Comment établir un devis sur les travaux de déménagement et rester rentable

Cet article sur la façon de citer sur les emplois en mouvement est par Kate Hart. Kate est une responsable des déménagements et des déménagements avec des services fantastiques.

Kate Hart

Si vous dirigez une entreprise basée sur les services, obtenir vos devis corrects peut soit le faire, soit le casser. Le processus et la formule sous-jacents aux offres d'emploi précises sont essentiels à la rentabilité de l'entreprise et à la réputation de la marque.

Alors, poursuivez votre lecture et découvrez quels sont les aspects et les pièges à prendre en compte lorsque vous fournissez un devis à vos clients.

Nous vous guiderons à travers toutes les étapes de la planification du travail et parlerons de toute erreur de calcul potentielle que vous pourriez faire par inadvertance.

Qu'est-ce qu'un devis ?

Un devis est une pièce officielle, et souvent finale, d'une ventilation écrite des coûts d'un travail/service que vous allez effectuer pour un client. Le document peut également inclure les conditions générales de votre entreprise et celles qui se rapportent à l'emploi en question.

Ceux-ci seront généralement composés de détails tels que :

• Délais
• Modalités et méthodes de paiement
• Remises conditionnelles
• Conditions de validité des devis
• Entrées fiscales séparées
• Conditions d'annulation
• Actions en cas d'événements imprévisibles
• Droits et obligations des deux parties et plus encore.

Le document officiel doit également inclure vos coordonnées professionnelles, la date de création et les espaces de signature. Une fois accepté et signé par le client, le devis devient un accord juridiquement contraignant. Il est similaire à toute autre forme de contrat écrit. Cela signifie que votre accord de devis est exécutoire devant un tribunal, ce qui vous donne, à vous et à votre client, une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Un devis vs une estimation

Bien que certains utilisent les deux de manière interchangeable, il existe une grande différence entre un devis et une estimation. C'est presque comme la différence entre un prix fixe pour un produit que vous êtes intéressé à acheter et un prix sujet à négociation sur un autre produit. Ce dernier est ouvert à la discussion et à la modification.

C'est donc la même situation lorsqu'il s'agit de fournir à votre client une estimation des travaux pour lesquels il pourrait vous réserver. Le client n'a qu'une idée approximative de ce qu'il doit budgétiser.

Il ou elle serait également préparé à une augmentation de prix, survenant à mi-service ou à la fin du travail. En ce sens, une estimation des coûts a moins de statut juridique, car il faut s'attendre à des changements dans ce qui a été initialement estimé. En revanche, comme nous l'avons déjà mentionné, un devis est définitif et s'il est fait correctement, il doit tenir compte de tout changement imprévu dans le prix final fixe.

De plus, votre nouveau devis est une invitation concrète et souvent finale à votre client de continuer à faire affaire avec vous. L'utilisation de logiciels spécialisés pour les entreprises de déménagement pourrait vous aider à réduire vos propres coûts et ainsi réduire le prix final.

Voici comment c'est fait.

Comment vous assurer que votre devis a l'air professionnel

Si vous n'avez pas encore lancé d'entreprise de déménagement, vous pourriez être tenté de faire un devis par téléphone après une brève discussion avec le client sur ses besoins. Mais les devis verbaux pourraient laisser place à des malentendus, dus à l'un des éléments suivants : erreurs de communication par inadvertance, mauvaise communication intentionnelle ou ambiguïté des conditions du devis.

Ainsi, pour gagner de nouveaux contrats, il est toujours préférable de fournir à votre acheteur potentiel une offre de prix claire et écrite. Découvrez les points principaux de la rédaction d'un devis de travaux :

• Affichez la marque de votre entreprise sur votre devis
• Gardez votre offre au point, présentable et sans faute de frappe
• Assurez-vous que votre devis suit une structure logique
• Soyez courtois – saluez votre client et remerciez-le de son intérêt pour votre offre de prix
• Assurez-vous que tous les aspects de votre devis sont clairs et transparents.

Planifiez vos travaux de déménagement avant de faire un devis

Avant de vous mettre à rédiger le devis, vous aurez besoin d'avoir tous les faits liés au travail à accomplir. Ce n'est qu'alors que vous aurez la possibilité d'établir une ventilation précise des coûts.

Ainsi, si vous ne prenez pas le temps de détailler avec les clients leurs besoins spécifiques, votre processus de planification du travail sera tout simplement incomplet. Cela se traduira par un devis inexact, ce qui peut entraîner une insatisfaction, une perte monétaire pour votre entreprise et même un procès.

En général, lors de la planification des travaux, vous devrez tenir compte de l'étendue du travail, des heures de travail impliquées, des matériaux dont vous avez besoin (et si vous êtes celui qui les fournira), du type de travail de déménagement — international, court & local ou longue distance ; si l'emballage, les fournitures de déménagement et le stockage seraient inclus, etc.

Local ou interurbain

Pour les déménagements locaux, votre modèle de tarification utilisera très probablement le modèle de tarification de devis, tandis que pour les déménagements longue distance et internationaux, une estimation permettrait plus de flexibilité. De la même manière que les loyers changent aux États-Unis, le coût de la relocalisation varie en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de votre destination.

De plus, c'est une bonne idée si vous anticipez les changements éventuels qui pourraient survenir pendant le service lui-même, qu'il s'agisse de délais (retards), de problèmes liés à la main-d'œuvre (un ou plusieurs employés tombent malades ou un artisan clé doit partir sur une note personnelle urgente).

Les aspects clés de la formation de devis

Passons maintenant en revue les facteurs qui jouent un rôle clé dans l'élaboration de votre offre d'emploi. Tous ces éléments ne s'appliquent peut-être pas à vous, mais ils peuvent vous aider à obtenir une image plus claire de ce à quoi vous devez prêter attention lors de la rédaction de votre devis.

Matériaux

Un calcul précis du coût des matériaux est indispensable s'ils sont inclus dans le prix final. Même si le client se procure ses propres matériaux, vous devrez peut-être utiliser vos propres fournitures (attaches industrielles, encre d'imprimerie, pinceaux, feuilles de protection, etc.).

Travail

La principale considération ici est d'estimer le nombre de personnes nécessaires pour terminer le travail (avant la date limite), ainsi que de tenir compte de leur niveau d'expertise et d'expérience (vous paierez votre contrôleur qualité plus que votre ouvrier débutant).

Temps

L'un des aspects les plus difficiles à évaluer est le coût de votre temps. Par exemple, même si le service n'est pas facturé à l'heure, mais à la tâche, cela ne signifie pas que vous devez prendre tout le temps du monde pour terminer le projet. Pourquoi? Cela se traduira très probablement par le fait de traiter avec un client assez vexé et une éventuelle perte financière pour votre entreprise à long terme.

Complexité du projet

Tous les emplois, même dans le même domaine de métier, sont différents. Alors, considérez la complexité du projet de votre nouveau client et reflétez-le dans votre devis avec une étiquette de prix correspondante. De cette façon, non seulement vous accordez une juste valeur aux compétences et aux qualifications de votre personnel, mais vous ferez également les choses au bon moment (les projets difficiles prendront plus de temps, donc ils peuvent coûter plus cher).

Tiers

Soumettez-vous des documents pour approbation à diverses agences au nom de votre client ? Vous devez payer des péages autoroutiers ou des taxes à l'importation auprès des autorités compétentes ? N'oubliez pas d'inclure le coût de ceux-ci dans votre devis, bien sûr !

Frais de voyage

Le carburant n'est pas gratuit, ni l'entretien de votre voiture, camionnette ou flotte de camions. Par conséquent, indiquez tous les frais de moyen de transport pertinents dans votre devis, le cas échéant. Pensez également à ce que vous pouvez faire pour économiser du carburant.

Accès à la propriété

Encore une fois, cela peut ne pas s'appliquer à tous les fournisseurs de services - par exemple, le travail n'est pas effectué sur place mais dans votre bureau. Mais si le contraire est vrai pour vous, alors, un accès difficile au domicile de votre client ou l'absence d'une place de stationnement pratique peuvent entraîner des délais importants, surtout si vous devez faire face à ce problème pendant des jours sur toute la durée du projet.

Révisions d'emploi

C'est une évidence. Indiquez clairement que toute révision à mi-parcours entraînera des modifications du devis initial.

Entreprises de déménagement - Ce qu'il ne faut pas manquer dans votre devis

Jetons un coup d'œil à ce qu'une entreprise de déménagement devrait envisager d'inclure dans un devis en plus de certains des facteurs mentionnés ci-dessus. La plupart des prestataires de services de déménagement offrent la possibilité d'une aide à l'emballage et de la livraison des matériaux d'emballage.

Ainsi, pour vous assurer de gagner de nouvelles affaires auprès d'un client potentiel, offrez un choix dans votre devis, ainsi que des avantages tangibles et d'un bon rapport qualité-prix.

Votre offre de prix doit tenir compte de la différence de qualité, de durabilité et de polyvalence des fournitures d'emballage, des caisses et des boîtes. Un autre aspect important à considérer est lié à tout problème d'assurance supplémentaire - si vos déménageurs de confiance et fiables font l'emballage pour le client, ou si certains des biens du client ont une valeur antique.

Enfin et surtout, les services de déménagements internationaux auront souvent des tiers impliqués dans le processus (par exemple, les autorités douanières). Alors, n'oubliez pas d'inclure tous les coûts liés à la gestion de tels.

D'autres emplois spécifiques incluent les personnes qui vendent, achètent et déménagent dans une nouvelle maison en même temps. Selon les experts, de telles occasions sont extrêmement complexes et présentent de nombreux risques et si votre entreprise de déménagement est au travail, vous devrez prévoir tous les obstacles inattendus, tels que les frais transfrontaliers ou transétatiques.

Obtenez vos bons chiffres

De plus, vous devriez être au courant des dépenses négligeables qui sont parfois trop faciles à ignorer.

• Prix ​​: Avez-vous indiqué des prix précis ou comptez-vous sur d'anciens devis maintenant que vous vous êtes associé à un nouveau fournisseur ? Votre entreprise est-elle affectée par les fluctuations des taux de change ?
• Dépassements : Avez-vous pris en compte des dépassements de coûts ? Selon le type d'entreprise que vous dirigez, ceux-ci peuvent devenir une occurrence régulière ou non. Alors, apprenez à budgétiser tout retard imprévu ou autre événement susceptible d'augmenter les coûts, dès le départ, afin de maintenir votre entreprise dans une situation financière saine.
• Marge bénéficiaire : N'oubliez pas d'inclure (discrètement, bien sûr) votre juste marge bénéficiaire dans chaque devis que vous faites. Si vous ne faites pas attention, votre profit peut disparaître dans les airs en quelques secondes en raison de votre erreur de calcul des autres coûts.
• Frais préliminaires : Ils s'appliquent à tout ce que vous avez dépensé pour pouvoir fournir le service. Par exemple, les services ou les matériaux d'emballage peuvent être considérés comme un coût préliminaire.
• Frais généraux : Ce n'est jamais inclus dans votre devis réel. Mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas en tenir compte dans votre formation des prix. Vous achetez occasionnellement de nouveaux équipements ou payez des services publics pour gérer un bureau, n'est-ce pas ?
• Heure : Vous êtes dans une longue période de fête pendant que le service a lieu ? Vos employeurs travailleront-ils toute la nuit ou un jour férié ? N'oubliez pas de refléter ces facettes particulières du processus de travail dans votre devis !

Les gens aiment les remises - Offrez-leur une offre

Qui n'aimerait pas obtenir un accord pour son argent durement gagné ? Incluez une remise spéciale, un code promotionnel ou un autre cadeau personnalisé pour votre précieux client.

Cela ne devrait pas se faire au détriment de votre profit ou du temps et des efforts de votre personnel, bien sûr. Au contraire, si vous êtes un homme d'affaires chevronné, votre offre promotionnelle pourrait servir de technique de vente croisée. Cela peut vous apporter plus d'affaires ou même un nouveau client.

En fait, c'est un excellent moyen de constituer une flotte de clients fidèles. Vous savez comment chaque Youtuber demande aujourd'hui des abonnés ? Pourquoi ne demandez-vous pas à vos clients ? S'ils aiment les services que vous offrez et qu'ils en ont besoin régulièrement, c'est le moment idéal pour créer un lien avec eux.

Vous pouvez promouvoir ces options directement dans l'e-mail de devis. C'est un moyen pour votre client de réduire une partie du prix et pour vous de le gagner en tant que client fidèle, également connu sous le nom de client avec LTV - valeur à vie.

Tirez parti des commentaires de vos clients

Encourager votre client à partager ses commentaires avec vous fera exploser la crédibilité de votre marque. Alors, invitez-les à vous dire comment vous avez fait. Vous pouvez même les récompenser d'une manière ou d'une autre pour avoir pris le temps de vous donner leur avis.

Voici plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les commentaires des clients sont si importants.

Toute entreprise réputée et orientée vers le client devrait offrir à ses clients plusieurs moyens de contact. De cette façon, l'acheteur se sent en confiance et n'a aucun mal à vous contacter pour obtenir une réponse rapide.

Il va sans dire que vous ne pouvez améliorer vos stratégies de déménagement, de marketing et de formation de devis que si vous avez un accès régulier et facile aux commentaires de vos clients.

Vous connaissez maintenant l'importance de créer un devis de la bonne manière. Nous vous souhaitons de réussir à faire en sorte que ces clients fassent la queue pour votre entreprise.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont un logiciel de déménagement peut aider les processus de devis, de réservation, de planification et de paiement de votre entreprise de déménagement ? Réservez une démo gratuite et privée de Vonigo.