Quels sont les avantages de l'envoi de SMS par rapport à la messagerie RCS ?

La messagerie texte prend de nombreuses formes et formes. Alors que le SMS est sans aucun doute le plus utilisé, l'intérêt pour la messagerie RCS monte en flèche.

Les statistiques montrent que les utilisateurs non-opérateurs envoient des millions de messages RCS par jour. Cependant, en 2020, les utilisateurs ont envoyé un nombre stupéfiant de 2,1 billions de messages SMS, ce qui, mathématiquement parlant, donne l'avantage aux SMS.

Mais pourquoi les entreprises pourraient-elles décider d'utiliser les messages RCS plutôt que la norme SMS ? Qu'est-ce qui fonctionnera le mieux à long terme ? Examinons les principales différences et pourquoi un tel débat existe.

Alors, qu'est-ce que la messagerie RCS ?

En fin de compte, Rich Communication Services (RCS) est considéré comme une norme «moderne» en matière de textos. Le protocole existe au sein de RCS pour rassembler diverses technologies de messagerie sous un même parapluie, par exemple, le partage de vidéos, les messages audio, les discussions de groupe, etc.

Fondamentalement, RCS vise à amener la messagerie à sa prochaine étape évolutive. Il héberge des médias supplémentaires au-delà des paramètres de SMS et augmente les limites de caractères. Les utilisateurs peuvent également partager des données de géolocalisation et le cryptage des messages peut être plus avancé.

Cette technologie est en place depuis 2007. Cependant, ce n'est que ces dernières années que le protocole est devenu viable. Cela dit, même s'ils sont limités à certains égards, les SMS et MMS ont tout de même leurs avantages, creusons un peu plus.

Qui adopte le RCS ?

Les entreprises de l'industrie mobile et au-delà prennent en charge RCS en raison de son potentiel. En fin de compte, la principale raison pour laquelle RCS gagne en popularité est l'évolution de la conversation. Les entreprises qui adoptent et soutiennent le RCS voient la liste des "extras" et imaginent toutes les possibilités marketing que ces "extras" représentent. Surtout, RCS prétend rationaliser la vaste gamme d'applications de messagerie instantanée sur le marché.

Cela dit, l'opposition au RCS persiste dans les affaires et dans l'usage personnel. L'envoi de SMS est la norme « classique » et les SMS sont fiables. Par conséquent, consacrer du temps, de l'argent et des efforts à la mise en œuvre de nouvelles stratégies est un élément dissuasif pour de nombreux utilisateurs professionnels. Après tout, il est facile d'envoyer directement des SMS aux clients et aux clients pour obtenir des commentaires.

Les transporteurs qui n'ont pas encore adopté le RCS sont également susceptibles de reconnaître les besoins de développement. La messagerie RCS nécessite un processus de développement intensif. Il ne s'agit pas simplement pour l'utilisateur d'envoyer un message texte directement à un combiné. Les entreprises doivent consacrer plus de temps, d'argent et de ressources pour faire fonctionner RCS.

RCS n'est pas encore pris en charge sur les combinés iOS. Il s'agit d'un tournant important pour de nombreux utilisateurs professionnels, car il supprime une part de marché importante. Deux utilisateurs de smartphones sur cinq utilisent iOS, ce qui représente un pourcentage de perte substantiel.

Comment utiliser RCS sur votre téléphone

Comme mentionné, RCS n'est disponible que pour des combinés Android spécifiques. Ces utilisateurs chanceux devront modifier leurs paramètres Android Messages ou Google Messages pour commencer. Peu importe ce que vous avez entendu, il n'existe pas d'application de messagerie iOS RCS.

Pour les utilisateurs de Samsung, suivez ce processus simple :

1. Ouvrez votre application Android Message.
2. Appuyez sur le symbole "trois points" pour ouvrir les paramètres.
3. Appuyez sur "fonctionnalités de chat".
4. Faites glisser le bouton "Activer les fonctionnalités de chat" sur "Activé".

Vous devriez alors commencer à utiliser le service par défaut. Bien sûr, cela dépend également de la compatibilité RCS de votre smartphone. Vous devez suivre le même processus lorsque vous utilisez l'application Google Messages.

Malheureusement, tous les téléphones Android ne sont pas compatibles RCS, les utilisateurs doivent donc vérifier auprès de leurs opérateurs et fabricants pour éviter toute déception. Clairement, savoir comment activer la messagerie RCS sur Android n'est que la moitié de la bataille !

RCS et ses applications

Plusieurs fonctionnalités de RCS sont susceptibles de plaire à des millions de personnes. Comme mentionné, il s'efforce de rationaliser les services de messagerie instantanée disparates en une seule norme simple. Par exemple, vous pouvez essentiellement vous attendre aux capacités multimédias de WhatsApp et Facebook Messenger via RCS.

RCS permet d'envoyer et de recevoir des textes plus longs. Il y a un plafond de données d'environ 105 Mo par message. Il s'agit d'une évolution naturelle du MMS par la seule capacité. Pour utiliser RCS, vous devez être connecté à Internet.

Les améliorations et fonctionnalités supplémentaires de RCS incluent les discussions de groupe, les réactions d'émoticônes et les confirmations de lecture. Les utilisateurs peuvent également envoyer et recevoir des autocollants, des GIF, de l'audio et d'autres contenus.

Les applications RCS - au-delà des services de messagerie par défaut - n'apparaissent pas encore pleinement, même si des applications spécialement conçues peuvent ne pas être nécessaires. Fondamentalement, le protocole s'efforce de ramener les utilisateurs à une norme de messagerie unique et évoluée, plutôt que d'avoir à sauter d'une messagerie instantanée à une autre. Cela peut avoir du sens pour certains utilisateurs privés.

Cependant, d'un point de vue commercial, il existe des problèmes légitimes. Alors que certaines entreprises plongent avec impatience dans le RCS, ce n'est peut-être pas l'option durable qu'elle semble être, du moins pas encore.

Problèmes avec la messagerie RCS

• Tous les téléphones n'ont pas accès au RCS pour le moment . Selon un rapport, 40 % de tous les smartphones sont des iPhones – et les appareils iOS ne peuvent pas utiliser le protocole.

  C'est aussi peu que 60% du marché qui peut réellement utiliser le service au moment d'écrire ces lignes. On ne sait pas non plus quel pourcentage d'appareils Android peuvent utiliser RCS.

• Tous les appareils Android ne peuvent pas envoyer ou recevoir des messages RCS . Les utilisateurs devront vérifier la compatibilité RCS auprès des fabricants et des opérateurs de leurs appareils !

• L'adaptation au RCS coûte cher et prend du temps aux entreprises . Les coûts supplémentaires et les efforts de développement éloigneront probablement de nombreux spécialistes du marketing du protocole. Ces tracas, associés à une pénétration relativement limitée du marché, ne semblent guère en valoir la peine.

• RCS nécessite un développement supplémentaire pour la compatibilité 4G et 5G . Le SMS est un protocole de texte éprouvé que tous les combinés acceptent et utilisent. Lorsque vous ne parvenez pas à utiliser la 4G ou la 5G, votre téléphone utilise par défaut les SMS - il est toujours disponible.

• La pénétration du marché est faible . D'un point de vue commercial, cela signifie que vous envisagez toujours une pénétration du marché proche de 100 %. Les clients équipés de smartphones Samsung, Apple, Sony ou Huawei peuvent recevoir des SMS marketing, et les coûts des SMS sont nettement inférieurs à ceux du RCS.

Pour améliorer la norme de messagerie, RCS est difficile à ignorer. Cependant, le SMS reste fiable et omniprésent. Il répond aux points faibles des spécialistes du marketing et maintient le potentiel démographique à près de 100 %.

Conclusion

L'attrait du RCS est difficile à ignorer. Cependant, il est beaucoup plus attractif pour les utilisateurs privés, et étant donné que le pourcentage d'utilisateurs potentiels est limité, il ne vaut pas la peine d'être adopté… pour le moment.

RCS enthousiasme les gens car il rassemble le meilleur des MI. Cependant, comme les spécialistes du marketing le savent déjà, la messagerie SMS est abordable, directe et donne des résultats. Même si le monde dérive vers le RCS dans les années à venir, le SMS aura toujours sa place.

Ne soyez pas trop rapide pour vous lancer dans la messagerie RCS. Il s'agit en effet d'une sorte de " gadget ", et dans l'état actuel des choses, les utilisateurs professionnels risquent de perdre plus qu'ils ne gagneront en adoptant le RCS.