Qu'est-ce qu'un modèle commercial SaaS ? Le guide définitif !

Si vous souhaitez lancer votre futur projet plus efficacement, vous pouvez penser au concept de cloud computing. Vous devez connaître le modèle commercial SaaS, où les applications SaaS s'exécutent dans le cloud. Vous pouvez accéder à ce puissant outil en ligne via une interface Web, un ordinateur de bureau et des applications mobiles.

Pourtant, cela peut être difficile pour une entreprise débutante d'entrer dans le domaine des logiciels. Dans ce guide, nous allons clarifier ce qu'est exactement le modèle commercial SaaS , ses avantages et ses inconvénients, sa chronologie, et révéler cinq conseils pour gérer une entreprise prospère.

Pour définir la première étape de votre monde SaaS, lisez attentivement ce guide pour mieux comprendre ce type de modèle économique. Plongeons plus profondément dans les détails dès maintenant !

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Qu'est-ce que le modèle commercial SaaS ?

Le modèle logiciel en tant que service ou SaaS est basé sur un logiciel hébergé sur une infrastructure cloud (c'est-à-dire exploité via un navigateur Web). Avec des frais mensuels, les entreprises peuvent accéder à ce logiciel. Cela nécessite des compétences en codage et en conception d'interface utilisateur pour créer un produit SaaS.

En général, les entreprises SaaS font partie des modèles commerciaux les plus complexes. Les entreprises SaaS et les entreprises de logiciels diffèrent en ce que le SaaS est hébergé dans le cloud. Ainsi, une licence d'utilisateur final pour activer le logiciel et toute infrastructure pour héberger le logiciel n'est pas requise ; à la place, la société SaaS héberge ses membres. Le client n'a qu'à se connecter à son compte et il bénéficie d'un accès illimité.

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Chronologie de l'activité SaaS

Il y a trois grandes étapes dans la vie d'une entreprise SaaS :

Stade précoce

Si vous êtes nouveau dans le domaine SaaS, vous travaillez peut-être encore sur les composants essentiels. Le nombre de clients peut être modeste et votre produit peut encore être développé. Vous pouvez essayer de lever des fonds de pré-amorçage ou décider d'adopter une méthode de gestion efficace.

Dans cette phase de démarrage, la taille de votre personnel est réduite et vous ne disposez que de suffisamment de ressources pour vous concentrer sur un seul produit ; par conséquent, le revenu investi peut produire une perte.

À cette étape cruciale, vous devez suivre les mesures et optimiser les prix. Établissez un modèle commercial qui vous aide à lever des fonds correctement et à en tirer le meilleur parti.

Stade de croissance

Les choses vont se déchaîner à ce stade de croissance. Si vous avez établi quelque chose avec une croissance rapide, votre produit attire des abonnés et vous êtes prêt à accumuler des revenus mensuels récurrents (MRR).

Des fonds devaient être collectés pour le développement de l'équipe, le développement de produits, l'itération et la mise à l'échelle. En conséquence, vous pouvez démarrer votre phase de croissance et continuer de manière forte et déterminée jusqu'à la fin. Le modèle d'affaires SaaS certaines formes de financement. Vous pouvez obtenir des fonds externes pour votre entreprise par du capital-risque, apporté par des entreprises ou des fonds qui constatent le potentiel de croissance de votre entreprise SaaS ou une croissance récente méritant une aide financière importante.

Un autre type de fonds se fait par l'intermédiaire d'Angel Investors, un opérateur unique disposant de solides moyens financiers et sur le point d'investir dans votre entreprise. Leur investissement substantiel peut résoudre votre problème en tant que startup. En fonction de vos objectifs, vous pouvez également prendre en compte des incubateurs ou des accélérateurs de startups.

Essayez d'identifier si vous avez configuré des indicateurs de performance clés (KPI) et êtes prêt pour une mise à l'échelle supplémentaire. Lorsque vous êtes à la recherche de fonds externes, vous devez réfléchir attentivement à votre stratégie de monétisation.

Stade de maturité

A ce stade, un SaaS peut se considérer comme établi. Il sert un public cible bien défini et met constamment à jour un produit fiable. Avec un bon MRR et des KPI stables, les entreprises en phase de maturité peuvent toujours rechercher et obtenir des investissements. Pourtant, le montant de la commande sera plus important, par exemple, s'engager sur de nouveaux marchés ou acquérir des concurrents.

Une entreprise SaaS mature doit s'assurer que ses stratégies de tarification sont constamment vérifiées et qu'elle fonctionne à son potentiel le plus élevé.

Avantages et inconvénients du modèle commercial SaaS

Les avantages

Lorsque vous utilisez le modèle commercial SaaS, vous pouvez améliorer la fidélité de vos clients. Votre produit SaaS doit représenter quelque chose de fondamental pour leurs entreprises.

Les produits SaaS peuvent être si rentables si les clients sont fidèles toute leur vie ; ils apporteront des revenus répétitifs à votre entreprise. Il s'agit d'un avantage majeur d'un modèle SaaS, car chaque client ne loue techniquement votre logiciel que tous les mois plutôt que de l'avoir complètement par une acquisition unique.

En d'autres termes, chaque mois, vous allez tirer un autre profit de ce client. Pour toute entreprise en ligne, gagner un revenu récurrent est comme un rêve, et un modèle commercial SaaS peut y arriver.

Les inconvénients

Même si les revenus récurrents semblent très attractifs, une quantité importante de ressources est nécessaire pour concrétiser ce modèle. À partir de zéro, pour créer un produit convivial et efficace, vous pouvez investir dans de tels types d'investissements, comme l'embauche de développeurs, de programmeurs et de concepteurs d'interface utilisateur qualifiés.

Avec un excellent produit disponible, vous pouvez avoir de nombreux clients montrant la valeur de votre mode. Pourtant, votre travail ne s'arrête pas là, vous devrez peut-être faire évoluer l'entreprise en réinvestissant tous vos revenus et un peu plus de capital.

Développez vos capacités de données, la sécurité, le stockage, sécurisez le moral de votre équipe pour la maintenance et gérez tout problème inattendu pendant cette phase d'hypercroissance.

En plus du modèle commercial à forte intensité de capital, un autre inconvénient est son produit sophistiqué. Le modèle lui-même est abstrus, par conséquent, garantir efficacement l'efficacité du produit réel est délicat, même pour ceux qui ont des compétences en codage. De plus, la vente d'un produit SaaS sera plus difficile.

5 conseils pour une entreprise SaaS réussie

1. La relation client est vitale

Les relations avec les clients doivent être la pierre angulaire des opérations de toute entreprise SaaS. Dans le modèle commercial de licences logicielles perpétuelles, la conclusion de la vente est un objectif majeur, la génération de revenus n'est qu'une activité ponctuelle. Dans le modèle commercial de licences logicielles perpétuelles, la conclusion de la vente est un objectif majeur, la génération de revenus n'est qu'une activité ponctuelle. Établir et développer votre relation avec les clients est important dans ce cas.

Votre application peut être inachevée, inexacte et difficile à utiliser lors de la première étape, ce qui est habituel pour le début. Essayez aussi fort que possible, mais n'oubliez pas vos clients en cours de route. Concentrez-vous sur chaque client individuel en communiquant avec les clients et en essayant de résoudre tout problème qu'ils rencontrent, en vous excusant auprès d'eux et en leur montrant une idée de ce qui va se passer. Fournir un soutien harmonieux les aidera à rester fidèles à votre marque à l'avenir.

2. Un équilibre sain est tout

Au début, vous devrez être en charge de différentes tâches, par exemple la révision du contenu de votre blog, la gestion des prospects, la mise à jour de la notation des prospects, les entretiens avec les candidats, etc.

En tant que propriétaire de startup, vous devez donner la priorité à ce qui est le plus urgent et traiter les moins urgents plus tard. Les principaux objectifs importants de vos tâches quotidiennes incluent la sensibilisation, la gestion des prospects, la fourniture d'un support commercial et le développement du produit.

En plus de prendre soin des clients actuels et d'attirer de nouveaux clients potentiels, essayez d'améliorer votre produit. Assurez-vous que votre produit est adapté aux besoins des clients.

3. Garantir les mises à jour de sécurité

La sécurité de votre application SaaS peut décider de la survie de votre entreprise. Toutes les données des clients doivent être conservées en toute sécurité. Par exemple, pour accepter les paiements par carte de crédit, une passerelle de paiement conforme à la norme PCI est nécessaire pour traiter les commandes. En outre, vous devez stocker et sauvegarder en toute sécurité les données d'utilisation et de projet de vos clients. Vos centres de données et vos infrastructures doivent disposer des dernières mises à niveau de sécurité.

4. Les métriques comptent

Chaque propriétaire d'entreprise souhaite surveiller les performances de son entreprise. Pour ce faire, il est nécessaire de mesurer différentes métriques. Pourtant, pour les entreprises SaaS, il n'y a que quelques mesures importantes qui concernent la génération de revenus et la fidélisation des clients. Si le taux de croissance des revenus est déprimé et que le taux de désabonnement augmente, l'entreprise finira par s'effondrer, quelle que soit la qualité des autres mesures. Suivez vos revenus récurrents, réduisez le taux de désabonnement et diminuez les coûts d'acquisition.

En plus de l'attrition, enquêtez sur l'engagement des clients avec votre produit. Si vos clients n'exploitent pas pleinement votre application, il est probable que votre produit ne corresponde pas à leurs besoins. Essayez d'éduquer les clients sur votre produit et identifiez les moyens de l'améliorer pour une meilleure utilisation.

5. La création de leads est importante

Une bonne adoption précoce et un contrôle des coûts fixes sont importants pour lancer le modèle commercial SaaS. Des moyens innovants de générer des prospects et de conclure des ventes doivent être trouvés plus rapidement sans investir d'énormes sommes dans les publicités et le marketing conventionnels.

Tenez compte du marketing par e-mail, de l'offre de "test drive", du marketing segmenté, de l'évangélisation des références clients et des efforts de guérilla marketing. Ces stratégies doivent être accompagnées d'un suivi des métriques de leads.

Conclusion

Peut-être, avec tous les avantages divulgués, vous réaliserez qu'un modèle SaaS est quelque chose que vous recherchez et envisagez d'établir votre entreprise dans ce domaine. Saisissez dès maintenant l'avenir des produits logiciels. Vous pouvez dès maintenant commencer à rechercher un partenaire de développement logiciel fiable et familiarisé avec les technologies de cloud computing.

Tentez votre chance à n'importe quelle opportunité commerciale et étudiez la demande et la concurrence du marché. Soyez attentif à la dynamique de l'industrie SaaS tout en améliorant vos produits et votre relation client.

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