Commerce rapide : le quoi, le pourquoi et le comment

Nous vivons tous dans une course constante. Chaque jour, nous nous réveillons tôt, allons au gymnase pour une séance d'entraînement matinale, allons directement au bureau pour nous occuper de nos tâches de montage, puis enfin, passons du temps avec nos enfants ou nos amis.

Un rythme aussi rapide de notre vie quotidienne pose une forte demande pour des solutions super rapides et efficaces. C'est pourquoi il n'est pas surprenant que le commerce rapide soit devenu l'une des tendances les plus discutées du commerce électronique qui transformera très probablement la façon dont nous achetons en ligne pour de bon.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans le commerce rapide et découvrir comment il peut révolutionner les affaires dans un avenir proche . Il est temps de découvrir comment utiliser cette tendance émergente du commerce électronique pour le bien de votre entreprise !

Qu'est-ce que le commerce rapide ?

Comme son nom l'indique, le commerce rapide (également appelé q-commerce ou livraison à la demande) consiste à livrer les commandes en ligne aux clients de manière ultra-rapide et efficace . Selon la logistique et les capacités, ces achats peuvent être livrés aux clients urbains en 1 à 2 heures ou parfois même en 15 minutes .

Cependant, comme vous pouvez l'imaginer, le commerce rapide peut s'accompagner de certaines limites et ne peut pas être (du moins pour l'instant !) applicable à toutes sortes de produits et services. C'est pourquoi ici, ce sont principalement les entreprises proposant des produits d'épicerie ou des produits de première nécessité qui sont les leaders incontestés de l'industrie .

Sans aucun doute, l'apparition de la pandémie de COVID-19 en 2020 a été l'un des principaux moteurs du développement rapide du commerce rapide, auquel nous assistons encore aujourd'hui. En raison des fréquentes quarantaines ou des restrictions de la chaîne d'approvisionnement, les clients du monde entier se sont tournés vers des entreprises locales capables de livrer les marchandises commandées relativement rapidement. Nos habitudes et nos attentes ont changé pour de bon au point qu'aujourd'hui, près de la moitié des Américains utilisent la livraison rapide pour l'épicerie.

Q-commerce et e-commerce : quelle est la différence ?

Le commerce électronique fait référence aux achats en ligne de divers types de biens et de services, tandis que le q-commerce se limite uniquement à ceux dont la livraison est extrêmement rapide. Cependant, la liste des différences entre e-commerce et q-commerce va beaucoup plus loin.

Examinons plus en détail en quoi le commerce rapide diffère des ventes en ligne traditionnelles :

1. Entreposage

Alors que les magasins de commerce électronique traditionnels peuvent placer leurs grands entrepôts en dehors de la ville, pour les entreprises de q-commerce, un tel emplacement entraînerait des difficultés logistiques majeures. Les entreprises qui s'efforcent de livrer leurs marchandises en moins d'une heure doivent construire une chaîne dense de micro-centres de distribution (MFC) ou de magasins sombres à l'intérieur de la ville . Fondamentalement, ils doivent être situés dans différents quartiers pour pouvoir livrer des produits aux clients dans différentes zones urbaines de manière stratégique.

2. Durabilité

Même si, pour certains, la durabilité n'est pas la première chose qui vient à l'esprit lorsqu'on pense à la vente en ligne, les avantages écologiques qu'apporte le commerce rapide sont indéniables. Les colis commandés traditionnellement doivent parfois parcourir une longue distance par voie aérienne ou routière pour atteindre les clients, tandis que les livraisons rapides sont le plus souvent acheminées par des véhicules à deux roues comme des vélos ou des scooters, donc de manière plus écologique.

Le tableau ci-dessous résume les différences les plus significatives entre le commerce rapide et la vente en ligne traditionnelle :

Quels sont les avantages commerciaux du commerce rapide ?

Vous songez à introduire le q-commerce dans votre commerce de détail ? Voici quelques avantages tangibles que le commerce rapide peut apporter à long terme. Découvrez comment votre entreprise peut tirer parti de cette nouvelle tendance du commerce électronique.

La rapidité

Commençons par l'avantage le plus évident du commerce rapide, qui l'emporte sur les ventes en ligne traditionnelles.

Il y a encore quelques années, les colis livrés en 5 jours ouvrés étaient tout à fait acceptables. Mais les temps ont changé et aujourd'hui, les gens ne sont pas disposés à attendre aussi longtemps pour la livraison. Comme 62 % des clients l'admettent, la rapidité de livraison est l'un des facteurs les plus décisifs qu'ils prennent en compte lorsqu'ils effectuent des achats en ligne.

Et c'est l'avantage concurrentiel indéniable qui bat tout autre type de commerce en ligne. La livraison express fera monter en flèche l'expérience utilisateur, ce qui se traduira par une fidélité accrue à votre marque et un retour sur investissement amélioré.

Produits pertinents disponibles immédiatement

Les entreprises de Q-commerce peuvent introduire avec succès différentes solutions basées sur l'IA pour améliorer considérablement leurs activités. L'un d'eux est la surveillance et la prévision constantes de la demande des utilisateurs , sur la base desquelles il peut être garanti que les produits les plus pertinents seront disponibles à tout moment.

Comment ça marche en pratique ? Des algorithmes avancés d'apprentissage automatique identifient divers modèles suivant les habitudes d'achat des utilisateurs et, sur cette base, déterminent quels produits généreront très probablement le plus de ventes au cours d'une période donnée. De cette façon, vous saurez quoi commander et quand vous assurer qu'il ne manque jamais de produits pertinents.

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Durabilité

Cela a déjà été mentionné auparavant, mais cela ne ferait de mal à personne de répéter que toutes les pratiques durables sont très appréciées (ou même exigées !) par les clients.

Dans le commerce rapide, le recours aux transports à base de carburant est beaucoup moins fréquent. Au lieu de cela, la plupart des livraisons à la demande sont transportées dans les zones urbaines par des véhicules à deux roues ou même à pied. Cette approche respectueuse de l'environnement peut inciter les clients à choisir vos produits au lieu de courir vers vos concurrents.

Et surtout, le commerce rapide favorise les entreprises locales et les initiatives locales . Et comme nous l'ont montré la pandémie et les nombreuses restrictions qui en découlent, de plus en plus de personnes penchent même pour acheter auprès de fournisseurs locaux.

Fonctionnement 24 heures sur 24

Contrairement aux magasins physiques, qui ont généralement des heures d'ouverture spécifiques, les entreprises de commerce rapide peuvent livrer des produits à toute heure du jour ou de la nuit tout au long de l'année.

Cela donne aux gens un sentiment de commodité, garantissant que leurs produits préférés sont disponibles quand ils le souhaitent. Littéralement! Et étonnamment, l'heure de pointe pour les achats en ligne n'est pas pendant la journée. Au contraire, la plupart des gens naviguent sur Internet à la recherche de produits entre 20 h et 21 h. Un volume de ventes aussi élevé le soir indique clairement qu'un fonctionnement 24 heures sur 24 peut être un facteur décisif pour les entreprises de q-commerce.

Commodité

Faire des achats en ligne est beaucoup plus pratique que d'aller dans des magasins physiques pour faire du shopping. Ici, les gens peuvent effectuer un achat en quelques clics depuis leur domicile au lieu de conduire une voiture ou d'utiliser les transports en commun pour se rendre d'un magasin à l'autre. Et c'est une commodité imbattable qui ne peut être niée. La situation de ces dernières années, en particulier la pandémie qui fait rage, qui nous a obligés à rester chez nous pendant un bon moment, a changé pour de bon le comportement des clients et a introduit un pivot important vers les achats numériques.

Comment mettre en place le q-commerce en 3 étapes

La mise en place d'une entreprise de commerce rapide réussie est un processus beaucoup plus avancé qu'il n'y paraît. Selon votre créneau et votre emplacement, vous devez utiliser différentes solutions pour introduire un tel système. Cependant, 3 étapes restent constantes et s'appliquent à pratiquement toutes les entreprises de q-commerce. Et ce sont :

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1. Mise en place de hubs locaux

Comme je l'ai déjà dit plus haut, une entreprise de commerce rapide ne peut fonctionner efficacement que lorsqu'elle est située à proximité des clients. Cette règle n'a absolument aucune pertinence pour les ventes en ligne traditionnelles, mais ici, c'est quelque chose qui peut faire ou défaire votre entreprise.

Supposons que vous souhaitiez vendre vos produits à des clients vivant dans des zones métropolitaines telles que New York et Londres. Pour que cela fonctionne, vous devez créer une chaîne de magasins sombres ou de micro-centres de distribution, chacun suffisamment proche pour atteindre les clients de chaque quartier. Que ce soit en centre-ville ou en banlieue, tout le monde dans la ville doit avoir le même accès à vos biens. C'est la clé de votre succès !

2. Choisir la bonne gamme de produits

D'accord, vous avez donc déjà construit une chaîne de magasins à partir de laquelle vous pouvez envoyer vos produits directement à vos clients à proximité. Mais n'avez-vous rien oublié ? Encore faut-il savoir exactement ce que vous voulez vendre. L' épicerie et les produits alimentaires seraient le pari le plus sûr ici. Cependant, d'autres types de produits de tous les jours fonctionneraient également très bien. Et certainement, il y aura une demande massive pour leur livraison rapide. De plus, dans la culture du travail à domicile dans laquelle nous vivons actuellement, toutes les fournitures de bureau pourraient également constituer un excellent choix commercial.

Quoi que vous souhaitiez choisir, respectez une règle de base : la sélection de votre gamme de produits doit être dictée par les personnes que vous souhaitez cibler avec votre entreprise de q-commerce.

3. Construire une solution logicielle solide

Une entreprise de commerce rapide ne peut pas fonctionner correctement si elle n'est pas soutenue par des technologies numériques de pointe. Sans eux, il serait pratiquement impossible de gérer stratégiquement les livraisons, de gérer les magasins obscurs ou de maintenir les chaînes d'approvisionnement toujours sur la bonne voie.

De plus, en utilisant différentes avancées technologiques telles que les algorithmes d'apprentissage automatique, une partie du travail peut vous échapper. Un logiciel à l'épreuve du temps peut prédire la demande de produits spécifiques, attribuer les commandes aux coursiers appropriés et même indiquer le moyen le plus efficace d'atteindre le client.

Quel avenir pour le commerce rapide ?

Personne n'aurait pu s'attendre à une croissance aussi formidable du commerce rapide en si peu de temps. Et pourtant, la pandémie de COVID-19 a prouvé une demande considérable du marché pour les livraisons express.

Sans aucun doute, dans le commerce rapide, la livraison de nourriture et d'épicerie est un leader incontesté. Et on peut estimer que ce secteur restera également au top dans les années à venir. Les chiffres parlent d'eux-mêmes - en 2022, nous assistons à une augmentation de 37% des livraisons d'épicerie en ligne par rapport à l'année précédente. Et aux États-Unis, les livraisons ont atteint 3,2 milliards de dollars de ventes rien qu'en février (0,9 milliard de plus qu'en 2021).

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Travailler avec Miquido

Les revenus provenant de la livraison de nourriture et d'épicerie du dernier kilomètre devraient augmenter considérablement au cours des prochaines années - on estime qu'en 2025, ils atteindront près de trois fois les revenus de 2020.

Mais une question demeure : en dehors de l'épicerie et de l'alimentation du dernier kilomètre, d'autres secteurs vont-ils également s'imposer sur le q-commerce ? Et la réponse est : définitivement !

Certains signes nous indiquent déjà que la gamme de produits va également s'élargir avec l'expansion de la livraison rapide. Il suffit d'analyser le modèle économique d'une société de livraison espagnole, Glovo, qui opère dans 25 pays. Glovo a élargi son offre et les utilisateurs peuvent désormais trouver des jeux, des fleurs et des pharmacies, le tout dans des magasins locaux à proximité.

Comme l'indique Glovo,

Le succès massif de Glovo prouve que le q-commerce a un potentiel énorme et ne se limite pas seulement à l'épicerie. Nous pouvons nous attendre à ce que dans les années à venir, nous puissions également trouver facilement d'autres types de produits prêts à être livrés en un quart d'heure, tels que des livres, des fournitures de bureau, des produits de luxe et bien au-delà .

Le commerce rapide est là pour rester !

Le commerce rapide est un marché relativement nouveau avec un pic devant lui. Dans les années à venir, il sera probablement encore plus rentable qu'il ne l'est actuellement. Et qu'est-ce que tout cela signifie pour votre entreprise ? En investissant dans le commerce rapide aujourd'hui, vous ne perdrez pas votre avantage concurrentiel demain. Et maintenant, le timing est plus parfait que jamais. Bientôt, le marché sera inondé par des entreprises similaires au point où il sera extrêmement difficile de se démarquer de la foule. Pour l'instant, l'industrie a encore quelques lacunes à combler, mais combien de temps cette situation va-t-elle durer ? Je suppose que nous le saurons dans les prochaines années car la situation du q-commerce pourrait évoluer à un rythme rapide.

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