites et plus ciblées. Cette stratégie gagne en popularité car elle aide les entreprises à répondre aux besoins spécifiques de leurs clients.

Essentiellement, au lieu d’acheter tout un ensemble de fonctionnalités, les utilisateurs peuvent désormais choisir exactement ce dont ils ont besoin.

Pensez-y de cette façon : tout le monde n’a pas besoin de toutes les fonctionnalités offertes par les logiciels. Le dégroupage permet aux entreprises de s'adresser à différents utilisateurs qui peuvent n'avoir besoin que de certaines parties du logiciel. De cette façon, les clients ne paient que pour ce qu’ils utilisent réellement.

Cette tendance devient de plus en plus populaire car les clients sont de plus en plus pointilleux. Ils veulent des produits qui répondent parfaitement à leurs besoins spécifiques.

C'est là que le dégroupage s'avère utile. Au lieu d’acheter un grand nombre de fonctionnalités, les clients peuvent désormais créer leurs propres forfaits, comme choisir les garnitures d’une pizza.

Alors, comment cela affecte-t-il le prix ? Eh bien, cela signifie que les entreprises doivent déterminer combien facturer pour chaque partie de leur produit au lieu de facturer une somme forfaitaire pour tout. De cette façon, les clients peuvent obtenir exactement ce qu’ils veulent sans se ruiner.

Mais il y a un piège. Le dégroupage signifie que les clients ont beaucoup plus d'informations à digérer. Les entreprises doivent créer des guides, des vidéos et des webinaires pour aider les clients à comprendre toutes les différentes parties de leur produit. C'est un peu de travail supplémentaire, mais cela en vaut la peine pour s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs choix.

Ainsi, en 2024, nous pouvons nous attendre à voir davantage d’entreprises adopter des stratégies de dégroupage pour répondre aux demandes de leurs clients. Il s’agit de donner plus de choix aux clients et de s’assurer qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible. Et qui ne voudrait pas de ça ?

Tendance 05 : Optimisation de la fidélisation des clients

L'avenir du marketing SaaS en 2024 consiste à garder vos clients actuels satisfaits et fidèles à votre service. En effet, il devient de plus en plus coûteux de trouver de nouveaux clients. Les entreprises font donc des efforts supplémentaires pour s'assurer que ceux qu'elles ont déjà restent fidèles.

Imaginez que vous dirigez une entreprise SaaS qui fournit des services logiciels. Au lieu d’essayer constamment de trouver de nouveaux clients, vous vous concentrez sur la satisfaction de vos clients existants avec votre service. Cela signifie leur offrir une expérience formidable à chaque fois qu’ils utilisent votre logiciel.

Des études ont montré que les clients sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise s’ils vivent une bonne expérience. En fait, un rapport a révélé que 91 % des personnes sont susceptibles d’acheter à nouveau auprès d’une entreprise si elles ont eu une expérience positive.

Il existe de nombreuses façons de vous concentrer sur la fidélisation de la clientèle, telles que :

• Assurez-vous que votre logiciel est facile à utiliser
• Créer du contenu intéressant que vos clients adoreront
• Être actif et utile sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter
• Écouter les retours de vos clients et apporter des améliorations en fonction de ce qu'ils disent

En fin de compte, il s’agit de garantir à vos clients une expérience exceptionnelle à chaque fois qu’ils utilisent votre logiciel. Cela les incitera à revenir pour en savoir plus et aidera votre entreprise à se développer.

Tendance 06 : Marketing vidéo

Saviez-vous que près de 42 % de tous les internautes ont installé un logiciel de blocage des publicités sur leurs appareils ? Cela fait que beaucoup de gens manquent les publicités traditionnelles. Et pour cette raison, les entreprises se tournent de plus en plus vers le marketing vidéo.

Qu'il s'agisse de vidéos explicatives, de démonstrations de produits, de webinaires ou de quiz interactifs, le contenu vidéo attire l'attention comme rien d'autre. De plus, les vidéos stimulent l’engagement.

Ils obtiennent plus de clics et de partages sur les réseaux sociaux que sur du texte brut ou des images. Donc, si vous souhaitez toucher plus de personnes et les faire parler de votre produit SaaS, la vidéo est la voie à suivre.

Si vous envisagez de sauter dans le train du marketing vidéo, vous devez garder quelques points à l’esprit. Tout d’abord, vous devez décider où vous souhaitez placer vos vidéos. YouTube est un choix populaire, mais il existe également d'autres options comme Instagram, TikTok et Facebook.

Ensuite, réfléchissez à l’histoire que vous souhaitez raconter avec votre vidéo. Au lieu de simplement parler des fonctionnalités de votre produit, essayez de montrer comment il peut résoudre un problème ou faciliter la vie de quelqu'un. Les gens aiment les bonnes histoires et cela peut rendre votre vidéo plus mémorable.

Et n'oubliez pas de vous assurer que vos vidéos peuvent être trouvées facilement. Utilisez des mots-clés dans les titres et les descriptions de vos vidéos pour les aider à apparaître dans les résultats de recherche. Après tout, à quoi ça sert de faire une bonne vidéo si personne ne peut la trouver ?

Ainsi, que vous expliquiez le fonctionnement de votre produit SaaS ou que vous partagiez des histoires de clients satisfaits, le marketing vidéo est définitivement une tendance marketing SaaS à surveiller en 2024. C'est un excellent moyen de se connecter avec votre public et de lui montrer pourquoi il devrait choisir votre produit. .

Tendance 07 : Focus sur le référencement et l'expérience utilisateur

Vous avez peut-être déjà entendu parler du référencement, mais de quoi s’agit-il exactement ? Eh bien, SEO signifie Search Engine Optimization. Fondamentalement, il s’agit de faire en sorte que votre site Web apparaisse plus haut dans les résultats des moteurs de recherche comme Google.

Pourquoi est-ce important ? Parce que lorsque les gens recherchent quelque chose en ligne, ils cliquent généralement sur l’un des premiers résultats qu’ils voient. Ainsi, si votre site Web figure plus haut dans la liste, vous avez plus de chances d’attirer des visiteurs.

Saviez-vous qu'environ 75 % des internautes ne dépassent jamais la première page des résultats de recherche ? Cela signifie que si votre site Web ne figure pas sur cette première page, vous risquez de passer à côté de nombreux clients potentiels.

Mais le référencement ne consiste pas seulement à arriver en tête des résultats de recherche. Il s'agit également d'attirer le bon type de visiteurs, ceux qui sont réellement intéressés par ce que vous avez à offrir. C'est là qu'intervient le ciblage de mots clés spécifiques.

Une fois que vous avez identifié vos mots-clés, vous pouvez commencer à créer du contenu qui leur est adapté. Il peut s'agir d'articles de blog, de didacticiels, de webinaires, de livres électroniques, de tout ce qui apporte de la valeur à votre public.

Mais le référencement ne se limite pas aux mots-clés et au contenu. Il s'agit également de s'assurer que votre site Web est facile à utiliser et à naviguer. Cela nous amène à la deuxième partie de cette tendance : l’expérience utilisateur (UX).

L’UX concerne la façon dont les gens interagissent avec votre site Web. Est-il facile de trouver ce qu'ils recherchent ? Est-ce que ça se charge rapidement ? Est-ce sécurisé ? Ce sont toutes des choses qui peuvent déterminer si quelqu'un reste sur votre site ou rebondit vers un concurrent.

Alors, que pouvez-vous faire pour améliorer l’UX de votre site Web ? Pour commencer, assurez-vous qu’il est compatible avec les mobiles. De plus en plus de personnes naviguent sur le Web sur leur téléphone, donc si votre site ne fonctionne pas bien sur mobile, vous passez à côté de quelque chose.

Vous voudrez également vous assurer que votre site se charge rapidement et est sécurisé. Personne n’aime attendre un site Web lent, et les gens sont de plus en plus conscients des risques de sécurité en ligne. Ainsi, disposer d’un site rapide et sécurisé peut grandement contribuer à instaurer la confiance avec vos visiteurs.

Et enfin, assurez-vous que votre site est facile à naviguer. Cela signifie avoir des menus clairs, une conception intuitive et un balisage de données structuré afin que les moteurs de recherche puissent comprendre de quoi parle votre site.

Tendance 08 : Vidéos courtes

Ce n’est un secret pour personne que les plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok sont incroyablement populaires. Les gens passent des heures à parcourir leurs flux chaque jour, et les vidéos courtes occupent le devant de la scène.

En fait, saviez-vous que les vidéos sur les réseaux sociaux génèrent 12 fois plus de partages que le texte et les images réunis ? Cela représente un énorme potentiel pour faire passer votre message.

Mais pourquoi les vidéos courtes sont-elles si efficaces ? Eh bien, d’une part, ils sont faciles à consommer. De nos jours, les gens ont une capacité d’attention limitée, donc une vidéo rapide et percutante est plus susceptible d’attirer leur attention qu’un long article interminable.

De plus, les vidéos sont un excellent moyen de présenter votre produit ou service en action. Au lieu de simplement parler aux gens de ce que vous faites, vous pouvez réellement leur montrer. Cela peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité auprès de votre public.

Et voici le meilleur : vous n'avez pas besoin d'un gros budget pour vous lancer avec des vidéos courtes. Bien sûr, vous pouvez investir dans des appareils photo sophistiqués et des logiciels de montage si vous le souhaitez, mais tout ce dont vous avez réellement besoin est un smartphone et un peu de créativité.

Tendance 09 : intégration transparente

Les applications SaaS doivent fonctionner ensemble de manière transparente. C'est pourquoi plus de 90 % des entreprises SaaS s'efforcent de garantir que leurs produits peuvent s'intégrer entre eux et avec d'autres outils populaires.

Ces intégrations sont souvent rendues possibles grâce à ce qu'on appelle les API, qui permettent à différents logiciels de communiquer entre eux.

Par exemple, vous pouvez utiliser un outil SaaS pour gérer vos relations clients et il pourrait s'intégrer à d'autres outils comme HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira ou Slack.

Cela signifie que vous pouvez personnaliser la configuration de votre logiciel pour l'adapter à vos besoins et flux de travail spécifiques.

La mise en place de ces intégrations peut faire une grande différence dans le bon fonctionnement de votre entreprise. Au lieu de devoir basculer entre différents programmes et transférer manuellement les données, tout peut fonctionner ensemble de manière transparente. Cela permet non seulement d'économiser du temps et des efforts, mais réduit également le risque d'erreurs.

Tendance 10 : Marketing basé sur les comptes (ABM)

Le marketing basé sur les comptes (ABM) devient de plus en plus populaire en tant qu'approche stratégique du marketing SaaS. Au lieu d'essayer d'atteindre autant de personnes que possible, ABM se concentre sur le ciblage de comptes spécifiques à grande valeur avec un contenu et des messages personnalisés et pertinents.

Pourquoi c'est important : ABM aide les entreprises SaaS à tirer le meilleur parti de leurs efforts marketing en se concentrant sur les comptes les plus susceptibles de générer des revenus importants.

Il permet aux entreprises de nouer des relations plus solides avec ces grands comptes et garantit que les équipes commerciales et marketing travaillent ensemble efficacement pour les attirer et les convertir.

Par rapport à d’autres activités marketing, ABM offre un retour sur investissement (ROI) 97 % plus élevé. De plus, les entreprises mettant en œuvre l’ABM constatent souvent une augmentation substantielle de la taille moyenne des transactions.

La principale raison de cette croissance est que l'ABM permet aux entreprises SaaS de rechercher des comptes spécifiques, d'identifier les décideurs clés et de créer des campagnes personnalisées conçues pour trouver un écho avec chaque compte.

Suivez régulièrement la progression des comptes à travers l’entonnoir de vente et surveillez les revenus générés par chaque compte. Cela garantit que les stratégies ABM sont continuellement optimisées pour une efficacité maximale.

Dernières pensées

À l’heure où nous nous tournons vers l’avenir, il est clair que le marketing SaaS évolue rapidement. Pour réussir en 2024 et au-delà, il ne suffira pas de disposer d’un excellent produit.

Vous aurez également besoin d’un plan marketing intelligent qui s’adapte à l’évolution du paysage.

Les préférences des consommateurs, la technologie et la dynamique du marché évoluent constamment. Ce qui a fonctionné hier ne fonctionnera peut-être pas demain. Il est donc essentiel de garder une longueur d'avance en adoptant les tendances marketing SaaS innovantes.

Ainsi, alors que vous vous lancez dans votre parcours marketing SaaS, restez à l’écoute du secteur, restez ouvert à l’expérimentation et soyez toujours prêt à vous adapter.

Bonne chance!

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