Le podcast Rebel Instinct, épisode 11

À chaque épisode de Rebel Instinct , notre équipe s'assoit avec des rebelles de tout le paysage marketing pour partager des histoires sur les mesures audacieuses qu'ils ont prises en tant que spécialistes du marketing. Abonnez-vous pour plus.

Galien Ettlin :
Vous écoutez le podcast Rebel Instinct d'Act-On Software pour tous les innovateurs en marketing qui sortent des sentiers battus.

Merci d'être rebelle avec nous tout le monde. Je suis Galen Ettlin avec Act-On Software, ici encore avec mon vice-président du marketing, Casey Munck, et bien sûr notre invitée aujourd'hui, Nancy Poznoff, PDG et co-fondatrice du Kingston Marketing Group et ancienne vice-présidente du marketing chez Zillow et Starbucks pendant un certain temps. Casey – tu sais que c'est une patronne.

Casey Munck :
Oh ouais, patronne, bien sûr. Nancy, merci beaucoup d'être là. Nous avons travaillé avec votre agence, Kingston Marketing Group avec Act-On et avons absolument adoré tout ce qu'ils ont fait pour nous, et j'ai toujours été curieuse à votre sujet. Tellement hâte d'avoir une conversation et d'en savoir plus sur vous en tant que patronne.

Nancy Poznoff :
C'est tellement agréable de vous rencontrer tous les deux et merci pour le temps que vous m'avez accordé aujourd'hui.

Galien Ettlin :
Bien sûr. En plongeant dans ce que vous faites en ce moment, parlons-en. Vous avez toute une agence, de nombreux services différents pour aider les entreprises à s'élever dans les domaines de l'image de marque, des médias sociaux, du contenu des relations publiques et bien d'autres choses en plus de cela. Qu'est-ce qui vous a décidé à créer une agence de marketing ? Quelque chose qui est assez différent de vos grands rôles dans des endroits comme Zillow, Starbucks et même T-Mobile ?

Nancy Poznoff :
Oui, c'était un grand virage à droite à coup sûr, après plus d'années que je n'aime à le dire à haute voix, mais 20 ans dans des environnements d'entreprise. J'étais chez Starbucks pendant la majeure partie de ma carrière, je suis allé à Zillow. Après environ deux ans, Zillow traversait un changement stratégique majeur, ce qui est généralement quelque chose de vraiment très énergisant pour moi. Et j'aurais été vraiment motivé et prêt à rouler, et je ne l'étais pas du tout. J'étais juste comme, hein, je ne veux pas faire ça. C'était donc une information très importante pour moi. Et j'ai en quelque sorte pris du recul et j'ai examiné ce qui se passe ? Et j'ai réalisé qu'il était juste temps pour moi de tracer une voie différente. Je pense que j'étais jolie, être vice-présidente du marketing dans n'importe quelle organisation, comme vous le savez bien, c'est une corvée. Cela peut être vraiment dur et intense.

Et je pense que j'étais juste prêt à me lancer sur une piste différente. Et donc j'ai pris un café avec ma collègue, Katie. Nous étions devenus assez proches à Zillow. Nous pensions tous les deux partir et nous sommes allés nous rencontrer à Kingston, Washington, qui est à mi-chemin entre nos maisons. Et j'ai dit, je pense consulter. Et elle a dit, oh, moi aussi. Et nous étions comme, eh bien, nous aimons travailler ensemble à Zillow. Pourquoi ne pas tenter le coup ? Et quelques semaines plus tard, nous avions une licence commerciale. Notre premier client s'est inscrit et nous étions partis pour les courses. Donc vraiment, je pense que nous étions délibérés sur le type d'agence que nous voulions construire, le type de services que nous voulions offrir. Mais en fin de compte, c'est vraiment cette approche intégrée entre les disciplines du marketing et des communications qui nous a donné le plus envie de travailler ensemble. Nous voilà donc trois ans plus tard. Nous avons probablement servi 75 clients à ce stade. Nous avons beaucoup de relations vraiment phénoménales et des clients permanents, des clients réguliers, et cela a été une si belle décision pour nous deux.

Casey Munck :
Cela demande beaucoup de courage. D'où vient cela? Et qui a été votre premier client, si ça ne vous dérange pas de partager ?

Nancy Poznoff :
Oui, c'est drôle. Beaucoup de gens, surtout au cours des deux dernières années, ont été un peu perturbateurs dans le monde et beaucoup de gens envisagent de bouger. Et je pense que pour moi, cela ne s'est jamais senti inaccessible. C'était le bon moment. Et donc ça le rendait moins effrayant. Je pense que l'autre chose est que j'étais, avant de quitter Starbucks, j'ai commencé à penser que j'avais juste besoin d'une pause. Je veux juste prendre un an ou quelque chose comme ça. J'avais donc accumulé beaucoup d'argent dans le but de « j'ai besoin de pouvoir vivre pendant un certain temps sans revenu ». Et pour avoir cela, même au début de la carrière, je recommande fortement aux gens de s'éloigner autant que possible, car cela vous donne simplement la liberté de faire des choix et d'avoir cet argent assis.

Donc, si vous avez besoin de faire un pivot dur, vous n'avez pas cela comme quelque chose qui vous retient. Et cela peut être une chose vraiment très difficile à accomplir, surtout en début de carrière. Mais chaque fois que vous avez ce supplément à emporter, je pense que c'est vraiment important. Et puis avoir un partenaire commercial a également été très utile car cela peut sembler vraiment écrasant. Je n'ai jamais dirigé d'agence, j'ai toujours été en interne. Katie a toujours été à l'interne. Et donc c'était juste agréable d'avoir ce partenaire de pensée et de savoir que nous avons des compétences complètement complémentaires et que je me sentais vraiment en sécurité d'avoir quelqu'un que je connaissais pour combler mes angles morts et tout au long du voyage.

Casey Munck :
Très bon conseil. Donc, vous n'avez pas à faire ces mouvements désespérés.

Nancy Poznoff :
Exactement.

Casey Munck :
La stratégie est une grande partie de ce que vous faites, de ce avec quoi vous coachez les entreprises. Quels sont certains des drapeaux rouges courants que vous travaillez à résoudre ?

Nancy Poznoff :
Oui. Le plus important est "nous avons une marque" et ce que les entreprises veulent dire quand elles disent que c'est "nous avons un logo" et peut-être quelques directives de marque. Et donc nous nous concentrons beaucoup sur l'aide aux entreprises pour vraiment découvrir l'ADN de base de leur marque. Chez KMG, nous définissons la marque comme le contrat que vous concluez avec votre client. Alors, comment engagez-vous votre client ? Chaque point de contact, que ce soit dans l'espace numérique, dans l'espace physique entre la connexion humaine avec votre expérience produit, quel qu'il soit, qui est collectivement la somme de toutes ces parties est votre marque. Nous aimons donc travailler avec des entreprises qui sont au début de ce voyage ou qui cherchent à repositionner leur marque pour vraiment consolider leur marque et ce que j'aime appeler remplir le vaisseau. Ils peuvent avoir un logo, ils peuvent avoir une belle voix, un ton et une palette de couleurs, mais il y a du vide.

Ils ne savent pas qui ils sont, ils ne savent pas ce qu'ils représentent. Et il est facile d'arriver à cet endroit, surtout quand vous êtes en mode startup et que vous voulez juste sortir quelque chose dans le monde. Et puis soudain, quelques années plus tard, vous vous dites, qui sommes-nous ? Que voulons-nous dire ? Et puis je dirais que le second est surtout sur le B2B, je pense que beaucoup d'entreprises ne reconnaissent pas que c'est toujours une interaction humaine. Ils pensent que c'est une entreprise à entreprise, mais ce ne sont pas encore des robots qui parlent à des robots. Ce sont des gens qui parlent aux gens. Et donc nous aimons rappeler, en particulier à nos clients B2B et les aider à réfléchir au fait qu'il s'agit d'une transaction humaine. Vous avez toujours une pensée, un sentiment, une personne qui prend une décision sur l'achat de votre produit ou de votre service. Alors, comment découvrir vraiment où est leur tête et où est leur cœur et les rencontrer là où ils sont ?

C'est donc très, les gens demandent toujours, êtes-vous B2B ? Êtes-vous consommateur? Et je ne vois pas vraiment de différence dans la façon dont vous développez une marque. Il peut y avoir différents éléments tactiques, mais en fin de compte, il y a des gens qui vendent quelque chose aux gens.

Et la troisième, je dirais que nous entendons beaucoup ces derniers temps, surtout lorsque les budgets marketing sont serrés, c'est, eh bien, je veux juste des relations publiques - allez me chercher la première page du New York Times et ma marque décollera. Et les relations publiques n'existent pas, n'est-ce pas ? C'est vraiment comment adopter une approche vraiment intégrée pour construire votre marque ? Et c'est un long jeu et cela peut être très difficile, mais vous devez faire des dépôts continus dans la banque de l'esprit des consommateurs pour que cela rapporte des dividendes.

Casey Munck :
Très bonne réponse. Ouais, je résonne vraiment avec ce dont vous parlez sur le pourquoi, la mission, le but de la marque. Et vous voyez cela maintes et maintes fois dans les entreprises lors d'enquêtes sur l'engagement. Si votre personnel ne comprend pas quelle est la mission commune, ce sont vos représentants. Donc, tout le monde doit être à bord et comprendre de quoi il s'agit et inscrire des personnes qui y croient également.

Nancy Poznoff :
Absolument. Je veux dire, cela devrait faire partie de votre pratique d'embauche. Quels types de valeurs recherchez-vous, des choses comme ça, tout compte à chaque point de contact.

Casey Munck :
J'aime que vous aidiez les entreprises avec ça. Eh bien, nous avons eu des femmes incroyables sur le podcast qui ont dû traverser des batailles pour réussir, et je me demandais s'il y avait un moment déterminant dans votre voyage que vous deviez traverser.

Nancy Poznoff :
Ouais, je pense que le plus gros serait ce que j'appelle le drame de la Grande Coupe Rouge de 2015, 2016. J'ai donc travaillé pour Starbucks et j'étais le directeur de la fenêtre des vacances. Et nous avons eu une polémique où nous avons lancé une tasse rouge. Et la tasse rouge est en quelque sorte le coup d'envoi des fêtes de fin d'année pour de nombreux consommateurs. Et c'était juste un ton rouge ombré. Les gens y voyaient donc une sorte de gobelet rouge vierge. Et il y avait une personne qui a essentiellement appelé au boycott de Starbucks parce qu'il affirmait que c'était anti-Noël et que nous "avions retiré tous les symboles de Noël de la tasse", ce qui, soit dit en passant, nous n'avions jamais eu de symboles de Noël sur la tasse rouge. . Mais il a essentiellement eu cette brillante idée de boycotter Starbucks en allant au Starbucks, en achetant un verre et en faisant dire aux gens que leur nom était Joyeux Noël, de sorte que le barista devrait crier Joyeux Noël.

Donc au début, nous étions comme, nous n'allons pas nous inquiéter pour ce type qui est un fou. Mais ensuite, il a été repris par les médias, il a été repris par Donald Trump. Il appelait les gens à boycotter Starbucks. Et cela s'est transformé en ce drame énorme. Le chef de notre studio de création recevait des menaces de mort. C'était mauvais. Et j'étais à ce moment-là réalisateur. Je me disais, qu'allons-nous faire pour aider à renverser la situation ? Il y a eu quelques moments dans le temps qui ont vraiment défini et façonné ma façon de penser la marque.

Le premier était la façon dont nos consommateurs sont venus à notre défense. Donc, dans les médias sociaux, il y a beaucoup de bavardages négatifs, mais tant de gens sont venus à notre défense. Ils expliquaient en notre nom, ce qui était vraiment phénoménal. Et j'y pensais, wow, nous avons cette vague de gens qui se soucient vraiment de notre marque, qui ressentent vraiment un sentiment d'appartenance. Nous avons une toile vierge ici dans cette tasse rouge. Pourquoi ne réunissons-nous pas ces deux choses? Et donc vers la mi-décembre, je suis allé voir mes dirigeants et j'ai dit, je pense que nous devons remplir cette tasse avec des images pour l'année prochaine. Réfléchissons donc à la manière dont nous pouvons le faire. Et nous avons fini par faire un concours sur les réseaux sociaux et Instagram et avons lancé un appel à contenu. Nous avons demandé à nos clients de dessiner sur la tasse rouge et de nous soumettre leurs dessins. Et nous avons donc reçu plus de 1200 soumissions en cinq jours du monde entier. Nous sommes passés par notre studio de création et nous avons sélectionné les 12 meilleurs designs, je pense, et ceux-ci sont devenus les coupes rouges de l'année suivante.

Et puis nous sommes tous allés à New York, nous avons fait voler tous les artistes et nous avons eu un grand événement et nous avons en quelque sorte dévoilé la coupe rouge ensemble. Et ce fut un moment vraiment puissant pour donner vie à la façon dont tout le monde célèbre différemment dans cette tasse est devenue une toile pour que les gens expriment comment ils célèbrent les vacances. Et c'était juste ce moment, un sentiment de vraie communauté et une sorte de communauté mondiale lors des élections de 2016. C'était donc un très bon moment en tant que spécialiste du marketing, car vous pouviez ressentir la puissance de la marque et l'impact du rituel quotidien du café des gens et l'amour qu'ils avaient pour la marque Starbucks était palpable. Et donc c'était juste un moment vraiment, vraiment humiliant, mais aussi un moment vraiment déterminant pour ma carrière.

Casey Munck :
C'est incroyable. Les fans sont venus pour vous tous. Et tu sais quoi? C'est tellement incroyable aussi, les ennemis qui essaient de ne pas rendre ces vacances inclusives. Vous avez tous pu revenir avec une histoire où chacun peut célébrer les fêtes ou la tradition qui a du sens et qu'il aime. Alors j'adore ça. Vraiment cool.

Nancy Poznoff :
Et aucune marque ne pourrait réussir cela. Je ne vois pas McDonald's être capable de réussir ça.

Casey Munck :
Non non Non.

Nancy Poznoff :
C'était donc une période vraiment stressante, mais aussi très vraiment magique.

Casey Munck :
Vous devriez en être fier. C'est génial.

Galien Ettlin :
Absolument. Cela parle vraiment de ce que vous faites maintenant aussi, où c'était un croisement de relations publiques désordonnées, puis vous l'avez transformé d'une manière qui reflète vraiment la voix de votre marque et ce que vous essayiez de faire, qui était d'être inclusif. Et puis aussi, vous venez de faire contribuer des gens du monde entier. Et c'est vraiment, vraiment intéressant.

Nancy Poznoff :
Et je pense que c'est un excellent point, Galen, pouvoir avoir cette stratégie de marque serrée qui sait vraiment qui vous êtes et ce que vous représentez en tant qu'organisation est primordial dans ces moments-là. Parce que chaque marque à un moment donné va avoir une sorte de controverse. Et être capable de s'en tenir à votre mission, à vos valeurs et au positionnement de votre marque est énorme. Ce sont les moments où il sera rentabilisé. Et il est parfois difficile de relier tous ces points ou de comprendre, d'autant plus que vous êtes au début de votre développement, qu'est-ce que cela va vraiment faire pour moi ? Pourquoi est-ce que je dépense autant d'argent ? Et je dirais, tu dois transpirer le dossier. Vous devez réfléchir vraiment, vraiment dur et vous étudier et faire le travail acharné dès le départ, car cela rendra tous ces moments où vous avez ce test de votre marque tellement plus faciles en termes de prise de décision et comment vous avancez parce que cela vous donne cette étoile du nord pour ancrer toutes vos décisions aussi.

Galien Ettlin :
Surtout dans un pincement comme ça, il fallait vraiment faire demi-tour rapidement.

Nancy Poznoff :
Vous n'avez pas le temps. Ouais. Vous devez savoir qui vous êtes et ce que vous représentez afin de pouvoir pivoter rapidement.

Casey Munck :
Ouais. Parce que je pense que les consommateurs regardent aussi les marques et voient comment elles réagissent quand les choses tournent mal, et vous avez la possibilité de vraiment continuer à gagner leur confiance et leur respect dans la façon dont vous réagissez dans des moments difficiles comme celui-là. Alors c'est super.

Nancy Poznoff :
Et je pense que la transparence et le simple fait d'être, vous savez, parlent d'être authentique et rebelle en tant que marque. Et je pense que c'est vraiment important de ne pas enrober ça. Dites simplement que nous avons un problème et voici comment nous allons le résoudre. Voici notre projet. Et chaque marque fera une erreur. Et donc à un moment donné, il vous suffit de l'admettre et d'être clair sur la façon dont vous allez avancer.

Casey Munck :
Alors Nancy, votre agence a en fait aidé Act-On à entrer dans notre archétype de marque en tant que rebelle ou hors-la-loi dans notre espace. Quelles caractéristiques recherchez-vous dans une entreprise lorsque vous l'aidez à se faire connaître et qui, selon vous, qualifient vraiment cette entreprise de rebelle ou de hors-la-loi ?

Nancy Poznoff :
Oui. Je pense que probablement toutes les entreprises aimeraient croire qu'elles sont des rebelles ou des hors-la-loi parce que c'est cool. Mais je pense qu'il y a une poignée de marques qui démontrent vraiment cet archétype, tout comme Virgin Airlines ou Harley Davidson, mais les marques qui sont vraiment, les traits qu'elles ont sont ce genre de nature perturbatrice. Ils voient le statu quo, ils ne l'aiment pas, ils veulent le briser et ils veulent le reconstruire. Et ils le font réellement. Et je pense que les marques qui le font ont un peu plus de latitude pour être un peu plus agressives dans leur façon de communiquer. Donc, ils ont potentiellement un peu plus d'attitude ou ils sont très audacieux dans leur communication et ils repoussent en quelque sorte les limites, pas seulement dans leur offre de produits et pas seulement dans leur positionnement, mais vraiment dans la façon dont ils communiquent leur marque aussi. Ce sont donc les personnes que vous admirez comme si votre marque était une personne. Ce sont les gens qui vous inspirent vraiment parce qu'ils ont trouvé ce problème, ils l'ont résolu et ils ne s'en excusent pas.

Casey Munck :
Cool. Vous devez suivre la marche, pas seulement parler. Je veux dire que la conversation en fait partie aussi, mais tu dois vraiment l'admettre dans ton sang.

Nancy Poznoff :
Et je pense que cela doit aussi faire partie de votre culture en tant qu'organisation.

Casey Munck :
Alors Nancy, comment te sens-tu dans ta vie hors travail ?

Nancy Poznoff :
Ouais, tellement similaire à la façon dont j'ai en quelque sorte sauté de la piste sur laquelle j'étais dans ma vie professionnelle, je pense que j'ai adopté une approche similaire à ma vie personnelle. Alors j'ai divorcé, j'ai en quelque sorte déménagé hors de la ville. J'étais définitivement sur un chemin très certain. Je ne suis pas marié, je vis avec mon partenaire. Nous sommes une famille recomposée et nous avons deux adolescents. Alors ils pensent que nous sommes super ennuyeux et pas du tout rebelles. Mais je pense que pendant longtemps, une mère célibataire a travaillé comme vice-présidente. Cela a certainement eu ses défis et les gens peuvent être un peu timides avec une mère célibataire au travail. Ce n'est pas une blague. Mais tout ce que cela m'a forcé à concevoir ma vie, je pense d'une manière qui me semble vraiment authentique. Et en passant par ces voyages et en continuant, je suis un classique de la génération X, vous vous engagez sur le chemin et ensuite vous vous rebellez très fort contre cela. Et c'est un peu là où j'en suis. Et puis l'autre chose qui surprend toujours les gens, parce que je ressemble à une maman footballeuse moyenne, mais j'adore chanter au karaoké

Casey Munck :
La montre est votre préférée ?

Nancy Poznoff :
Je n'ai pas de go-to parce que je chanterai n'importe quoi, mais j'aime vraiment, mes jams des années 80 sont définitivement un sweet spot pour moi. Toutes les chansons tristes. Mais j'ai un groupe d'amis avec qui nous chantons ensemble depuis au moins 10 ans au point où l'un de mes amis a construit une salle de karaoké ultramoderne chez lui.

Galien Ettlin :
Puis-je être tes amis, haha !

Casey Munck :
Prends-moi sous ton aile. Je veux être ton protégé du karaoké.

Nancy Poznoff :
Les gens pensent toujours que je dois être un bon chanteur et ce n'est pas obligatoire. Les gens avec qui je chante sont des chanteurs brillants et je le remplis juste en quelque sorte. Mais oui, c'est une tonne de plaisir. C'est tellement drôle parce que les gens pensent que c'est vraiment étrange.

Galien Ettlin :
Euh-euh. Non, c'est incroyable !

Nancy Poznoff :
Mais c'est en quelque sorte, tout le monde a besoin d'un exutoire créatif. Et pendant longtemps, le mien faisait des diapositives PowerPoint. Cela ne fonctionne pas pour moi. Donc c'est, ça a juste été cathartique.

Casey Munck :
J'aime quelqu'un qui pourrait faire un bon karaoké en toute confiance. C'est la confiance pour moi. C'est super.

Galien Ettlin :
Ouais. J'adore le karaoké.

Casey Munck :
Oh, quelle est ta chanson de karaoké préférée, Galen ?

Galien Ettlin :
"Quelque chose a une emprise sur moi" par Etta James. Mais la version de Christina Aguilera, parce que je l'aime.

Casey Munck :
Ouais, je savais que Christina serait impliquée.

Galien Ettlin :
Toujours. Lady Marmelade en est une autre.

Nancy Poznoff :
Oh mec, c'est un défi vocal.

Galien Ettlin :
Peut-être qu'un jour vous l'entendrez.

Nancy Poznoff :
Je sais. Je devrai vous inviter les gars la prochaine fois.

Galien Ettlin :
Oui s'il te plaît!

Casey Munck :
Ce serait incroyable.

Selon vous, quel rebelle doit être célébré dans notre culture et pourquoi ?

Nancy Poznoff :
Une qui me préoccupe ces derniers temps, et cela peut sembler évident, mais Ryan Reynolds la semaine dernière, je pense que c'était le cas, il a sorti l'annonce mobile Mint. As-tu vu ça?

Extrait sonore de Ryan Reynolds :
"... une annonce que j'ai créée à l'aide de chatGPT, la technologie de l'IA..."

Nancy Poznoff :
Je pense juste qu'il est, tout d'abord, un grand acteur et adorable, mais la façon dont il commercialise est tellement brillante. Il prend un moment culturel ou une vérité culturelle. Je ne voudrais pas travailler pour eux car ils doivent travailler si dur pour transformer ces campagnes littéralement en quelques jours. Mais j'apprécie vraiment la façon dont il sort carrément, quel que soit le dialogue actuel. S'il avait été là pendant le drame de la Coupe Rouge… La façon dont il a répondu avec Aviation Gin à la crise du Peloton il y a quelques années, et il a eu la femme de l'annonce qui a en quelque sorte bu du gin de côté dans le bar, et puis ça La publicité Mint Mobile, comme aller carrément sur chatCPT, qui suscite beaucoup de discussions, cela va-t-il remplacer le besoin de marketing de contenu ou de spécialistes du marketing en général ? Et il est juste allé droit au but. Et donc j'apprécie vraiment ça chez lui. Et je suis sûr qu'il y a une équipe de gens, des gens rebelles derrière lui, et il en est vraiment le visage. Mais il y a quelque chose d'assez magique, je pense, dans le travail qu'il fait. Je pense que c'est un excellent exemple de l'archétype rebelle, n'est-ce pas ? Va directement à une controverse avec humour et intelligence et n'a tout simplement pas peur de la regarder de haut.

Casey Munck :
Absolument. Dead Pool. Bonjour? Oh, ultime rebelle. Marvel rebelle. Aimez-le aussi. Il est adorable.

D'accord, il est maintenant temps pour notre segment "chéri, je ne pense pas", où vous allez appeler quelque chose qui doit s'arrêter maintenant dans le marketing ou MarTech. Es-tu prêt?

Nancy Poznoff :
Je suis prêt.

Casey Munck :
Galen va vous donner 60 secondes. Il va compter sur l'horloge. Alors Nancy, d'accord. C'est l'heure de ton chéri. Je ne pense pas.

Nancy Poznoff :
Donc, je ne suis généralement pas ennuyé par les tendances marketing parce que je suis un spécialiste du marketing et je me dis, Hé, essayez-le. Voyez ce qui fonctionne. Sortez et expérimentez. Mais une chose dans les médias sociaux qui me rend fou est la fonction voix à parole de TikTok. Donc, la voix de TikTok, et il y a beaucoup de TikTok qui se passent dans ma maison d'un jeune de 15 ans, d'un jeune de 13 ans et d'un jeune de 46 ans qui défilent tous constamment sur TikTok. Et le son de cette voix – cette cadence robotique m'agace. Et je pense que c'est parce que ça sonne si peu naturel et que je suis tout au sujet de la connexion humaine. C'est ce que je fais dans la vie. C'est comme ça que j'aborde le monde. Et ce genre de voix artificielles me donne la chair de poule et c'est en fait la raison pour laquelle je n'utilise plus TikTok. Alors prends

Casey Munck :
Sortez d'ici, voix artificielles !

Merci beaucoup Nancy. Tu es un vrai délice. Et tout le meilleur pour la nouvelle année pour vous et le groupe Kingston.

Nancy Poznoff :
Merci Retour à vous. Je vous en suis reconnaissant. Merci pour le temps aujourd'hui.

Galien Ettlin :
Merci à tous d'avoir écouté le podcast Rebel Instinct. Assurez-vous de suivre Act-On Software pour les mises à jour et les épisodes à venir et n'oubliez pas de toujours agir selon votre instinct de rebelle. Jusqu'à la prochaine fois.

Découvrez le prochain épisode du podcast Rebel Instinct avec Roshni Wijayasinha, artiste de rue, PDG d'agence et CMO fractionné aidant les startups à briser le moule avec leur marketing.