Reviews Madness 2019 Playbook : Réclamez le titre de champion des critiques de logiciels

Bonjour, fans de sport !

Il est temps, une fois de plus, pour l'ultime des ultimes, le Saint Graal de la concurrence commerciale : le cinquième tournoi annuel Gartner Digital Markets Reviews Madness !

Le tournoi NCAA n'a rien à voir avec ce que nous vous réservons.

Nous parlons de six séries brutales de collections de critiques. Soixante-quatre concurrents s'inscrivent, mais un seul peut être couronné Champion de Reviews Madness.

Comment participer à l'action

Vous avez jusqu'au dimanche 17 mars pour participer au Tournoi Reviews Madness 2019. À partir de là, nous sélectionnerons 64 prétendants (parmi tous ceux qui s'inscrivent) pour une chance à la gloire éternelle.

La sélection et l'ensemencement des candidats sont basés sur votre score Gartner Digital Markets Reviews (GDMR) , que nous calculons à l'aide de la formule ci-dessous :

Ces avis sont extraits de tous les sites Digital Markets (Capterra, GetApp, Software Advice).

Voici un aperçu du calendrier des tournois de cette année

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• Tour 1—64 concurrents : 19 - 24 mars
• Tour 2—32 concurrents : 25 – 28 mars
• Ronde 3—Sweet 16 : 29 mars – 3 avril
• Ronde 4 — Élite 8 : 4 - 9 avril
• Ronde 5—Finale 4 : 10 – 14 avril
• Ronde 6—Championnat : 15 – 17 avril
• Gagnant annoncé : 18 avril

A chaque manche, un concurrent s'affronte contre un autre. Le participant qui recueille le plus de nouveaux avis confirmés au cours de ce tour (période) passe au suivant.

Au début de chaque tour, nous remettons le décompte des avis à zéro pour tous les participants.

Pour ce tournoi, seules les critiques soumises par les propres efforts du fournisseur seront éligibles, il n'y a donc pas de triche et d'utilisation de nos critiques en tant que service (RaaS) pour devenir champion ( bien que ce soit une ressource inestimable en dehors du tournoi ).

Comment pouvez-vous configurer votre entreprise pour réussir?

Revoyez la formule GDMR ; comment pensez-vous que vous vous en sortez actuellement ?

Consultez ce guide d'analyse comparative pour vous donner une longueur d'avance, puis recueillez plus d'avis afin de pouvoir entrer dans la fourchette.

Non seulement cela vous aidera à participer, mais c'est aussi un bon échauffement pour détendre vos muscles qui collectent les critiques.

Au fur et à mesure des tournées, vous voudrez vous concentrer sur de nouveaux canaux pour atteindre vos clients. Cela générera de nouvelles critiques sur votre portail et vous conduira directement au championnat.

Pour vous faciliter la tâche, partagez un lien direct vers votre formulaire d'évaluation Gartner Digital Markets (que vous pouvez trouver dans l'onglet évaluations de votre compte de portail fournisseur).

Parlez un peu plus à vos clients de la concurrence (y compris la position actuelle de votre entreprise) et donnez à vos clients le sentiment qu'ils font partie de votre équipe.

Mais quels sont les meilleurs moyens d'atteindre votre public et de recueillir des commentaires ? Jetons un coup d'œil à quatre méthodes efficaces de collecte d'avis.

4 méthodes de collecte d'avis efficaces pour vous placer en tête du peloton

1. Campagnes par e-mail ciblant des clients spécifiques

Les avis sont essentiels pour gagner de nouveaux prospects et les faire passer plus rapidement dans l'entonnoir de vente.

Une enquête récente de Gartner a révélé que les prospects qui ont consulté les avis au cours de la phase de sensibilisation ont parcouru l'entonnoir deux semaines plus rapidement que ceux qui ne l'ont pas fait. Les avis des clients sont également la première source d'information au cours de la phase de recherche pour 19 % de toutes les petites et moyennes entreprises (PME) basées aux États-Unis.

Le courrier électronique est un moyen simple et efficace éprouvé de recruter de nouveaux avis. Lancez une campagne par e-mail pour les clients qui ont acheté votre logiciel au cours des dernières années. Leur opinion est la plus pertinente et la plus similaire à vos prospects actuels.

Assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

• Personnalisation
• Un message "merci d'être un client"
• Une explication de Reviews Madness
• Un CTA qui demande leur aide
• Un lien vers votre formulaire d'évaluation Gartner Digital Markets

2. Promotion des médias sociaux

Internet est un vaste espace, rempli à ras bord de nombreuses plateformes de médias sociaux.

Alors utilisez-les !

Au fur et à mesure que la compétition progresse, modifiez vos messages et votre timing sur tous les canaux sociaux possibles pour vous assurer que vous atteignez tous vos clients.

Quatre-vingt pour cent du temps, vous atteignez vos clients sur leurs téléphones. L'utilisation de différentes plates-formes de médias sociaux vous aidera à atteindre les personnes qui font des affaires en déplacement - un sous-ensemble entier de clients qui ne répondraient normalement pas à une demande d'avis qu'ils reçoivent par e-mail.

Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre placement dans le tournoi, fournissez des mises à jour fréquentes pour générer de l'enthousiasme et informez vos clients lorsque vous passez au tour suivant et que vous avez besoin de leur aide !

3. Organisez un concours ou une promotion spéciale

Traitez ce concours comme un oignon en ajoutant des couches avec votre propre concours.

Une promotion ou un concours spécial peut aider à générer de l'enthousiasme et de l'urgence chez vos clients. Envisagez de donner des choses comme un cadeau d'entreprise ou une carte-cadeau pour inciter les critiques.

Vous pouvez également organiser un concours au sein de votre organisation où vous décernez une sorte de prix aux membres de vos équipes en contact avec les clients qui recueillent le plus de nouveaux avis.

4. Contactez les défenseurs de votre marque

Les défenseurs de la marque peuvent être extrêmement utiles à votre entreprise.

Cela est particulièrement vrai lorsque vous participez à un concours qui consiste à générer du buzz et des critiques. Les ambassadeurs de la marque touchent environ 150 personnes pour chaque publication sur les réseaux sociaux qu'ils publient.

Entre leur portée et votre propre communauté en ligne de défenseurs, c'est un excellent moyen de recruter à la fois des critiques et de nouveaux prospects.

Si vous avez mis en place un programme de promotion de la marque, vous devriez avoir une liste de personnes qui sont fidèles à la marque mais qui ne sont pas des défenseurs vocaux. Vous pouvez leur demander, tout en assurant le suivi d'un appel client, de laisser un avis et/ou de publier un article sur votre concours.

N'oubliez pas de faire vos devoirs

Avant l'avertissement au début du concours, plongez dans les nombreuses ressources disponibles sur notre blog, couvrant tout, de ce que vous pouvez faire avec les avis aux avantages des avis, et les meilleures pratiques pour les collecter.

Nous publierons également deux nouveaux articles sur les avis pour vous aider dans le mois à venir, alors restez à l'écoute !