Comment mesurer vos relations de marketing d'influence

Cet aperçu (de The State of Influencer Marketing 2019) indique que les marques peuvent avoir du mal à attribuer une valeur à leurs campagnes de marketing d'influence, que ce soit parce qu'elles ne savent pas quels KPI suivre ou parce qu'elles ont du mal à déterminer quelles mesures sont le plus précis. Cependant, mesurer vos relations de marketing d'influence peut en fait vous aider à déterminer quels profils correspondent aux valeurs de votre marque, qui créeront le meilleur contenu de qualité et qui vous aideront à atteindre votre public cible.

Comment mesurez-vous les relations de marketing d'influence?

"Moins est plus"

Nous avons tous tendance à accorder plus d'importance à la quantité qu'à la qualité. Dans le passé, les marques avaient tendance à collaborer avec « l'influenceur du moment », en se concentrant sur le nombre d'abonnés d'une personne afin de déterminer la valeur de sa chaîne. Le monde du marketing d'influence n'étant plus un concept étranger, les marques réalisent l'importance de s'associer à des influenceurs qui reflètent leurs valeurs de marque.

Le simple fait de se concentrer sur qui a le plus grand nombre d'abonnés n'équivaut pas nécessairement à des conversions, car vous n'atteignez peut-être toujours pas votre public cible. L'analyse de votre propre créneau et des influenceurs qui représentent ce créneau contribue à rendre les partenariats plus significatifs et authentiques, ce qui créera des liens avec les clients. Ceux qui partagent les valeurs fondamentales de votre marque sont également plus susceptibles de créer un contenu de qualité que vous pourrez ensuite réutiliser sur vos propres chaînes.

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Un post partagé par Lucy Moon (@iamlucymoon) sur 10 avril 2019 à 6 h 11 HAP

Avant de créer du contenu avec des influenceurs, vous devez tirer des conclusions solides concernant deux aspects fondamentaux de votre stratégie de communication globale :

• Qui est votre public cible? Vous devez savoir pour qui votre produit ou service a été conçu car cela déterminera avec quel influenceur vous allez essayer de collaborer. Avoir une bonne compréhension des personnes qui achètent le produit sera essentiel pour décomposer le groupe cible final en une classification segmentée bien définie.
• Quel est votre objectif ? Lorsque nous parlons de fixer des objectifs, nous avons tendance à penser aux « conversions », directement de la « prospection » à la « vente ». Cependant, il existe une autre grande variété d'objectifs qui peuvent nous aider à atteindre nos objectifs de vente tels que gagner en notoriété de marque, améliorer notre réputation d'entreprise, augmenter notre trafic numérique, etc.

Une fois cela établi, vous êtes prêt à démarrer le processus d'identification des influenceurs et à définir exactement qui vous souhaitez impliquer dans votre campagne. Un outil d'identification efficace lié à votre groupe cible et à l'analyse de vos objectifs vous permettra de mettre en place une série de filtres tels que les canaux utilisés, les langues spécifiques, les concepts ou les mots-clés , qui décrivent avec précision qui sont les influenceurs potentiels et quelles caractéristiques ils devraient avoir . C'est ce que nous appelons le scoring des influenceurs. Cela vous aidera à mesurer le degré de pertinence qu'un influenceur donné peut avoir par rapport à un thème ou un problème concret lié à votre marque.

Trois paramètres clés doivent être appliqués pour mesurer ce degré d'influence :

1. L'exposition : ou une communauté d'influenceurs autour d'un thème bien défini et précis.
2. Echo : sa capacité à générer des réactions au sein de cette communauté
3. Participation : le niveau de participation que cette personne joue dans les conversations sur un problème concret.

L'influence atteinte par le contexte et la mesure du degré d'influence au sein d'une communauté aideront à juger de la qualité d'un influenceur plutôt que de la quantité, qu'il s'agisse de publications excessives ou d'une grande communauté.

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Concentrez vos efforts et vos actions

Maintenant que les meilleurs influenceurs potentiels ont été correctement identifiés, vous pouvez choisir vos ambassadeurs de marque. Ces personnes sont celles qui (en participant activement à vos communications) ont montré qu'elles croient en votre message et sont allées plus loin en le transmettant à d'autres au sein de leur propre communauté.

L'influenceur Takin marque un pas en avant, il y a aussi le score de proximité. Son but est de vous permettre de mesurer avec précision le degré d'interaction pour chaque influenceur spécifique et de vous montrer où vous en êtes dans le processus avec chacun de ces leaders d'opinion ciblés.

Ce système vous aidera à distinguer les influenceurs qui peuvent vraiment ajouter de la valeur à votre marque et pourraient devenir des ambassadeurs de marque utiles (interagir, mentionner votre marque, générer du trafic de référencement vers votre site Web, etc.) de ceux qui ne répondent pas à vos actions. Cette analyse vous permettra de concentrer vos efforts et vos actions.

Ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être amélioré

Les objectifs doivent être « mesurables » et quantifiables , sinon ils ne peuvent pas être comparés. Cela signifie que l'action que nous envisageons de mener pour atteindre notre objectif doit répondre à certains critères.

Avant d'agir dans le cadre de votre stratégie marketing, vous devez définir quels sont les KPI valides qui montreront si vous avez atteint les objectifs prédéterminés. Voici quelques KPI possibles :

• Les prospects générés par l'une des publications d'un ambassadeur de la marque sur son blog où il parle favorablement de votre marque.
• Le nombre de re-tweets provenant du tweet d'un ambassadeur de la marque dans lequel il mentionne votre marque.
• L' impact généré dans leur blog sur une certaine période de temps.

Ces points peuvent être appliqués pour mieux saisir le résultat de vos actions avec des influenceurs spécifiques et montrer si vous êtes vraiment sur la bonne voie.

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Comment démontrer votre ROI RP

C'est l'éternel dilemme auquel nous tous impliqués dans les relations publiques sommes confrontés depuis des années. Comment prouver le retour sur investissement de chaque appel passé, e-mail envoyé et événement organisé ? Numériquement parlant, c'est pratiquement impossible. Depuis un certain temps, le nombre d'impacts on et off media, l'Equivalence en Valeur Publicitaire (AVE) et l'audience atteinte font office de KPI's inclus dans les rapports mensuels de performance de communication.

Dans un nouvel environnement numérique, cependant, ce qui se passe à Londres aujourd'hui joue un rôle dans ce qui se passera à Tokyo demain. Vos interactions avec les leaders d'opinion se déroulent sur plusieurs canaux et formats et sont de plus en plus personnalisées. Au-delà de la simple utilisation de métriques traditionnelles, l'application d'un système qui vous permettra à la fois de suivre et de mesurer l'évolution continue entre votre marque et chaque contact sera extrêmement utile.

Le modèle que nous décrivons dans notre guide expliquant comment mettre en place un système gérable pour mesurer vos performances marketing d'influence est un système de notation basé sur des points attribués à chacune de vos interactions avec un influenceur. Prenons un exemple :

En fonction du score de chaque influenceur, voici les quatre niveaux que nous appliquons pour les classer :

• Générer de l'intérêt
• Gagner en crédibilité
• Créer un lien émotionnel
• Transformez-les en ambassadeurs de la marque

Alors, c'est maintenant à vous de mesurer avec précision vos propres relations avec les influenceurs.

Commencez à qualifier l'ensemble de vos actions dans le cadre de votre stratégie d'Influence Marketing.