Revenue Operations 101 : Redéfinir les RevOps en brisant les mythes

Les opérations de revenus, également appelées RevOps, sont devenues un mot à la mode au cours des deux dernières années, et à juste titre compte tenu de leur impact sur la croissance des revenus et l'amélioration de l'expérience client.

Comme la célébrité s’accompagne souvent de rumeurs, RevOps ne fait pas exception.

Comme tout autre concept largement reconnu, le RevOps comporte son lot d’idées fausses et de mythes entourant sa véritable essence.

Dans ce blog, nous démystifierons les mythes du RevOps dans le but de redéfinir sa signification essentielle et d'expliquer ce que sont les opérations de revenus.

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Qu’est-ce que les opérations de revenus ?

Alors, vous savez comment sont créées la plupart des entreprises, chaque département fonctionne de manière indépendante sous la direction de son propre patron – les ventes relèvent du chef des ventes, le marketing est confié au chef du marketing, etc. Eh bien, Revenue Operations, ou RevOps, jette cet ancien modèle par la fenêtre.

C'est cette stratégie intelligente qui rassemble les équipes de marketing, de vente et de réussite client, travaillant sous un même toit.

Mais il ne s’agit pas seulement de proximité physique ; il s'agit de combiner technologie, processus et stratégie pour créer cette machine génératrice de revenus transparente.

Vous voyez, le défi avec l'ancienne façon de faire les choses est que chacun poursuit des objectifs différents, utilise des outils différents et, pour la plupart, cela fonctionne en quelque sorte, mais pas de manière optimale. RevOps élimine ces barrières, encourage la collaboration, améliore la visibilité et garantit que rien ne passe entre les mailles du cycle de vie du client.

Importance de redéfinir les opérations de revenus

Il est intéressant de voir à quel point RevOps est devenu ce mot à la mode, mais il existe de nombreuses idées fausses qui circulent sur ce que sont les opérations de revenus.

Même si le fait de rassembler toutes les équipes couvre une grande partie de ce qu'est le RevOps, ce n'est pas la totalité.

RevOps est bien plus que cela : il s'agit d'un alignement stratégique d'optimisation des processus et de la technologie pour améliorer les personnes afin d'aider à supprimer les silos et à rassembler tout le monde dans le but de générer des revenus.

Avec tout le buzz autour du RevOps, il est facile de passer à côté de sa véritable essence, ce qui rend important de redéfinir le RevOps et d'exploiter son pouvoir de stimuler la croissance des revenus.

Mythes et idées fausses courants sur les RevOps

#1 : RevOps est une nouvelle stratégie

Selon le guide d'Ebsta, LinkedIn a constaté une augmentation de 300 % des postes liés au RevOps ainsi qu'une augmentation de 57 % du nombre d'entreprises adoptant des stratégies RevOps ou y consacrant des équipes. Cela montre clairement la popularité gagnée par RevOps au cours de la dernière décennie.

Mais cela ne veut pas dire qu'il s'agit d'un nouveau concept, le RevOps existe depuis toujours - évoluant en tant que stratégie depuis des années dans de nombreuses entreprises, prenant lentement de l'ampleur et obtenant le crédit qui lui est dû.

Existant dans l'ombre, le RevOps était utilisé par les entreprises pour optimiser et stimuler la croissance des revenus au cours des dernières années avant de devenir un mot à la mode, et il est désormais devenu un avantage concurrentiel global.

#2 : RevOps est la même chose que la stratégie marketing/les opérations de vente

Le RevOps est souvent décrit comme une simple stratégie marketing ou des opérations de vente - et bien que le marketing et les ventes soient deux éléments très importants du RevOps, cela va bien au-delà.

Décomposons-le, d'accord ?

Les opérations marketing sont la force motrice de la gestion et de l’optimisation des processus marketing pour améliorer les performances et générer des prospects précieux. Son objectif principal est de transformer les stratégies en plans d'action réalisables et alignés sur les objectifs de l'entreprise. Cela implique de superviser divers aspects tels que la gestion des campagnes, le développement de contenu, etc. En intégrant des données et des analyses, les opérations marketing surveillent également de près les indicateurs de performances pour affiner les campagnes et maximiser leur efficacité.

D'autre part, les opérations commerciales se concentrent sur les activités au sein de l'organisation qui garantissent que les commerciaux disposent des outils, de la technologie et de la formation nécessaires pour gérer efficacement les prospects. Les opérations commerciales s'appuient fortement sur les données pour prévoir les revenus et le pipeline, ce qui permet aux équipes commerciales de mieux planifier l'avenir et d'optimiser leurs processus en cas d'écart entre les revenus projetés et réalisés.

Désormais, RevOps est l'ensemble qui englobe plusieurs départements, notamment le marketing et l'alignement des ventes. En se concentrant sur les personnes, les processus, la technologie et les données, RevOps aide à aligner tous les départements de l'entreprise pour favoriser la collaboration interfonctionnelle et garantir qu'ils sont tous sur la même longueur d'onde, ce qui stimule la croissance des revenus.

#3 : RevOps n'est pertinent que pour les startups

Si les startups peuvent bénéficier considérablement de la mise en œuvre du RevOps, cela ne leur est pas exclusif. Les principes RevOps sont évolutifs et adaptables, ce qui les rend applicables aux entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, l'idée fondamentale d'aligner vos fonctions génératrices de revenus via des alignements marketing et commerciaux et une collaboration interfonctionnelle reste cruciale pour une croissance durable.

#4 : RevOps = gestion des outils

RevOps ne consiste pas simplement à gérer des outils ou à mettre en œuvre de nouvelles technologies. Bien que la technologie fasse partie intégrante du cadre RevOps, il est essentiel de comprendre que RevOps est une approche stratégique axée sur l'optimisation des processus, la promotion de la collaboration et la croissance des revenus. Les outils sont des catalyseurs, mais la stratégie va au-delà de leur mise en œuvre.

#5 : Tout est une question de données

Si les données jouent un rôle essentiel dans le RevOps, elles ne sont pas uniquement réservées aux entreprises disposant d’ensembles de données volumineux. RevOps met l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité des données. Il s'agit d'exploiter des informations exploitables pour prendre des décisions éclairées, quelle que soit la taille de l'entreprise. Les petites et moyennes entreprises peuvent bénéficier autant que les grandes entreprises de l'adoption d'une approche basée sur les données.

N'oubliez pas que les données ne sont qu'un des piliers du RevOps !

#6 : Investir dans RevOps est une dépense supplémentaire.

Contrairement à l'idée fausse selon laquelle le RevOps constitue une dépense supplémentaire, il doit être considéré comme un investissement dans le succès à long terme de l'organisation. RevOps vise à optimiser les processus, à améliorer l'efficacité et à stimuler la croissance des revenus. Toute entreprise, quelle que soit sa taille, peut bénéficier de cette approche stratégique, ce qui en fait un investissement rentable pour un développement commercial durable.

#7 : RevOps est un processus ponctuel

RevOps n'est pas une initiative unique. Il s’agit d’un processus continu et itératif qui nécessite une évaluation, une adaptation et une amélioration continues. Le marché, les besoins des clients et le paysage commercial évoluent, tout comme votre stratégie RevOps. Revoir et affiner régulièrement votre approche garantit un succès et une croissance durables.

Le volant ne s'arrête jamais !