Marketing SMS immobilier : comment démarrer du bon pied

La vie d'un agent immobilier est toujours en mouvement, ce qui signifie que vous ne pouvez pas être là pour répondre à chaque chose, contrôler chaque campagne ou gérer le marketing pendant que vous gérez également une journée portes ouvertes.

Saisissez : marketing par SMS .

Le monde des entreprises immobilières, après tout, est un monde personnel. Vous avez des relations directes avec les clients. C'est pourquoi l'utilisation des SMS comme outil de marketing peut être un moyen puissant de gérer votre activité immobilière.

Au lieu de s'appuyer sur des campagnes de marketing (avec des taux d'ouverture douteux, le marketing par SMS vous permet de créer une sensation "personnelle" avec vos clients tout en envoyant des messages en masse.

Dans ce guide, vous apprendrez tout sur le marketing par SMS pour votre entreprise immobilière , y compris l'importance, des exemples, des idées, des modèles et les meilleures pratiques. Allons-y!

Qu'est-ce que le SMS marketing immobilier ?

De manière générale, le marketing par SMS comprend toutes les actions promotionnelles et publicitaires réalisées par le biais de messages texte envoyés sur des appareils mobiles.

Dans le secteur immobilier, le marketing par SMS se traduit par l'envoi constant de mises à jour, d'offres, de nouvelles et de rappels aux clients et acheteurs potentiels via des appareils mobiles. Sans aucun doute, c'est à considérer comme l'une des principales stratégies de marketing immobilier qu'une agence devrait mettre en place.

En détail, voici ce que vous pouvez communiquer en temps réel avec le SMS marketing :

• Acquisitions de nouvelles propriétés
• Remises sur les anciennes propriétés
• Rappel de rendez-vous
• Mises à jour et nouvelles
• Événements promus par votre agence immobilière

Bien sûr, il n'y a que quelques idées d'utilisation du marketing SMS immobilier . Les possibilités sont nombreuses et peuvent inclure tout ce que vous jugez nécessaire pour promouvoir et développer votre entreprise.

Avantages du marketing par SMS pour votre entreprise immobilière

À l'ère numérique, les canaux de marketing direct sont le meilleur moyen de garder une longueur d'avance sur la concurrence et d'approcher des clients qualifiés. Pour les secteurs hautement concurrentiels comme l'immobilier, le marketing par SMS fournit aux agents une plate-forme robuste pour promouvoir leurs annonces.

Le marketing par SMS s'est en fait avéré être un outil efficace au cours de la dernière demi-décennie, en particulier pour les agents immobiliers. Avec un taux d'ouverture remarquable de 98 %, il n'est pas étonnant que de grandes marques comme Coca-Cola atteignent leurs clients par SMS.

Étant donné que 95 % de la population américaine possède un téléphone mobile, le marketing par SMS est un choix judicieux. Avec le marketing par SMS, les entreprises immobilières peuvent :

• Attirez instantanément plus d'acheteurs
• Connectez facilement vos clients
• Atteignez tous les clients à la fois
• Améliorer les services personnalisés
• Envoyez des rappels de rendez-vous et des rappels rapidement
• Économisez du temps et de l'argent
• Convertir plus de prospects

3 exemples de SMS marketing immobilier

Pas encore convaincu des avantages du SMS marketing immobilier ? Vous trouverez ci-dessous quelques campagnes de marketing SMS réussies que vous souhaitez lire. Ces entreprises immobilières ont appliqué efficacement le marketing par SMS et obtenu des résultats impressionnants.

1. Trulia

Trulia est un site Web immobilier résidentiel en ligne, qui met en relation les vendeurs de maisons, les acheteurs, les locataires et les professionnels de l'immobilier.

Ses campagnes de marketing par SMS permettent aux agents immobiliers de se connecter rapidement avec de nouveaux prospects. La société a constaté que si un agent immobilier répond à un appel de demande dans les cinq premières minutes, la probabilité de conversion de prospect peut être multipliée par 100.

C'est pourquoi Trulia a adopté le marketing par SMS dans son programme de communication pour informer les agents chaque fois qu'un nouveau prospect arrive. Même lorsque les agents sont occupés par des appels ou aident d'autres clients, ils peuvent toujours recevoir immédiatement des prospects par SMS. Cela leur permet de répondre rapidement aux nouveaux clients qui ont besoin d'assistance.

Grâce au marketing par SMS, l'entreprise a converti 60 % de ses prospects en ligne en clients.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC fournit des solutions immobilières aux acheteurs, vendeurs et investisseurs de maisons. La société est spécialisée dans les opérations de financement vendeur et de location-achat immobilier. Le marketing par SMS ayant le taux de conversion le plus élevé, Metrolina a décidé de mettre en œuvre le marketing par SMS.

Grâce au marketing par SMS, l'entreprise a pu atteindre de nouveaux clients et fournir une meilleure assistance aux clients existants. Le plus grand avantage de la publicité immobilière par le biais d'alertes textuelles est le fait que jusqu'à 99 % des messages parviennent aux destinataires.

3. Propriété Fylde

En tant qu'entreprise d'investissement et de développement immobilier, Fylde Property assiste les clients qui souhaitent vendre ou acheter des propriétés sur la côte de Fylde, au Royaume-Uni. Les agents de l'entreprise devaient couvrir un large territoire pour assister à des réunions ou des visites. Parfois, les clients étaient en retard ou ne se présentaient même pas.

En utilisant le marketing par SMS, l'entreprise a envoyé des rappels et des confirmations de rendez-vous automatisés aux clients. Les résultats? Moins d'heures passées à assister à des réunions, moins de rendez-vous annulés, des coûts réduits et un meilleur service global.

5 idées de marketing SMS immobilier

La capacité à entretenir des relations à long terme est l'une des qualités essentielles d'un bon agent immobilier. Des offres rapides, une communication sincère, ainsi que des compétences en résolution de problèmes, tout dépend de la confiance entre un agent immobilier et ses clients.

Néanmoins, il n'est pas nécessaire d'envoyer des SMS à chaque client individuellement pour y parvenir. Il peut également être mis en œuvre en envoyant des SMS automatisés ou des SMS aux investisseurs et clients à la recherche de leur futur logement ou souhaitant acheter/vendre leur propriété aux meilleurs taux possibles.

Vous trouverez ci-dessous 5 idées d'utilisation du marketing SMS immobilier qui peuvent conduire à de nombreuses situations gagnant-gagnant.

1. Partagez de nouvelles annonces immobilières

C'est peut-être l'un des cas d'utilisation les plus populaires du marketing immobilier par SMS. Tous ceux qui recherchent activement un nouveau logement savent à quelle vitesse celui-ci peut devenir indisponible. De plus, vous ne pouvez tout simplement pas être au courant des listes de propriétés 24h/24 et 7j/7.

C'est là que les SMS en masse pour l'immobilier deviennent utiles. Vous pouvez atteindre de nombreuses personnes en un seul clic et informer des milliers d'acheteurs potentiels des nouvelles annonces immobilières. Certaines idées incluent:

• Envoyez à vos clients un lien vers une courte visite vidéo autour de la propriété
• Profitez des messages MMS et incluez une image de la propriété
• Informer des dates de portes ouvertes
• Réserver du temps pour visionner les rendez-vous

2. Restez en contact avec vos anciens clients

N'oubliez pas que l'immobilier n'est pas qu'une simple affaire ; c'est une conversation continue . Cette conversation nécessite de la confiance et doit être nourrie pour « survivre ».

Mais en fait, il n'y a pas d'"anciens clients" en soi. Vous ne savez jamais quand vos clients (ou quelqu'un qu'ils connaissent) auront à nouveau besoin de votre aide. Déposez de temps en temps un message simple contenant des informations utiles et pertinentes pour leur rappeler qui vous êtes et soyez le premier auquel ils pensent le moment venu.

3. Capturez les e-mails

Le canal marketing le plus efficace dépend également beaucoup de votre contenu, et parfois il est logique de combiner vos efforts marketing. Aussi formidable que soit le marketing de texte pour le contenu abrégé, ce n'est pas le meilleur canal pour présenter des informations plus détaillées.

Pour cela, vous pouvez envoyer des newsletters par e-mail. Si vous avez déjà une liste d'abonnés SMS de haute qualité, vous pouvez l'utiliser pour collecter des e-mails pour une communication future. Cela vous permettra de partager plus d'informations, de créer des listes, d'envoyer des conseils à vos clients, si vous le souhaitez, et de renforcer leur intérêt et leur confiance.

4. Envoyez des rappels et des mises à jour par SMS

Le marketing par SMS est un moyen pratique de diffuser les nouvelles et de rester en contact avec vos clients.

Comme dans toute autre entreprise, vous pouvez profiter des messages SMS pour rappeler à vos clients les dernières mises à jour, les rendez-vous à venir et les événements communautaires dans les espaces communs.

Si vous êtes sur le point d'envoyer des rappels d'événements ou de rendez-vous à venir, gardez ceci à l'esprit : le temps de réservation et les absences vous coûtent du temps et de l'argent, alors envoyez des rappels à vos clients au moins 24 heures à l'avance pour vous assurer que cela ne se produise pas. se produire.

5. Réengager les fils froids

Les prospects froids sont des personnes au début de votre cycle de vente qui se sont abonnées mais ne se sont jamais engagées avec votre marque. Ou, ils ont interagi avec votre entreprise dans le passé mais ont abandonné pour une raison ou une autre.

C'est donc une excellente idée de commencer à réchauffer ces pistes avec des messages texte. Demandez-leur s'ils sont toujours à la recherche d'un logement, proposez de montrer certaines propriétés dans la zone qui les intéresse, ainsi que d'envoyer un lien vers votre calendrier afin que vous puissiez convenir d'un rendez-vous au meilleur moment pour les deux parties.

7 modèles pratiques de marketing SMS immobilier

Les voici - les modèles. Utilisez ces modèles de texte immobilier mot pour mot ou modifiez-les pour les adapter à votre style personnel. Après tout, chaque client et chaque transaction est unique.

1. Nouvelle inscription

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Conseil de pro : Utilisez les réponses de vos clients pour segmenter votre liste de SMS afin d'atteindre votre audience plus rapidement.

2. Demande d'informations

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Conseil de pro : incluez le prénom du destinataire pour personnaliser vos messages.

3. Annonce de la journée portes ouvertes

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Conseil de pro : espacez les informations essentielles telles que l'adresse, la date et l'heure, afin que vos clients ne manquent de rien.

4. Suivi

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Événement à venir

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Alerte de prix d'inscription

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Renvoi

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 bonnes pratiques pour tirer parti de votre marketing SMS immobilier

Il peut parfois être difficile de se sentir à l'aise de naviguer dans le monde du marketing par SMS pour les agents immobiliers. Dans la dernière section de ce guide complet, vous apprendrez comment garder vos textes professionnels mais agréables, dès les visites initiales de la propriété jusqu'au jour de la fermeture.

1. Assurez-vous d'avoir la permission avant d'envoyer

La première chose que vous devez savoir avant d'envoyer est que les destinataires doivent s'inscrire pour recevoir des SMS de votre part. Si vous envoyez des messages sans leur consentement, vous risquez de lourdes sanctions.

Ce n'est pas parce que des personnes se sont inscrites à votre liste de diffusion ou ont effectué des transactions avec vous que vous avez l'autorisation d'envoyer des SMS sur leur téléphone. Par conséquent, pour être prudent, vous devez séparer vos méthodes d'inscription par e-mail et SMS.

En règle générale, les gens s'abonnent à votre liste de SMS en envoyant un mot-clé SMS à un numéro court ou long. Par exemple, sur votre site Web ou votre annonce imprimée, vous pouvez inciter les internautes à envoyer par SMS un mot clé tel que JOIN, YES ou Y à votre numéro d'entreprise pour rejoindre votre liste. Il est recommandé d'utiliser le double opt-in lors de l'utilisation du marketing par SMS.

Recommander : SMS Marketing Opt-in : Le guide de A à Z

2. Utilisez des textes pour des conversations courtes et banales

Le marketing par SMS immobilier fonctionne bien pour les échanges d'informations en temps opportun, tels que la détermination d'un lieu et d'une heure de présentation ou la confirmation de la date d'échéance des documents. Ils sont également parfaits pour les mises à jour courtes, telles que l'envoi d'une nouvelle annonce.

Partagez des nouvelles négatives, comme une offre rejetée, par téléphone afin que votre client ne puisse pas mal interpréter vos excuses sincères et puisse rapidement commencer à travailler avec vous pour trouver une solution.

De plus, vous voudrez éviter d'envoyer des SMS à vos clients. Les textes peuvent être enregistrés et transférés, alors assurez-vous de relayer les informations sensibles par téléphone.

3. Toujours fournir de la valeur

98% des textes sont ouverts. Cette statistique peut être tentante - après tout, qu'est-ce qui vous empêche de demander à vos clients de promouvoir vos services auprès de leurs amis pendant que vous travaillez ensemble ?

Cependant, la clé du marketing par SMS pour les agents immobiliers est d'établir la confiance avec les clients. Si vous voulez que les clients continuent d'ouvrir et de répondre à vos messages, assurez-vous que chaque texte a une valeur distincte. N'incluez que les informations liées au projet sur lequel vous travaillez. Les mises à jour, l'affichage du calendrier et les notifications rapides sont acceptables.

Bien sûr, une fois la transaction conclue, vous pouvez demander des commentaires et informer vos clients des services supplémentaires que vous proposez. Mais pendant que vous travaillez sur un projet spécifique avec vos clients, tenez-vous-en aux discussions pertinentes.

4. Soyez courtois

Vos premiers textes doivent inclure votre nom. Cela peut établir votre professionnalisme et rappeler à vos clients avec qui ils communiquent.

Ne faites pas de suppositions même si vous fournissez un service de marketing SMS immobilier cohérent et que vous entretenez une relation amicale avec votre client. Par exemple:

• Un client qui vous a autorisé à envoyer des SMS ne vous a pas autorisé à appeler. Demandez-leur avant de passer un appel.

• Avant d'ajouter quelqu'un à une réponse ou de créer une conversation de groupe, assurez-vous que cela fonctionne pour vos clients. Ils peuvent se sentir à l'aise de n'envoyer des SMS qu'à vous.

• Ce n'est pas parce que vous êtes heureux de recevoir des SMS de 7 heures du matin à 10 heures du soir que vos clients le sont. Gardez toutes vos communications aux heures d'ouverture traditionnelles à moins qu'ils ne vous aient donné une autorisation expresse contraire.

La considération constante des préférences de vos clients est essentielle pour maintenir une relation saine et durable.

5. Restez positif

Comme vous le savez probablement bien, il peut être difficile de déterminer le ton exact de votre texte. En fait, les significations des textes sont souvent mal interprétées par les destinataires. C'est déjà assez grave lorsque votre ami interprète un message dans le mauvais sens, mais cela peut être désastreux lorsqu'un client le fait.

Afin de promouvoir un ton positif et d'éviter les erreurs de communication lors de la fourniture de votre service de marketing SMS immobilier, vous devez :

• Incluez toujours une salutation, telle que "Bonjour, {customer_name}" dans un texte initial
• Évitez les réponses en un mot
• Utilisez des phrases polies, telles que « merci » et « avec plaisir »
• Insérez des emojis positifs (ou même des GIF si vous vous sentez à l'aise) dans des conversations délicates

Ces tactiques doivent garantir que vos SMS sont considérés comme positifs, mais il est préférable que vous utilisiez le téléphone portable pour relayer toute information qui n'est pas de nature neutre ou positive, comme une opportunité manquée ou une offre rejetée.

6. Suivez les meilleures pratiques de marketing par SMS

Rester conforme aux lois/règles de marketing par SMS est essentiel. Voici quelques bonnes pratiques à respecter :

• Définissez ce que votre campagne de SMS marketing promet lors de l'opt-in
• Donnez un objectif clair, simple et réfléchi à chaque message avec un CTA engageant (appel à l'action)
• Facilitez la désactivation de vos messages pour les destinataires
• Activer les SMS bidirectionnels
• Mesurez vos efforts d'amélioration continue

Sachez que chaque pays exige des règles différentes pour les activités de marketing de texte. Vous devez lire et comprendre tout ce qui se trouve dans les lois/règles pertinentes en matière de marketing par SMS. Ce faisant, vous pouvez éviter de lourdes amendes et pénalités.

7. Vérifiez tout avant d'envoyer

Quand nous disons tout revérifier, nous voulons vraiment dire tout. Vous ne pouvez pas reprendre tout ce que vous envoyez par SMS, vous devrez donc perfectionner vos SMS immobiliers la première fois.

Avant d'envoyer un SMS, assurez-vous que :

• Votre message semble positif
• Vous n'envoyez rien qui devrait être relayé dans un appel
• Les mots sont correctement orthographiés et les phrases prononcées grammaticalement
• Les dates et heures sont correctes

8. Faites attention à votre fréquence d'envoi

Assurez-vous que la fréquence de vos SMS correspond aux préférences du client. L'envoi quotidien de SMS peut entraîner un nombre important de refus, mais l'envoi de SMS peut rarement faire en sorte que les destinataires vous oublient.

Optez pour 2 à 4 messages par mois au maximum et diffusez-les à des moments réguliers lorsque vous constatez le plus d'engagement. Vous devriez également parler avec vos propres clients ou envoyer des sondages de rétroaction et leur demander de décider de la fréquence de communication qu'ils préfèrent.

9. Combinez le marketing par SMS avec d'autres canaux de marketing

C'est une bonne idée de combiner votre marketing par SMS avec d'autres canaux de marketing. Cela crée plus de chances de déplacer les clients à travers les prospects ou l'entonnoir de vente s'ils voient vos messages sur différentes plateformes.

Par exemple, vous pouvez mettre en place des workflows d'automatisation, comprenant à la fois le marketing par e-mail et par SMS, afin d'optimiser vos ventes.

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La ligne du bas

Comme vous pouvez le constater, le marketing par SMS est un outil puissant permettant aux agents immobiliers d'atteindre leurs clients. Lorsqu'il est mis en œuvre dans le cadre d'une stratégie de marketing multicanal, le marketing textuel peut aider les agents immobiliers à établir et à renforcer les relations avec les clients et à les fidéliser.

Nous espérons que vous avez appris des choses utiles grâce à ce guide ultime de marketing par SMS pour les agents immobiliers. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet article de blog. Merci d'avoir lu!