À quoi ressemblera l'industrie SaaS en 2021

Et comment cela affectera votre valeur de vente

COVID-19 a changé le monde de manière plutôt extrême. Les entreprises de plusieurs secteurs et industries ont été contraintes de suivre la voie de la transformation numérique, car des effectifs entiers ont été contraints de faire du télétravail en raison de la pandémie. Et avec les gouvernements du monde entier réprimant les rassemblements publics, les entreprises numériques ont connu une croissance explosive, y compris celles du domaine du logiciel en tant que service (SaaS).

Vous êtes sans doute déjà au courant de certaines des façons dont la pandémie de coronavirus a changé le marché du SaaS.

Du côté des entreprises, nous avons vu d'innombrables organisations s'appuyer sur des applications cloud pour la collaboration numérique, l'optimisation des flux de travail et la connectivité à distance. Du côté des consommateurs, les applications de streaming et de divertissement ont connu une croissance considérable, les utilisateurs à domicile passant plus d'heures que jamais en ligne. Et dans des secteurs comme la santé et le secteur public, le cloud s'est avéré essentiel dans la lutte contre la pandémie, permettant tout, de la télémédecine à la recherche collaborative.

À l'approche de 2021, nous continuerons de voir des échos de la pandémie dans plusieurs tendances notables de l'industrie. Comme vous vous en doutez, ces tendances auront un impact significatif sur l'achat et la vente d'entreprises SaaS, y compris la vôtre. Parlons de ça.

Un marché en plein essor

Selon le septième Global Cloud Index annuel de Cisco, un rapport axé sur la virtualisation des centres de données et le cloud computing, 75 % des charges de travail et des instances informatiques dans le cloud se feront via SaaS. Le trafic cloud représentera également environ 95 % de l' ensemble du trafic des centres de données cette année. De l'automatisation du marketing au commerce électronique en passant par la gestion de projet, la demande va exploser au cours de la nouvelle année.

Cette reprise massive de la demande peut aller de deux manières. D'une part, cela peut transformer le SaaS en un marché de vendeurs, de nombreux investisseurs cherchant à acquérir de nouvelles sources de revenus. D'autre part, nous pouvons voir le marché inondé d'applications, ce qui signifie que même avec plus d'investisseurs, il y a plus de concurrence.

Accent renouvelé sur l'intelligence artificielle

Au cours de l'année écoulée, l'intelligence artificielle (IA) est devenue considérablement plus avancée. Bien qu'il ne soit certainement pas encore au niveau de sophistication de la culture pop, il a encore suffisamment évolué pour perturber fondamentalement plusieurs secteurs, changeant notre façon de vivre et de travailler. Cela a des applications très réelles dans l'espace SaaS.

Grâce à l'automatisation, une entreprise SaaS peut considérablement rationaliser ses opérations. L'apprentissage automatique peut également être appliqué au marketing d'une entreprise SaaS, améliorant à la fois la sensibilisation du public et la croissance des abonnés. Enfin, l'IA peut être exploitée pour optimiser les segments d'une application SaaS destinés aux clients, offrant une meilleure personnalisation, sécurité et performances.

Chacun de ces cas d'utilisation à lui seul a un grand potentiel en termes d'amélioration de la valorisation d'une entreprise. Une entreprise capable d'exploiter efficacement l'IA de toutes les manières ci-dessus devrait voir des améliorations à tous les niveaux en termes d'abonnés, de revenus et d'intérêt des investisseurs.

La marque blanche et le SaaS orienté verticalement occupent le devant de la scène

Il peut être incroyablement difficile de développer une application SaaS fonctionnelle, surtout si vous exploitez une petite entreprise qui manque d'expertise en développement. Le logiciel SaaS en marque blanche apporte une solution à ce problème. Grâce à lui, un fournisseur - travaillant généralement par l'intermédiaire d'un revendeur - est en mesure de fournir aux entreprises les fonctionnalités dont elles ont besoin, adaptées à leur image de marque spécifique et intégrées à leur portefeuille.

Comme vous vous en doutez, bien que les solutions en marque blanche soient souvent assez spécialisées, elles ont également le potentiel d'être extrêmement rentables d'un point de vue commercial. La cohérence de la marque est extrêmement importante, après tout, et il en coûte généralement moins cher de s'abonner à une application ISV que de développer son propre logiciel à partir de zéro. Ainsi, si votre entreprise SaaS peut développer une application (ou une suite d'applications) qui peut être en marque blanche, cela peut être exploité à la fois comme argument de vente et comme source de revenus potentielle.

En ce qui concerne la marque blanche, vous avez deux options. La première consiste à développer des logiciels horizontaux qui servent autant de clients et d'industries que possible. La seconde consiste à être spécifique avec votre logiciel, en ciblant une industrie, un besoin ou une profession en particulier.

Cela nous amène à une autre tendance majeure que nous verrons probablement en 2021 - une concentration accrue sur les solutions SaaS verticales, car de plus en plus d'entreprises exigent une fonctionnalité plus ciblée que générale. Bien que se concentrer sur une verticale étroite signifie un marché adressable plus petit, cela comporte également un certain nombre d'avantages considérables. Celles-ci incluent davantage d'opportunités de vente incitative, une meilleure intelligence client et une meilleure gouvernance des données.

Et cela, à son tour, peut rendre une entreprise SaaS verticale bien gérée extrêmement précieuse par rapport à une entreprise générale.

Les essais gratuits sont la clé

Techniquement, ce n'est pas une tendance propre à 2021, ni même à 2020. Au cours des dernières années, nous avons constaté un changement dans les habitudes d'achat des consommateurs. Les gens ont longtemps eu tendance à préférer les applications gratuites aux offres premium dans la mesure du possible.

L'année à venir, cependant, est celle où je soupçonne que cela va vraiment frapper à la maison. Après une année complète de gestion des revenus réduits et de l'isolement social, les gens sont beaucoup moins disposés à dépenser de l'argent pour des offres premium. Ils cherchent soit à essayer avant d'acheter, soit à rechercher des logiciels gratuits.

Les entreprises SaaS feraient bien d'en être conscientes, soit en proposant un essai gratuit, soit une version gratuite à plusieurs niveaux. Cela permet non seulement de nombreuses opportunités de vente incitative, mais également la possibilité d'augmenter potentiellement les revenus de votre entreprise grâce à des achats intégrés.

Une nouvelle année, un nouvel objectif

Changements dans les habitudes d'achat. L'importance croissante de l'IA. Forte croissance du marché. Un changement d'orientation pour les logiciels B2B.

L'année à venir apporte avec elle des changements considérables dans l'espace SaaS. Ce que j'ai énuméré ci-dessus n'est même pas un résumé complet non plus. Il y a beaucoup d'autres tendances, beaucoup d'autres changements en cours.

Les entreprises qui sont au cœur de ces changements bénéficieront probablement d'une augmentation significative du nombre d'abonnés, de revenus et, finalement, de la valeur de vente.