Comment obtenir un remboursement sur PayPal ? Le guide

Vous pourriez vous sentir généreux et vouloir rendre la part de la facture du dîner à votre ami, ou peut-être que vous n'avez reçu que 1 000 $ par erreur et que vous voulez faire ce qu'il faut pour le récupérer.

Ou peut-être que l'album vinyle rétro que vous avez vendu sur eBay a été endommagé lors de la livraison et que le client demande un remboursement.

Toutes ces circonstances et bien d'autres peuvent être résolues simplement en émettant un remboursement PayPal, qui est une opération simple et rapide.

Cet article vous expliquera comment effectuer un remboursement sur PayPal et certaines conditions pour le faire.

Pouvez-vous rembourser un paiement sur PayPal ?

PayPal est un réseau de paiement flexible permettant aux citoyens du monde entier de faire des affaires sans perdre leur compte bancaire personnel. Si vous donnez de l'argent à des amis ou achetez et vendez en ligne, vous utiliserez la plateforme PayPal.

La question est "Comment rembourser sur PayPal?" et "Pouvez-vous le faire sur cette plateforme?". En fait, vous ne pouvez pas annuler cela tant que vous n'avez pas chargé quelqu'un sur PayPal. En d'autres termes, vous ne pouvez pas récupérer l'argent payé via Paypal, mais Paypal a toujours le terme pour protéger vos droits et vous "rembourser" d'une manière ou d'une autre. Cependant, si le contrat est gênant, d'autres voies de facturation et de règlement des conflits sont ouvertes.

Bien que l'on ne puisse pas récupérer l'argent de PayPal à quelqu'un d'autre, ils peuvent utiliser le programme de règlement des différends de PayPal s'ils n'ont pas obtenu l'objet ou le service promis.

Remboursement

Avant de commencer à paniquer et de continuer à demander comment rembourser sur PayPal, vous devez comprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. Vous auriez la possibilité de rembourser les frais d'un bien ou d'un service jusqu'à 180 jours après réception. Si vous souhaitez rembourser une facture, cliquez sur le bouton "Émettre un remboursement" dans l'onglet des informations sur la transaction. Au besoin, insérez un rabais et un avis, sélectionnez « Continuer ». Consultez la page suivante, puis sélectionnez "Émettre un remboursement". Cela ne rembourserait pas seulement l'argent que vous avez payé, mais les frais de traitement de PayPal seront également remboursés.

Sécurité de l'acheteur

Le logiciel de sécurité client PayPal aide à protéger les clients contre le vol par fausse déclaration ou défaut de production d'un objet. Vous aurez le droit de récupérer l'argent du vendeur si vous obtenez autre chose que ce que vous avez acheté. Déposez une réclamation auprès de PayPal pour le gain du vendeur lors de la vente, et PayPal peut rembourser l'argent si le vendeur ne le fait pas. Seuls les objets physiques sont éligibles à cette défense. Il ne protège pas les achats ou les services Internet et n'inclut pas les choses que vous choisissez de ne pas vouloir, même si elles sont correctement décrites par le fournisseur.

Sécurité du vendeur

La plupart des personnes qui demandent comment rembourser sur PayPal sont des acheteurs. Bien que le remboursement semble mieux protéger les acheteurs, il protège les vendeurs dans certains cas.

Les vendeurs peuvent également être victimes de vol, et PayPal comprend cette possibilité. Le logiciel de sécurité du vendeur vise à défendre les détaillants contre les dommages liés à des transactions non autorisées à partir d'un compte compromis ou à une affirmation frauduleuse selon laquelle une marchandise n'est jamais arrivée. PayPal couvre la vente avec une preuve de livraison. Vous devez fournir une preuve de livraison et soumettre le colis à l'adresse vérifiée indiquée par le client pour cette raison.

Règlement des conflits

Si vous rencontrez des problèmes avec un achat en tant que client, PayPal vous conseille de contacter d'abord le vendeur. Partagez vos réflexions et visez spécifiquement à résoudre le problème. Si le vendeur n'est pas réceptif ou si vous ne pouvez pas obtenir de réponse raisonnable, vous pouvez ouvrir une réclamation auprès du centre de résolution des litiges de PayPal.

Si vous n'obtenez pas les marchandises que vous avez demandées, recevez le mauvais produit ou si le produit n'est pas celui annoncé, vous intenterez une action en justice. PayPal donne aux clients 180 jours pour ouvrir une action en justice pour achat. Bien qu'il ne soit pas réglé dans un délai de 20 jours, vous l'étendrez à une pétition, et PayPal pourra l'examiner et décider si un remboursement vous est dû. Si PayPal constate qu'un remboursement est nécessaire, le compte du vendeur sera débité et les fonds récupérés.

Comment fonctionnent les remboursements sur PayPal ?

Si vous avez changé d'avis lors de vos achats ou si vous avez fait une erreur, vous annulerez ou demanderez un remboursement à votre fournisseur ou courtier. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez également envoyer un e-mail directement à votre fournisseur à notre point de résolution. Jetons un coup d'œil et voyons comment rembourser sur PayPal.

Comment et si l'argent est remboursé dépend de la façon dont vous l'avez payé :

Source : Paypal

Le statut de votre remboursement peut être consulté à tout moment en vous connectant à votre compte. Et dans les questions connexes sur la façon de rembourser sur les catégories PayPal, certaines personnes affirment également qu'elles étaient confuses à cause de ces conditions.

Voici ce que signifient ces situations :

Comment obtenir un remboursement sur PayPal ?

Donc, en fin de compte, vous vous demandez peut-être encore comment rembourser sur PayPal. Cette partie vous expliquera brièvement comment demander vous-même un remboursement sur PayPal.

Vous pouvez demander un remboursement de l'achat effectué en envoyant un e-mail au vendeur. Contactez le vendeur pour accéder au lien Informations sur le compte de votre transaction et appuyez sur Rembourser. Vous pouvez offrir un remboursement jusqu'à 180 jours après avoir payé votre article.

Il y a 6 étapes pour obtenir un remboursement sur PayPal :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal
2. Sélectionnez Opération en haut de l'onglet > Toutes les transactions
3. Choisissez le paiement que vous souhaitez rembourser > Effectuer un remboursement
4. Accédez au numéro de remboursement complet et saisissez le montant que vous souhaitez rembourser (vous pouvez avoir la possibilité de rembourser un montant partiel du paiement)
5. Sélectionnez la question Remboursement
6. Vous serez dirigé vers un site Web pour vérifier que votre remboursement a été soumis

Voici comment trouver les coordonnées du fournisseur pour offrir un remboursement.

• Sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler dans l'onglet Aperçu.
• Utilisez les coordonnées pour envoyer une facture au vendeur.

Si votre vendeur ne souhaite pas vous rembourser, vous aurez le droit d'initier un conflit au centre de règlement si vous n'avez pas obtenu votre article ou reçu quelque chose qui ne correspond pas à la définition du vendeur.

• Si vous avez déposé un acompte avec une carte de débit ou de crédit, le remboursement sera appliqué à la carte utilisée. La carte de crédit peut prendre jusqu'à 30 jours.
• Si vous avez expédié la commande en utilisant un compte bancaire et que le paiement est retiré, il sera remboursé sur le solde PayPal dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Conclusion

Si vous faisiez beaucoup d'achats en ligne, vous n'auriez pas eu la malheureuse expérience d'un achat. Le produit que vous avez commandé n'aurait jamais pu arriver, ou il l'a fait, mais il n'était pas tel que défini par le vendeur. Et lorsque vous avez essayé de résoudre le problème avec le fournisseur, vous n'avez obtenu aucune réponse. Vous pouvez avoir une chance si vous utilisez PayPal et comprenez comment rembourser sur PayPal. En bref, soyez prudent lorsque vous prenez une décision, en particulier lorsqu'il s'agit d'argent.