Le guide ultime d'une stratégie de marketing par e-mail SaaS

La communauté des entreprises SaaS utilise le marketing par e-mail comme l'un de ses canaux pour communiquer régulièrement avec le public. Le marketing par e-mail est utilisé pour informer les clients potentiels des mises à jour des produits SaaS ainsi que pour faire connaître les avantages des produits SaaS.

Bien que les sociétés de marketing SaaS telles que Rocket SaaS utilisent le marketing par e-mail comme l'une de leurs stratégies marketing, les entreprises SaaS utilisent également des webinaires, le marketing des médias sociaux, le référencement, le marketing de contenu, le marketing multimédia, les blogs, les blogs invités, le référencement local et d'autres formes de marketing en ligne. .

Mais maintenant, l'objectif principal de cet article est de vous donner accès à un guide exhaustif, bien documenté et informatif sur la stratégie de marketing par e-mail SaaS. Allons-y!

Marketing par e-mail SaaS : qu'est-ce que c'est ?

Le marketing par e-mail SaaS est un type de canal de marketing numérique que les entreprises SaaS utilisent pour promouvoir leurs produits directement auprès de leurs clients potentiels et potentiels par le biais d'une série de campagnes comprenant des graphiques et du contenu concernant les avantages, des informations et des mises à jour opportunes sur les nouvelles fonctionnalités de leurs produits SaaS. .

Les entreprises SaaS doivent disposer d'une méthode directe et efficace pour contacter leurs clients, car les produits SaaS ne sont pas physiques et ne peuvent être accessibles qu'en ligne.

Parce que les produits SaaS sont adaptables et extensibles, les entreprises SaaS doivent maintenir une ligne de communication directe avec leurs clients afin de les tenir au courant de tout développement récent de leurs produits.

Les e-mails de bienvenue, les e-mails de newsletter, les e-mails dédiés, les e-mails de prospection, les e-mails de parrainage, les e-mails transactionnels, les e-mails de réengagement et les e-mails d'histoire de marque ne sont que quelques-uns des formats d'e-mail marketing utilisés par les entreprises SaaS dans le cadre d'une stratégie d'e-mail marketing SaaS. .

Les entreprises SaaS utilisent tous ces types, chacun ayant un certain domaine d'expertise.

Les principaux objectifs d'une stratégie d'email marketing SaaS

Une stratégie de marketing par e-mail SaaS se concentre sur quatre éléments très importants pour l'entreprise. La section suivante examine ces éléments en détail. Examinons-les.

Produit

Le produit SaaS est au centre de chaque campagne de marketing par e-mail SaaS. La société SaaS garantit que tout le contenu de tout type d'e-mail qu'elle envoie mentionne le produit qu'elle propose, bien qu'il puisse y avoir différents angles utilisés pour amener les destinataires de l'e-mail à acheter le produit SaaS et à s'y tenir seul.

Ces points de vue peuvent couvrir le potentiel de vos produits SaaS, votre proposition de valeur SaaS et les raisons pour lesquelles les acheteurs devraient toujours choisir vos produits plutôt que ceux de nombreux autres concurrents.

Prix

Convaincre les clients de la valeur des produits est un autre aspect sur lequel chaque stratégie de marketing par e-mail SaaS se concentre. Les entreprises SaaS s'efforcent en permanence d'offrir à leurs clients le meilleur prix possible , d'expliquer pourquoi c'est nécessaire et de les persuader de le payer.

Les clients potentiels peuvent choisir une autre option s'ils estiment que le prix est trop élevé. La présentation des prix est donc un élément crucial d'une stratégie d'email marketing SaaS.

Promotion

La promotion sert à différencier les produits SaaS de ceux des concurrents, à faire connaître l'existence et le positionnement des produits, à promouvoir l'établissement et la croissance de la marque, à découvrir de nouveaux marchés secondaires, à fidéliser la clientèle et à stimuler les ventes.

Tous ces avantages sont les principales justifications pour lesquelles toute stratégie de marketing par e-mail SaaS devrait se concentrer sur la promotion des produits SaaS des entreprises SaaS.

Place

Les entreprises SaaS sont réparties dans le monde entier. Les clients et les entreprises SaaS apprécient le canal de vente. Les marchés ciblés et faciles à utiliser ont des taux de conversion plus élevés et des taux de rebond plus faibles.

Chaque e-mail envoyé doit contenir des informations claires et simples sur la boutique en ligne où les clients peuvent effectuer des achats.

Les métriques pour le marketing par e-mail SaaS que vous devez suivre

Afin de savoir à quel point le marketing par e-mail SaaS est efficace, une entreprise SaaS qui donne la priorité à l'efficacité du marketing par e-mail doit mesurer quelques mesures. Voici une liste de ces mesures. Examinons chacun à son tour.

Retour sur investissement

ROI : Le profit réalisé au-dessus du coût d'un investissement est appelé retour sur investissement. C'est un rapport entre le revenu net et l'investissement, pour le dire autrement.

Les économies d'échelle, la domination du marché et le calibre de la direction sont quelques-uns des éléments qui ont un impact sur le retour sur investissement. Le retour sur investissement du marketing par e-mail SaaS correspond à l'augmentation des bénéfices résultant des efforts de marketing.

Les entreprises SaaS peuvent évaluer dans quelle mesure les initiatives de marketing par e-mail, de manière globale ou sur une base de campagne, contribuent à la croissance des revenus en mesurant le retour sur investissement marketing .

Ils pourront également juger si leur stratégie de marketing par e-mail SaaS et leur plan marketing sont appropriés ou non pour leur entreprise.

Taux d'ouverture

La proportion d'abonnés sur tous les abonnés qui ouvrent un e-mail envoyé par le propriétaire de la liste de diffusion est appelée taux d'ouverture. Chaque département marketing SaaS doit prendre note de ce facteur important.

Cela est dû au fait que la ligne d'objet de votre e-mail et la quantité d'intrigues générées par le pré-en-tête déterminent le niveau de votre taux d'ouverture. Il sert de référence pour évaluer le succès de votre stratégie de marketing par e-mail SaaS.

Comprendre votre taux d'ouverture vous aidera également à comprendre les types de contenu qui plaisent le plus à vos abonnés segmentés et comment l'utiliser à l'avantage de votre entreprise.

Taux de rebond des e-mails

Le pourcentage d'adresses e-mail sur une liste de diffusion d'abonnés qui n'ont pas reçu de messages promotionnels à la suite des retours des serveurs de messagerie des destinataires est appelé taux de rebond des e-mails.

En fonction uniquement de la raison du taux de rebond, il peut s'agir d'un rebond dur ou d'un rebond doux. Selon les statistiques, il devrait y avoir un taux de rebond de 2 % pour 100 e-mails envoyés à une liste d'abonnés.

Tout ce qui est supérieur à cela doit être pris en considération. Cependant, il existe deux variantes de rebond. La délivrabilité des e-mails peut être affectée par un taux de rebond élevé, ce qui peut également nuire aux scores de réputation de l'expéditeur.

La mise sur liste noire pourrait entraîner l'échec des efforts de marketing par e-mail et nuire au succès d'une stratégie de marketing par e-mail SaaS pour tout expéditeur d'e-mails avec de faibles taux de délivrabilité. La surveillance du taux de rebond doit être une priorité absolue afin d'éviter d'en être victime.

Taux de clic

La proportion d'e-mails correctement envoyés est déterminée par le nombre de destinataires distincts (abonnés) qui ont cliqué sur un lien inclus dans l'e-mail qui leur a été envoyé.

Le taux de clics est obtenu en divisant le nombre total de clics sur les e-mails par le nombre total d'e-mails livrés à tous les abonnés. Outil important de conversion des ventes, le taux de clics est une mesure de stratégie de marketing par e-mail SaaS qui peut être utilisée pour déterminer à quel point vos lignes d'objet sont cliquables ainsi que pour déterminer la délivrabilité des e-mails.

De plus, il évalue et positionne l'efficacité de la campagne ainsi que l'efficacité de votre copie, CTA, conception, ligne d'objet et pré-en-tête parmi de nombreux autres éléments.

Selon les statistiques de HubSpot , un bon taux de clics pour les entreprises chaque mois est de 6,5% en moyenne. En général, un taux de clics de 2 % est un point de départ décent pour continuer à améliorer une stratégie de marketing par e-mail SaaS.

Croissance de votre liste de diffusion

L'objectif de la croissance de la liste de diffusion est d'attirer l'attention de tous les inscrits. Ceci est accompli en envoyant la copie de courrier électronique pertinente au bon moment. Parce qu'elle sert de base pour mesurer et évaluer toutes les autres métriques, cette statistique ne peut être négligée.

Les ventes, la réputation, la position de votre entreprise SaaS parmi les concurrents, la voix de la marque et la notoriété en pâtiront si le développement de votre liste de diffusion est lent.

En raison de tous ces aspects, l'un de vos principaux objectifs pour votre stratégie de marketing par e-mail SaaS devrait consister à assurer la croissance de votre liste de diffusion.

Afin d'éviter d'avoir l'air d'attirer un grand nombre de clients potentiels avec de faibles taux de conversion, vous devez également produire un texte d'e-mail suffisamment convaincant pour attirer les lecteurs et les persuader de prendre les mesures nécessaires .

Taux de conversion

La proportion d'abonnés qui cliquent sur un lien dans une copie d'e-mail et effectuent l'action principale est appelée taux de conversion. L'achat de produits SaaS est l'étape principale, qui vise principalement à augmenter les revenus.

L'efficacité et l'engagement du texte d'e-mail d'une entreprise SaaS sont mesurés par le nombre de personnes qui cliquent sur le lien dans l'e-mail. Les taux de conversion ont également un impact sur le fait qu'il y aura ou non un retour sur investissement (ROI) significatif.

Cela signifie qu'un taux de conversion élevé entraîne un retour sur investissement élevé, tandis qu'un taux de conversion faible entraîne un faible retour sur investissement.

Selon les statistiques, un bon taux de conversion se situe entre 2 et 5 %. Il s'agit d'une référence qui doit toujours être poursuivie tout en surveillant les analyses de votre stratégie de marketing par e-mail SaaS.