Pourquoi les programmes de parrainage sont un moyen intelligent de développer une entreprise pendant les vacances

Les vacances sont cruciales pour la plupart des entreprises, les ventes entre novembre et décembre représentant 19 % des ventes totales de l'année.

En raison d'une augmentation du volume, mais pas nécessairement d'une augmentation des coûts fixes, les ventes de vacances peuvent être plus rentables que les ventes traditionnelles.

Ainsi, au lieu de freiner les initiatives de croissance en cette période chargée de l'année, c'est l'occasion idéale de doubler.

Mais il ne suffit plus de jeter de l'argent sur les publicités pour améliorer vos résultats.

Pourquoi? Parce que les gens détestent les publicités. Des études montrent que 96% des consommateurs pensent qu'ils ne sont pas dignes de confiance. Et trois personnes sur quatre pensent que trop de publicités encombrent leurs flux de médias sociaux.

Alors, comment pouvez-vous développer votre entreprise sans un effort de sensibilisation de masse sur les réseaux sociaux, en reciblant votre public avec des bannières publicitaires ou en dépensant un bras et une jambe ?

C'est là que les programmes de parrainage entrent en jeu.

Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur le marketing de parrainage, les programmes de parrainage et comment différencier les programmes de parrainage des clients des versions de marketing d'affiliation.

De plus, nous examinerons quelques exemples de superstars à utiliser comme guide cette saison des fêtes.

Plongeons dedans.

Qu'est-ce que le marketing de référence ?

Le marketing de parrainage, c'est quand vos clients parlent de vous à leurs amis, leur famille et leurs collègues.

C'est le contraire du marketing traditionnel, où vous (l'entreprise) parlez aux gens de votre entreprise et de vos produits.

Le client entame la conversation avec le marketing de référence (communément appelé marketing de bouche à oreille). Cela se produit de manière organique et avec ou sans l'implication d'un spécialiste du marketing.

Ce processus semble idyllique, non ? Malheureusement, même si vos clients vivent une expérience exceptionnelle, ils ne le crient pas naturellement sur les toits autant que vous pourriez l'espérer.

Les humains sont des créatures sociales. Mais nous sommes également extrêmement occupés à sauter d'une tâche à l'autre. Ainsi, bien que nous ayons naturellement envie de partager nos expériences avec nos amis et notre famille, cela nous échappe souvent.

Parfois, nous avons besoin d'un coup de pouce supplémentaire (ou d'une incitation) pour nous rappeler de partager une expérience positive avec les autres. Plus à ce sujet dans un instant.

Pourquoi les références sont-elles si importantes ?

Il n'y a pas de meilleur moyen de commercialiser votre entreprise que lorsqu'un de vos clients s'extasie sur vous devant ses collègues, sa famille ou ses amis (également connu sous le nom de cercle restreint). C'est une situation gagnant-gagnant:

• Vous obtenez un marketing de bouche à oreille gratuit pour votre entreprise
• Votre client se sent bien lorsqu'il recommande quelque chose de bien à son entourage
• Leur entourage reçoit une recommandation de quelqu'un qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance

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Une étude Nielsen montre que 92% des consommateurs font confiance aux recommandations de ceux qu'ils connaissent.

Et c'est pourquoi les renvois sont si puissants. C'est une chose instinctive que nous faisons naturellement, comme respirer. Que cela vous plaise ou non, les gens parleront de votre marque.

Lorsqu'une personne vous réfère à quelqu'un d'autre, elle met essentiellement sa réputation en jeu. Elle est donc plus susceptible d'être honnête sur ce qu'elle pense de votre produit ou service.

La clé du succès est de s'assurer que ces conversations sont positives. Vous pouvez élargir votre clientèle, économiser de l'argent et établir des relations avec de nouveaux clients.

Vous n'êtes toujours pas convaincu de ce que les recommandations peuvent apporter à votre entreprise ? Ne pas s'inquiéter. Il existe de nombreuses statistiques supplémentaires pour étayer cette incroyable forme de marketing :

• Les références sont 18 % plus fidèles que les non-références
• Les parrainages génèrent une valeur à vie 16 % plus élevée
• Les filleuls dépensent 13,2 % de plus avec votre marque

Au lieu de dépenser des milliers de dollars en campagnes publicitaires - où vous avez l'impression de jeter des pâtes contre le mur et d'espérer que quelque chose colle - vous pouvez obtenir la même exposition grâce à plusieurs recommandations d'une poignée de clients seulement.

Le bouche-à-oreille est un puissant facteur d'influence sur les décisions d'achat, allant de 20 à 50 % selon le produit et la situation.

Par exemple, une marque qui vend du Viagra en ligne ou même diverses marques Delta 8 pourraient s'appuyer davantage sur les références que sur les efforts de marketing traditionnels en raison de la nature sensible des produits.

Si un consommateur achète un produit pour la première fois ou si des facteurs supplémentaires sont impliqués, comme le choix d'un moyen sûr d'acheter des produits de santé en ligne, il voudra en savoir plus et obtenir plus d'opinions (de sources fiables).

Et les références sont là pour aider à atténuer le stress du processus de prise de décision. Parce que si votre ami est satisfait d'un produit, vous devriez l'être aussi.

Qu'est-ce qu'un programme de parrainage ?

Le marketing de bouche à oreille est formidable, mais comment donner à vos clients satisfaits l'impulsion dont ils ont besoin pour crier sur les toits à propos de votre marque en cette saison des fêtes ?

Entrez : un programme de recommandation de clients.

Un programme de parrainage est un moyen d'attirer de nouveaux clients en récompensant les clients fidèles qui recommandent votre entreprise à leurs amis et à leur famille.

Les programmes de parrainage sont formidables car ils peuvent vous aider à développer votre clientèle à peu de frais.

Lorsque vous y réfléchissez, vos clients vendent essentiellement vos produits pour vous.

Et la meilleure partie ? Ces programmes ne nécessitent qu'un minimum d'effort de votre part.

Vous devrez peut-être préparer quelques actifs pour semer la vague d'intérêt initiale, mais une fois qu'elle aura démarré, elle se répandra comme une traînée de poudre.

Vos clients en parleront à leurs amis, qui en parleront à leurs amis, qui en parleront à leurs amis, etc.

Voici comment cela fonctionne:

1. Vous donnez un code promotionnel spécial ou un lien de parrainage aux clients existants
2. Ils partagent ces codes ou liens de parrainage uniques avec leurs amis et leur famille
3. Lorsqu'une personne utilise l'un de ces codes ou liens, vous récompensez cette personne (comme des produits gratuits ou de l'argent sur son prochain achat)

En bref, un programme de parrainage est une stratégie marketing qui récompense les clients qui recommandent votre entreprise à leurs amis, leur famille et leurs collègues.

C'est un concept simple : vous offrez au parrain différents avantages comme un coupon, un crédit en magasin ou des récompenses en espèces lorsqu'il recommande votre produit ou service à des clients potentiels.

Trois des types de récompenses de parrainage les plus populaires incluent :

• Crédit en dollars
• Cartes cadeaux
• Pourcentage de remise

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Quel que soit votre secteur d'activité, les programmes de parrainage sont un excellent moyen de gagner de nouveaux clients et de réduire votre coût d'acquisition.

Par exemple, MOS, un nouveau service bancaire en ligne pour étudiants, a retiré une page du livre de jeu de PayPal et a commencé à offrir des bonus de parrainage aux clients qui recommandent à des amis d'ouvrir un nouveau compte bancaire.

Cette simple campagne de parrainage améliore la fidélité des clients auprès des clients existants. Cela donne également aux clients référés un petit coup de pouce à leur expérience bancaire en ligne (sous la forme d'un crédit de 20 $ sur leur compte).

Quelle est la différence entre les programmes d'affiliation et les programmes de parrainage ?

Au moment de décider de la meilleure stratégie d'acquisition de clients pour votre marque de commerce électronique ou SaaS cet hiver, il peut être difficile de savoir quel programme choisir.

Alors décomposons-le.

Programmes d'affiliation

Avec une stratégie de marketing d'affiliation, votre objectif est de vous connecter avec des blogueurs et d'autres influenceurs avec une forte audience en ligne.

Vous avez accès à leur trafic organique, aux abonnés à la newsletter et aux abonnés des médias sociaux pour promouvoir vos produits ou services en échange de leur payer une somme modique.

L'affaire ici est que lorsque quelqu'un achète via son lien unique, il recevra une commission (généralement un pourcentage prédéterminé de la valeur totale de l'achat ou un taux forfaitaire).

Prenez Tailor Brands, par exemple. En tant que membre de leur programme d'affiliation, vous pouvez promouvoir son créateur de logo ou ses services LLC en fonction de ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

En retour, votre paiement est de 500 $ par conversion. Plus le taux de conversion est élevé, plus il y a d'argent dans votre poche. Pas trop mal.

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Les programmes d'affiliation reposent sur un réseau d'affiliation ou une plate-forme marketing spécialisée qui gère pour vous tout le suivi et le paiement.

Programmes de parrainage

D'un autre côté, un programme de parrainage est un excellent moyen d'amener les clients existants à envoyer de nouvelles références à votre façon.

Cela les encourage à partager leurs expériences positives avec votre entreprise - à leur entourage - et stimule le marketing de bouche à oreille.

En retour, vous récompensez leur fidélité avec des remises, de l'argent, du crédit ou des produits gratuits.

Par exemple, Jasper fournit aux amis référés 10 000 crédits pour le contenu généré par l'IA, ainsi que le client existant qui a envoyé le lien de parrainage.

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Alors lequel choisir ?

Eh bien, il n'y a pas de bonne réponse pour tout le monde. Cela dépend de votre produit ou service, du volume de trafic que vous obtenez via votre site Web (ou d'autres canaux) et du type d'audience que vous essayez d'atteindre.

Comment créer votre propre programme de parrainage

Maintenant que nous en avons terminé avec toutes les bases, plongeons dans les moindres détails de la façon dont vous pouvez créer votre propre programme de parrainage cette saison des fêtes.

Êtes-vous prêt à réduire les coûts d'acquisition de clients et à accroître les résultats de votre entreprise ?

Commençons.

Déterminez vos incitations

La clé d'un programme de parrainage réussi est l' incitation .

Après tout, un programme de parrainage est votre façon de remercier les clients d'avoir fait connaître votre entreprise. Il faut donc que ce soit assez bon pour les pousser à faire un peu de travail en cette saison de vacances.

Par exemple, si vous possédez une entreprise de logiciels d'assistance à distance, essayez de doubler les récompenses pour vos référents afin qu'ils soient plus enthousiastes à l'idée de parler de votre marque à plus de personnes.

Vous pouvez même étendre la campagne à de nouveaux clients en leur accordant des remises s'ils peuvent fournir une recommandation adéquate pour leur service.

Une bonne campagne peut vous aider à vous démarquer pendant la saison des fêtes si vous jouez bien vos cartes avec un programme d'incitation lucratif.

Suivez ces deux déclarations si-alors pour vous aider à prendre votre décision :

1. Offrez des incitations en espèces si vous vendez un produit ou un service que les consommateurs achètent rarement (par exemple, des canapés)
2. Fournissez un coupon ou un code de réduction si vous vendez un produit ou un service que les consommateurs achètent habituellement (par exemple, du café)

Tirez parti du logiciel du programme de parrainage

Pour mettre en place un programme de parrainage, vous pouvez soit créer une plateforme personnalisée, soit sous-traiter à un fournisseur de logiciels de programme de parrainage.

Nous recommandons ce dernier pour le délai de mise sur le marché le plus rapide.

Selon GMP, voici une liste de cinq programmes de parrainage populaires pour vous aider à démarrer :

1. Referral Factory – idéal pour les modèles personnalisables
2. Ambassadeur - idéal pour exécuter plusieurs campagnes
3. Referral Candy – idéal pour les débutants
4. Friendbuy – le meilleur pour les intégrations avec Facebook
5. VYPER – le meilleur pour les petits budgets

Faites la promotion de votre programme de parrainage

Faites la promotion de votre programme de marketing de parrainage afin que vos clients existants en soient informés et comment y adhérer.

Commencez par créer une page de destination dédiée à votre nouveau programme de parrainage avec une simple URL.

Et n'oubliez pas d'ajouter le lien vers le pied de page de votre site Web. Vous pouvez même ajouter une fenêtre contextuelle sur votre page de destination pour augmenter le nombre de références qui franchissent la porte.

Une fois que vous êtes prêt à basculer, utilisez la puissance des médias sociaux pour augmenter votre partage social.

68% des Américains utilisent Facebook comme principal canal de médias sociaux, vous pouvez donc commencer par là. Mais si vous êtes une entreprise B2B, LinkedIn pourrait être votre meilleur pari.

Utilisez un outil de retouche photo pour donner à vos publications sur les réseaux sociaux une ambiance festive en ajoutant des icônes, des polices et des couleurs de vacances.

Vous aurez travaillé dur pour créer vos campagnes de marketing de référence. Il est donc crucial de se démarquer de la concurrence et de diffuser votre programme.

Utilisez la puissance du marketing par e-mail pour partager également votre programme de parrainage saisonnier avec votre liste de diffusion. Cette stratégie peut ouvrir la porte à de nouveaux types de références. Par exemple, l'envoi d'e-mails promotionnels à l'ensemble de votre base de données est un excellent moyen de capter l'attention d'un acheteur qui a précédemment abandonné son panier. S'ils recherchent un moyen de dernière minute d'obtenir une remise sur leur achat de vacances, votre incitatif de parrainage de 20 $ semble très attrayant.

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Si vous manquez de temps, l'ajout d'outils tels qu'un rédacteur d'IA et un logiciel de marketing par e-mail à votre pile technologique peut vous aider à fournir plus rapidement un meilleur contenu à vos clients fidèles.

Exemples de programmes de parrainage

Êtes-vous à la recherche d'idées de programmes de parrainage pour stimuler votre créativité avant les vacances ?

Regardons quelques-uns des meilleurs programmes de récompenses là-bas.

Des petites entreprises aux grands détaillants, il existe de nombreuses incitations de parrainage parmi lesquelles choisir pour renforcer la notoriété de la marque et stimuler la fidélisation de la clientèle.

1. Boîte de dépôt

Récompense : 500 Mo de stockage supplémentaire par ami qui télécharge l'application de bureau

Dropbox possède l'un des meilleurs programmes de parrainage de l'histoire d'Internet. En fait, il existe encore des centaines d'études de cas à ce sujet aujourd'hui.

Pourquoi? Parce qu'en 15 mois, Dropbox a rapidement et efficacement ajouté de nouveaux utilisateurs et augmenté sa clientèle de 3 900 % (sans dépenser une fortune).

Quel est leur processus de référence, pourriez-vous demander? Pour chaque ami que vous parrainez, Dropbox vous offre, à vous et à votre ami, 500 Mo d'espace de stockage supplémentaire.

Cela signifie que vous pouvez obtenir jusqu'à 16 Go d'espace de stockage supplémentaire gratuit pour vos documents, modèles et photos.

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2. Samsara

Récompense : carte-cadeau numérique de 500 $ pour chaque nouveau client

Samsara est un autre exemple de programme de parrainage réussi.

Voici comment cela fonctionne:

1. Invitez votre ami à essayer les produits de Samsara (comme leur logiciel de sécurité vidéo)
2. Votre ami se convertit en client Samsara
3. Vous gagnez tous les deux des récompenses (une carte-cadeau numérique jusqu'à 500 $)

C'est simple, direct et efficace.

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3. À l'extérieur

Récompense : 20 $ de rabais sur le premier achat d'une valise ou d'un sac

Away est une marque leader dans l'industrie du bagage, où ils ont conçu des produits de voyage pour transformer le voyage moderne.

Pour aider à augmenter les ventes pendant la saison chargée des voyages de vacances, Away propose un programme de parrainage aux clients actuels où ils peuvent recevoir 20 $ de réduction sur leur prochain achat. Tout ce qu'ils ont à faire est de partager un lien et de convaincre leur ami d'appuyer sur la gâchette d'une nouvelle valise pour que le Père Noël la laisse sous le sapin.

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4. American Express

Récompense : 30 000 points Membership Rewards pour chaque parrainage éligible

Les programmes de parrainage sont très populaires pour les récompenses de carte de crédit de voyage, comme American Express et Chase.

Dans ce programme de parrainage, le titulaire de la carte Platinum American Express peut gagner 30 000 points Membership Rewards (échangeables contre des voyages) et son ami peut gagner 80 000 points bonus après avoir effectué 6 000 $ d'achats.

Qui n'aime pas les voyages gratuits ?

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5. Rothy's

Récompense : 20 $ de rabais sur votre première commande de chaussures

Rothy's est une entreprise américaine de mode directe aux consommateurs qui a utilisé son programme de recommandation de clients pour passer d'une petite entreprise à San Francisco à plus de 1 000 employés en quelques années.

Les clients de Rothy peuvent envoyer un e-mail ou un message Facebook à un ami qui leur permet à tous les deux d'obtenir 20 $ de réduction sur leur prochain achat de chaussures.

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Parmi les autres mentions honorables pour les meilleurs programmes de parrainage sur Internet, citons le programme de parrainage de Tesla, ainsi que T-Mobile, Uber et Amazon. Allez les voir si vous avez le temps.

Emballer

La saison des fêtes est l'occasion idéale de plonger tête première dans une nouvelle initiative de croissance.

Alors que vos concurrents font preuve de prudence pour attirer les clients avec des publicités indésirables, vous récoltez les bénéfices d'un programme de marketing de référence nouvellement mis en place qui attirera des clients fidèles et répétera les ventes longtemps après la fin des vacances.

De plus, vous répondez aux demandes en constante évolution des consommateurs en vous concentrant sur la fourniture d'une expérience client positive, en renforçant la confiance et en récompensant les clients pour avoir répandu l'amour.

N'est-ce pas le but des vacances ?

Quelles idées de programmes de parrainage avez-vous en magasin pour cette saison des fêtes ? Avez-vous vu de nouvelles incitations apparaître sur le marché à temps pour les grandes ventes de vacances ? Nous aimerions en savoir plus dans les commentaires ci-dessous.