Quora Ads Lead Gen Forms : ce qu'ils sont et 6 façons dont ils manquent de personnalisation

Au cours des dernières années, les plateformes de médias sociaux ont publié des types d'annonces visant à atténuer les frictions de conversion pour les consommateurs et, à leur tour, les problèmes de génération de leads pour les annonceurs.

Ces types d'annonces permettent aux prospects de soumettre leurs informations personnelles en échange d'une offre sans quitter la plateforme. Étant donné que les plateformes de médias sociaux disposent souvent des informations personnelles des utilisateurs lors de leur inscription, les utilisateurs n'ont guère besoin de faire autre chose que de cliquer sur "Soumettre" pour réclamer l'offre avant de revenir à leur expérience de navigation.

Facebook a été le premier à introduire le format avec Lead Ads il y a des années. Ensuite, LinkedIn et Twitter ont emboîté le pas. Maintenant, Quora teste des publicités similaires appelées « Quora Lead Gen Forms », qui offrent des avantages similaires aux autres formats. Mais leur utilisation vaut-elle les inconvénients pour les annonceurs ?

Que sont les formulaires de génération de leads Quora ?

Les formulaires Quora Lead Gen sont un format publicitaire qui permet aux annonceurs de générer des prospects rapidement et facilement, sans forcer les prospects à quitter la plateforme. Selon Quora :

Lead Gen Forms offre un flux d'inscription natif pour acquérir instantanément des prospects à forte intention. Connectez-vous avec les gens lorsqu'ils recherchent et évaluent des solutions sur Quora et incitez-les à accomplir une action utile.

Comment fonctionnent les formulaires de génération de leads Quora ?

Si vous avez une expérience avec Facebook Lead Gen Ads ou LinkedIn Lead Gen Ads, vous reconnaîtrez le fonctionnement des Lead Gen Ads Quora. L'expérience utilisateur ressemble un peu à ceci :

L'utilisateur rencontre une annonce textuelle ou illustrée dans le flux. Lorsqu'ils cliquent sur l'annonce, celle-ci ouvre immédiatement un formulaire de capture de prospects qui remplit automatiquement les informations que l'utilisateur a déjà partagées avec Quora. Cliquer sur le bouton d'appel à l'action soumettra ces informations à l'annonceur, puis révélera un message de « remerciement » qui viendra avec des instructions sur ce à quoi s'attendre ensuite. Et il peut inclure un appel à l'action pour amener le visiteur à consulter le site Web de l'entreprise, à en savoir plus sur l'offre ou à consulter la ressource immédiatement :

Les formulaires de génération de leads Quora permettent aux annonceurs de capturer les informations suivantes :

• Coordonnées : nom et prénom (obligatoires), e-mail, e-mail professionnel, numéro de téléphone
• Informations sur l'emploi : titre du poste, nom de l'entreprise, taille de l'entreprise
• Informations sur l'emplacement : ville, état (États-Unis uniquement), code postal (États-Unis uniquement), pays

Tout en respectant les paramètres créatifs suivants :

• Format d'annonce illustrée ou textuelle (format d'image 16:9, recommandé px 600×335)
• Nom de l'entreprise : 40 caractères
• Titre : 65 caractères
• Copie : 105 caractères
• CTA copy: Contactez-nous télécharger en savoir plus inscrivez-vous

Sur le formulaire:

• Titre de l'offre : 65 caractères
• URL de la politique de confidentialité : (obligatoire)

Après soumission :

• Message de remerciement : 65 caractères
• CTA de soumission : En savoir plus, Voir maintenant, Voir le site Web de l'entreprise
• URL de la page de destination

Lorsque vous avez terminé de saisir ces informations, vous pouvez terminer votre commande et diffuser votre annonce. Lorsque les prospects sont soumis, vous les verrez dans votre tableau de bord.

Si vous souhaitez exporter ces prospects depuis Quora, vous pouvez télécharger un fichier CSV ou l'intégrer à Zapier. L'intégration de la génération principale de Zapier fonctionne avec plus de 1 500 applications telles que Gmail, Salesforce et Marketo.

Devriez-vous utiliser les formulaires de génération de leads Quora ?

Les formulaires de génération de leads Quora présentent de grands avantages. Ils sont peu intrusifs pour les consommateurs et simples à remplir, ce qui se traduit généralement par un volume plus élevé de prospects. Ils capitalisent également sur l'image de marque établie de Quora pour communiquer la confiance, ce qui contribue également à stimuler la conversion. Avant de vous lancer à pieds joints, cependant, leurs inconvénients doivent être pris en compte :

1. Vous négligez l'optimisation de la landing page post-clic

Le plus grand avantage de l'utilisation des formulaires de génération de leads Quora est peut-être qu'ils sont rapides et faciles à remplir pour les visiteurs. Il y a très peu de friction entre le clic et la conversion.

Considérez cependant qu'il existe d'innombrables outils pour accélérer les temps de chargement des pages de destination, comme Google AMP, par exemple. Il existe des bonnes pratiques pour faciliter le remplissage des formulaires, et des outils pour les activer également, comme le remplissage automatique social :

Lorsqu'elles sont utilisées avec parcimonie, les publicités Quora peuvent offrir la possibilité de générer des prospects plus rapidement que votre site Web ne le pourrait. Cependant, s'il est utilisé en continu à la place du contenu de génération de leads sur votre site Web, il est peu probable que vous sachiez comment améliorer la page de destination post-clic.

Lorsque vos utilisateurs cliquent sur votre annonce et sont redirigés vers votre page de destination post-clic, ils vous offrent des données précieuses :

• Comment se comportent-ils ?
• Se convertissent-ils ?
• Partent-ils avant même que votre page ne se charge ?

Un logiciel de carte thermique, par exemple, peut montrer où vos visiteurs cliquent, défilent et survolent :

La collecte de telles informations constitue la base de l'optimisation. Pas seulement pour vos campagnes actuelles, mais aussi pour d'autres. S'appuyer sur une autre plate-forme pour générer des prospects pour vous signifie couper le trafic vers votre site Web, et avec lui, des données précieuses.

2. Vous manquez des occasions d'établir la confiance avec votre propre contenu de marque

C'est un autre avantage majeur de l'utilisation des formulaires de génération de leads Quora : Quora est une marque bien connue avec plus de 300 millions d'utilisateurs. Une telle preuve sociale leur donne de la crédibilité aux yeux des prospects qui voient votre annonce. Ils font confiance à Quora, et si votre marque est inconnue en comparaison, cette confiance pourrait être ce qui les rend à l'aise avec la conversion.

Cependant, l'autre côté est qu'en tant que marque relativement inconnue, vous ne vous rendez pas service en empêchant vos utilisateurs d'interagir avec votre marque. Pour les consommateurs, la confiance se construit au fil du temps et de l'exposition répétée à une entreprise. Chaque campagne de formulaire de génération de leads que vous exécutez et qui n'attire pas les visiteurs vers votre page de destination post-clic est une fois de moins qu'ils voient votre logo. C'est une fois de moins qu'ils voient votre slogan, les couleurs de votre marque, consomment la voix de votre marque, ce qui vous distingue de vos concurrents. Bien que quelques fois ne fassent aucune différence, à long terme, cela représente une perte majeure.

3. Vous perdez la possibilité de les guider plus loin dans l'entonnoir

Une fois que l'utilisateur a soumis ses informations, il existe des boutons CTA qui peuvent conduire un utilisateur vers votre site Web. Il s'agit de « Afficher maintenant », « En savoir plus » et « Visiter le site Web de l'entreprise ».

Comme il existe actuellement très peu de données sur le taux de réussite de ces CTA, nous ne pouvons que spéculer sur leur succès. Est-il probable que de nouveaux prospects cliquent dessus après la conversion via un format d'annonce spécialement conçu pour contourner le site Web de l'annonceur ?

Finalement, les données peuvent dire le contraire, mais cela semble peu probable.

Et s'ils ne visitent pas votre site Web, vous ne pouvez pas les tenter avec des offres liées à celui dont vous faites la publicité. Vous ne pouvez pas les pousser plus loin dans l'entonnoir avec un rapport, une étude de cas ou une démonstration. Encore une fois, l'avantage de ces publicités est qu'elles ne sont pas intrusives. Ils sont conçus pour amener les utilisateurs à soumettre leurs informations et à revenir sur Quora. Et c'est très probablement ce qu'ils feront, malgré le préjudice causé à votre marque.

4. Vous n'avez pas la flexibilité d'un formulaire personnalisé

Bien sûr, comme c'est le cas avec chaque format d'annonce et chaque éditeur, il existe des contraintes créatives qui doivent être respectées pour que la campagne soit diffusée. Le titre et le texte doivent avoir une certaine longueur, les images doivent avoir une certaine taille, etc. :

La différence est que les contraintes sur les formulaires de génération de leads ne sont pas des contraintes créatives qui peuvent être contournées. Chaque entreprise est différente, tout comme les caractéristiques de chaque client précieux. Et lorsque vous êtes obligé de choisir parmi un groupe défini de champs de formulaire, vous pouvez être obligé de choisir parmi des champs qui ne feront rien pour vous dire si un client vaut la peine d'être poursuivi.

Par exemple, la taille de l'entreprise peut ne pas être un indicateur de la qualité des prospects pour vous. Vos acheteurs peuvent acheter indépendamment de la taille de l'entreprise. L'emplacement peut ne pas être important non plus. Il se peut qu'il n'y ait aucune corrélation entre les clients de valeur et l'endroit où ils se trouvent.

Les champs de formulaire ne doivent pas être un nom, une adresse, une fonction, etc. génériques. Au lieu de cela, ils doivent être obtenus après un examen attentif par le marketing et les ventes pour déterminer les caractéristiques que partagent vos clients les plus précieux. Lorsque vous les connaissez, vous pouvez poser les bonnes questions pour déterminer rapidement qui vaut votre temps et vos ressources, et qui ne le vaut pas.

Avec les formulaires de génération de leads, vous ne pouvez utiliser que ce qui vous est proposé. Cela peut changer à mesure que le produit est déployé auprès d'un public plus large. Mais actuellement, ce qui vous est proposé, c'est 12 champs d'informations.

5. Vous pouvez sacrifier la qualité à la quantité

Nous l'avons déjà dit à plusieurs reprises : le plus grand avantage des formulaires de génération de leads Quora est leur facilité à remplir. Des formulaires plus courts, des champs auto-remplis, un bouton de soumission facile - ceux-ci facilitent la conversion pour les consommateurs. Le problème est qu'en ce qui concerne les formulaires de génération de leads, plus facile à remplir n'est pas toujours meilleur.

Lorsque vous effectuez de telles optimisations : raccourcissement des formulaires, remplissage automatique des informations, vous augmentez la probabilité de conversion. Et c'est bien jusqu'à ce que vous obteniez un tsunami de nouveaux prospects qui n'ont été convertis que parce qu'ils étaient faciles à convertir et qu'ils étaient légèrement curieux de connaître votre offre.

Vous ne voulez pas seulement un volume élevé de prospects. Vous voulez des prospects qui finiront par acheter votre produit ou service :

Bien que les formulaires de génération de leads Quora puissent être un excellent moyen de pomper un volume élevé de leads dans le pipeline, ils peuvent également obstruer ce pipeline avec des données inutiles que le marketing et les ventes sont obligés de suivre.

6. Vous collectez peut-être des informations obsolètes

Les utilisateurs se soucient-ils si vous obtenez les mauvaises informations de votre formulaire de capture de prospects Quora ? Probablement pas.

Les utilisateurs créent-ils toujours des profils de médias sociaux avec des informations précises ? Pas toujours.

Ainsi, lorsqu'ils cliquent sur votre annonce et voient que leurs informations ont été renseignées automatiquement, et que c'est faux, vont-ils mettre à jour leur numéro de téléphone avec le bon numéro de téléphone ?

Vont-ils vous donner le bon e-mail professionnel ou laisser celui qu'ils utilisaient dans leur ancien travail ?

Vont-ils corriger leur emplacement à l'endroit où ils vivent maintenant ?

Peut-être. Mais s'il y a une chose que nous pouvons dire avec confiance à propos des utilisateurs, c'est qu'ils veulent ce qu'il y a dedans pour eux. Ils ne se soucient probablement pas beaucoup de ce que votre entreprise obtient en retour.

Toutes leurs informations pourraient-elles être à jour ? Peut-être. Si ce n'est pas le cas, pourraient-ils corriger ces informations pour s'assurer que vous avez des prospects de la plus haute qualité avec lesquels travailler. Peut-être.

Mais voulez-vous vraiment tenter votre chance ? La probabilité qu'ils saisissent des données récentes est (probablement) plus élevée s'ils le font pour la première fois, plutôt que de corriger les anciennes informations avec lesquelles ils se sont inscrits sur Quora en 2012.

Commencez à optimiser vos pages de destination post-clic

Bien que les formulaires de génération de leads Quora puissent être un complément précieux à vos autres initiatives marketing, ils ne doivent pas remplacer la page de destination post-clic. Votre page de destination est l'endroit où la conversion se produit. C'est là que vous apprenez à connaître votre public. C'est là que la confiance se construit et que les clients se gagnent.

Vous pourrez peut-être générer des leads sur Quora, mais vous allez devoir les qualifier avec vos propres outils. Pour cela, vous avez besoin de pages de destination post-clic optimisées. Apprenez à les créer rapidement et facilement avec une démo d'Instapage, la seule plateforme PCA.