Notifications push : meilleures pratiques et exemples

Les notifications push sont un outil précieux dans les stratégies marketing lorsqu'elles sont utilisées efficacement. Ils permettent une communication claire et directe avec les utilisateurs. Mais que sont exactement les notifications push et comment peuvent-elles être optimisées pour obtenir d'excellents résultats ?

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages d'alerte qui s'affichent automatiquement sur l'écran d'un utilisateur. Généralement, ces notifications apparaissent lors de l'accès à une page Web ou de l'activation d'une application. Ils fournissent des informations qui peuvent être pertinentes pour l'utilisateur, augmentant la probabilité d'engagement et de clics.

Comment utiliser correctement les notifications push

L'objectif principal des notifications push est d'augmenter l'engagement et les taux de clics . Il est crucial de rendre les alertes visuellement attrayantes et accrocheuses tout en fournissant des informations pertinentes à l'utilisateur.

Il a été prouvé que les notifications push :

• Augmenter le trafic Web
• Augmenter les conversions
• Améliorer la relation entre la marque et le client
• Augmenter et améliorer la notoriété de la marque

Cependant, si elles sont mal utilisées, les notifications push peuvent avoir des conséquences négatives. Les utilisateurs peuvent les désactiver, quitter le site Web ou fermer l'application en raison d'alertes fréquentes, invasives ou gênantes. Il est essentiel d'offrir des informations importantes et pertinentes, telles que des lancements de nouveaux produits ou des offres à durée limitée. En outre, adaptez la présentation des notifications pour qu'elle corresponde à vos objectifs marketing, en sélectionnant soigneusement les éléments du message.

Le respect de la vie privée de l'utilisateur est primordial. Tenez compte du moment, de la taille et de l'emplacement d'une notification push pour vous assurer qu'elle est agréable et discrète.

10 exemples de notifications push

Afin de bien utiliser les notifications push et d'obtenir de bons résultats, voici quelques exemples réussis.

1. Remises et offres à durée limitée

Certaines des alertes les plus fréquemment utilisées sont celles qui informent les gens d'une remise ou d'une offre urgente. Bien que ce type de notification doive être utilisé avec une certaine prudence, étant donné que des mots tels que remise et offre peuvent être perçus comme du spam, il peut être très efficace et générer de bons résultats lorsqu'il est utilisé correctement. Il est également important de se rappeler que si une alerte avec le même type de remise ou de promotion apparaît toujours sur une page Web ou dans une application, l'utilisateur se désintéressera de ce message.

Booking en est un bon exemple, puisqu'il envoie des messages d'alerte ou des notifications push informant les utilisateurs qui ont recherché son application mobile des réductions existantes. Par exemple, s'il détecte qu'un utilisateur a recherché des hôtels à Paris et n'a pas effectué de réservation, il enverra une notification de type "Réservez maintenant, et nous vous offrons 10 % de réduction".

Groupon est un autre exemple, car il envoie des notifications push aux utilisateurs les informant des offres de dernière minute dont ils peuvent profiter.

2. Rappels d'utilisation de l'application

Il est également courant de recevoir des notifications ou des alertes d'applications qui effectuent une sorte de suivi quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Dans ce cas, l'objectif principal est de rappeler à l'utilisateur d'ajouter des informations spécifiques afin que le suivi puisse être effectué. Ceci est très courant dans les applications conçues pour suivre les dépenses ou les performances sportives.

Normalement, dans ce type d'application, des messages tels que « Voulez-vous ajouter des informations ? » sont utilisés et l'intention est d'inviter l'utilisateur à participer de manière amicale et respectueuse.

3. Contenu recommandé

Un autre type d'alerte fréquent est celui qui propose des articles ou des publications dont le contenu peut intéresser l'utilisateur en fonction de ses actions et recherches précédentes. Il peut également s'agir d'alertes qui informent les gens d'une publication récente liée à un sujet qui les intéressait.

Ce type de notification push vise à générer du trafic web et des visites.

Exemple : "Consultez cet article lié à votre recherche récente !"

4. Rappels informatifs

Les gens apprécient également de recevoir des notifications qui fournissent des informations sans nécessiter d'actions spécifiques . Certains appareils, comme les montres de sport, alertent les utilisateurs lorsqu'une action ou une étape particulière a été franchie. Par exemple, ces notifications peuvent indiquer lorsqu'un certain nombre de pas a été atteint, lorsque la fréquence cardiaque dépasse un certain seuil ou lorsqu'une durée spécifique d'activité physique continue est terminée.

Bien que la marque ne bénéficie pas directement de ces notifications push, elles constituent un moyen de fidéliser l'utilisateur en fournissant des informations pertinentes liées à la santé physique de l'utilisateur. Ces notifications construisent une image de marque positive et renforcent l'engagement de la marque pour le bien-être des utilisateurs.

Exemple : "La plus longue séquence de coups !"

5. Notifications pour effectuer une action récréative

Il est également très courant que les jeux vidéo ou les applications récréatives envoient des notifications. Dans ce cas, la fréquence doit être inférieure à celle des autres applications car l'application est conçue exclusivement pour le divertissement, de sorte que l'utilisateur ne doit jamais se sentir obligé ou contraint d'arrêter ce qu'il est en train de faire.

Exemple : "Votre énergie est entièrement restaurée, prête à rejouer ?"

6. Mises à jour pour améliorer l'expérience utilisateur

Les applications, les logiciels et les appareils envoient des notifications push aux utilisateurs pour les informer de leur statut et de la présence éventuelle d'une mise à jour susceptible d'améliorer leur expérience . Dans ce cas, il s'agit généralement d'un message direct, les informant qu'il existe une version mise à jour de quelque chose, qu'une application ou un logiciel a une nouvelle version ou de nouvelles fonctionnalités, etc.

Il est très important que ces types d'alertes ne soient pas récurrents car personne n'aime mettre à jour continuellement un appareil, un logiciel ou une application. Cela signifie qu'il devrait y avoir un écart entre les modifications.

Exemple : "Découvrez les nouvelles fonctionnalités de notre dernière mise à jour d'application !"

7. Demande d'informations

De nombreuses entreprises utilisent les notifications push pour demander aux utilisateurs certaines informations, comme remplir une enquête de satisfaction ou un formulaire avec des données personnelles . Parfois, l'utilisateur se voit offrir quelque chose en retour, comme une remise, l'accès à un article ou à une publication, ou tout autre avantage.

Le succès ou l'échec de ce type d'alerte dépendra grandement de ce qui est offert en retour à l'utilisateur et de la manière dont il est présenté. Cela signifie être très persuasif dans votre message.

Exemple : "Répondez à notre enquête pour avoir une chance de gagner 20 % de réduction !"

8. Attention personnalisée

En tant que marque, il est très important de faire voir aux gens que, derrière la page Web ou l'application, il y a une équipe de personnes prêtes à les aider et à les conseiller en cas de problème ou de question . Les notifications push peuvent être utilisées pour fournir ces informations, qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone ou d'un lien vers le centre d'aide.

Exemple : « Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance ».

9. Rappel de rendez-vous

Les messages transactionnels sont également souvent une bonne raison d'utiliser les notifications push. Pour s'assurer qu'ils le liront et ne le fermeront pas automatiquement, il est important qu'il soit bref, clair et concis puisque le message les informe d'un rendez-vous qui est sûrement important pour eux.

Il est très courant que ce type d'alerte soit utilisé par des banques ou des centres médicaux où le message contient généralement le nom et le prénom de la personne en question pour le rendre plus accrocheur.

Exemple : "N'oubliez pas votre rendez-vous demain à 15h."

10. Informations sur vos commandes ou procédures

Enfin, une notification push peut également être utilisée pour informer quelqu'un de l'état de sa commande ou de sa procédure . Ce type d'information est très apprécié par les clients, car ils sentent que la marque se soucie d'eux.

Exemple : "Votre commande a été expédiée et arrivera le 28 juillet."

Lorsqu'elles sont utilisées de manière réfléchie et stratégique, les notifications push peuvent changer la donne dans vos efforts de marketing. En suivant ces exemples et directives, vous pouvez optimiser vos notifications push pour stimuler l'engagement des utilisateurs, la fidélité à la marque et le succès global. N'oubliez pas que la pertinence et le respect de l'expérience utilisateur sont essentiels pour tirer le meilleur parti de cet outil.