Retour sur ventes : une mesure cruciale pour le succès du commerce électronique

Publié: 2020-08-10

Que vous soyez un vendeur du marché ou que vous dirigiez votre propre boutique en ligne, il est bon de voir de nombreuses ventes arriver. Mais se concentrer uniquement sur les revenus des ventes peut être une recette pour le désastre. Il est également essentiel de savoir quelle part de ce revenu global se retrouve dans votre poche arrière.

Le calcul du retour sur ventes peut vous aider à comprendre quelle part de vos revenus contribue aux bénéfices et quelle part va aux coûts de l'entreprise.

Examinons de plus près cet important indicateur de commerce électronique et pourquoi vous devriez l'utiliser.

Qu'est-ce que le retour sur ventes ?

Le retour sur ventes - également appelé ROS et marge bénéficiaire d'exploitation - mesure l'efficacité de votre boutique en ligne.

Il fournit une indication de la part de vos revenus qui devient un profit, ce qui, à son tour, en dit long sur le niveau de réussite de votre entreprise.

Cette mesure standardisée est fréquemment utilisée dans toutes sortes d'industries. Pour les marchands de commerce électronique, il s'agit d'un outil utile pour comprendre l'impact réel des ventes sur les bénéfices. Il vous indique combien d'argent se retrouve dans vos poches après avoir pris en compte les frais de stock, d'expédition et de personnel.

Si vous avez un retour sur ventes élevé, vous conservez une grande partie des revenus que vous encaissez en tant que profit. S'il est faible, vous conservez peu de bénéfices et la majeure partie de ces revenus est investie dans la couverture des frais de votre entreprise.

Comment calculer le retour sur ventes ?

Le retour sur ventes est calculé en divisant votre bénéfice net par vos ventes nettes. Cela peut sembler compliqué, mais nous vous guiderons tout au long du processus en trois étapes simples.

Étape 1 : Rassemblez les informations dont vous avez besoin

Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez calculer votre retour sur ventes. Vous voudrez peut-être regarder un mois, un trimestre ou une année spécifique. Cette métrique est généralement suivie en continu dans le temps, alors choisissez la fréquence qui convient à votre entreprise.

Ensuite, pour la fenêtre de temps sur laquelle vous vous concentrez, vous aurez besoin de :

  • Revenu net : la valeur de toutes les ventes provenant de chaque canal de commerce électronique
  • Dépenses d'exploitation : la valeur des coûts sortants liés à votre entreprise, tels que les salaires du personnel, les coûts des produits et la location de l'entrepôt

Lorsque vous totalisez ces chiffres, n'incluez pas les coûts non opérationnels tels que les taxes, les intérêts ou le change.

La métrique de retour sur ventes consiste à mesurer les performances de votre magasin sur une base continue. Pour cette raison, vous ne voulez pas prendre en compte les impôts, qui peuvent changer d'année en année et sont hors de votre contrôle. Ces coûts ne reflètent pas les performances de votre commerce électronique.

En excluant ces dépenses, vos bénéfices réels seront un peu inférieurs aux états métriques. Mais cela vous donnera également une indication précise et stable des performances.

Étape 2 : Calculez votre bénéfice net

Pour obtenir votre bénéfice net, soustrayez simplement vos dépenses de votre chiffre d'affaires net.

Bénéfice net = Revenu net - Dépenses d'exploitation

Par exemple, supposons qu'une boutique en ligne spécialisée dans les fournitures pour animaux de compagnie attire 100 000 $ de ventes sur l'ensemble de ses plateformes de commerce électronique. Il investit également 40 000 $ en dépenses de fonctionnement. Voici comment le magasin calculerait son bénéfice net :

Bénéfice net = 100 000 – 40 000

Bénéfice net = 60 000 $

Étape 3 : Utilisez la formule de retour sur ventes

Maintenant, vous pouvez calculer votre retour sur ventes en utilisant la formule suivante :

Retour sur ventes = Bénéfice net ÷ Revenu net x 100

Donc, en regardant à nouveau le magasin de fournitures pour animaux de compagnie en ligne, son retour sur ventes serait :

Retour sur ventes = 60 000 ÷ 100 000 x 100

Retour sur ventes = 60%

Vous multipliez par 100 pour que la métrique soit représentée sous forme de pourcentage. Cela facilite le travail avec. Il montre simplement quel pourcentage de votre revenu devient un profit. Ainsi, un retour sur ventes de 60 % signifie que 60 cents de chaque dollar gagné sont conservés en tant que profit. Les 40 cents restants contribuent aux frais de fonctionnement.

Pourquoi le retour sur ventes est-il important pour les vendeurs en ligne ?

Le retour sur ventes aide les vendeurs à mesurer et à évaluer les performances de leur magasin au fil des mois et des années. C'est un moyen simple de maintenir la surveillance de votre entreprise.

C'est une mesure importante car elle peut être utilisée de nombreuses façons. De la planification à l'analyse, voici quelques-unes des utilisations bénéfiques de la métrique :

  • Pour les nouveaux vendeurs : cela peut vous aider à éviter le piège du débutant consistant à réaliser des revenus élevés sans réaliser de profit
  • Pour les magasins en quête de stabilité ou de croissance : il vous permettra de suivre vos progrès
  • Pour la planification : il met en évidence les tendances à long terme et peut être utile pour planifier les investissements
  • Pour l'analyse : vous pouvez voir comment vos coûts et vos ventes interagissent, ce qui est également idéal pour surveiller l'impact d'un investissement commercial important sur les bénéfices à long terme.
  • Pour le financement : Un retour sur ventes sain et stable peut être utilisé pour gagner la confiance des créanciers et des investisseurs. Cela démontre votre capacité à les rembourser

Qu'est-ce qu'un bon retour sur ventes viser ?

En 2019, le retour sur ventes médian dans tous les secteurs était d'environ 7,8 %. Plus récemment, au premier trimestre 2020, le rendement moyen des ventes du S&P 500 - qui se compose de grandes entreprises cotées en bourse aux États-Unis - était de 9,86 %.

Si votre magasin a dépassé ces chiffres, vous obtenez de meilleurs résultats que l'ensemble du marché. Mais ce qui est considéré comme un bon retour sur ventes varie énormément d'un secteur à l'autre.

Pour les vendeurs en ligne, cela dépend entièrement de :

  • Votre créneau de commerce électronique et les produits que vous vendez
  • Le modèle économique de votre magasin
  • Depuis combien de temps votre entreprise est établie

Si votre modèle commercial repose sur des volumes de ventes élevés et de petites marges, un retour sur ventes plus faible est à prévoir. Souvent, les entreprises de commerce électronique nouvellement lancées ont également un faible retour sur ventes car elles construisent leur nom et réinvestissent de l'argent dans leur entreprise.

Bien que vous puissiez trouver ici la métrique moyenne pour votre secteur, il n'y a généralement pas de chiffre clair à viser. Vous pouvez comparer vos performances avec celles de magasins similaires dans votre secteur. Alternativement, vous pouvez simplement vous concentrer sur l'augmentation marginale de votre métrique ROS chaque mois ou trimestre.

Comment pouvez-vous augmenter votre retour sur ventes ?

Pour augmenter le retour sur ventes, les marchands de commerce électronique peuvent soit augmenter leurs revenus, soit diminuer leurs dépenses sortantes.

Prendre des mesures pour faire les deux est une bonne décision. Mais vous ne devez pas sacrifier les dépenses qui peuvent rendre votre entreprise plus rentable à long terme.

Quelques idées pour booster vos revenus

  • Investissez dans le référencement pour votre boutique, ainsi que vos annonces Amazon et eBay
  • Essayez d'utiliser des publicités PPC, des newsletters par e-mail et d'autres techniques de marketing de commerce électronique
  • Générez des conversions en demandant aux clients des avis positifs
  • Envisagez de vendre des articles de grande valeur pour compenser le coût de la logistique

Quelques idées pour réduire les dépenses

  • Renégocier les frais de port et de logistique
  • Utilisez la technologie pour rendre votre entreprise plus efficace et économiser de l'argent
  • Utilisez vos mesures de retour sur ventes et d'autres données pour identifier les dépenses inutiles

Plus votre retour sur ventes est élevé, mieux votre entreprise est équipée pour faire face à une baisse des conversions. Donc, travailler et planifier constamment pour l'augmenter assurera un résultat net sain et une entreprise stable. Mais cela prendra du temps.