8 raisons pour lesquelles votre e-mail va dans le spam !

Il est indéniable qu'en tant que spécialiste du marketing par e-mail, l'une des choses les plus frustrantes qui puisse vous arriver est que vos e-mails parfaitement conçus soient transmis au spam au lieu d'une boîte de réception.

Et c'est plus fréquent que vous ne le pensez. En fait, en 2022, près de 49 % des e-mails dans le monde étaient classés comme spam. C'est beaucoup d'emails allant dans le spam !

La question devient donc : pourquoi les e-mails vont-ils dans le spam au lieu de la boîte de réception ? Quelle est la raison derrière cette épidémie d'emails ? C'est exactement ce que nous allons étudier dans ce blog !

Si vous avez besoin de réponses, nous vous donnerons des réponses. Restez jusqu'à la fin, et nous vous indiquerons également comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails ! Alors qu'est-ce que tu attends? Sautez dedans !

Pourquoi vos e-mails vont-ils dans le spam au lieu de la boîte de réception ? Les 8 principales raisons !

1. Mauvaise réputation de l'expéditeur

L'une des principales raisons pour lesquelles vos e-mails se retrouvent dans les spams est la mauvaise réputation de l'expéditeur. En effet, les fournisseurs de messagerie utilisent un système de réputation pour évaluer la fiabilité des expéditeurs de courrier électronique. Ce système prend en compte plusieurs facteurs, notamment le comportement d'envoi précédent de l'expéditeur, les commentaires des utilisateurs et les plaintes pour spam.

Supposons que votre adresse e-mail ou votre domaine ait des antécédents d'envoi de spam ou de participation à des activités douteuses telles que l'envoi d'e-mails à des adresses inexistantes ou l'utilisation d'adresses IP inscrites sur la liste noire pour le spam. Dans ce cas, cela peut entraîner une réputation d'expéditeur négative.

Lorsque la réputation de votre expéditeur est mauvaise, les fournisseurs de messagerie deviennent prudents quant aux e-mails que vous envoyez. En conséquence, les fournisseurs sont enclins à filtrer vos e-mails dans le dossier spam plutôt que de les envoyer dans les boîtes de réception des destinataires.

2. Absence d'authentification

Saviez-vous qu'il existe des mécanismes d'authentification des e-mails tels que SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) qui sont utilisés pour vérifier l'authenticité des expéditeurs d'e-mails et empêcher l'usurpation d'e-mails et les tentatives de phishing ?

SPF permet aux propriétaires de domaine de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de leur domaine. Lorsqu'un e-mail est reçu, le serveur de messagerie du destinataire vérifie l'enregistrement SPF du domaine de l'expéditeur pour s'assurer que l'e-mail provient d'un serveur autorisé. L'e-mail peut être signalé comme suspect si la vérification SPF échoue ou si l'enregistrement SPF est manquant.

DKIM ajoute une signature numérique aux en-têtes des e-mails, générée à l'aide de la clé privée de l'expéditeur et vérifiée à l'aide de la clé publique publiée dans les enregistrements DNS de l'expéditeur. Le serveur de messagerie du destinataire vérifie la signature DKIM pour confirmer que l'e-mail n'a pas été falsifié pendant le transit et qu'il provient du domaine revendiqué.

Si vos e-mails ne disposent pas de ces protocoles d'authentification ou sont mal configurés, les fournisseurs de messagerie peuvent les considérer comme suspects et les acheminer vers le dossier spam.

3. Filtres anti-spam déclencheurs de contenu

Les filtres anti-spam sont conçus pour analyser le contenu des e-mails et identifier les modèles ou caractéristiques couramment associés au spam. Ils recherchent des mots-clés, des expressions ou des styles de formatage spécifiques qui sont souvent utilisés dans les spams.

Certaines expressions telles que "devenez riche rapidement", "gratuit" ou "urgent" sont couramment utilisées dans les spams et peuvent déclencher des filtres anti-spam. De plus, l'utilisation excessive de majuscules, de points d'exclamation ou de symboles dans la ligne d'objet ou le corps d'un e-mail peut également déclencher des signaux d'alarme.

En analysant les e-mails à la recherche de ces modèles et caractéristiques, les filtres anti-spam peuvent déterminer la probabilité qu'un e-mail soit un spam et prendre les mesures appropriées, telles que le détourner vers le dossier spam ou le bloquer complètement.

4. Taux de réclamation élevé

Lorsque les destinataires marquent vos e-mails comme spam, cela signale aux fournisseurs de messagerie que vos messages sont indésirables ou non sollicités. Ces commentaires sont pris au sérieux et peuvent affecter la réputation de votre expéditeur.

Si de nombreux destinataires qualifient systématiquement vos e-mails de spam, cela peut nuire à la réputation de votre expéditeur. Les fournisseurs de messagerie peuvent interpréter cela comme un signe que vos e-mails ne sont pas utiles ou légitimes, ils peuvent donc commencer à filtrer plus fréquemment vos e-mails comme spam.

5. Lignes d'objet ou en-têtes trompeurs

Les lignes d'objet ou les en-têtes sont les premières choses que les gens voient. Ainsi, l'utilisation de lignes d'objet ou d'en-têtes trompeuses ou trompeuses pour inciter les destinataires à ouvrir vos e-mails est considérée comme un comportement de spam. Cela implique de violer l'étiquette des e-mails et peut avoir des conséquences négatives.

De telles pratiques peuvent amener les destinataires à percevoir vos e-mails comme du spam et à les signaler comme tels. Lorsque les destinataires signalent vos e-mails comme spam, cela signale aux fournisseurs de messagerie que vos messages sont indésirables ou trompeurs. Les fournisseurs de messagerie sont de plus en plus vigilants pour détecter et filtrer ces pratiques afin de protéger leurs utilisateurs des tactiques trompeuses.

Lire la suite : Les meilleures lignes d'objet d'e-mail pour augmenter vos taux d'ouverture !

6. Formatage et structure médiocres

Un formatage et une structure médiocres sont une autre raison principale pour laquelle vos e-mails se retrouvent dans le spam. En effet, les e-mails contenant du code HTML mal formaté, des liens rompus ou une utilisation excessive de majuscules, de points d'exclamation ou de symboles peuvent déclencher des filtres anti-spam. Ces éléments sont généralement associés au spam et peuvent donner l'impression que vos e-mails ne sont pas professionnels ou sont suspects.

Formater correctement vos e-mails et s'assurer que tous les liens sont fonctionnels est crucial pour éviter les filtres anti-spam. Les liens brisés peuvent déclencher des drapeaux rouges et indiquer un e-mail potentiellement malveillant ou spam. De plus, l'utilisation excessive de majuscules, de points d'exclamation ou de symboles dans le contenu de votre e-mail peut donner l'impression d'un comportement agressif ou de type spam.

7. Faibles taux d'engagement ou d'interaction

Les fournisseurs de messagerie considèrent l'engagement des destinataires comme une mesure de la pertinence et de la légitimité des e-mails. Des facteurs tels que de faibles taux d'ouverture, un manque de réponses ou un nombre minimal de clics sur les liens suggèrent que vos e-mails peuvent ne pas être utiles ou souhaités par les destinataires.

Lorsque les e-mails affichent constamment de faibles taux d'engagement ou d'interaction, les fournisseurs de messagerie peuvent les interpréter comme indésirables ou sans intérêt. Cette interprétation augmente la probabilité que vos e-mails soient marqués comme spam. Les fournisseurs donnent la priorité à la livraison d'e-mails que les destinataires trouvent pertinents et attrayants, de sorte que de faibles taux d'engagement peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité des e-mails.

8. Aucune option de désabonnement

La réglementation anti-spam est devenue plus stricte concernant les adresses physiques et les boutons de désinscription. Si vous oubliez d'inclure l'un ou l'autre de ces éléments, cela nuira probablement à votre taux de livraison des e-mails.

De nombreux propriétaires de petites entreprises commettent souvent l'erreur de ne pas inclure leurs adresses, car ils ne sont peut-être pas au courant de cette exigence. Si vous craignez de partager votre adresse personnelle, vous pouvez obtenir une boîte postale et l'utiliser à la place. De même, votre bouton de désabonnement doit être facile à voir et à accéder. Des tactiques délicates comme l'utilisation de petites polices, de longs formulaires de désabonnement ou le masquage du lien de désabonnement ne causeront que des problèmes.

Si vous ne fournissez pas un moyen simple de vous désabonner, ils peuvent marquer vos e-mails comme spam à la place, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur. Avoir trop de plaintes pour spam est l'une des pires choses pour garantir la livraison de vos e-mails.

De toute évidence, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vos e-mails parfaitement conçus se retrouvent dans le dossier spam. La question devient donc : comment pouvez-vous améliorer la délivrabilité de vos e-mails ? Discutons-en plus dans la section suivante.

Améliorez la délivrabilité des e-mails

Tout d'abord, qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ? Il fait référence à la capacité d'un e-mail à atteindre les boîtes de réception des destinataires sans être pris dans les dossiers de spam.

Lorsque vous envoyez un e-mail, il passe par différentes étapes avant d'atteindre la boîte de réception du destinataire. Le processus implique de passer par des filtres anti-spam, des contrôles d'authentification et des évaluations de réputation. Si un e-mail échoue à l'une de ces vérifications ou est signalé comme spam, il peut être filtré dans le dossier spam du destinataire ou complètement rejeté, ce qui entraîne une mauvaise délivrabilité des e-mails.

Bien que les conseils mentionnés ci-dessus fournissent une base solide pour améliorer la délivrabilité des e-mails, il existe d'autres facteurs à prendre en compte. Heureusement, un fournisseur de services de messagerie fiable peut vous aider à empêcher que vos e-mails ne soient signalés comme spam. Ils offrent des fonctionnalités essentielles telles que l'authentification, le réchauffement IP et le suivi des métriques, en prenant en charge les aspects techniques et en vous équipant des outils et de la plate-forme nécessaires pour assurer une livraison réussie des e-mails.

Voyons maintenant brièvement comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails afin que vos e-mails ne finissent pas dans les spams !

1. Créez une liste de diffusion de qualité

La première étape consiste à vous assurer que vous disposez d'une liste de diffusion de haute qualité composée d'abonnés engagés et intéressés qui ont explicitement choisi de recevoir vos e-mails. Évitez d'acheter ou d'utiliser des listes de tiers, qui contiennent souvent des adresses e-mail obsolètes ou invalides. Concentrez-vous sur la croissance organique de votre liste grâce à des formulaires d'inscription, des aimants principaux et des processus d'abonnement clairs. Le maintien d'une liste saine peut réduire la probabilité de plaintes pour spam, de rebonds et de faibles taux d'engagement.

2. Utilisez le double opt-in

Une autre façon de garantir la délivrabilité des e-mails consiste à utiliser les doubles opt-ins. Cela signifie que vos abonnés doivent confirmer leurs adresses e-mail après leur inscription. Cela permet de s'assurer que l'adresse e-mail fournie est valide et appartient au destinataire prévu. Le double opt-in réduit les risques de pièges à spam et d'adresses invalides et réduit le risque d'envoi d'e-mails indésirables.

3. Authentifiez vos e-mails

L'authentification des e-mails est essentielle pour établir la crédibilité de votre domaine et prouver aux fournisseurs de services Internet (FAI) que vous êtes un expéditeur légitime. Implémentez deux méthodes d'authentification par clé : Sender Policy Framework (SPF) et DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF vérifie que l'adresse IP de l'expéditeur est autorisée à envoyer des e-mails au nom du domaine. Dans le même temps, DKIM ajoute une signature numérique pour authentifier le contenu de l'e-mail et l'identité de l'expéditeur.

4. Gérer les réclamations et les désinscriptions

Aussi difficile que cela puisse paraître, vous devez fournir un lien de désabonnement clair et visible dans chaque e-mail pour faciliter la désinscription des destinataires. Sinon, votre e-mail pourrait se retrouver dans le dossier spam. Le fait d'honorer rapidement les demandes de désabonnement aide à renforcer la confiance avec les FAI et empêche les destinataires de marquer vos e-mails comme spam. De plus, surveillez et traitez rapidement toutes les plaintes pour spam, car des plaintes excessives peuvent avoir un impact négatif sur la réputation de votre expéditeur.

5. Maintenir une bonne réputation d'expéditeur

Il est indéniable que la réputation de votre expéditeur joue un rôle crucial dans la délivrabilité des e-mails. Les FAI évaluent la réputation de l'expéditeur en fonction de facteurs tels que les taux d'engagement, les plaintes pour spam, les rebonds et les pratiques d'envoi. Pour maintenir une bonne réputation, envoyez du contenu pertinent et engageant, surveillez les taux de rebond, supprimez régulièrement les abonnés inactifs et suivez les meilleures pratiques en matière de messagerie.

6. Optimisez le contenu et la conception des e-mails

Les FAI analysent souvent le contenu des e-mails à la recherche d'indicateurs de spam potentiels. Évitez donc d'utiliser des majuscules excessives, des mots déclencheurs de spam, des lignes d'objet trompeuses et un langage trop promotionnel. Optimisez la conception de votre e-mail pour vous assurer qu'il est adapté aux mobiles, qu'il se charge rapidement et qu'il comprend un bon équilibre entre texte et images. Testez vos e-mails sur différents clients de messagerie et appareils pour garantir une expérience cohérente.

7. Surveiller et analyser les métriques

Enfin, surveillez et analysez régulièrement les métriques clés des e-mails pour identifier les domaines à améliorer. Faites attention aux mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond et les plaintes pour spam. Utilisez ces données pour affiner votre stratégie de messagerie, segmenter votre audience et personnaliser votre contenu pour augmenter l'engagement et la délivrabilité.

Conclure

Dans un monde où nos boîtes de réception sont inondées d'innombrables e-mails en lice pour attirer l'attention, il est décourageant de voir vos messages soigneusement rédigés se retrouver dans le redoutable dossier spam.

Mais nous espérons que notre blog vous a aidé à comprendre pourquoi vos e-mails pourraient se retrouver dans le spam et comment le combattre et atteindre le sommet !

Donner la priorité à ces meilleures pratiques améliorera vos chances d'atteindre efficacement votre public et contribuera à renforcer la confiance et l'engagement, ce qui conduira à des campagnes par e-mail plus réussies dans l'ensemble. Merci d'avoir lu et bonne chance !

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