Votre entreprise à l'épreuve de la récession : votre guide pour traverser une récession et en sortir vainqueur

Votre entreprise à l'épreuve de la récession : 5 stratégies éprouvées

Comme vous pouvez le constater, la protection de votre entreprise contre la récession est une forme d'art. Vous n'avez pas besoin d'être un artiste, cependant, pour le maîtriser. Au lieu de cela, il vous suffit de faire un peu de peinture par numéro. Ces conseils peuvent vous aider à démarrer.

1. Maintenez votre budget marketing

Vous vous demandez probablement pourquoi diable continueriez-vous à commercialiser auprès des consommateurs qui ont suspendu leurs dépenses dans un avenir prévisible ? Il y a quelques bonnes raisons à cela.

Pour commencer, vos clients ne peuvent pas acheter chez vous s'ils ne savent pas que vous existez. Les fermetures d'entreprises sont courantes et attendues en période de récession. Si vous disparaissez – du moins en termes de marketing – vos clients supposeront que vous avez fermé boutique. Au lieu de vous chercher pour confirmer leurs hypothèses, ils sont plus susceptibles de rechercher vos produits ou services ailleurs.

Deuxièmement, vos concurrents réduisent leurs dépenses de marketing. Cela vous donne amplement l'occasion de briller pendant la récession. Et lorsque l'économie reprendra, votre marque sera celle que les consommateurs reconnaîtront, vous positionnant pour devenir un leader sur le marché post-récession.

Enfin, le marketing moderne est peu coûteux. Le marketing de contenu coûte 62% de moins que les moyens de marketing traditionnels mais est trois fois plus efficace. Il affiche également des taux de conversion six fois plus élevés que la publicité traditionnelle et entraîne une augmentation des ventes moyennes par client au fil du temps, ce qui en fait un moyen infaillible de protéger votre entreprise contre la récession.

2. Rendez-vous indispensable

Selon votre secteur d'activité, devenir indispensable peut s'avérer difficile. Cependant, là où il y a une volonté, il y a un moyen - et trouver ce moyen pourrait faire la différence entre la prospérité de votre marque et après la récession ou son obsolescence.

À une époque où les entreprises et les particuliers cherchent à réduire leurs coûts partout où ils le peuvent, des pivots en termes d'offre sont nécessaires. Positionnez votre produit ou service de manière à ce que les clients le classent comme un besoin. Si vous ne pouvez pas le faire, rendez-vous et votre équipe indispensables. Renforcez les relations avec les clients, offrez un soutien moral via tous les canaux et apportez de la valeur via des ressources gratuites, telles que des vidéos explicatives, des livres électroniques et des blogs. Faites en sorte que même si les clients peuvent vivre sans ce que vous avez à offrir, ils ne le voudront pas.

3. Capitalisez sur votre clientèle actuelle

Pendant une récession, ce n'est pas le moment d'essayer d'attirer de nouveaux clients. Concentrez plutôt votre temps et votre énergie sur le renforcement des relations que vous avez déjà établies. Outre le fait que cela n'est qu'un bon service client, c'est également rentable et un excellent moyen de protéger votre entreprise contre la récession.

La fidélisation des clients coûte cinq fois moins cher que l'acquisition de clients. Non seulement cela, mais augmenter la fidélisation de la clientèle de seulement 5 % peut augmenter vos bénéfices de 25 % à 95 %. De plus, les clients réguliers dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux clients, sont cinq fois plus susceptibles de faire un rachat et quatre fois plus susceptibles de recommander votre entreprise.

La fidélisation de la clientèle n'a pas à être difficile ou coûteuse. Cela est particulièrement vrai avec le marketing de contenu. Pour fidéliser vos clients, gardez à l'esprit les conseils suivants :

• Restez en contact avec eux, même si cela signifie le faire par e-mail ou via les réseaux sociaux.
• Rappelez aux clients les événements à venir, tels que les soldes ou les lancements de produits.
• Offrir de la valeur via des conseils, des tutoriels, des astuces d'auto-assistance, etc.
• Contactez les clients que vous avez perdus au fil des ans.
• Demandez des références.

Ce dernier point est important. La plupart des clients ne recommanderont pas une entreprise à moins qu'ils ne soient incités à le faire - et, souvent, cette incitation est aussi simple que vous le demandez. Les parrainages sont gratuits et les clients parrainés ont presque autant de valeur que les clients qui reviennent, avec une valeur à vie 16 % supérieure à celle des clients non parrainés.

4. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux

Oui, vous devez innover pour rester en affaires. Mais quand les temps sont durs, concentrez-vous sur ce que vous faites bien et uniquement sur cela. En vous concentrant sur vos compétences de base, vous pouvez éviter de siphonner des ressources précieuses (et probablement limitées), ce qui finirait par nuire à votre entreprise.

5. Prenez le contrôle de vos finances

Un article sur la façon de protéger votre entreprise contre la récession serait incomplet sans une section sur la gestion de vos finances. Gérer vos finances ne signifie pas nécessairement réduire les coûts, mais plutôt savoir comment et où vous dépensez votre argent et savoir d'où il vient.

Par exemple, il est crucial que, si vous ne l'avez pas encore fait, vous rationalisiez vos processus de facturation. Les retards de paiement coûtent à eux seuls aux petites entreprises américaines 3 000 milliards de dollars par an. Jusqu'à 40 % des petites entreprises subissent un impact négatif direct en raison des retards de paiement. Si vos clients sont régulièrement en retard, réorganisez votre processus de facturation dès que possible. Plus que jamais, il est important que vos clients paient à temps.

Une autre façon de contrôler vos finances est de gérer intelligemment votre dette. Bien que vous deviez peut-être financer vos opérations jusqu'à ce que l'économie se redresse, vous ne voulez pas contracter plus de dettes que vous ne pouvez en supporter en période de stabilité.

Enfin, identifiez les domaines non rentables de votre opération et explorez les moyens de les rendre moins chers. Pouvez-vous commander les mêmes produits auprès d'un autre fournisseur pour moins cher ? Existe-t-il des moyens de réduire les frais généraux? Votre équipe des comptes clients passe-t-elle beaucoup trop de temps à courir après les factures en retard ? Souvent, la réduction des coûts implique de changer ce que vous faites depuis des années par commodité.

Augmenter les ventes et les revenus pendant le ralentissement économique

Bien que cela puisse sembler un exploit impossible, il est possible non seulement de survivre à la récession imminente, mais aussi de prospérer pendant et après celle-ci. Vous avez juste besoin d'être stratégique dans la façon dont vous protégez votre entreprise contre la récession. Le marketing de contenu peut vous aider à atteindre les objectifs un, deux et trois - marketing, vous rendre indispensable et capitaliser sur votre clientèle actuelle. Compte tenu de sa rentabilité, cela peut également vous aider à rationaliser vos finances. Si vous n'avez pas encore investi dans une stratégie de marketing de contenu ou si vous recherchez quelque chose de plus flexible, consultez nos services mensuels de rédaction de blogs. Les blogs sont un bon point de départ pour votre plan à l'épreuve de la récession.