Comment respecter la confidentialité des visiteurs lors de l'expérimentation. Un regard sur les expériences de conversion, Optimizely, VWO et AB Tasty

Publié: 2021-06-26

Les experts CRO pratiquant des techniques d'expérimentation et de personnalisation doivent être vigilants quant au maintien de la confidentialité des visiteurs .

Le respect des directives juridiques du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), ainsi que d'autres mesures récentes des géants de la Silicon Valley, est important, non seulement pour des raisons juridiques, mais parce que tout le monde ne accueille les messages marketing personnalisés.

En fait, selon un rapport CX Trends, 75 % des consommateurs trouvent la plupart des formes de personnalisation au moins quelque peu « effrayantes ». Et cette chair de poule peut se traduire par des affaires perdues et une réputation endommagée.

perception des consommateurs de la personnalisation — La source

Dans une autre enquête récente, 69 % des consommateurs déclarent que la personnalisation est appréciée, tant qu'ils partagent directement leurs données avec une entreprise.

consommateurs à l'aise avec la personnalisation. — La source

Répondre au désir d'un individu d'une expérience numérique personnalisée tout en respectant sa vie privée peut sembler contradictoire. Mais il existe des moyens de résoudre ce défi.

Dans cet article, nous allons présenter quelques-unes de ces techniques et comparer les meilleurs outils de test A/B actuellement disponibles sur le marché pour voir lesquels respectent le mieux la vie privée des visiteurs.

Expérimenter les expériences de conversion : fonctionnalités d'amélioration de la confidentialité des visiteurs

Convert Experiences est un logiciel d'expérimentation et de personnalisation Web qui propose des outils de test A/B, de test fractionné, de test multivarié, de multipage et de personnalisation. Convert propose également un outil de segmentation avancé qui vous permet de segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement historique, des cookies et des événements JavaScript.

De plus, Convert Experiences peut évaluer les performances de tous vos tests en créant des rapports sur un large éventail de mesures, du taux de clics de vos variantes à ses revenus. Si vous souhaitez utiliser l'outil en conjonction avec vos autres outils, nous proposons une tonne d'intégrations avec des outils tiers, tels que WordPress, Shopify et HubSpot.

Et en matière de confidentialité, Convert est un leader.

Voulez-vous un outil qui vous protège à travers les changements de confidentialité - maintenant et à l'avenir ? Nous sommes là pour vous ! Explorez Convert Experiences gratuitement pendant 15 jours, sans carte de crédit .

En plus des fonctionnalités de confidentialité que nous proposons déjà, nous avons préparé un script JS qui peut être ajouté à tout site exécutant Convert Experiences. D'un simple clic sur un bouton, il montre dans quelles expériences et personnalisations un visiteur du site Web est placé .

Voulez-vous en profiter et faire savoir aux visiteurs de votre site Web comment réaliser une expérience de regroupement de la confidentialité A/B ? Suivez les étapes ci-dessous. Et ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de compte Convert, vous n'en avez pas besoin !

Script sur site pour révéler les expériences et les personnalisations en cours

Pour implémenter ce nouveau script, procédez comme suit :

1. Ajoutez un div avec l'attribut ID convertExperimentsTable dans la section de la page où vous souhaitez ajouter la liste des expériences.

 <div></div>

2. Ajoutez le script :

< script >

( fonction () {

var tête = document. getElementsByTagName ( 'tête' )[ 0 ] ;

var s = document. getElementsByTagName ( 'script' )[ 0 ] ;

varccel = document. createElement ( 'script' ) ;

ccel. type = 'texte/javascript' ;

ccel. asynchrone = vrai ;

ccel. src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ;

s. parentNode . insertBefore ( ccel, s ) ;

})() ;

< /script >

Ensuite, visitez simplement une page (où Convert Experiences est en cours d'exécution) qui contient le script ci-dessus et appuyez sur le "?" clé. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle comme dans la capture d'écran ci-dessous (ici, nous avons essayé le script sur convert.com) :

Expérience AB une vue visiteur personnalisée

D'après la capture d'écran ci-dessus, il est très évident que ce visiteur de site Web est placé dans une expérience A/B + une personnalisation. De plus, nous pouvons voir la variation qui leur est attribuée au hasard.

Et voici à quoi ressemble la fenêtre contextuelle si 0 expérience est en cours pour un visiteur :

Convertir l'extension Chrome du débogueur

Pour booster leurs exploits d'expérimentation, les utilisateurs de Convert peuvent également télécharger l'extension Convert Debugger Chrome.

L'extension peut vous aider à optimiser le développement, les tests et le débogage de vos expériences grâce à ces fonctionnalités clés :

Affiche la journalisation détaillée de l'activité de test dans les pages de votre site Web.
Télécharge l'extrait d'expérience directement à partir des serveurs d'application Convert, ce qui élimine le retard des mises à jour d'expérience dans le serveur CDN. Sinon, vous devez attendre jusqu'à 5 minutes pour que les mises à jour soient reflétées sur vos pages Web.
X-frame-security-header-options supprimées pour vous permettre de voir plus de sites dans l'éditeur visuel.
Les cookies stricts Chrome SameSite sont modifiés pour les sites de la liste blanche afin que vous puissiez voir les iframes et d'autres parties de votre site Web dans l'éditeur visuel.

Il ne nécessite aucune connexion et même les visiteurs réguliers du navigateur peuvent l'utiliser s'ils savent qu'un site a ajouté le script de suivi de conversion.

navigateur standard affiche le script de suivi de conversion

Convertir des objets JS via les outils de développement Chrome

Nous savons à quel point il est important pour vous d'avoir accès aux données de l'expérience en cours ou aux données de toutes les expériences qui ont été déclenchées pour un visiteur spécifique. C'est pourquoi nous avons mis à disposition deux objets Javascript qui vous permettront un accès facile et immédiat !

convert.currentData : contient tous les éléments qui ont été déclenchés sur la page spécifique où l'objet est lu : expériences, objectifs.
convert.historicalData : cet objet contient des données recueillies lors de toutes les sessions de visiteurs passées.

Visitez le site Web Convert (ou toute autre page contenant le code de suivi Convert) et saisissez convert.currentData dans les outils de développement Chrome sous l'onglet Console, pour obtenir un objet avec les expériences actives dans lesquelles vous êtes inclus.

Tests actifs des outils de développement Chrome

Expérimenter Optimizely : respecte-t-il la vie privée des visiteurs ?

Optimizely est une plateforme d'expérimentation qui vous permet d'expérimenter sur n'importe quel canal ou appareil avec une connexion Internet. Les produits d'Optimizely incluent l'expérimentation, la personnalisation et les recommandations.

Nous avons examiné la page de confidentialité d'Optimizely, mais nous n'avons pas trouvé de fonctionnalité permettant aux visiteurs du navigateur eux-mêmes de savoir dans quelles expériences ils sont placés, à moins qu'ils n'utilisent les commandes de l'API Optimizely Javascript (comme indiqué ci-dessous).

Optimiser l'extension Chrome de l'assistant

L'extension Optimizely Assistant Chrome donne aux utilisateurs Optimizely plus d'informations sur la nature de toute activité Optimizely se produisant sur leur site. Il donne également accès à une suite d'outils de débogage faciles à utiliser.

Vous pouvez ajouter l'assistant Optimizely ici.

Cependant, pour obtenir plus de détails sur les tests exécutés sur une page sur laquelle le code de suivi Optimizely est installé, vous devez vous connecter à un compte Optimizely.

Ainsi, cet assistant N'EST PAS utile aux visiteurs du site Web, mais uniquement aux utilisateurs Optimizely.

API optimisée via les outils de développement Chrome

L'API JavaScript Optimizely est le seul moyen de permettre aux visiteurs du navigateur d'accéder aux données enregistrées dans les projets Optimizely. Il contient les fonctions Optimizely.push et Optimizely.get qui permettent aux visiteurs de voir le contenu des expériences et des campagnes.

L'API JavaScript est un moyen de vérifier :

Quelles expériences et campagnes sont actives sur la page actuelle,
Dans quelle variante vous êtes seau.

Visitez le site Web Optimizely (ou toute autre page contenant le code de suivi Optimizely) et saisissez Optimizely.get('data') dans les outils de développement Chrome sous l'onglet Console, pour obtenir un objet avec les expériences et campagnes actives dans lesquelles vous êtes inclus. .

Voici à quoi cela devrait ressembler :

Onglet de la console des outils de développement Chrome

expériences et campagnes actives outils de développement chrome

Maintenant que vous savez comment Optimizely gère la confidentialité, examinons comment les autres alternatives Optimizely respectent la confidentialité des visiteurs.

Et consultez plus d'informations sur ce qui change chez Optimizely et sur les prix d'Optimizely.

Expérimenter avec VWO : comment cela se compare-t-il en matière de confidentialité des visiteurs ?

Visual Website Optimizer est un outil de test et d'optimisation qui permet aux spécialistes du marketing, aux chefs de produit et aux analystes de créer des tests A/B et des campagnes de ciblage géo-comportemental sans avoir de connaissances techniques ou HTML. VWO est également un logiciel de test multivarié flexible et dispose d'outils supplémentaires tels que le ciblage comportemental, les cartes thermiques, les tests d'utilisabilité, etc.

Mais qu'en est-il de la confidentialité des visiteurs du navigateur sur les sites qui exécutent VWO ?

Extension chromée VWO

L'extension VWO Chrome Store vous permet de stocker facilement toutes les idées qui vous viennent à l'esprit, sans jamais avoir à arrêter ce que vous faites, comme lorsque vous regardez des vidéos UserTesting.com ou plongez profondément dans Google Analytics.

Vous pouvez ajouter l'extension VWO ici.

Cependant, si vous souhaitez voir plus de détails sur les expériences en cours sur une page contenant le code de suivi VWO, vous devez vous connecter à un compte VWO.

Par conséquent, l'extension VWO ne peut pas être utile aux visiteurs réguliers du site Web qui ne sont pas des utilisateurs de VWO.

API VWO via les outils de développement Chrome

L'API JavaScript VWO est le seul moyen de permettre aux visiteurs du navigateur d'accéder à certaines données enregistrées dans les projets VWO.

L'API JavaScript est un moyen sûr de vérifier :

Quels objectifs sont tirés pour un visiteur du site Web.

En visitant le site Web VWO (ou toute autre page contenant le code de suivi VWO) et en tapant vwo_conversion_goals dans les outils de développement Chrome sous l'onglet Console, vous obtiendrez un objet avec les objectifs actifs et les valeurs que vous déclenchez.

Cependant, pour voir plus de détails sur les expériences en cours sur une page sur laquelle le code de suivi VWO est installé, vous devez vous connecter à un compte VWO.

Expérimenter avec AB Tasty : dans quelle mesure est-il respectueux de la vie privée des visiteurs ?

AB Tasty est avant tout une entreprise d'optimisation de l'expérience client. Grâce à l'intelligence artificielle intégrée et à l'automatisation, il fournit l'expérimentation, la personnalisation et une plate-forme de gestion des fonctionnalités qui permet aux équipes de créer des expériences numériques riches pour les clients.

Mais voyons à quel point ils réussissent sur le front de la confidentialité des visiteurs du site Web.

Extension AB Tasty Chrome

AB Tasty a développé un add-on Chrome qui permet d'effectuer des tâches simples sur des personnalisations et des tests existants ou de créer de nouveaux tests directement via les pages de votre site internet sans avoir à lancer la plateforme web AB Tasty.

Vous pouvez ajouter l'extension AB Tasty ici.

Cependant, si vous vous attendez à voir plus de détails sur les expériences en cours sur une page sur laquelle le code de suivi AB Tasty est installé, vous serez déçu, car vous avez d'abord besoin d'un compte AB Tasty.

Cela rend l'extension AB Tasty uniquement utile à ses utilisateurs, PAS aux visiteurs réguliers du site Web.

AB Tasty Console via les outils de développement Chrome

L'API JavaScript AB Tasty est le seul outil permettant aux visiteurs du navigateur d'accéder à certaines données enregistrées dans les projets AB Tasty.

L'API JavaScript est un moyen de vérifier :

Quelles expériences et campagnes sont actives sur la page actuelle,
Dans quelle variante vous êtes seau.

En visitant la page AB Tasty (ou toute autre page qui a leur code de suivi) et en tapant ABTasty dans les outils de développement Chrome sous l'onglet Console, vous obtiendrez un objet avec les résultats actifs que vous déclenchez.

Cela ressemblera à ceci :

L'expérimentation personnalisée et la confidentialité ne sont pas mutuellement exclusives

La confidentialité et l'expérimentation ne s'excluent pas mutuellement, et chez Convert, nous le prouvons chaque jour. Après nous être conformés à toutes les réglementations de confidentialité existantes dans le monde, nous avons décidé d'être plus proactifs et d'offrir à nos utilisateurs et visiteurs de notre site Web diverses façons d'en savoir plus sur les expériences auxquelles ils participent et un moyen de se retirer s'ils le souhaitent.

Êtes-vous prêt à mettre en œuvre le script que nous avons présenté sur votre site et à faire de même pour les visiteurs de votre site ?